《安靜是種超能力》
前言　我有多內向，說給你聽
檢測　內向或外向？MBTI職業性向測驗
Part 1 內向者的職場進擊之路
●內向上班族的糾結人生
●闖進外向文化圈長見識！
　戰場好像總不利於內向者？
●內向加上語言障礙，根本是悲劇
　內向者不是只有劣勢�用更多努力、更長時間來被看到
●職場上，內向、外向大不同
　個性差異造就的內向、外向特徵�了解內向者的特質
●適合內向者的工作有哪些？
　透過內在思考找到自己的核心價值與目標�現在的工作適合我嗎？
●零壓力的新環境適應法則
　從交一個朋友開始�利用複習，脫離辦公室內的「臉盲」困境�
　越清楚自己的需求，便越容易獲得幫助�
　說不出漂亮話，但可以透過分享表達想法�
　比起被動點名，不如充足準備後主動出擊�別怕，大家都一樣
Part 2 內向者的人際攻防戰
●重質不重量的內向者人際關係
　閒聊得先「準備好」�關於「朋友」，我說的其實是……�
　難以拓展的工作人際關係�職場是超棒的交友場所
●不想面對人際衝突，可是??
　立場不同、意見不合時該怎麼做？�面對面其實沒那麼可怕
●甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響
　試著抽離，並拉長戰線�分析情況之餘，也要照顧自己的情緒�
　內向者真的不會生氣嗎？�你可以不喜歡我，但你會相信我
●如何優雅地自賣自誇？
　拉近距離�對成就心存感激�加些自我調侃�
　「假抱怨，真自誇」只會招來白眼�找個隊友吧！�
適度展現幽默�準備簡短的自我廣告詞�一切都是行銷
●有效率地使用溝通工具
　講電話的勇氣�開視訊會議
●談判場上的冷靜殺手
　充滿野心的內向者�目標是征服主將
●遠端工作是內向者的王道？
　集中辦公的溝通效率�你適合遠端工作嗎？�
　遠端工作的疑慮�常見的遠距溝通方式�
　沒有完美，只有適合與否的工作方法
●給需要頻繁出差的內向者的建議
　精心分配能量、減少能量消耗�打造可帶著走的舒適圈
●跨文化職場中的內向者
　內外向是互補，而不是對立�擁抱不同文化
●將內向的優點表現在工作上
　內向者面對的職場挑戰�反手拍不行，就把正手拍和速度練到無人能敵
Part 3 內向者的社交場合大逆襲
●運用內向特質，把公開場合變主場
　精選戰場�做好準備�往前坐、站上台
●前進社交活動
　如何決定要不要去？�秉持正面的心態�預先設立目標�
　輕鬆駕馭�有效率的追蹤�不要怕！
●站上台吧！不會比閒聊更可怕
　會緊張是正常的�慣例的力量
●上台前的準備
　演講其實沒那麼可怕�面對每一場不同的觀眾�接受自己的風格
●不講話等於沒貢獻？
選擇適合的社群平台�用完整深度的文字表示看法�
以策略性達到有效率的使用�保有私人空間
●話不多，但大家都會聽你說
在會議上創造有利於自己的情勢�
有意義地刷存在感，被看見才有機會被重視�
為下次會議創造戰場優勢
Part 4 發揮天賦吧！內向者的自我提升
●內向者與明星光環
　影響力不一定來自鎂光燈
●我剛剛表現得還可以嗎？
　大部分人都兼具內向與外向兩種特質�
　你是「證明自己」，還是「發展自己」？
●創造自己「零的領域」
　刻意安排安靜時間
●混搭至上的的團隊合作之道
　如何與不同性格的人相輔合作？�
　外向者的觀點�內向者的觀點�主管的觀點
●內向者的向上管理
　了解主管的行事與溝通風格
●不懂表現、不會邀功怎麼辦？
　好好準備、對症下藥�設身處地去了解主管的動機和目標�
　當責態度
●內向者適合領導團隊嗎？
　內向者的獨特領導個性�可以「一秒變外向」的內向者
●當個內向好主管
　如何轉化衝突？�找出衝突背後的原因�
　創造獨特的內向領袖魅力
●沒有人要你變成外向者
　迷思一：別耍孤僻、凡事說「YES」�迷思二：人人都該跨出舒適圈�
　迷思三：內向者保守、膽小�迷思四：斜槓世代VS.專準主義�
　迷思五：演久了就是真的�迷思六：內向者不擅長團隊合作
●建立爆棚的自信，不能只是看起來
　敏銳容易有罪惡感、責備導致羞恥感�找到自己的自信方程式�
　適度地放下完美主義�跨出第一步�
　建立自己的有求必應網和優先順序清單�
　評估自己需要的是能力、練習，還是自信�
　自我監控只能達到短期效果�

