第一章 政府人力資源管理理念/1-1

第一節 策略性人力資源管理/1-3

第二節 平等就業機會與弱勢優惠對待措施/1-27

第三節 人力多元化（多元化管理）/1-39

第四節 工作激勵理論應用/1-47

第五節 《憲法》與政府人力資源管理/1-65

※相關國考試題補充/1-81

第二章 政府人力資源規劃與招募遴選/2-1

第一節 工作分析與職能分析/2-3

第二節 人力資源規劃/2-19

第三節 人力招募/2-29

第四節 人力甄選/遴選/2-41

第五節 人力流動與離職/2-59

※相關國考試題補充/2-68

第三章 政府員工工作績效評估與管理/3-1

第一節 策略性工作績效管理/3-3

第二節 工作績效評估的流程/3-9

第三節 工作績效評估結果的運用/3-17

第四節 工作績效不佳員工的處理/3-23

※相關國考試題補充/3-37

第四章 政府人力資源訓練與發展/4-1

第一節 成人學習理論/4-3

第二節 訓練發展計畫之規劃與成效評估/4-9

第三節 關鍵人力培育與生涯發展規劃/4-25

※相關國考試題補充/4-45

第五章 政府整體性待遇管理/5-1

第一節 策略性待遇/5-3

第二節 薪資結構設計/5-13

第三節 績效薪設計與實施條件/5-29

第四節 法定性與彈性福利措施/5-37

※相關國考試題補充/5-44

第六章 政府友善工作職場與勞資關係/6-1

第一節 工作與生活平衡/6-3

第二節 員工協助方案/6-19

第三節 職場衛生與安全/6-31

第四節 勞資關係與工會/6-41

第五節 《憲法》基本權利與服務行為管理/6-53

※相關國考試題補充/6-69

考試院公布自113年度的考試開始，人事行政類科刪除原本的心理學、民刑總及各國人事制度，新增「公共人力資源管理」為應試科目，其原因乃主管機關及學者專家認為，基於人事人員除需熟知人事法令外，尚需具有人力資源管理相關背景知識，以扮演人力資源策略性的重要角色，於是增加列考人力資源管理；又因政府人事工作的公共性，乃將考科定名為「公共人力資源管理」。

由於公共人力資源管理是新增加的考試科目，考生可能認為似乎缺乏考古題可供參考而苦惱，準備起來毫無頭緒，但其實「人力資源管理」已在國考行之有年，在考古題部分至少有以下內容可資參考：包含高考工業行政類科的「人力資源管理」；高考企業管理類科的「人力資源管理」；一般警察人員三等考試中行政管理人員的「人力資源管理」；甚至是高普考人事行政類科的「現行考銓制度」、「各國人事制度」等。上開相關具參考價值的考古題，筆者都已整理至本書各有關章節中了！

準備公共人力資源管理此一考科，除需要瞭解各項人力資源管理理論之內涵與相關具體措施外，最好能對照我國現行人事制度的設計現況，思考我國現行人事制度是否符合人力資源管理的設計？所以準備此科目，筆者的建議是理論與考銓制度實務要能理解與配合；這部分在筆者的教材讀本中都已經有所統整與處理了！

本書共分六章，完全依照考選部所公布之命題大綱內容編寫；包含「第一章�政府人力資源管理理念」、「第二章�政府人力資源規劃與招募遴選、「第三章�政府員工工作績效評估與管理」、「第四章�政府人力資源訓練與發展」、「第五章�政府整體性待遇管理」、「第六章�政府友善工作職場與勞資關係」。

各章之下依據考選部命題大綱內容分節撰寫介紹，所有考點絕不放過，但命題大綱沒有列示的，也沒有半句贅言，目的是讓讀者減輕負擔，不因怕遺漏而包山包海給您一本沉甸甸的厚重書籍；以下介紹本書編輯架構與邏輯，方便讀者聰明閱讀：

一、每一章起始會有「本章內容綱要」，讓讀者明瞭本章主要架構與準備介紹內容有哪些？

二、每一節開頭皆有「重點指引」，說明與提醒該節主要考點為何？

三、不特定段落會有「考題範例」視窗（目前還不多，畢竟才剛開始考試命題），指引讀者該單元已經（曾經）有考題出現；其次，「考點延伸」則是針對特定考題之解答給予完整補充與解析，宜特別注意！

四、每章結束後，都有「相關國考試題補充」，將屬於該章節考點之其他國考類科考古題詳列於後（包含題目與擬答），以補充目前考題不足之缺憾，並收鑑往知來之效！

五、本書最後附有「主要參考書目」，蓋因公共人力資源管理乃新考科，市面上關於公共人力資源管理之大學教授著作極其有限，只能經由廣泛參考各種期刊論文來蒐集相關資料，同時也註明參考出處來源，以示君子不掠人之美；合先敘明。

最後，本書是幫助讀者應考的工具書，是不是市面上最好的，完全沒把握，但肯定是最單薄最輕巧的一本參考書，僅將此書獻給懷有夢想努力不懈的辛苦考生！

世界上最簡單的事就是放棄，最難的事就是堅持！

願上天賜予您智慧與毅力，早日得償所願！

敬祝 金榜題名

程明 謹誌