前言　我有多內向，說給你聽

檢測　內向或外向？MBTI職業性向測驗



Part 1 內向者的職場進擊之路

●內向上班族的糾結人生

●闖進外向文化圈長見識！

　戰場好像總不利於內向者？

●內向加上語言障礙，根本是悲劇

　內向者不是只有劣勢�用更多努力、更長時間來被看到

●職場上，內向、外向大不同

　個性差異造就的內向、外向特徵�了解內向者的特質

●適合內向者的工作有哪些？

　透過內在思考找到自己的核心價值與目標�現在的工作適合我嗎？

●零壓力的新環境適應法則

　從交一個朋友開始�利用複習，脫離辦公室內的「臉盲」困境�

　越清楚自己的需求，便越容易獲得幫助�

　說不出漂亮話，但可以透過分享表達想法�

　比起被動點名，不如充足準備後主動出擊�別怕，大家都一樣



Part 2 內向者的人際攻防戰

●重質不重量的內向者人際關係

　閒聊得先「準備好」�關於「朋友」，我說的其實是……�

　難以拓展的工作人際關係�職場是超棒的交友場所

●不想面對人際衝突，可是??

　立場不同、意見不合時該怎麼做？�面對面其實沒那麼可怕

●甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響

　試著抽離，並拉長戰線�分析情況之餘，也要照顧自己的情緒�

　內向者真的不會生氣嗎？�你可以不喜歡我，但你會相信我

●如何優雅地自賣自誇？

　拉近距離�對成就心存感激�加些自我調侃�

　「假抱怨，真自誇」只會招來白眼�找個隊友吧！�

適度展現幽默�準備簡短的自我廣告詞�一切都是行銷

●有效率地使用溝通工具

　講電話的勇氣�開視訊會議

●談判場上的冷靜殺手

　充滿野心的內向者�目標是征服主將

●遠端工作是內向者的王道？

　集中辦公的溝通效率�你適合遠端工作嗎？�

　遠端工作的疑慮�常見的遠距溝通方式�

　沒有完美，只有適合與否的工作方法

●給需要頻繁出差的內向者的建議

　精心分配能量、減少能量消耗�打造可帶著走的舒適圈

●跨文化職場中的內向者

　內外向是互補，而不是對立�擁抱不同文化

●將內向的優點表現在工作上

　內向者面對的職場挑戰�反手拍不行，就把正手拍和速度練到無人能敵



Part 3 內向者的社交場合大逆襲

●運用內向特質，把公開場合變主場

　精選戰場�做好準備�往前坐、站上台

●前進社交活動

　如何決定要不要去？�秉持正面的心態�預先設立目標�

　輕鬆駕馭�有效率的追蹤�不要怕！

●站上台吧！不會比閒聊更可怕

　會緊張是正常的�慣例的力量

●上台前的準備

　演講其實沒那麼可怕�面對每一場不同的觀眾�接受自己的風格

●不講話等於沒貢獻？

選擇適合的社群平台�用完整深度的文字表示看法�

以策略性達到有效率的使用�保有私人空間

●話不多，但大家都會聽你說

在會議上創造有利於自己的情勢�

有意義地刷存在感，被看見才有機會被重視�

為下次會議創造戰場優勢



Part 4 發揮天賦吧！內向者的自我提升

●內向者與明星光環

　影響力不一定來自鎂光燈

●我剛剛表現得還可以嗎？

　大部分人都兼具內向與外向兩種特質�

　你是「證明自己」，還是「發展自己」？

●創造自己「零的領域」

　刻意安排安靜時間

●混搭至上的的團隊合作之道

　如何與不同性格的人相輔合作？�

　外向者的觀點�內向者的觀點�主管的觀點

●內向者的向上管理

　了解主管的行事與溝通風格

●不懂表現、不會邀功怎麼辦？

　好好準備、對症下藥�設身處地去了解主管的動機和目標�

　當責態度

●內向者適合領導團隊嗎？

　內向者的獨特領導個性�可以「一秒變外向」的內向者

●當個內向好主管

　如何轉化衝突？�找出衝突背後的原因�

　創造獨特的內向領袖魅力

●沒有人要你變成外向者

　迷思一：別耍孤僻、凡事說「YES」�迷思二：人人都該跨出舒適圈�

　迷思三：內向者保守、膽小�迷思四：斜槓世代VS.專準主義�

　迷思五：演久了就是真的�迷思六：內向者不擅長團隊合作

●建立爆棚的自信，不能只是看起來

　敏銳容易有罪惡感、責備導致羞恥感�找到自己的自信方程式�

　適度地放下完美主義�跨出第一步�

　建立自己的有求必應網和優先順序清單�

　評估自己需要的是能力、練習，還是自信�

　自我監控只能達到短期效果�



後記

內向者可以在不同文化、各種職場上成功，?仁（Jill）就是絕佳範例。她這本實用的新書將帶領台灣讀者進入內向者的安靜革命。藉由大量實際案例，?仁展現內向者如何做自己、發揮特質所長，就可以在職場中表現亮眼、成為公司的絕佳資產。本書是現代職場中安靜戰士們的必讀好書。