後記

《不假裝，也能閃閃發光》
【國內外一致好評推薦】
【作者序】你很棒，謝謝你已經這麼努力了！
【前言】與冒牌者共處
【檢測】測一測你的冒牌者等級

Part 1 這樣就是冒牌者
咦，你說我是冒牌者嗎？
別人眼中的自己加了濾鏡
別懷疑，「菁英」也常貶低自我價值
我就是冒牌者經驗的代言人
你不孤單，搞不好大家都是冒牌者
被逼著不斷演下去的無限迴圈

為什麼我會這樣？冒牌者的常見原因
社群媒體的推波助瀾
冒牌者經驗的高風險族群
先天與後天因素的交叉影響

再多成功也不會有幫助！冒牌者的內在因素
天啊！連好萊塢巨星都承認自己是冒牌者
低自信、低自尊，讓冒牌者症狀變得嚴重
就算成功也只是僥倖的「歸因偏差」

天才、專家，你是哪一種冒牌者？
多元樣貌的冒牌者中，你是哪一型？

認識自己的冒牌者類型
完美主義者型冒牌者：「永遠不夠好」
超人�神力女超人型冒牌者：「沒有全部成功就是失敗者」
天才型冒牌者：「需要付出努力就算失敗」
獨行俠型冒牌者：「向外求援就是失敗者」
專家型冒牌者：「我永遠不夠專業」
我是「獨行俠」和「專家」，你呢？

我就這樣不行嗎？關於冒牌者的迷思
迷思一：冒牌者經驗以女性居多
迷思二：就是因為覺得自己不夠好，我才會成功
迷思三：成功＝吃苦，吃苦才會成功
內向者比較容易變成冒牌者嗎？
總是想要變「正常」的內向者
內向者和冒牌者高度相似的特質

冒牌者如何影響工作表現和職涯發展？
沒辦法做其他事的職場勝利組
冒牌者兩大特徵
冒牌者對團隊常見的負面影響

Part 2 正面迎戰冒牌者的心法
告別冒牌者心態：你不是個錯誤，永遠不是！
鞭打自己的陽光主管
不再追求完美，持續進步就有無限可能
一切都是運氣vs運氣是一種實力
練習就會有進步，你就是天才
貶低自己和謙虛只有一線之隔
「我失敗了」跟「這件事失敗了」，心態大不同
被喜歡、有人肯幫你，也是一種能力
從內在開始，建立自我認知
在對抗的過程中，長出力量
打破冒牌者循環，提升自尊
容許退一步，客觀看待自己的一切
恐懼表示在乎，而在乎就表示會做最好的準備
好好失敗，一切只是機率問題
失敗過後，更能面對難題、接受改變

對抗冒牌者的心法練習
自我鼓勵必須刻意練習
了解自己的冒牌者時刻
自我覺察書寫練習
讓自我批判與負面想法安靜
對自己仁慈，做自己的加油團！

Part 3 給冒牌者的專屬行動指南
設定合理、適合的目標
任由稻草壓垮自己的駱駝
如何檢視目標是否適合自己？
找到適合自己的「合理的目標」

建立面對挫折和失敗的韌性
熱血可以對抗逆境嗎？
累積失敗經驗，量越大越好
慢慢失敗、小小失敗
專注在過程，先不要管結果
如火影忍者般建立分身
建立韌性兩大關鍵：心智對比和執行意圖
增強信心、提升自我價值的策略
拉開一段心理距離，客觀評價
面對自我懷疑與羞恥時刻：說出來
善用事實，建立你的武器庫
成長心態，慶祝小小的勝利
社群媒體排毒，有助於減輕冒牌者症狀
不知不覺社群媒體成癮了
社群媒體使用程度越高，冒牌者經驗越嚴重
時間花在哪裡，你就是什麼樣的人
移掉手機上的社群APP
建立健康工作模式，不用急著回覆
負負得正的冒牌者聯盟
享受一趟確信會搞砸的出差？
在你還沒滅頂時，求援吧！

沒有人是一座孤島！發展組織中的支持體系
給予實質支持，建立職場導師系統
主管可以怎麼做？
人資可以怎麼做？
如何發現冒牌者徵兆？

Part 4 冒牌者不再是職場成功的絆腳石
菜鳥、格格不入、才華不足的冒牌者
打從心裡覺得自己配不上這一切
把握期間限定的新人免死金牌
不只跟別人一樣適任，你還很特別
積極創造存在感
先舉手再說

