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成為賈伯斯:天才巨星的挫敗與孕成
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為什麼要聽你說:商務會議、學生報告、業務成交的最佳簡報心法!

為什麼要聽你說:商務會議、學生報告、業務成交的最佳簡報心法!

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9789863597674
林宜璟
木馬文化
2020年2月05日
93.00  元
HK$ 79.05
省下 $13.95
 
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ISBN:9789863597674
  • 叢書系列:ADVICE
  • 規格:平裝 / 208頁 / 14.8 x 21 x 1 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    ADVICE


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











      本書用分解、真人實境的方式,帶領讀者輕鬆進入簡報的必定成功法



      ◎百大企業最愛指定的簡報溝通名師

      ◎大陸企業爭相邀訪的企業講師

      ◎學生最喜歡上課的幽默教師



      蘋果電腦創辦人賈伯斯(Steve Jobs)有著明星般的超高人氣,他是個最擅長做簡報、擅長說故事、也擅常廣告行銷的CEO。可見得簡報關乎一個產品的成敗,也關乎品牌在於眾人的形象。



      簡報最重要的是,回答聽眾心中唯一在乎的問題:「我為什麼要聽你說?」



      人生在世難得有機會在半個小時之內,毀掉四五十個人對我們的好感。而批發式溝通的簡報,正是這樣的機會。但批發也有光明的一面。如果能把握這時機,對眾人放電發功,讓大家喜歡,那造成的正面效果,效率也遠高於一對一的辛苦零售。



      所以簡報值得我們以戒慎恐懼,如臨深淵、如履薄冰的態度面對。因為得失之間,來回輸贏很大。

      簡報的目的只在「有效的傳達我們的想法,並改變別人的行為」。



      本書的作者,是各大企業最喜歡邀訪的簡報名師。他以多年的實務經驗,拆解、分解、圖解,每個在簡報時會發生的場景,以及重點式提醒,如何做好準備、如何掌握時機、如何運用小心機,讓眾人聽得如痴如醉又點頭買帳。讓讀者透過分解與練習,將簡報這種批發式的溝通技巧提昇到一個更高的境界,並進而提高職場競爭力,讓人人都可以成為溝通高手,達到目的。



      誰要讀這本書

      .業務人員:讀了之後,不會讓客戶覺得看到你一來就是要賺我的錢,雖然心裡想的是這樣沒錯。

      .行銷人員:讀了之後,讓產品深植人心,讓客戶發生必買、衝動購買行為。

      .學生報告:讀了之後,報告深入淺出,令人吸睛、獲得高分。

      .基層人員:讀了之後,讓主管看完簡報後,一看到你就會笑,加薪升遷有望!

      .中階主管:讀了之後,讓底下員工更清楚你的想法,凝聚人心,共創超強業績!

      .每個人:父母對子女、教師對學生、企業對企業、老闆對員工…………



    各界推薦



      朱士廷 國泰綜合證券股份有限公司 董事長

      周佳蓉 南山人壽慈善基金會 執行長

      徐善可 中華民國創業投資商業同業公會 副理事長

      張榮語 清華大學教授/科盛科技股份有限公司 總顧問

      楊裕德 艾訊股份有限公司 董事長

    ?


     





    前言



    CHAPTER1? 簡報,賭很大


    ◆成功的公式

    ◆「零售式溝通」與「批發式溝通」

    ◆簡報是一種心機很深的溝通方式

    ◆簡報和游泳一樣,都只是一種技巧

    ◆成功簡報五步驟

    1.訂定目的

    →一場笑聲震天的簡報就是成功嗎?希望聽眾笑完後帶回去什麼?

    2.分析聽眾

    →見人說人話,見鬼說鬼話。更重要的是,先搞清楚聽眾是人還是鬼。

    3.架構內容

    →人類的思考有某些共通的規則。

    4.視聽效果

    →一個是簡報者,一個是加強溝通效果的輔助工具。

    5.事先演練

    →把簡報當一回事的人,都會預做多次練習,才能減少緊張最佳呈現!

    ◆成功簡報六要素

    ??? ?

