前言思考模型，最快解決問題的方法

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第一章所有模型的基礎：邏輯思維

多元思考

1 MECE：不遺漏、不重複，掌握問題全貌

2金字塔結構：堆疊根據，加強邏輯

轉換觀點

1六頂思考帽：用六大觀點激發腦力

2重新建構：從其他角度找突破口

講話有條理

1 PREP法：先說結論再解釋理由，然後再說結論

2歸納法與演繹法：最快找出結論

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第二章七種思維模型，想法多到用不完

產生新點子

1腦力書寫：三十分鐘接力，想出破百個點子

2KJ法：資訊分類，新點子自動浮現

增加想法

1 SCAMPER：用七個問題找出改善方案

2曼陀羅九宮格：用九個格子就能量產點子

評估點子

1優缺點表：想法這麼多，怎麼取捨？

2報酬矩陣：以可行性和成效來決定優先順序

3決策矩陣：數個評估標準，從多方判斷優劣

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第三章報告老是拖延？有模型就不怕

找出真正的原因

1邏輯樹狀圖：分解課題，找出真正原因

2業務流程圖：只要看見作業流程，就能改善瓶頸

3差距分析：找出理想和現實之間的落差

改變理解問題的方法

1議題樹狀圖：從假設思考，研究如何最快解決問題

2 ABC理論：改變看法，改變結果

選擇最適合的解決方案

1 天空、下雨、帶傘：事實→解釋→行動，三步驟分析問題

2 重要性�急迫性矩陣：任務分成四種，決定優先順序

3 假設思考：精確度高的假設，迅速解決問題

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第四章行銷策略模型，競爭對手連你的車尾燈都看不到

分析市場

1 PEST分析：分析宏觀環境，擬定中長期策略

2五力分析：找出產業的競爭因素與威脅

3 3C分析：分析市場與競爭者，找出成功主因

制訂銷售策略

1 STP分析：鎖定目標，有效開拓市場

2行銷組合：從企業和消費者的觀點下策略

3人物誌：設定虛擬顧客

4產品生命週期：從產品的成長模式衡量行銷策略

開發新顧客

1 AIDMA：把買方的購買心理畫成流程圖

2客戶體驗旅程：掌握顧客的購買行為

建立品牌價值

1核心能力分析：看出對手無法模仿的核心優勢

2品牌權益：評估和培養看不見的品牌資產

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第五章光碎念沒用，這些模型讓團隊自己動起來

管理組織

1 7S分析：用七個經營資源，診斷和分析問題

2馬斯洛需求層次理論：看出部屬的需求，提升幹勁

評估人才

1卡茲模型：不同階層的管理職，需要的技能也不同

2 PM理論：從兩個能力分析領導者的特徵

設定和達成目標

1 5W1H（6W2H）：釐清目的和方法的基本模型

2 KPI樹狀圖：用數字管理最終目標和中間目標

3 PDCA：不斷執行，提升工作效率

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第六章商業人士必學的經營策略模型

掌握和分析優點

1 SWOT分析：從優劣勢開創最強的經營策略

2價值鏈分析：比較對手的工作程序，挖掘競爭優勢

3安索夫成長矩陣：從兩軸找出事業擴大策略

4柏拉圖法則：能貢獻八成銷售額的事業在哪裡？

建立競爭優勢

1產品組合管理：分辨事業要擴大或撤退

2定位圖：看出不戰而勝的隱祕市場

3波特三大基本策略：從三個方法建立競爭優勢

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參考文獻

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前言



思考模型，最快解決問題的方法



　　模型，在商務領域中逐漸變成常識。



　　只要學會這項思考工具，就能俯瞰整個業務、知道如何下決策，縮短思考時間，並得到最高成果。



　　企業環境的變化和數位轉型，逐漸大幅改變以往的價值觀和工作方式。



　　要在有限的時間內，將成果和產出提升到極致，非常考驗個人能力，也就是說，自主思考變得越加重要。商務人士越來越需要充分思考，自己和企業正處於什麼樣的狀況，未來該如何行動，而非隨波逐流。



　　正因為我們活在這樣的時代，我希望各位一定要學習商業思考模型──模型就是架構，是1980年代麥肯錫公司（以下簡稱麥肯錫）和其他顧問公司用在企業決策上，廣為一般人所知的分析思考工具。



　　模型就像定石，是前人想出的商務最佳方案，因此也可以稱其為公式。只要巧妙的活用這套工具，便能迅速而精確的下決策和解決問題，明顯提升效率和產能。



　　模型主要分三種



　　模型的用途和難易度五花八門，數都數不清，不過大致可分為以下三種：

　　●分解要素。典型的例子包括：利用邏輯樹狀圖（掌握問題的全貌），研究企業自身、競爭者和市場（顧客），再用3C分析來衡量策略等。

　　●觀察程序。這類模型是劃分業務或事情的程序，並加以分析。例如PDCA循環（藉由計畫、執行、檢核和改善來改善業務活動），或價值鏈分析（將事業細分為各種活動）等，就可以歸類於此。