冒牌者的對外溝通術，重點是不卑不亢
把自我懷疑變成禮物
善用會議萬用句型，走出舒適圈
展現專業和服務，不是討好客戶
緊抓底限、爭取空間、創造雙贏

冒牌者的目標管理關鍵
積極目標vs消極目標
訂定過程導向目標或複合式目標
漸進式探索與開發自身能力
結合個人目標和團隊目標
大步向前！面對新挑戰、轉職和重大決定
你過度努力了嗎？
三要件確保工作有意義感
不會有準備好那天
找到核心價值，活出人生的力量
只有動態調整，沒有需要道歉的決定

冒牌者的自我行銷，先求有再求好
拋掉如影隨形的羞愧感
不完美才是最好的行銷
用「我們」代替「我」
懂得在遊戲規則內「偷好球」
冒牌者的談判策略，化阻力為助力
如履薄冰的冒牌談判者
以事實為基礎建立自信
充分準備、擬定策略、設計替代方案
求援也是一種戰術
過於強勢、機車，容易招致反效果
將冒牌者經驗化為優勢

減法思維處理人際關係
最怕習慣當個冒牌者
與人連結，不要怕欠人情
設立界線，掌握人際關係主動權
面對衝突時，務必區分事實和感覺
主動出擊，向上管理
目標是讓老闆言聽計從
用慣例和目標主導溝通節奏
遊戲規則是討論出來的
不著痕跡、不討人厭的邀功藝術
適度向主管表現弱點
主管不必當超人
故作堅強不一定是好事
接受自己是冒牌者
主管展現脆弱，好處意想不到
擔任資淺成員的職場導師

Part 5 冒牌者經驗讓你變得更強大
內向冒牌者，接納自己與眾不同
擁抱內向特質，揮別冒牌者經驗
你可以跟別人不一樣
區分冒牌者時刻與風險管理時刻
先聚焦在優點，再改善缺點
跨文化職場中的冒牌者
跨文化溝通眉角多
高情境與低情境溝通的差別
語言障礙不等於溝通障礙
用不同背景創造優勢與特點
勇敢當個獨一無二的人
不是你的問題
擁抱自己的獨特
究竟你要向誰證明？
打造自己的智庫

【結語】與冒牌者經驗共處、畢業
【參考資料】

推薦序
《安靜是種超能力》佳評推薦
內向者可以在不同文化、各種職場上成功，?仁（Jill）就是絕佳範例。她這本實用的新書將帶領台灣讀者進入內向者的安靜革命。藉由大量實際案例，?仁展現內向者如何做自己、發揮特質所長，就可以在職場中表現亮眼、成為公司的絕佳資產。本書是現代職場中安靜戰士們的必讀好書。
──蘇姍．坎恩（Susan Cain，《安靜，就是力量》 作者、寧靜革命公司創辦人、TED 演講逾1500萬點閱人次）

?仁（Jill）的書賦予一群安靜、思慮周全，有時候被不公平低估的人自信與陪伴的力量。身為內向者的她，清楚展現內向者可以為職場帶來的非凡優勢與能力。是一本坦率、精彩的書，讓你內在的內向者閃耀燦爛！
──朵麗絲．梅爾丁博士（Dr. Doris Martin，《內向者的成功密碼》作者、德國知名企業培訓諮商師）

謝謝?仁（Jill）把職場中的內向者議題帶到繁體中文市場。希望這本書讓內向者了解並運用自己的天賦，也讓外向者更珍惜內向同事們。
──Nancy Ancowitz（職涯與溝通教練、紐約大學客座講師、《Self-Promotion for Introverts》作者）

現代職場中，身為內向者通常不是條簡單的路，但這本書可以告訴你如何充滿自信地運用自身優勢，在職場上找到方向。作者工作經驗多元且國際化，她是行銷專家、國際慈善顧問、也是職場導師。她幹練地分享自己同時身為內向者和專業人士的挑戰與成功經驗。你會發現這本書實用而且充滿啟發。
──珍妮芙．凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler，《用安靜改變世界》、《幹掉獅群的小綿羊─內向工作人的沉靜競爭力》作者、美國知名職場人力開發專家）

這本書向內向者傳遞了重要訊息：我們用自己的方法就可以成功。?仁（Jill）運用大量激勵人心的實例與聰明策略，讓這個訊息不只是紙上談兵。
──希薇亞．洛肯（Sylvia Lohken，《內向者的優勢》作者、德國知名企業講師）