    CHAPTER2? 第一步驟? 訂定目的

    ◆簡報最常見的致命傷──沒有明確目的

    ◆簡報的題目不等於簡報的目的

    ◆簡報的題目──要讓人想飛撲過來聽

    ◆簡報的目的─目的 = 主詞 + 動詞

    ◆簡報的價值在產生行動

    ◆簡報的題目不等於簡報的目的

    ◆公式的特殊狀況──拍馬屁也是一種目的

    ◆金字塔結構的簡報思維

    ??? ?

    CHAPTER3、第二步驟 分析聽眾

    ◆這是他們的菜嗎?

    ◆分析聽眾的決策角色

    ◆分析聽眾的屬性

    ◆了解聽眾屬性的方法



    CHAPTER4 步驟三:架構內容(完整的商務訊息、簡報的結構、開場與結尾)

    ◆本能與本事

    ◆完整的商務訊息

    ◆簡報的基本架構



    CHAPTER5? 步驟三:架構內容(簡報主體結構、回答問題的技巧)

    ◆簡報主體結構

    ◆回答問題的技巧

    ◆有時候,你「怎麼說」比你「說什麼」更重要



    CHAPTER6? 步驟四:視聽效果

    ◆簡報者

    ◆簡報投影片



    CHAPTER7?? 步驟五:事先演練練習

    一、準備簡報的檢查表

    二、上台前的預演

    三、克服緊張



    後記





    作者序



      這裡的文章陸續寫成於一九八O年代後,集結了我的思想源起、與人談話所得的靈感、以及重要的基礎概念,特別是我在童工、兒童販運、性剝削與教育等主題上的原則和實踐,也包含了我最早倡議兒童權利的篇章。我想這不只對一般讀者相當有幫助,對做研究的學者亦然。



      最近有朋友搜集了我的舊文,其實連我自己和機構都從未這麼有系統的彙編我的文章,這也說明了為何許多文章到現在都還找不回來。我們從那些得以被尋回的文章中,集結了其中精華編成此書。懷著謙卑,我能說正是這些歷史文件激發了印度以至全球的反童工運動。這些文字使一般大眾、知識份子、甚至聯合國的政策制定者都看到這議題有多急迫。在這三十六年間,我看到這些想法的力量催生了許多新的機構組織和政府部門,激起了新的研究興趣,成為了企業規章與國內外立法的參考,甚至影響了政府的預算分配。



      p.6

      裡頭很多文章,是我被奴役兒童的人攻擊後,在負傷狀態時寫下。寫作其他文章的時候,我甚至連為兒子買牛奶的錢都湊不出來。同為我妻子和運動夥伴的蘇美達(Ji,尊稱),只能勉強靠報社的稿費來料理家務。我甚至還在奴役兒童的黑幫闖進我家,及日後威脅要綁架謀殺我小女兒的時日中寫了本小書。其他篇章則反映了我對兒童的福祉和我們工作的深思,如上千名被救出的童工,因住在自由之家(MuktiAshram)和力量之家(BalAshram)等待康復時所露出的笑臉,還有我們在鄉下推廣的友善兒童村莊計畫。



      下面的事件發生在一九五九年,我上學的第一天。和其他孩子一樣,我興奮地穿上新衣新鞋,帶著課本和我的夢想。學校是在我家鄉維迪沙的公立小學,名為杜爾格。進校門時,我看到一個同齡的孩子正坐在學校外頭替人擦鞋,他的父親則在他旁邊修鞋。我愣了一下。也許過去我也曾看過像這樣在工作的小孩,但並不太關心。這是我第一次覺得這對比諷刺:儘管我們都在這裡,但朋友和我可以去上學,這孩子卻去不了。他的眼光沒離開過我們的鞋子,儘管我們的鞋都是新的,根本不需被擦亮。



