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1小時做完1天工作,亞馬遜怎麼辦到的?:亞馬遜創始主管公開內部超效解決問題、效率翻倍的速度加乘工作法

1小時做完1天工作,亞馬遜怎麼辦到的?:亞馬遜創始主管公開內部超效解決問題、效率翻倍的速度加乘工作法

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9789865070137
佐藤將之
鍾嘉惠
采實文化
2019年6月27日
110.00  元
HK$ 93.5
省下 $16.5
 
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ISBN:9789865070137
  • 叢書系列:翻轉學
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    翻轉學


  • 商業理財 > 職場工作術 > 時間管理











      線上購物到貨多久才算快?

      24小時、12小時、6小時、2小時……

      這些對亞馬遜來說,都還不夠快,

      從客戶下單到送達手上,最快只要1小時,

      亞馬遜甚至覺得,1小時還太慢、不夠理想,

      別人需要1天,亞馬遜只要1小時,到底怎麼辦到的?



      ★日本亞馬遜創始成員,公開亞馬遜成為業界黑馬的速度工作法

      ★不必進到亞馬遜工作,也能學到亞馬遜的超效精髓



      「亞馬遜是一家駕著F1跑車,

      一面奔馳,一面修車還換引擎般的公司!」



      全球電商巨擘亞馬遜,不斷顛覆零售業的服務標準,

      從「隔天到貨」、「當日到貨」到「最快一小時到貨」,

      就連購買的手續流程都開始簡化,只要按下一個鍵就能訂購商品。

      日本亞馬遜草創時期的主管佐藤將之,在本書中揭露──

      亞馬遜之所以能不斷創造奇蹟,在於對「速度」的追求比同業更激進。

      而為支撐對速度的目標,制度與組織運作邏輯,也大大與眾不同。

      此外,為持續刷新紀錄,至今仍不斷進行激烈的自我改造,超越同業,超越自己!



      ☆ 太神奇!任何人到亞馬遜,工作速度都比別人快七倍?

      原本在SEGA工作的作者自陳,剛轉職到亞馬遜時,立刻強烈感受「速度」要求的衝擊,比如同樣一個會議開完,在像SEGA這樣的一流企業會說,會後要做成這份報告「一週後交」,但亞馬遜的標準往往是「隔天交」──因此在亞馬遜,同樣的工作速度總是比別人快七倍!亞馬遜員工日久成習,甚至也不自覺這樣很快。作者至今回想起來,仍覺得不可思議。



      ☆ 凡事數據化最不迷茫,溝通速度最快

      雖然大部分的公司都會把目標數字化,但亞馬遜不會讓數字變成「裝飾」,就連非相關員工也知道各種數字的目標與意義,只把大數字拆解成小目標,還會設定「可視化」的上限、下限和範圍,只要一個數值落後,所有員工就能即時發現問題,加快解決問題的速度。



      ☆ 亞馬遜認為,組織階層是速度之敵

      大多數企業至少有四、五個層級,且裁決權劃分不清,拖慢決策速度,亞馬遜採取「高一級主管握有人事權」制度,徹底奉行「資訊不分階級」,更能迅速決策和行動。



      ☆ PDCA以「快轉」模式進行

      許多企業都會運用PDCA,亞馬遜執行PDCA則如按了「快轉」鍵。多數企業實踐PDCA「以月為單位」循環,亞馬遜「以週為單位」。而且許多新策略都快速用小規模PDCA試行,再擴大推行。因為規模小,更快做出結果,大大加快決策與變革的速度。在亞馬遜,凡事盡速小規模試行,情願失敗,快速重做,也不要不行動。



      ☆ 熱忱無法發揮效率,「機制」才會

      貝佐斯認為:「熱忱起不了作用,機制才能發揮作用。」意思是,員工無法只靠熱忱持續為公司效力,建立「機制」後,員工  才能充分發揮熱忱,展現工作效率。



      本書還揭露許多亞馬遜跟別人不一樣的作方式與決策模式,

      這些正是亞馬遜年成長率達20%,成為零售霸主的成功關鍵!

      未來要在AI時代存活,速度是每個工作人的基本功,

      學會這套速度加乘工作法,讓你不必進亞馬遜,

      也能學到亞馬遜的超效精髓,可以應用在工作與生活各方面!



    名人推薦



      江守智|《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》作者&企業顧問

      何英圻|91APP董事長�台灣新零售教父

      周品均|東京著衣�Wstyle品牌創辦人

      周振驊|燒賣研究所笑長

      楊斯棓|方寸管顧首席顧問�醫師

      劉家昇|團圓堅果創辦人



    好評推薦



      「你知道亞馬遜跟豐田的共同點在哪嗎?以顧客滿意及速度為優先,用數字管理並持續改善。看完這本書,你會發現簡單的道理只要堅持去做,就有機會成為世界級的企業。」──江守智,《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》作者&企業顧問



      「市場變化劇烈的時代,每個人都知道要加速,但效率並不是快速就好、更需要成效。 作者將日本亞馬遜的管理心法重點摘要成本書,推薦給組織已達成PMF(產品市場契合)卻沒有太多管理經營的主管,與正在努力與市場拚搏、數位轉型的你!」──周振驊,燒賣研究所笑長

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    好評推薦

    前言 化不可能為可能,關鍵在「速度」

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    第1章 為什麼亞馬遜堅持追求「速度」?


    01. 不斷讓顧客滿意

    02. 趕走時間小偷的重要方法

    03. 任何目標都要有量化的指標

    04. 所有部門都高速執行PDCA

    05. 先行動再說,不怕重做

    06. 不執著於「獨門方法」

    07. 不要造成顧客的困擾

    08. 承認錯誤,不抗拒改善

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    第2章 亞馬遜成就霸業的時間管理

    09. 貝佐斯對「時間」的看法

    10. 兩方法把心力放在重要的目標

    11. 不靠「熱忱」,靠「機制」

    12. 把加班時間可視化,避免加班常態化

    13. 以「週」為單位執行PDCA

    14. 用錢投資換取時間

    15. 追求效率,讓顧客有更多時間「選擇」

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    第3章 亞馬遜的數值化有什麼不一樣?

    16. 數據,讓解決問題速度變快

    17. 掌握公司健康狀態,有異常能馬上處理

    18. 共享數字,減少兩種時間浪費

    19. 讓所有人了解目標達成現況

    20. 掌握「目標數值」和「現狀數值」

    21. 如何達成理想中的營業額?

    22. 把大目標區分三大類:上限、下限和範圍

    23. 任何職務都必須訂出目標

    24. 讓「人、物、財、時間」四大資源極大化

    25. 成為立刻能說出「本週目標」的人

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    第4章 亞馬遜不浪費時間的開會技巧

    26. 重新檢視開會方式,就能提高生產力

    27. 設定開會目標,不把開會變目的

    28. 指定期待與任務,沒人不發言

    29. 由主事者主導,會議最有效率

    30. 避免討論白熱化,控場很重要

    31. 將開會視為成長的機會

    32. 不用PPT,改成「一頁」或「六頁」報告

    33. 計畫要從小規模展開

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    第5章 亞馬遜這樣訓練高效的組織和人才

    34. 不讓階層制度成為速度之敵

    35. 主管採「一對一」面談,帶人最有效

    36. 靈活運用電郵和即時通訊

    37. 適當授權,把時間做最重要的事

    38. 省下五分鐘浪費,提高一%生產力

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    結語 避免三分鐘熱度,闔上書馬上行動




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    1. Amazon的人為什麼這麼厲害?:日本亞馬遜創始成員告訴你,他在貝佐斯身旁學到的高成長工作法。
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