許多內向者在職場上苦拚，因為他們找不到用自己的個性適應辦公室角力、推銷自己的方法。?仁（Jill）提供許多實在的策略，幫助內向者用自己的、安靜的方式閃耀。
──Sophia Dembling（心理學專欄作家、《The Introvert’s Way》作者）

我看過許多給職場內向者的職場指南，但?仁（Jill）的書與眾不同。她讓成功看起來輕鬆寫意，正因為自在就是她想傳達的概念。透過溫和但實用的方法，讀者可以學習脫下應外向社會期望而生的「厚重盔甲」，當個 「自在的內向者」。?仁是管理多國的專業經理人，她就是這種自在成功的最佳範例。本書是無價的工具。
──Dr. Laurie Helgoe（臨床心理學家、羅斯大學醫學院助理教授、《Introvert Power》作者）

讀?仁（Jill）的書就像跟好朋友講話：充滿鼓勵、深具啟發、飽含珍貴的深刻見解。她幫內向者拿起鏡子，讓我們看到自己最好那面，並提供幫助發揮所長的豐富建議。她的文字溫暖、幽默、有智慧，透過這本書，你會找到新能量，活出最好的內向自我。
──貝斯．畢羅（Beth Buelow內向企業家顧問公司創辦人、《The Introvert Entrepreneur》作者）

一日午後，我們坐在咖啡廳裡，暢談著對彼此的欣賞。?仁送了我一份極有參考價值的出書計畫，以及一顆簽有全體中華隊隊員的大顆棒球。離開咖啡廳，她怕我大包小包不方便趕至下個演講會場，還貼心幫我將簽名球拿到便利商店宅配，只要我帶上她親手寫的一封信。搭計程車前，我在中山北路旁看完這封信，眼眶含著淚，目送她離開，或許吧，這就是內向者的溝通方式，溫暖而有愛。
內向者的文字，像是病中的良藥，舒服且潤喉，不傷腸胃且有療效，這就是?仁，誠摯推薦她的文字。
──謝文憲（知名講師、作家、主持人）

雙城隊多茲爾的大學球探報告寫他缺乏長打能力，到大聯盟飛球距離也沒有超過平均很多，卻是美聯單季二壘手全壘打記錄保持人。秘密是打擊時他刻意將球拉到左外野邊線，那是到全壘打牆最短的距離。
如同多茲爾在瞭解自己後，將不易改變的特點變成長處──?仁的書，就是給內向朋友的，一本打擊秘笈。
──方祖涵（運動專欄作家、廣播主持人）

我們都喜歡Google搜尋，但往往跳出來的一堆搜尋結果讓人不知道該如何是好。所以有人想用AI針對你的需求，直接提供一個精準的答案。以職場來說，前者是滔滔不絕的點子王，後者就是抱持著「豫則立」處事態度的內向者。在這喧嘩的時代，內向者將受到前所未有的重視。
──賴以威（數學專家）

《不假裝，也能閃閃發光》【國內外一致好評推薦】
在十餘年身為醫師和教練的職涯中，我看過無數深受冒牌者症候群所苦的人（包括我自己）。很開心Jill用她充滿力量的故事和觀點把這個主題帶到亞洲。無論你多常感到「我不值得這一切」或「我一定會失敗」，你永遠都可以回頭在這本書中找到解決之道。
——Michaela Muthig米凱拉．穆希格（德國身心科醫師、行為治療專家、《冒名頂替綜合症》作者）

當我在我們的媒體PIVOT上訪問Jill時，我馬上知道這會是我二十年記者生涯中最棒的訪問之一。她在鏡頭前傳達了強而有力的訊息「安靜不是缺點，而是職場人士的新優勢」。我們的觀眾大部分是在競爭商業世界中的企業家、工程師與新世代企業領導人，大家因為她的話大受鼓舞：這場訪談在Youtube上觀看次數超過二十三萬次，對我們來說是極大的成功，留言區裡也充滿觀眾們對Jill興奮而熱切的讚美。
但我最驚訝的是Jill對這件事情的反應。當我告訴她：這系列訪談有多受歡迎時，她的第一反應不是開心，而是道歉。她說她回答我的某些問題時說得不夠清楚，而且訪談會成功是因為我是很棒的訪問者。
Jill無疑是冒牌者，但她再次把這件事變成她新的優勢。她不居功，因為她把成就歸於團隊努力。即使寫了暢銷書或完成了完美的訪問，她仍然覺得是讀者和觀眾的幫忙。就是因為這樣，Jill反而吸引越來越多粉絲。她很少展現自信，不是因為她怯懦，而是因為她永遠在反省並追求進步。
在這本突破性的書中，Jill破解許多迷思，讓我們知道正向、自信不一定每個人身上都有。書裡面的每一句話都可以解鎖讀者的天賦與內在靈魂。這不只是一本書，而是內向女王帶來的一場革命，將永遠改變你的職涯和生命。
——竹下隆一郎（日本媒體PIVOT副總裁兼首席全球編輯長）