      等同學們都做完自我介紹後,我鼓起勇氣問老師說:「老師大人(MasterSahib,尊稱),為什麼有個孩子坐在外面擦鞋?他為何不和我們一起上課?」老師解釋這並不稀奇,窮人的孩子都得工作。我不死心,又向校長和家人提起這件事,但即使換了不同說法,他們的意思都和老師一樣。或許我也能懂他們的意思,但每天上下課看到那孩子總是使我沮喪。這狀況持續了約一週,我漸漸在心中累積能量。



      p.7

      某天放學,我走到那對父子身邊,問那做父親的為何不送自己的孩子去上學。他先是被我嚇了一跳,但忖度一會兒後他說:「先生(Babuji,尊稱)我從沒想過這件事,也從沒人問過我。我的祖先一直以來都這麼做,我也是從小修鞋長大。」然後,他雙手合十,說:「先生,您有所不知,我們生來就是要做工的!」那對他來說就是答案,但對我來說,卻是要花一輩子去挑戰的課題。我當時五、六歲大,怎麼可能了解高低種姓、貧富差距和其他社會不公的議題呢?但我知道,一定哪裡有問題。這件事讓我用全新的角度看待社會生活。用童稚/純真之眼,我學會分辨對錯,即使到現在我仍試著在內心深處保持同樣的目光。



      五十五年前,我無視師長所遵循的文化準則與價值,如今,我仍強力反對用雙重標準看待兒童,並以具體行動對抗童工問題。一九八O年代初期,當我們幾個行動份子開始從農場、磚窯、採石場、工廠、餐廳和別人家裡救出兒童,其他朋友曾嘲笑我們,因為當時不論在國內或全球各地,都沒人認為童工是個問題,兒童權利的概念仍未被建構出來。約在我們奮鬥的十年後,聯合國才在一九八九年採行兒童權利宣言。獨立後的印度沒有關於童工的法律,也從未有政黨討論過此議題,更遑論有專書、研究或專欄,連報上都看不到一篇相關報導。



      教育的情況也一樣,人們認為那不過是政府的計劃或慈善活動。當有些人和我們一樣,試圖在印度或世界其他地方把教育塑造成人權議題,我們發現幾乎沒人想聽,也沒人聽得懂。學工程和教書的那幾年,我明白了理性討論的價值,以及分析基本原則的重要。因學生時代積極參與許多社會運動,我多少也涉獵了那些運動所根植的意識形態。我一直都對寫作和研究有興趣,早在創辦拯救童年運動(BachpanBachaoAndolan)前,我就在印度幾家報紙和雜誌上發表與社會、文化和靈性有關的文章。這些背景教我靠著事實、論述和分析來將原本欲拯救童年的個人運動,構築成廣大的群眾運動。我在報紙和期刊上發表了幾篇文章,也撰寫、印刷和發行了各種小冊子,它們是在印度,首批討論對待兒童的暴行及實際解決方式的相關文獻。隨著這些議題的演進,我仍藉著書寫繼續從各面向改進與推展我的想法。



      深刻感受到人們需要童年與自由,這信念啟發我思考,而實際的行動與努力,也為我的思路帶進更多靈感。在文章、演講或甚至日常生活中,我從不以同情的眼光看人,也不做任何慈善之舉,我和孩童不外乎是彼此同理、互相尊重、平等和友誼的關係。我從不認為拯救孩子是種施恩的表現,對我來說,看到孩子們重獲自由後的第一個微笑,就如同看見神蹟,所以其實是這些孩子施恩於我。我信仰解決辦法而非問題,打從一開始我就相信,解決之道出自於問題本身,這也是為什麼書裡的文章都有經驗累積後的解答和建議。那些整夜哀嘆黑暗之人,往往撐不到黎明降臨的時刻,但黑暗吞噬不了用自信和創意點燈之人所帶來的光亮。一盞小燈便足以維繫人們對美麗日出的企盼。我相信,讓人人都擁抱自由童年的概念,有天終將獲得勝利。



      現在全球仍有一億六千八百萬名兒童在工作,一億兩千萬名兒童在讀完小學前就被迫輟學,六千萬名兒童未曾上學,八千五百萬名兒童被買賣並被迫成為奴隸、妓女、乞丐或危險產業裡的童工。前方還有巨大的挑戰,但好消息是政府、社會和企業已不能再忽略對兒童的暴行。提高公眾意識,訂定嚴格的法律並確實執行,與民間團體共同協力,並為兒童的教育、醫療和保護提撥足夠的預算,都能幫助消除兒童暴力。



      感謝同事們收集及翻譯這些文章,包括協助編輯英文版的伊爾莉安妮·A·拉曼。

      將這篇選集獻給你們,並呼籲你們一同拯救印度乃至全球小孩的童年。

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    ——凱拉許·薩蒂亞希

    二O一六年十一月八日




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