第一章 組織與管理概論

1.1 管理與組織的意義

1.2 管理程序

1.3 專業管理者（professional manager）

第二章 管理學派的演進

2.1 管理的科學性

2.2 管理學派演進總論

2.3 傳統管理理論時期�古典學派

2.4 修正理論時期

2.5 新近理論時期

2.6 90年代之後新的管理理論及趨勢

第三章 規劃（planning）

3.1 規劃的基本觀念

3.2 規劃的步驟

3.3 規劃的系統觀

3.4 規劃的工具——策略規劃（strategic planning）

3.5 規劃的有效執行

第四章 決策（decision-making）

4.1 基本觀念

4.2 決策的程序

4.3 決策哲學

4.4 決策的種類與技術

4.5 決策的有效性——影響因子

第五章 正式組織結構

5.1 基本觀念

5.2 組織分化（differentiation）

5.3 組織的運作

5.4 組織結構的型態

第六章 組織設計的權變理論與新趨勢

6.1 機械式與有機式組織

6.2 組織設計之權變理論

6.3 組織設計的革命性變遷及21世紀新趨勢

第七章 組織行為概論

7.1 組織行為的研究目標及層次

7.2 個體行為

7.3 動機（motive）�激勵（motivation）理論

7.4 群體行為（group behavior）

7.5 組織氣候與工作滿意

第八章 人性假定與工作設計

8.1 人性假定�管理哲學

8.2 參與管理（management by participation；MBP）

8.3 工作設計

第九章 領 導（leadership）

9.1 基本概念

9.2 偉人理論（great man theory）

9.3 行為理論（behavior patterns theory）

9.4 情境理論

9.5 當代領導理論（contemporary leadership theory）

第十章 溝 通（communication）

10.1 基本觀念

10.2 技術性模式（Berlo）

10.3 溝通的類型

10.4 有效溝通的達成

第十一章 衝突管理

11.1 基本觀念

11.2 衝突之意義與內涵

11.3 衝突管理思想的演進

11.4 衝突的前提與過程

11.5 衝突管理

第十二章 控 制

12.1 基本觀念

12.2 控制的要素

12.3 控制的類型

12.4 組織控制系統

12.5 控制系統的權變因素及焦點

12.6 組織績效（organizational performance）

第十三章 組織變革與創新

13.1 組織成長（organizational growth）

13.2 組織變革（organizational change）

第十四章 組織文化

14.1 組織文化的意義及構面

14.2 組織文化的涵義

14.3 文化的功能

14.4 組織文化的類型

14.5 組織文化的改變

第十五章 企業倫理與社會責任

15.1 企業倫理

15.2 社會責任（social responsibilities；SRs）

附 錄 歷屆試題