上篇 說話中的心理學

????????????????? ──不同的說話對象採用不同的心理策略

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與主管說話→謙和策略

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．借題發揮? 打好圓場

．職場生存? 恭維有度

．勸諫上司? 多做啟發

．恰到好處? 學會迎合

．主動彙報? 抓住重點

．慎言篤行? 維護權威

．功歸於上? 甘當綠葉

．察言觀色? 上下兼顧

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與同事說話→寬容策略

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．幽上一默? 和諧人際

．難得糊塗? 不計得失

．善於讚美? 贏得人心

．耳聽為虛? 切莫妄言

．談笑風生? 化解矛盾

．派系紛爭? 保持中立

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與下屬說話→期望策略

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．精神激勵? 決勝千里

．顧及場合? 講究方式

．下屬糾紛? 公平處理

．親和友善? 團結一心

．降低姿態? 拉近距離

．籠絡人心? 勇擔責任

．體恤下屬? 言語傳情

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與客戶說話→需求策略

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．實事求是? 令人欽佩

．發自內心? 迂迴表達

．欲擒故縱? 請君入甕

．刺激欲望? 急人所急

．幽默機智? 獲得青睞

．一鳴驚人? 引起關注

．以退為進? 抓住時機

．討價還價? 心平氣和

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與朋友說話→真誠策略

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．結交朋友? 真摯關切

．溝通情感? 互訴衷腸

．談笑之間? 贏得尊重

．勇於道歉? 友誼常青

．守口如瓶? 忠於朋友

．交朋識友? 言而有信

．委婉拒絕? 不失體面

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與戀人說話→傾情策略

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．含蓄委婉? 傳遞深情

．實話虛說? 藉機抒情

．不露聲色? 旁敲側擊

．直言不諱? 坦率果敢

．愛要傾吐? 避免悲劇

．巧妙計畫? 精心安排

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與愛人說話→和諧策略

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．珍惜愛情? 互敬互諒

．情感交流? 不可忽視

．調味生活? 化解危機

．為其喝彩? 幸福永遠

．減少爭吵? 學會包容

．抱怨嘮叨? 於事無補

．風雨同舟? 更顯溫情

．表示歉意? 緩和矛盾

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與對手說話→攻心策略

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．捧殺對手? 迫其就範

．言其利害? 攻心有術

．以假亂真? 以虛代實

．亂其心志? 促其自敗

．心理施壓? 洞察人心

．有容乃大? 化敵為友

．「紅白」配合? 一唱一和?

．欣賞對手? 贏得人心

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與陌生人說話→激發策略

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．與人攀談? 選好話題

．悉心傾聽? 博得好感

．平易近人? 營造氣氛

．主動欣賞? 愉悅人心

．真誠讚美? 令人動情

．微笑動人? 左右逢源

．輕鬆詼諧? 化解尷尬

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下篇 做事中的心理學

???????????????? ──不同的事情採用不同的心理定律

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如何處理非常規事情→移情定律

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．移花接木? 轉危為安

．突發事件? 順勢制宜

．成事之道? 手段非常

．沉著機智? 化險為夷

．巧借外力? 突破常規

．隨機應變? 明哲保身

．順水推舟? 迷惑對方

．裝瘋賣傻? 進退有路

．明修棧道? 暗渡陳倉

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如何把握輕重緩急→達變定律

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．輕重緩急? 處世練達

．當機立斷? 免受其亂

．權衡輕重? 三思後行

．抓住機會? 手疾眼快

．秉要執本? 抓住重點

．探察時局? 審時度勢

．寬嚴相濟? 遊刃有餘

．當務之急? 刻不容緩

．事分輕重? 善忍小節

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如何掌控事情大小→方圓定律

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．沒有規矩? 不成方圓

．眼光長遠? 顧全大局

．庖丁解牛? 進退有餘

．小愚大明? 難得糊塗

．因勢利導? 主動造勢

．小事隱忍? 大事精明

．風趣幽默? 大事化小

．小恩小惠? 終得善報

．深謀遠慮? 出奇制勝

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如何打動對方→情緒定律

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．反向心理? 歪打正著

．不卑不亢? 專心做事

．善用激將? 引導情緒

．稍安勿躁? 克己服人

．心理暗示? 迫其自保

．任其發洩? 表示同情

．活躍氣氛? 掌控情緒

．投其所好? 予人所需

．聲聲淚下? 奪得同情

．善用虛榮? 不敗之師

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如何共用利益→雙贏定律

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．嫉賢妒能? 成功大忌

．精誠合作? 獲得雙贏

．將心比心? 理解他人

．人格高尚? 盡顯魅力

．己所不欲? 勿施於人

．將心比心? 成就雙方

．心胸開闊? 積極樂觀

．互惠雙贏? 共用利益

．相互信任? 切勿猜疑

前言



　　人的心理十分微妙，即使同樣的一句話，也會因對方的情緒變化而得到不同的理解。讀懂對方的內心才能控制其情緒的變化。沉默的人就是一扇關閉的門，如果你在交往中稍有不慎，那麼對方就永遠不會向你打開心扉。



　　比如：怎樣才能使「沉默寡言」的人敞開心懷呢？如果你「入侵」了一定程度，一般人都會動搖；你還可以使對方感覺到你十分同情他的處境。如果對方因為遭遇挫折而不言不語或顧左右而言他，你不妨對他說，如果你處在同樣的環境遇到同樣的事情，肯定也會失敗。這樣對方就會擔心他再保持沉默就會被你誤解，從而展開交談。



　　如果問朋友會不會幫你忙，對方問「到底是什麼事」，他很可能是想找藉口拒絕，因為下一句他會說「這個我幫不上」；而要是說「你的事就是我的事」的人，也未必就會幫你，也有可能只是信口開河。

　　如果戀人說「這樣對我們都好」，意思是這樣對他好。

　　如果女人說「這件衣服太貴，不要買」，意思是如果你買給我，我會很感動。

　　如果前任說「事隔多年，很多事都改變了」，意思是我現在過得比你好。

　　如果某人說「我對事不對人」，那麼他肯定是對人不對事！



　　由此可見，心理學在說話做事中的作用還是很大的。掌握了這方面的知識，很多潛台詞都會明白了。



　　有效掌握談話對方的心理變化，彼此可以由陌生變為熟悉，甚至由熟悉變為知己。



　　古有心術，今有心理學，關係到一個人、一個團隊、一間公司，甚至一個國家的成敗。古今中外敗於心理戰的人很多，如三國時被曹操斬首的楊脩，被孔明罵死的王朗；但得益於心理戰的人也很多，如春秋戰國時期二桃殺三士的晏平仲、諷齊王納諫的鄒忌等。



　　本書提供大量鮮活實用的資料和心理講解，讓你從容不迫、瀟灑自如的面對任何人、任何場所！

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