作為新創投資人和職場導師，我知道無數企業家和職場人士為冒牌者症候群所苦。這本書不僅有Jill的深刻見解，也是一座寶庫，提供有效克服這種普遍難題的實用策略和建議。
在這本引人入勝的書中，Jill充分傳達了一個重要訊息：就算有時會感到自我懷疑，但你有能力，而且值得這一切。這本書帶著Jill獨具特色的溫暖、誠實、幽默和豐富的國際經驗，充滿引人入勝的內容。如果你正在對抗冒牌者症候群、釋放潛在天賦的路程上，本書絕對是必讀之作。
——Fran Hauser法蘭．豪瑟（美國新創投資家、《柔韌》作者?）

如果你為冒牌者症候群所苦，那你絕對不能錯過這本書。Jill在書中誠實並開放地分享自己的經驗，用別具一格的方式提醒我們，冒牌者症候群有多麼普遍，還有展現脆弱是多麼重要。Jill的書寫風格清澈、溫暖且務實，我毫不懷疑她書中分享的經驗會幫助許多人克服冒牌者症候群，覺得不再孤單。
——Jessamy Hibberd潔薩米．希伯德（英國臨床心理學家、TED講者、《冒牌者症候群》作者）

在由佐美佳子的著作《心理模型》中，她指出「恐懼」像是普遍存在的幽靈，陰魂不散地在生活中出現。她把恐懼分成四種類型：怕自己不夠好、怕不被愛、怕孤獨、怕失去重要的事物。
即使是登上雜誌的成功人士，這些恐懼也還是會存在並困擾他們。有時候我們會覺得自己像是戴上面具，或真實的自己並沒有那麼好；這是一種強大的恐懼，但我們時常選擇忽略。在這本開創性的作品中，Jill講出了平常不會有人講的事，對於面對恐懼與自我懷疑（不管是顯性還是隱性）的職場人士來說，本書是不可或缺的作品。
——藤吉雅春（《日本富比世雜誌》總編輯）

第一本書就站上美日排行冠軍，在全世界範圍暢銷，Jill應該是我認識達到如此成就的第一人。但是，跟她見面講話或收到她的信件時，她還是溫柔、謙虛，甚至帶著些不好意思，讓我不禁懷疑在我眼前的是不是「冒牌者」？直到看了這本書後，才知道Jill曾為「冒牌者效應」所困，花了很久才找到方法，最後與它和平共存。
現在我終於了解，為什麼當初很不容易才能說服Jill把募款簡報放上網路，原來她真正過不了的是心裡的那一關。還好我們推她一把，給她支持，才能讓更多人看到Jill的理念與付出。而這本書，就是幫助被「冒牌者心態」所困的你，推你一把，也給你支持，讓你通過心裡的那個坎，成為更值得愛的自己。如果安靜是一種超能力，那麼這本書將讓你超越冒牌者心態，成為更值得讚賞的你。
——王永福（頂尖企業講師、簡報與教學教練、資管博士）

從小到大，每到一個新群體中，我總會懷疑自己是其中最差的那個。僅是因為自己一路掩飾得好，大家才始終沒發現。後來接觸了心理學，知道這叫做「冒牌者症候群」。
我後來認識?仁。一開始，我感覺她是一個安靜內斂，但眼神有著銳利光芒的人。我猜她內心應該強大無比，畢竟她工作能力強，事業很有成績，當時出的第一本書也賣得很好。加上她洞察力敏銳，從她的書來看，我發現她對內向者的觀察入微、提供的建議精準，像她這麼完美的人，應該也是自信滿滿才是。直到後來我才發現，這樣的她，其實也有冒牌者症候群的困擾！
但話說回來，誰又能說自己完全沒有冒牌者症候群的困擾呢？畢竟誰又能完全的強大？無論多厲害的人，也總是有弱點、不足、缺陷，會因為這些而沒有自信。而且你越厲害，越知道人外有人的道理。只是，這份心虛並不表示我們真的無能，只要採取對的方法，總是能把那份心虛填補起來。
我非常高興她寫了這本書。她給我書稿時，我迫不及待就拿來看。這本書跟她前一本書一樣，有很多執行面的建議。五大章節中就有兩個章節完整地在談「迎戰冒牌者的心法」還有「行動指南」，我真心覺得這是一本對大部分人都很有幫助的書！
所以，如果你也是受困於冒牌者症候群，希望能更有自信的人，建議你務必要好好讀完這本書！照著執行，心態上應該會大不相同！
——張國洋（「大人學」知識平台共同創辦人）

