第４版序
樹林裡有兩條岔路，而我選擇足跡較少的那一條，因此有了完全不同的人生。——〈人煙罕至的路〉（"The Road Not Taken"；Frost, 1920）
Stevenson（1913）的一首童詩——〈小船去何方〉（?Where Go the Boats??）描述：「我已經在這條河流上放上小船，••••••船在漂流，••••••它經過溪谷，流下山崗，河水向下流，百餘公里長。總有一天，小孩會在某個地方撿拾它，帶它到岸上。」我在1996年為了備課所需，放上寫作本書的小船，在生完老二坐月子期間，忍受婆婆的叨念不好好休養，於1999年完成《身心障礙者行為問題處理》（國立高雄師範大學特殊教育中心印送）。之後的兩年，陸續增修，於2001年正式出版本書的前身《身心障礙者行為問題處理——正向行為支持取向》，它是我出版的第一本特殊教育書籍，從此我選擇了一條足跡較少的寫作旅程，也開啟了我完全不同的人生。
在1996年撰寫此書時，臺灣行為改變技術的書籍偏向後果處理策略，而國外已有多篇文獻討論功能評量（functional assessment，簡稱FA）、功能性溝通訓練（functional communication training，簡稱FCT）等，我還閱讀到《前事控制》（Antecedent Control, 1998）和《行為支持》（Behavioral Support, 2000）兩本書，開啟了我對行為介入的視框，介入行為問題不只在行為發生之後被動反應，還可以預防和教導，而我於1984至1991年在國中擔任特殊教育教師七年期間，即已實踐正向行為支持（positive behavior support，簡稱PBS）的理念與作法；當別人質疑我的介入方式較不能快速壓制學生的行為問題時，我仍堅持心中的理念——擴充學生的正向行為，才是長期預防行為問題的有效策略，只是爾後我才恍然大悟原來我已履行理論。我發現在特殊教育歷史中，昨日論定無法實踐的理論，甚至今日也認為很難達成，只要堅持信念、持續努力，明日往往成為常規。即使實務上無法一蹴可幾實踐理論的真髓，但是正如Hugo（1828/1991）所云：「腳步不能到達的地方，眼光可以先見識到。」（p. 77）。
之後，從2001至2009年期間，國外PBS的文獻愈來愈豐富，甚至有專刊探討它，從個人，擴展至教室本位和全校PBS；還有發展家庭中心的PBS；以及因應融合教育的推展，探討如何與一般同儕合作，介入特殊需求學生的行為問題，而臺灣PBS的研究也日益增加。內心強烈的聲音告訴自己：「累積這九年間的閱讀和省思所得，該訴諸文字了吧？」我的好友以質疑的語氣問我：「寫完一本書，也沒有升等的壓力了，好歹休息一下吧！臺灣書很少再版，即使有，也只是小修，你幹嘛這麼辛苦，再版可以讓你賺更多的版稅嗎？」我回應道：「今天不做，我怎麼知道明天我在不在？想寫之時，把握當下；寫完之時，學習放下（銷路、毀譽等）。更何況名利有盡，智慧無窮。」因此，我於2009年完成改版更名後的《身心障礙者正向行為支持》，本書和前版書的最大差異處在於，增加PBS的發展與意涵；功能分析方法、功能評量的議題和未來發展；如何促成處理人員間的團隊合作，與身心障礙者（people with disabilities）之家庭、同儕合作實施PBS；PBS的研究與願景。
《身心障礙者正向行為支持》的出版並不表示我寫作的旅程已經結束，而是開啟另一段活到老、學到老、寫到老和修到老的旅程。有人問我最滿意自己寫的哪一本書，我的回答是：「下一刷！下一本！」是的，身為作家，我一生都在追求成長。我無法逃避透過寫作持續學習的使命，內心深處有一個聲音催促我：「繼續寫作的旅程，攀越另一座山峰。」我以生命書寫看待我的寫作生涯，它是由於我對學習的熱情而存在，它不會因為書的出版而停止。於2009至2016年這七年來，我已更新書的內容，包括加入新的行為介入之相關文獻與研究、特殊教育法規、特殊情緒困擾類型的定義和診斷標準、PBS策略的示例、思考問題、學生學習資料的附錄和名詞釋義，以及自費8萬元請人設計「擬訂PBS計畫」應用程式等，終於在2016年更新本書為第2版。
