前言

商用E-mail的寫法

商用書信的寫法

敬語表現

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Part 1建立新業務關係

1-1 ??? ?希望建立新業務關係的請求

????！? ∼次第??

1-1 ??? ?希望建立新業務關係的請求

1-1 ??? ?希望建立新業務關係的請求

????！? ∼（?）????????

1-2?? ?接受對方建立新業務關係的要求

1-3?? ?婉拒建立新業務關係的請求

1-4?? ?尋求報價

1-5?? ?通知送出估價單

1-6?? ?請求再報價

1-7?? ?婉拒重新估價

????！? ∼????

1-8?? ?要求寄送商品目錄

1-9?? ?要求寄送資料

1-10要求寄送樣品

1-11確認價格的詢問

敬語?挑?！?

1-12?? ? 洽詢交期?庫存?交易條件

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Part 2下訂相關事宜

2-1?? ?一般的下訂

2-2?? ?依商品目錄下訂

2-3?? ?依估價單下訂

敬語?挑?！?

2-4?? ?展示會後的下訂

2-5?? ?特殊條件訂購

2-6?? ?下訂確認

2-7?? ?有條件接受訂單

2-8?? ?交期?規格確認

2-9?? ?請求更換訂購單

2-10?? ?取消訂單

????！?? ∼???、…

2-11?? ?接受下訂後的感謝函

2-12?? ?婉拒訂單

????！?（??）∼???願??????

2-13?? ?因下訂商品缺貨而婉拒訂單

2-14?? ?拒絕新的下訂

2-15?? ?拒絕新的下訂

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Part 3出貨處理

3-1?? ?裝船通知

3-2?? ?要求變更運送公司

3-3?? ?請求出貨

3-4?? ?請求付款（要求開立L/C）

3-5?? ?要求交貨日期提前

????！? ∼???得???

3-6?? ?出貨通知

3-7?? ?數量不足的情況下出貨

3-8? 出貨延後通知

3-8? 出貨延後通知

3-9?? ?查詢出貨是否收到

3-10?? ?貨到通知

敬語?挑?！?

3-11?? ?缺貨通知

3-12?? ?匯款通知

3-13?? ?收到貨款通知

3-14?? ?漲價通知

????！? ~?????

3-15?? ?降價通知

3-16?? ?請求開立信用狀

3-17?? ?請求修改信用狀

3-18?? ?請求更改信用狀

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Part 4處理出貨糾紛

4-1?? ?交期延遲抱怨

????！? 恐???????

4-2?? ?訂貨未到的詢問

4-3?? ?交期延遲道歉

4-4?? ?抗議數量不足

4-5?? ?出貨失誤的致歉

????！? ∼所存??????

4-6?? ?出貨數量不足道歉

4-7?? ?到貨不良品抗議

4-8?? ?到貨不良品道歉

4-9?? ?抗議規格不一樣

4-10?? ?規格不一樣之說明

敬語?挑?！?

4-11?? ?貨款未付的抗議

4-12?? ?付款未付的道歉

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Part 5維持後續關係

5-1?? ?拜託持續下訂

5-2?? ?新商品介紹

5-3?? ?詢問是否需要訂購新商品

????！? ∼??、…

5-4?? ?要拜訪客戶的通知

5-5?? ?感謝招待拜訪

5-6?? ?敬邀參展

5-7?? ?感謝參展

敬語?挑?！ ?

5-8?? ?請求參觀工廠

5-9?? ?參觀工廠後感謝函

5-10?? ?邀請參加新公司的成立酒會

5-11?? ?邀請參加分公司成立酒會

????！? ∼??

5-12?? ?邀請參加新產品發表會

5-13?? ?邀請參加尾牙

5-14?? ?敬邀餐會

??????！?



Part 6祝賀與慰問

6-1?? ?謹賀新年

6-2?? ?新公司設立的通知

????！? ∼存???

6-3?? ?成立新公司的賀函

6-4?? ?創業紀念日的賀函

6-5?? ?颱風慰問函

6-6?? ?地震慰問函

6-7?? ?結婚致喜賀函

6-8?? ?董事長就職祝賀的回禮

6-9?? ?恭賀榮升的賀函

6-10?? ?恭賀得獎

6-11?? ?感謝幫忙與照顧的感謝函

6-12?? ?獲得成立分公司祝賀的感謝函

6-13?? ?感謝來電

6-14?? ?協力廠商董事長逝世致哀

????！? ∼?

??????！?



Part 7變更通知

7-1?? ?總公司遷移通知

7-2?? ?電話號碼變更通知

7-3?? ?承辦人更替通知

7-4?? ?付款日變更通知

????！? ∼???

7-5?? ?公休日變更通知

7-6?? ?臨時公司休假通知

??????！?

解 答





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前言



　　在與日本公司貿易往來的公司工作，常需要以Email書信往來，如何寫一封通順達意的商用日文Email給日本客戶至關重要，合宜的書信溝通，可以讓彼此的合作關係更為順暢，更上一層樓。



　　如果老闆要求你寫一封信，向日本客戶介紹公司的新產品，或是公司交貨給日方發生問題需要跟日方公司說明，那麼《商用日文Email範例》馬上就可以派上用場。



　　本書的日文商業文書內容，是針對與日方貿易往來的實際職場現況而設計，並以貿易往來的流程安排內容的順序。捨去使用頻率不高的「公司內部文書」（台灣公司使用「公司內文書」的機會不多）將火力集中在與日方貿易往來的書信上，盡量貼近工作第一線的實際需求，寫出最可能需要的書信內容。



　　收錄內容包含：

　　自我推薦及估價等。

　　下訂、接受下訂，及後續訂單的處理。

　　出貨、請款，及貨物後續處理。

　　抱怨及道歉的處理。

　　平常關係的維持、招待信以及致謝信函。

　　祝賀信及慰問信。

　　變更的通知等。



　　這些日常業務所需的商用Email範例，以及每個Part篇章頁中的重點好用句，都可以直接套用，您只要依需求加以適度修改即可，使用起來非常方便。



　　除此之外，針對一般日文與商用日文轉換的障礙，本書設計了練習題，提供讀者做反饋練習：針對商業文書中特有的固定表現的「???????！」；針對設計的情境試著自行撰寫的「??????！」。



　　另外，針對許多人不拿手的商業文書敬語，則設計了「????！」、「敬語?挑?！」，協助大家更能掌握日文商用敬語的要領。商業文書最重要的宗旨是清楚明確地將要件傳達給對方，這兩單元協助讀者掌握簡潔達禮的敬語，寫出老闆以及日本客戶滿意的日文商用Email！



　　學生學好本書的書信內容，可為未來投入工作戰場，做好萬全的準備；在職場上的上班族可將本書當作工作中的好伙伴；即將進入職場的新鮮人，也可以學習商業書信的用字遣詞，幫助您在工作面試、筆試中攻城略地，找到理想中的工作。



　　希望我們精心設計的《商用日文Email 範例》助大家一臂之力，成為大家的好幫手！

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