在台灣社會，即使孩子已經很努力，許多爸媽和長輩仍習慣性地批評孩子以驅使孩子更努力。因為從小都被說不夠好，以至於長大後也對自己的表現充滿懷疑與不夠自信。即便在學業上、工作上已經做到很好了，都還是認為自己不夠好。為「冒牌者症候群」所苦的他們，很難打從心中真正地喜歡自己、愛自己。
Jill這本書，幫助大家勇敢面對心底深處的冒牌者恐懼，也讓大家看到自己的好，對自己更有自信，甚而能開始喜歡自己。這本書是冒牌者症候群的最好救贖，真心推薦大家這本好書。期待我們社會能有更多人因此而開始喜歡自己、愛自己。
——葉丙成（台大教授、無界塾實驗教育創辦人）

原先我以為我沒有冒牌者症候群，直到寫文之前看了一位出版社編輯跟我討論我出書的企畫，看到他寫「關鍵評論網共同創辦人馬力歐……從兩人團隊到六百人的跨國團隊……」後面還沒看完，我就先把檔案關掉、深呼吸了。於是，在上一次看Jill寫《安靜是種超能力》讓我體悟到自己偏向內向者，以及該如何面對和善用之後，她再次寫了一本書，打中我內心不明顯但依然存在的不安感。
閱讀此書，只能用「在腦中搭乘無聲的雲霄飛車」來形容我的感受。除了書中時不時戳中我的想法和感受之外，Jill還會提出她的解法、建議和溫柔的安撫，看到最後，就如同坐了一趟刺激的雲霄飛車。除了大呼過癮之外，還會想要時不時重新閱讀，讓自己更能清楚地面對冒牌者經驗，並相信自己的與眾不同。
——楊士範（關鍵評論網共同創辦人暨內容長）

吳家德總經理曾問我：「哪一種運動選手最不小心？」答案是游泳選手，因為他們總是「帽帽濕濕」。
讀完?仁大作，我浮現了「帽帽濕濕」的諧音：「貌冒思失」。
當代職場戰士多罹患「冒牌者症候群」，總覺得自己不夠好，想要以三倍速奔跑。
思考事情時，總患得患失，擔心不夠面面俱到。
紅皇后說：「在這個國度中，全力奔跑不過是為了維持在原地而已。」（In this world, constant running is needed in order to remain in the same place.）
仁女王則說：「儘管踏出讓你舒心的步伐，一步一步，往前，往後，哪怕是原地踏步！」
——楊斯棓（《要有一個人》、《人生路引》作者）

霸氣導師，也有冒牌者經驗。
一直以來，我給人的感覺就是行動敏捷、勇敢嘗試、專家跨界、霸氣狂野。
看書稿前，我自己也做了測試，發現我的冒牌者經驗指數不低，我坐在書桌前，把本書看完，我發現了幾件事：
1我始終覺得：是我運氣好
2我始終有：能力不足恐慌
3就算廣播金鐘獎入圍兩項，還是覺得自己不夠好
依照書中描述，我是天才型和專家型冒牌者。
看完書稿，我卻在本書發現「自己不知道的好」，頓時，舒暢無比。
——謝文憲（企業講師、作家、主持人）