　　●對照。像是：重要性�急迫性矩陣（藉由設置軸線再加以分析的矩陣，決定業務優先順序）或定位圖（釐清企業自身的商品和服務定位）等。要矩陣分析，只需要兩條軸線，通常是將事物劃分為2×2的四個象限。



　　只要了解這三種類型，就可以對應絕大多數的模型與問題。



　　模型非萬能，按照目的使用



　　話說回來，初學者容易陷入「模型萬能」、「只要記住模型就沒問題」的迷思之中。可是，模型是用來深入思考的工具，要是沒有依照目的使用，就沒有意義。



　　關鍵在於再三使用和練習工作需要的模型，而不是一味的背起來。哪怕是自己設想兩條軸線，試著製作矩陣也行。



　　比方說，假設想要銷售某商品，原本就該配合顧客的需求，了解市場是否有魅力，競爭對手在哪裡，使用最適合的模型達成目的。否則，就算知道的模型再多，若沒有準確使用，也得不到最佳解答。



　　與其背下一百個模型，不如先記住符合目的的模型，哪怕只有一、兩個也可以，重點是物盡其用，直到自己吸收消化為止。慢慢學習模型思考，就能逐漸提升思考和分析的精確度。



推薦序

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活用商業公式，建立思考的快捷鍵

《經理人月刊》總編輯�齊立文



　　收到這本書的書稿當下，我覺得很熟悉，也很興奮：熟悉，是因為《經理人月刊》多前年曾經製作過類似主題；興奮，則是因為我覺得掌握思維模型對工作真的很有幫助，甚至可以說是變聰明、高效的捷徑。



　　當年製作與思維模型相關的題目，靈感來源是日本作家勝間和代，她和本書監修者大?祥譽一樣，都是出身自麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company），也都強調思維模型的重要性。



　　日本經濟評論家勝間和代在著作《培養商業腦的七種組織力》中，將掌握思維模型（model）或是框架（framework），視為培養生意頭腦、獲得商業思考力的基礎。俗語都說「生意囝難生」，想在職場上展現頭腦，別說是初入職場新鮮人的一大考驗，就算工作一段時間的人，想必也需要一番磨練。



　　如果你讀過麥肯錫「校友」寫的書，大致上可以了解，他們服務的客戶很多都是大公司的老闆，而且不管麥肯錫的顧問年紀多輕、資歷多淺，都要盡量做到可以給大公司、大老闆建議、而不會遭到輕視或漠視。可想而知，思維模型的訓練就像直接把一大套商業分析工具的大補帖，直接輸入腦裡，讓人瞬間功力大增。



　　按表操課，降低失誤率



　　大?祥譽在本書將思維模型比喻為定石（按：指圍棋中，經過棋手們長久以來的經驗累積，在某些情況下，雙方都會依循的固定下法，也可以延伸解釋為公式或規律）。我覺得如果把棋譜換成食譜，或許因貼近生活，所以更容易理解。



　　很多人都會說自己不會做菜，沒人能在毫無經驗的情況下，一走進廚房，就天才洋溢的就著廚具、食材、調味料，做出一桌好菜。但不少人應該有類似經驗：之前從沒做過菜，但想嘗試看看，於是打開YouTube找影片，只要跟著食譜、看著畫面，像模像樣的做出一道菜。



　　當然難免有可能失手，但是根據我個人的經驗，只要按表操課，倒不致於難以入口。而且多做幾次，不但漸漸的不用開著手機或iPad邊看邊做，還可以開始自己調整步驟、斟酌口味，做出屬於自己的味道。



　　這就是有公式可循的優點。



　　不知道怎麼寫企劃書，若有範本可以參考，至少可以掌握幾分精髓；從沒做過市場分析，要是有架構可臨摹，不至於從零開始摸索。



　　熟練公式，提高成功率



　　雖然從零到一是突破性創新、革命性創舉的根源，這也不代表人們做任何事，都要從無開始摸索。基於已知的公式，練就扎實的基本功，再根據各自領悟力、延伸應用力的不同，同樣可以變換出新招式，創造出新事物。



　　本書的寫作架構，總共針對邏輯思考、創意發想、問題解決、行銷策略、組織團隊、經營策略等六大類商業活動，提出46個實用的模型。其中，最大特色也是寫作上最用心之處，便是她不只解釋名詞和列舉抽象案例，還針對每一個模型，各自設定出具體的商業情境，協助讀者如何將理論或工具，套用到實際的工作問題上，有些輔以真實的企業案例說明、強化印象。



　　就好比學數學，想要學得通透，不但要理解如何導出公式、公式能解開哪種難題，最好還要牢記各種公式，如此才能提升運算速度和解題成效。



　　想在工作上成為高產出、高成效的人，也可以參照類似的路徑，先熟練模型，再反覆演練，最終就可以修練出屬於自己的思考技巧和風格。



　　既然是公式，有時難免讓人落入固定的套路，因此，雖然每個思維模型被歸在特定類別裡，但是掌握原理原則與應用方式後，不但同一個思維模型可以用於解多個題目，同一個題目也可以一次使用多個思維模型。當然，懂得運用書裡的公式，說不定還可以發展出來新的思維模型。



　　懂得靈活應用公式，才能讓公式發揮最大的效益，也才能夠提高在商場上的勝率。

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