領導力是一種人際關係，然而享有盛名的組織學者埃德加 · 沙因（Edgar Schein）和前矽谷總監彼德 · 沙因（Peter Schein）指出，目前已經來到傳統模式的人際關係勢必改變的時刻。過往組織垂直式的階級制架構強調正式、交易關係、專業距離，同時所有的指導來自高層的領導者，這是毫無希望、僵化和過時的。在一個複雜的世界中，領導力必須仰賴整個組織的高度信任和真誠開放，這只能通過他們所謂的關係人性化和L2的人際關係來實現，這些關係可以建立敏捷性，讓糾正自然的迅速進行。本書展現了這種謙遜領導力如何在眾多領域建立卓越有效的文化，包括：醫療保健，政府機構，軍事單位，技術和創新等等。