作者序
──《安靜是種超能力》──
【前言】
我有多內向，說給你聽
一個陽光燦爛的夏日午後，我和一群女大學生坐在辦公區的咖啡店裡，空氣中傳來手沖咖啡的香味，大片落地窗看出去是綠意盎然的台北街景，配合上班族忙碌的步伐，充滿活力。
我們坐在這裡是為了一個競賽，通過篩選的學生可以自選有興趣的職業去訪問該行業的「前輩」，這群女生有文組，也有理科的學生，小我十幾歲的她們早早到場，正經八百地等我入座。那一天，我開口的第一句話是：「可以幫我一個忙嗎？ 妳們不要這麼緊張好不好，這樣搞得我壓力很大。」她們頓時綻開笑容，接著我們一同度過了一段愉快的相談時光。事後閱讀她們充滿溫度的手寫回饋卡片，我很驚訝，她們覺得此行收穫最多居然不是職涯經驗分享或任何關於競賽的事，而是「內向者怎麼面對職場挑戰」，我想，這應該是這本書最初的開始吧！
我是個不折不扣內向者，一走進電梯我一定馬上按關門，免得這?•?一秒有其他陌生人進來；洗碗和倒垃圾我永遠都會選前者，因為倒垃圾要出門，很可能會遇到認識的人。這些只是我內向的幾個小例子，若要認真講起，我想可以拍成一部比電影《玩命關頭》系列還長的電影；而內向者的人生也確實像「玩命關頭」般，隨時充滿刺激。
我天秤座的外向弟弟常笑我：「遇到鄰居會怎樣，打個招呼就好了啊，不然就不要理他啊！」外向者無法體會內向者心裡的糾結，就像有大氣層保護的地球是沒辦法體會整天被隕石攻擊的痛苦。社會新聞中常見記者透過鄰居、師長、同事的話來描繪事件主角的樣貌。「如果是我，鄰居一定會說我老是深居簡出，把我形容成一個孤僻、不好相處的人吧！」我總是這樣想，但也沒有太多力氣去管別人的想法了。內向人生就是一部驚悚的恐怖片，外表看起來風調雨順，實際上暗潮洶湧、雷電加交的小劇場可是從沒停過。
然而，從學校到職場，許多時候需要「外向性」，大家都喜歡活潑開朗、見人會熱情打招呼的孩子，嘴甜臉笑馬上有讚美，至於害羞、不開口的小孩會被認為個性孤僻、沒禮貌、教養不好，甚至連爸媽也要遭受壓力。
因為職務需要，幾乎每份工作，我都像在內向者的地獄裡，即便曾經在正式晚宴上，因為壓力太大導致蕁麻疹發作，醫生邊打點滴幫我抑制，邊驚訝從沒見過這麼嚴重的症狀；也曾顧不得路人眼光，在信義區的高級百貨公司旁邊挫折到掉眼淚。不過，職涯前半段，我仍不服輸地想盡辦法，讓自己變成大家都喜歡、一副職場勝利組的模樣。
我想當那種可以隨意跟人稱兄道弟、舌燦蓮花、討人開心的人；我費力打造了一副盔甲，盔甲上焊滿「理想中」的標籤──活潑、開朗、討喜、積極、充滿活力、人見人愛等等。盔甲越來越重，但因它能保護我，而且是大家喜歡的樣子，我總是辛苦地扛著。直到某一回前往馬來西亞旅行，旅程中將蘇珊．坎恩（Susan Cain）的《安靜，就是力量》讀了三遍。在此過程中我必須不時強迫自己中斷閱讀，抬頭深呼吸。書中所言震撼了我──原來我不是不如別人，而是因為我本來就不是那樣子的人。
社會上的主流價值通常傾向單一標準，某種長相才漂亮、某種身材才叫辣、達成某種條件才算成功、某種個性叫作正常。我們都在追求成為那種「標準的人」，而忘了自己原本的樣子。
後來，我決定放下旁人覺得很不錯的工作，投入自己感興趣的非營利組織，貢獻於我覺得重要、對台灣有意義的事情，我決定不再隱藏自己的內向，與其千方百計地變外向，我選擇與自己相處，發掘自己的優點，截長補短。我
現在有一套機能性盔甲，輕巧合身，有需要才穿，我甚至可以大方說出：「我是內向者」卻感覺輕鬆又平靜。重要的是，我的工作表現並未因這些改變而受到影響，反而因為我找到了自己的內在動力、發揮專長，而在短期間內升職。可以在國際性組織上班，管理其他國家的事業單位，是我連做夢都沒想到過的。
回想以前的自己，再看到眼前這群女大學生的迷惘與對職場的惶恐，她們說希望和我一樣「充滿勇氣」且「溫柔堅定」；我卻只希望她們認識自己、做好自己，不要跟我一樣，花了這麼多力氣，才找到老天爺一開始就幫我選好的路。
書中許多故事都是我親身經驗，對注重隱私的內向者來說，如此開誠佈公，真的需要很大的勇氣。知道封面會放上我的本名和照片，至今仍然讓我覺得驚悚不已，但如果可以因此幫助到在職場中努力不倦的內向者，或是讓更多人了解內向夥伴的特質，丟臉一點，好像也還好啦！

