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亞馬遜會議:貝佐斯這樣開會,推動個人與企業高速成長,打造史上最強電商帝國

亞馬遜會議:貝佐斯這樣開會,推動個人與企業高速成長,打造史上最強電商帝國

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9789571474069
佐藤將之
卓惠娟
三民
2022年4月06日
140.00  元
HK$ 126  






ISBN:9789571474069
  • 規格:平裝 / 268頁 / 15 x 21 x 1.34 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 管理與領導 > 組織/管理

















      ★首次完整揭露★

      日本亞馬遜創始成員親述關鍵三大會議如何運作

      以及背後反映的亞馬遜管理風格與領導守則

      教你用最高效率定目標、想企畫、做決定、追蹤執行狀況

      讓每分每秒都花在刀口上

      你開會時遇過這些情況嗎?

      ▍為了決定某件重要議案,把眾多相關人員召集到會議室。

      ▍每個人都拿到一疊似乎永遠看不完的會議資料。

      ▍只有少數人發言,幾乎都是主管。

      ▍花很多時間高談闊論,卻沒有達成任何決議。

      只好再找時間開會討論......

      在亞馬遜,這種沒效率的會議絕不可能發生。

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      亞馬遜除了網路商務,還跨足Kindle電子書、影音平臺、雲端運算服務(AWS)、無人商店,至今仍持續開發並同步展開多種事業,各式短期、長期、跨部門企畫不斷增加,但還是能快速取得巨大成效。

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      到底這些企畫如何有效率地發想、定案,又如何穩步開展?

      關鍵就在於亞馬遜特殊的開會方法,以及背後反映的管理風格與領導守則。

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      ●決策會議

      決策會議就是決定企畫、人事、投資案的場合,最忌諱沒有做出任何決定就結束會議。為了有效率地做出高品質決策,亞馬遜會這麼做:

      》沒有必要發言的人不會被找來開會。

      》各部門嚴選出席者,讓出席者成為當然的負責人。

      》企畫負責人擔任會議召集人兼主導者,避免顧慮他人意見而岔題。

      》在會議一開始就設定3W目標(做什麼、由誰做、何時做)。

      》對於該說話但不太說話的人,用「換個說法」刺激發言。

      》討論太熱烈而無法收尾時,用「露臺討論法」冷卻現場紛雜的意見。

      》不以折衷方式做結,而要根據事實來定案。

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      ●創意激發會議

      亞馬遜如何在會議上有效率地激發創意?

      》在白板上邊寫邊整理想法,討論才會熱烈。亞馬遜總公司的一部分電梯,甚至設置了白板。

      》比起自由思考,略加限制反而容易產生創意。

      》腦力激盪不求盡善盡美,而要求快、求量,再從中找「鑽石」。

      》集合不同屬性、不同部門的人來腦力激盪,看事情的角度會更開闊。

      》召集人的角色是協助,而不是加入討論;退一步觀察整體才能看清創意。

      》為了去除干擾、長時間討論,可考慮在公司以外的地方舉辦「場外會議」。

      》在「商業模擬遊戲」中學習團隊合作、衡量公司事務的輕重緩急。

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      ●進程管控會議

      專案開始執行後的進度管理更重要。亞馬遜是這樣有效率地設定成功標準、管控達標進度:

      》工作不分大小都要設定KPI,任何抽象目標都能被量化。

      》每天收到系統寄來的數據,就能掌握企畫現況與調整方向。

      》部屬無論呈報什麼問題,主管一定會細問原因直到心服為止。

      》不輕信表面指標,而要連同各種因素一起確認。

      》根據不同對象,以月、週、日、甚至每小時為單位來密集檢核KPI。

      》停止監看無意義的數據,不讓部屬在低價值工作上疲於奔命。

      》回顧企畫成效不是「反省大會」,成功與失敗之處都要回顧並留下紀錄。

      》仰賴個人特質無法保證企業永續經營,機制才能發揮效果。

      

      【從開會方法學習亞馬遜的管理風格與領導守則】

      貝佐斯與主管團隊立下的14條領導準則(Our Leadership Principles, OLP),深深影響亞馬遜人的工作思維與作業方式。觀察亞馬遜的開會方法,其實也就是學習背後所反映的管理風格與領導方針。例如:

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      準則1:顧客至上 (Customer Obsession)

      在會議上有時會遇到與會者意見分歧的情況,這時「顧客至上」準則就會被拿出來思考。例如,有人提出延後給顧客的交貨期限,公司利潤就會提高,但這樣的提案會被否決,因為亞馬遜絕不允許犧牲顧客來擴大利潤。

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      準則7:最高標準 (Insist on the Highest Standards)

    亞馬遜不會訂立不切實際的超高目標。即使目標從100分調整為80分,仍會不斷思考如何調升目標;達成後,再繼續追求更高目標。

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      亞馬遜也不會以競爭對手為目標,因為這可能有損顧客利益;反而會追求絕對價值,讓自己不斷進步。

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      準則9:崇尚行動 (Bias for Action)

      亞馬遜是一家追求速度的公司,所以比較青睞盡早實踐、邊做邊修正的人,而不是深思許久、想以完美方法來執行的人。先小規模嘗試,再擴大規模進行,能避免不可逆轉的失敗。

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      如果你是公司領導人、主管階級,亞馬遜開會的方法可以協助你提高會議生產性,也是檢視各項業務、人事制度、工作方式、企業文化等公司整體結構的起點。

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      即使你目前只是一個工作小組的成員,或是孤軍奮戰的工作者,亞馬遜會議法揭示的高效工作術,仍能為你帶來啟發,也能為你儲備成為未來領導者的實力、開啟你的眼界。

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    本書特色

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      1.第一本從嶄新角度「開會方法」談亞馬遜管理的作品。

      2.由資深亞馬遜核心高層親撰,貼近管理現場又有客觀視野。

      3.從開會方式回頭審視亞馬遜知名的14條領導準則。

      4.具體提出每一種企業或團體,甚至每一個工作者都能獲得啟發的改善方針。

      

    聯合推薦(按姓氏筆畫排列)

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      何英圻(91APP董事長)

      林啟峰(momo富邦媒體科技董事長)

      黃昭瑛(KKday營銷長)

      游舒帆(商業思維學院院長)

      楊斯棓(《人生路引》作者、醫師)

      齊立文(《經理人月刊》總編輯)

      蘇書平(先行智庫執行長)



     





    前言

    為什麼要學習亞馬遜的會議?



    序章

    著手改善前的必要思考

    亞馬遜的會議縮減及會議增添



    第一章

    高效率會議始於報告製作

    亞馬遜模式製作報告的規則



    第二章

    下達最快與最高層級的決策

    亞馬遜模式決策會議



    第三章

    源源不絕的新創事業及改善提案

    亞馬遜模式創意激發會議



    第四章

    讓企畫案確實執行

    亞馬遜模式進程管控會議



    第五章

    會議機能化與活性化

    亞馬遜的領導準則



    第六章

    會議改革該從何著手?

    讓會議有效率的關鍵



    結語






    前言




    其 他 著 作
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    2. 帶人的問題,Amazon都怎麼解決?:亞馬遜的管理學,就算資質普通也被你變成幹練。 下指令、建標準,課本沒教的管理實務。
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