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理查.布蘭森:維京集團總裁經營成功十大祕訣

理查.布蘭森:維京集團總裁經營成功十大祕訣

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9789578393776
戴斯.狄洛夫
譚天
足智文化有限公司
2020年5月08日
127.00  元
HK$ 101.6
省下 $25.4
 
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ISBN:9789578393776
  • 叢書系列:經營管理
  • 規格:平裝 / 244頁 / 14.8 x 21 x 1.6 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    經營管理


  • 商業理財 > 傳記 > 人物傳記











    ★ 美國亞馬遜 4 顆星評價!



      「在維京,我們的一項策略,就是運用我們的品牌信譽,向那些我們認為消費者所花費的金錢並未獲得相對應價值的業界或獨佔市場支配業界的大廠牌挑戰。」? ——理查.布蘭森



      維京帝國究竟是一個商業的夢想抑或是一種個人崇拜的產物呢?而理察.布蘭森為商業界帶來的是一種超脫,或只是另類換湯不換藥的現象呢?布蘭森究竟是何方神聖呢?一個不甚起眼的「嬉皮資本家」為什麼會成為全英國最搶鏡頭的人?為什麼他會搞出一些稀奇古怪的鬧劇(像是在百老匯大街上開戰場),會冒著生命的危險進行一些膽大、幾近特技的行動(像乘著熱氣球環球飛行)?像他這樣在加勒比海擁有私人小島的億萬富翁,如何能保持與平民百姓的接觸?還有,像他這樣和藹可親的「民眾鬥士」,究竟如何向領導廠商挑戰,並將原本缺乏競爭而水波不興的業界搞得天翻地覆?



      如理察.布蘭森所說,著名的維京品牌從一間電話亭大小的辦公室起家,資金比大多數人去餐廳享受一夜良宵所花的錢還少。而且,此後一切種種,純屬幸運而已。當然,事情絕非如此單純。理查.布蘭森和他的維京帝國在許多方面都是獨一無二的,在戰略家主導的時代,布蘭森是一個機會主義者,他可以在其他人還猶豫不決或懼怕的情況下嗅出大筆交易,從未有一個品牌如此成功地在如此多樣化的商品和服務中可以如此成功地部署。最終成為身價達46億美元的富比世富豪、英國最大民營企業的掌門人,並獲英國女王封為爵士的「嬉皮資本家」,旗下現有兩百家私有公司,在二十六個國家雇用員工八千餘人,其商業帝國跨越空運、服裝、軟性飲料、電腦遊戲、金融服務、唱片……等各行各業,成功地建構了世上首次出現的全球性廠牌。他有著全世界最瘋狂、最顛覆CEO形象的布蘭森,卻是美國華頓商學院選出過去25年來,最具影響力的25名商業領袖之一,堪稱是全球最有說服力的品牌塑造大師。



      翻開本書,你可以在布蘭森管理風格與維京帝國心腹之處找到十項關鍵性的祕訣,讓我們將布蘭森超凡的商業見解與他的名流地位及玩世不恭的人格角色結合,你將可以看見一個全方位的文化偶像,維京品牌的魅力也因此更加耀眼。書中概述了他的傳奇性的生涯,檢討他如何運用獨特的本領-------精明的談判者、炒作新聞的專家、有創意的領導人…等等,躋身全世界最多采多姿、最有衝勁、最成功的商業人士之林。


     





    序言

    理查.布蘭森的生平和時代

    第一章 ?? ?找比你大的公司作對

    第二章 ?? ?玩嬉皮、嬉皮的遊戲

    第三章 ?? ?討價還價:什麼事都可以談

    第四章 ?? ?使工作有樂趣

    第五章 ?? ?善用你的品牌

    第六章 ?? ?面對鏡頭擺笑臉

    第七章 ?? ?不要牧羊,要帶領一群貓

    第八章 ?? ?比子彈飛得更快

    第九章 ?? ?規模確實有影響

    第十章 ?? ?永遠不要失去與群眾的接觸

    如何以布蘭森的方式構建一個品牌

    後語





    序言



      管理大師總是告訴我們,處在現代商業世界中,學習是一種競爭優勢的泉源。經理人員必須不斷學習新技能與技術,才能自我武裝邁入公司戰場。公司組織必須不斷自我再創新,以學習做為其基本體與文化的中心,使公司本身成為學習的組織。就理論而言,這類說法無疑確然屬實。但就現實言之,這世界上真正不斷學習的組織少之又少。實際上,公司主管們往往並不善長於學習。哈佛學院的克利斯•艾吉利斯(Chris Argyris)說:「能否在市場上取得成功,越來越依靠學習,但絕大多數的人不知道如何學習。許多人以為那些大公司組織的核心成員必然是學習的佼佼者,而事實上這些成員往往並不十分善於學習。」。這本書的目的之一就是幫助主管們學習,讓他們有機會從最優秀的人身上學得一些事。



      這個目標聽起來似乎有些好高騖遠。不過,請試想一下經理人如何學習。首先,他們透過經驗學習。但誠如克利斯•艾吉利斯所指,經驗並不能保証學習。你曾經遇到多少真正有智慧的主管?他們或許可以說擁有三十年經驗,但通常他們有的只是一年的經驗重覆三十次而已。經驗並不能自發性導致學習,年復一年的時間累積並不等於智慧。