──《不假裝，也能閃閃發光》──
【作者序】
你很棒，謝謝你已經這麼努力了！
我在跨二十多國的團隊中擔任主管、我的書曾經登上美國亞馬遜排行搒第一名、在全世界賣了二十幾萬本、在美國獨立出版年度大獎Forword INDIES獲獎、在日本被選為年度翻譯書第一名；我經常上世界各國的訪問、在無數的深夜對跨國企業演講、我號召的募款活動在十天內就募到超過受贈單位十四年募到的款項，讓他們驚喜到不敢置信……。
光聽我這樣說，你應該覺得我是那種閃閃發亮、改變世界的人物吧？
其實，我都是裝出來的。別人或許看不太出來，但大部分的時候，我腦袋裡想的是：「我為什麼會在這裡？」受邀演講的時候，我看著旁邊的企業家或政治人物，我會想著：「我為什麼可以跟他們一樣，在這邊吃著看起來這麼貴的便當？」
收到讀者感謝時，我會想：「不不不，每個人都可以寫出比我好的作品，只是大家忙著做更重要的事情，所以由比較閒的我先寫下來。」
我講話開頭常常是道歉、想把自己縮到最小，我喜歡收到誇獎，不過誇獎帶來的自信大概只能維持二十秒，然後我會繼續跌回自我懷疑的無限迴圈。
「總有一天運氣會用完、我會被識破，會不會就是今天？」我時常擔心著。更慘的是，因為頭已經洗一半了，只能用一二○%的努力繼續裝下去，孤獨且艱苦地撐著。他們說這叫「冒牌者症候群」，真貼切，我就是冒名頂替張?仁的人啊。
拿起這本書的你，應該或多或少有類似的經驗吧？覺得自己大部分的成功都是運氣、別人好心幫忙，或莫名的天時地利；總之，不是因為我們的才能、天賦或努力。
我就這樣長大、進入職場，每天都用力裝成對社會有貢獻的樣子，直到發生了兩件事。
第一件，是讀到蜜雪兒．歐巴馬（Michelle Obama）的著作《成為這樣的我：蜜雪兒．歐巴馬》（Becoming）。書中她描述自己打破種種藩籬進入普林斯頓大學後，在校園裡走到哪裡都會受到「你為什麼會在這裡」的眼光，讓她覺得自己或許真的不屬於那個地方。
第二件，是瑞絲．薇斯朋講述自己演出《為你鍾情》（Walk the Line）時，每天都想放棄，覺得「我做不到、我一定會搞砸！」，甚至問律師怎樣才能解約。
類似的還有，奧斯卡常客湯姆．漢克斯到六十歲還是會擔心別人發現自己沒有那麼會演戲、傳奇名廚沃夫甘．帕克（Wolfgang Puck）的餐飲帝國即使已經遍布全球，還是會焦慮新餐廳開張那天沒人來。
這種狀況根本是我熟悉不過的的日常，可是竟然連他們也會這樣！？
後來的故事大家都知道了，蜜雪兒．歐巴馬成為律師、總統夫人、還創辦了食品公司；瑞絲．薇斯朋當初百般想逃避的《為你鍾情》讓她成為奧斯卡影后、後來她又得了艾美獎、成為製作人、創立市價上億美金的企業。
他們充滿力量的身影讓我知道：即使自我懷疑、覺得自己不配，還是有辦法克服，並且發揮正面的影響力。而這本書，就是我努力克服並從中學習到的經驗。雖然不知道什麼時候才有辦法從冒牌者經驗中畢業，但我經過多年人體實驗試出了一些和平共存的方法，也希望和你分享。
這本書的章節書寫，有點像是冒牌者經驗的旅程；如果你已經對冒牌者有些認知，歡迎依自己在旅程中的位置挑著看，當然也歡迎跟我一起走完全程。Part 1介紹冒牌者症候群、破除和冒牌者相關的迷思，並說明冒牌者經驗對職場工作者的影響。Part 2介紹建立對抗冒牌者的心法和自我認知；Part 3介紹實際作法，將冒牌者因素降到最低。Part 4和Part 5聚焦在職場工作者，說明冒牌者在職場上如何應對（如溝通、管理、談判、自我行銷等），包含組織層面可以採用的作法，再針對某些特定情境下的冒牌者（如內向者、跨國工作者等）提供方法。旅程的最後，我提供了一些和冒牌者經驗長期相處時可以抱持的心態和作法。
我很喜歡華頓商學院教授亞當．格蘭特（Adam Grant）的一段話，並時常放在心裡：「人們是靠克服挑戰來建立自信，而不是靠自信來克服挑戰。當你覺得困難時，通常是因為你的技能正在提升；而感覺到自己是冒牌者的時候，只是因為你正在學會新東西。」
你有沒有想過怎麼樣的你才會覺得自己配得上這一切呢？或許就是現在；或許，試著跟自己說：「我運氣很好，而且我很努力地運用這些好運，所以才可以完成這些。」
獻給所有覺得自己沒那麼厲害的人，你很棒，謝謝你已經這麼努力了！