本書第2版延續前版書的核心概念，探討如何運用PBS介入身心障礙者的行為問題，共有15章，呈現如每一章開始的架構圖：第1章探討「正向行為支持的發展與意涵」，第2章討論「行為介入的理論與發展」；以這兩章為基礎，接著於第3章先從鉅觀的角度敘述「正向行為支持的層級、執行與原則」；而後根據PBS的擬訂過程，於第4章呈現「行為問題的選擇與描述」，第5章陳述「行為的觀察與紀錄」，第6章探究「行為問題的診斷」；接下來依循診斷的結果擬訂PBS計畫，包含第7章的「前事控制策略」、第8章的「生態環境改善策略」、第9章的「行為教導策略」、第10章的「後果處理策略」、第11章的「其他個體背景因素介入策略」，至第12章「維持與類化介入成效的規畫」；擬訂之後便於第13章闡述「正向行為支持計畫的實施」；而行為介入是否有效，需評鑑才能得知，評鑑後分享成果，因此在第14章探討「正向行為支持計畫的評鑑與成效分享」；最後於第15章論述「正向行為支持的研究與願景」。
雖然我於2013年退休後，已無法像退休前每年開設「嚴重行為問題處理專題研究」課程，但是我仍然激勵自己透過寫作成為永遠的初學者，時刻準備、超前部署，以迎接下一次可能的上課機會，以及作為特殊教育工作人員運作PBS的基礎，在2022年終於獲得出版社的首肯更新成第3版書，並更換書名為《正向行為支持的理論與實務》，理由為PBS不只適用於身心障礙者行為的介入，它亦適用於所有學生，且近年來有一些研究介入有情緒行為需求的一般學生。本版書包括加入新的PBS理論文獻與研究、PBS策略〔例如：影片示範和提示（video modeling and prompt，簡稱VM和VP）〕和示例、思考問題；增加由PBS反思處理行為問題的正向思考、語言和行動；釐清對PBS、證據本位實務（evidence-based practice，簡稱EBP）和精神科藥物（psychotropic medications）使用之迷思與事實；更新學生學習資料的附錄和名詞釋義，補充15章測驗題；以及用Evercam重錄「擬訂PBS計畫」應用程式的使用，期待能讓特殊教育工作人員能以更便捷的方式擬訂PBS計畫等。除此，依據美國心理學會（American Psychological Association, 2020）第7版更新參考文獻、文獻引註及編輯格式。接著於2024年因應《特殊教育法》（2023）和相關子法的修正，更新成第4版書，加入PBS策略的文獻，以及修訂學生學習資料。
在編排設計上，於每一章起始，呈現導讀問題以帶進各章目標。並於每一節的開始，配合各節主題呈現雋語，這些是我多年來閱讀或實務經驗的深切體悟。本文中除了使用插畫、啟思故事闡述PBS的理念和原則外，還藉由示例傳達PBS的實際作法；透過思考問題，引導讀者深思處理行為問題的迷思和陷阱；並且將一些運作過程中會用到的工具和資源納入附錄；最後總結，並以作業練習結束。在作業練習中，我配合每一章主題，設計作業和自評問卷，讓讀者練習擬訂和實施PBS，並針對宜注意的原則做自我評量。另外，我在第一次出現的中譯專業術語後加註原文，並且提示臺灣文獻的不同譯法；用不同字型呈現文本的重點，並做前後文的相互對照；以及整理名詞釋義和中英、英中索引，期待達到工具書的效果，讓讀者方便使用，並且能快速掌握重點。除此，對於出現率高（至少三次）的專業術語，於內文第一次出現時列出全名，之後用縮寫字呈現，以縮減篇幅，羅列如表1（詳見書中序）。我真摯期盼本書能將PBS的理論與實務密切結合，讓它能夠有落實的機會。限於篇幅，我將參考文獻、附錄、名詞釋義、索引、測驗題，以及正向行為支持計畫之擬訂過程、使用工具與應用程式置於雲端學生學習資料中，隨書附送。我還製作教學簡報檔，大專校院教授相關課程的教師，需要者可以逕向出版社索取。
這趟旅程終於走到「笑中帶淚」的一步——寫序，是一種感動，也是一份欣喜；感動於自我毅力的投注，欣喜於本身思想的成長。回首撰寫本書的過程，我腦海浮現出浸淫浩瀚文獻，每天帶著電腦和一堆資料，在學校和家庭兩頭忙碌的「夾縫」中，「偷」零碎時間在鍵盤上筆耕的我。我深刻領會滴水成涓，積沙成塔的力量，哪怕是學校和家庭兩頭忙碌，我能寫作的時間是那麼地少；但憑藉著一個信念——改變是一種過程——我堅持每日寫作。這趟旅程有雀躍的一面，每當閱讀文獻提供我新的觀點時，我有被醍醐灌頂般的喜悅；亦有辛苦的一面，甚至有時也會身陷泥淖，但我仍然激勵自己要仰望星空，一步一步往山頂邁進。