      主管們學習的第二個來源是訓練課程。絕大多數高級管理階層都參加過商務學校的主管課程。



      透過個案研究與強調分析的方式,這些商業學校無疑能使經理人員取得重要技巧。但技巧的廣度與實際效益經常令人質疑,就連在商業學校任教的人也對此抱持懷疑態度。策略專家亨利•明茲伯格(Henry Mintzberg)就曾說:「有人認為只要經過兩年的課堂訓練,你就能將那些二十五歲、聰明但沒有經驗、從來沒有管理過任何事物、任何人的年輕小夥子訓練成有效率的經理,這樣的想法荒唐得可笑。」



      夙享盛譽的彼得•杜拉克 (Peter Drucker)是又一位多年來一再批判商業學校的人士。早在一九六九年,他就曾經撰文指出:「美國境內成立不滿百年的商業學校,一直在造就的都是訓練有素的店員人材。」杜拉克近年更預言商業學校終將沒落。他說:「商業學校因發跡過早而反受其害。現在,他們正設法將昨天犯下的錯誤略加改善。而最糟的就是去改善那些原本就不該做的事。」



      商業學校仍然只忙著談理論;但商業講究的是行動。本田公司創辦人本田宗一郎說:「我對文憑不感興趣。文憑不管用。我的成績比不上其他同學,而且我也沒有參加期末考。校長把我找去,對我說我必須退學。我告訴他我不要文憑。文憑的價值還不比上一張電影票。電影票至少能保証你有權進入戲院看場電影,而文憑什麼也保證不了。」



      曾為克萊斯勒(Chrusler)汽車公司負責人的李•艾科卡 (Lee lacocca),也對商業學校有輕描淡寫得令人稱奇的說法︰「正式學習確能教導你許多,但人生許多不可或缺的重要技巧都是必須靠你自行發展才能取得的。」已故艾維斯(Avis)公司主管兼《前進組織(Up the Organization)》一書作者羅伯•唐森(Robert Townsend),對商業學校的成見更深。他警告︰「不要僱用哈佛商學院的畢業生。依我看來,這些精英欠缺了成功必備的以下若干相當基本的條件:謙恭;對於站在第一線人士的尊重;對於商務性質,以及對於那些能以促進商務繁榮為樂的人士的深度了解;對於下階層員工的尊重;擁有明確紀錄,足以証明膽識、勤奮、忠誠度、判斷力、公正、與遭到壓力時仍能保持誠正的態度。」



      比爾•蓋茲(Bill Gates)、維京(Virgin)的理察•布蘭森、以及美體小鋪(Body Shop)的安妮•塔•洛迪克(Anita Roddick)等人,都是未能出身於商業名校卻終能登上商業成功頂峰的例証。安妮塔•洛迪克說:「當年在開展美體小鋪時,我擁有的一大優勢就是我從來沒有進過商業學校。」同樣,一?八○○花卉(1-800-Flowers)公司創辦人士吉姆•麥坎(Jim McCann)也說,如果他進過商業學校,這家公司永遠也起不來。麥坎說,如果進商業學校,「我一定會對這宗交易為什麼做不成的事想得太多」。



      主管們學習的第三個來源是與同事以及夥伴們的切磋。這種學習的效果非常強大。目前提攜後進與師傳的趨勢,証明高級主管在提升其他較低層經理人員的能力方面,可以扮演重要角色。但如果你的老闆是那種不重效率、只知趨炎附勢、對於發展明日英才毫無興趣的人,又當如何?如果你的老闆無能,如果你的抱負遠超過你的老闆的專業層次所及,你該怎麼辦?到那時,你應該向誰學習?



      對許多人而言,這些問題的解決之道就在於越來越多的公司領導人所著、各式各樣的暢銷書籍。購買這些書籍的主管們以數百萬計。他們想知道如何才能成為一位頂尖的公司負責人,希望從這類書本中找出明確的指標。但他們總難免以失望收場,因為絕大多數公司負責人出的書都氾濫著自我標榜與後見之明。它們往往出自代筆捉刀之人手中,它們的價值也往往只是不可捉摸的幻覺。這些書絕大多數只是為事業成功之士粉飾喝采,卻少有對管理技術的客觀檢討。儘管這些書確具娛樂價值,但它們提供的學習資源頗為有限。



      《全球商業大師》(The Business Way)系列叢書的目的正在於其填補這種空隙。它的宗旨在於對商業案例以及對若干公司巨人的思維提出客觀看法。對於本系列網羅涵蓋的每一位商業領導人——無論是比爾•蓋茲、儒伯•梅鐸(Rupert Murdoch)、理察.布蘭森,或是傑克.威爾許(Jack Welch)——我們都設法探討其商務做法的精髓。他們何以與眾不同?他們善長些什麼?最重要的是,我們從他們的商業成功中可以學得什麼教訓?



      你會發現,這些教訓不是什麼精密科學。管理其實主要是一門口袋學問。儒伯•梅鐸說:「專家?你可以在各種地方發現寶石。不過它們絕大多數都沒有多少深度,你知道。你走進雙日(Doubleday)的營業部門,見到各式各樣的奇妙珍寶,然後你花了三百美元,之後你就將它們全拋開了。」理論是為那些有閒的人設計的。如何化理論為現實才是管理與商務精義之所在。理查•布蘭森對這個道理的了解不輸任何人。




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    2. 管理思想如何改變世界