寫完此書，我對PBS的最大體會是，我要面對的不是一種可以置身事外的「方法」，而是一種內化的生命態度和思考方式。PBS讓我學習到正向思考、語言和行動的方法（如插畫1，詳見書中序），用愛理解個體行為問題的原因與功能可以幫助我轉念，用正向思考看待行為問題，感覺和作法就開始改變。之後，用對方法包括使用正向語言和行動，讓介入策略可藉由多元管道直指問題核心。「轉念」不只用於行為介入，它在我生命的啟發是，接納和處理自己面對挫折、挑戰所帶來的情緒，將之視為成長的良機或養分，它們可以是一堵牆，也可以是一張紙，受阻或穿越，由我自己決定！之後，採取漸進的步驟處理我能改變的部分，並且欣賞自己所注入的涓滴細流，例如：當我決定退休後便遭遇一個挑戰——如何整理和搬運滿坑滿谷的書籍及資料，後來心念一轉：「不開始，哪裡會有進展呢？希望就在路上。」我每天騎機車下班時搬運一些我能負荷的，歷經近兩個月終於清空。當我努力教學，而有些學生給我的期末教學回饋不佳時，我告訴自己：「要賞識自己的付出帶來某些學生的成長，而付出和回報不見得成正比，對於部分學生而言，也許我的教學此刻不能走進他們的生命，可能是下一刻才行，那就隨緣吧！」
「轉念」對我生命的另一層體悟是，轉換思維接受我所不能改變的部分，心不隨「境」轉，境就能夠隨著「心」轉，例如：兒時讓我失去自信的關鍵事件——演講受譏諷——像是「鹽」，之前我用「杯子」盛裝它，我嚐到的是奇鹹無比的味道；之後我用「湖泊」容納它，我嚐到的已不再是鹹味，而是澀中帶甜的味道。當我發現我的聽力受損，有高頻率聽覺障礙（hearing impairment，簡稱聽障）時，我告訴自己：「這樣我就可以不受噪音所干擾，可以更專注。」當我每天帶電腦，利用零碎時間，努力撰寫教學用書，希望將它寫得更完整，而出版社因耗費太多編校資源必須酌減給我的版稅時，我告訴自己：「出版社有它的商業考量，我有自己的專業思維，正面思考是理解別人的想法，但還是堅持做符合自己價值觀的事情，我做的事情即使不能感動別人也沒關係，至少感動我自己。」當我校對我的書多次，出版後仍然發現有錯誤時，接納挫敗情緒之餘我告訴自己：「讓讀者在找錯誤的過程中有成就感，雖然我寫的書不是最好的；但我是用最好的我來寫。正因為作品永遠達不到完美，所以激勵自己永續學習和寫作。」
本書從0到1的過程中有很多故事，要感謝的人也很多。首先，我要感謝魯翠儀和我的女兒——任敬葭鼎力繪製補充的插畫，讓本書大為增色。尤其是我的女兒熱愛繪畫，她6歲時便於我2001年初版的書中初試啼聲；現在她已就業，在這版書中，幫我重繪和加入一些插畫，我們都選擇一條「崎嶇、孤獨但不寂寞」的創作之路，也因此更加惺惺相惜彼此文圖交會、共鳴下的最大收穫。還要感謝陳秀冠和魯翠儀小姐，在初版及改版第1版過程中幫忙找資料和打字；楊博文先生和顧曉梅小姐在第2和3版過程中，協助整理學生學習資料，讓我得以乘著隱形的翅膀完成本書。再者，非常感激心理出版社的專業編輯，他們要忍受我對品質的執著，即使在校對時，還會增加新的內容，他們始終無怨無悔，讓我銘感五內。最後，更要感謝家人；即使他們不太理解我為何這麼辛苦，但仍然支持我，他們都是這本書的幕後功臣。除此，這些年修習我課程的同學，以及研習場合的特殊教育工作人員和家長提供我智慧成長的養分，多年的教學相長使我有機會累積行為介入的知識和經驗，並且從他們提出的疑問，讓我頻頻思考如何深入淺出地呈現理論，以增進他們的理解，於是我增加策略的實例。 知識讓我感受喜悅，也讓我學習謙卑。踏著眾多前輩的足跡前進，讓我時常感受到「前人種樹、後人乘涼」的恩情；也期待這本書能成為後進者的墊腳石，踏著它，擴展他們對PBS理念和實務的理解。我雖已盡力撰寫與細心校對，但疏漏在所難免，尚祈方家不吝指教，讓我有再次學習的機會。希冀由於我的「拋磚」，能引發許多真正的「寶玉」。這趟船旅短暫靠岸，旅程將持續開展，未來我還會繼續增修此書，因為我知道仍有許多遺珠，等待我去發現。我也將繼續放上我的小船，開啟另一趟智慧之旅。
鈕文英
2024年6月