──蘇姍．坎恩（Susan Cain，《安靜，就是力量》 作者、寧靜革命公司創辦人、TED 演講逾1500萬點閱人次）



?仁（Jill）的書賦予一群安靜、思慮周全，有時候被不公平低估的人自信與陪伴的力量。身為內向者的她，清楚展現內向者可以為職場帶來的非凡優勢與能力。是一本坦率、精彩的書，讓你內在的內向者閃耀燦爛！

──朵麗絲?梅爾丁博士（Dr. Doris Martin，《內向者的成功密碼》作者、德國知名企業培訓諮商師）



謝謝?仁（Jill）把職場中的內向者議題帶到繁體中文市場。希望這本書讓內向者了解並運用自己的天賦，也讓外向者更珍惜內向同事們。

──Nancy Ancowitz（職涯與溝通教練、紐約大學客座講師、《Self-Promotion for Introverts》作者）



現代職場中，身為內向者通常不是條簡單的路，但這本書可以告訴你如何充滿自信地運用自身優勢，在職場上找到方向。作者工作經驗多元且國際化，她是行銷專家、國際慈善顧問、也是職場導師。她幹練地分享自己同時身為內向者和專業人士的挑戰與成功經驗。你會發現這本書實用而且充滿啟發。

──珍妮芙．凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler，《用安靜改變世界》、《幹掉獅群的小綿羊─內向工作人的沉靜競爭力》作者、美國知名職場人力開發專家）



這本書向內向者傳遞了重要訊息：我們用自己的方法就可以成功。?仁（Jill）運用大量激勵人心的實例與聰明策略，讓這個訊息不只是紙上談兵。

──希薇亞．洛肯（Sylvia Lohken，《內向者的優勢》作者、德國知名企業講師）



許多內向者在職場上苦拚，因為他們找不到用自己的個性適應辦公室角力、推銷自己的方法。?仁（Jill）提供許多實在的策略，幫助內向者用自己的、安靜的方式閃耀。

──Sophia Dembling（心理學專欄作家、《The Introvert’s Way》作者）



我看過許多給職場內向者的職場指南，但?仁（Jill）的書與眾不同。她讓成功看起來輕鬆寫意，正因為自在就是她想傳達的概念。透過溫和但實用的方法，讀者可以學習脫下應外向社會期望而生的「厚重盔甲」，當個 「自在的內向者」。?仁是管理多國的專業經理人，她就是這種自在成功的最佳範例。本書是無價的工具。

──Dr. Laurie Helgoe（臨床心理學家、羅斯大學醫學院助理教授、《Introvert Power》作者）



讀?仁（Jill）的書就像跟好朋友講話：充滿鼓勵、深具啟發、飽含珍貴的深刻見解。她幫內向者拿起鏡子，讓我們看到自己最好那面，並提供幫助發揮所長的豐富建議。她的文字溫暖、幽默、有智慧，透過這本書，你會找到新能量，活出最好的內向自我。

──貝斯?畢羅（Beth Buelow內向企業家顧問公司創辦人、《The Introvert Entrepreneur》作者）



一日午後，我們坐在咖啡廳裡，暢談著對彼此的欣賞。?仁送了我一份極有參考價值的出書計畫，以及一顆簽有全體中華隊隊員的大顆棒球。離開咖啡廳，她怕我大包小包不方便趕至下個演講會場，還貼心幫我將簽名球拿到便利商店宅配，只要我帶上她親手寫的一封信。搭計程車前，我在中山北路旁看完這封信，眼眶含著淚，目送她離開，或許吧，這就是內向者的溝通方式，溫暖而有愛。

內向者的文字，像是病中的良藥，舒服且潤喉，不傷腸胃且有療效，這就是?仁，誠摯推薦她的文字。

──謝文憲（知名講師、作家、主持人）



雙城隊多茲爾的大學球探報告寫他缺乏長打能力，到大聯盟飛球距離也沒有超過平均很多，卻是美聯單季二壘手全壘打記錄保持人。秘密是打擊時他刻意將球拉到左外野邊線，那是到全壘打牆最短的距離。

如同多茲爾在瞭解自己後，將不易改變的特點變成長處──?仁的書，就是給內向朋友的，一本打擊秘笈。

──方祖涵（運動專欄作家、廣播主持人）



我們都喜歡Google搜尋，但往往跳出來的一堆搜尋結果讓人不知道該如何是好。所以有人想用AI針對你的需求，直接提供一個精準的答案。以職場來說，前者是滔滔不絕的點子王，後者就是抱持著「豫則立」處事態度的內向者。在這喧嘩的時代，內向者將受到前所未有的重視。

──賴以威（數學專家）





【前言】

我有多內向，說給你聽

一個陽光燦爛的夏日午後，我和一群女大學生坐在辦公區的咖啡店裡，空氣中傳來手沖咖啡的香味，大片落地窗看出去是綠意盎然的台北街景，配合上班族忙碌的步伐，充滿活力。

我們坐在這裡是為了一個競賽，通過篩選的學生可以自選有興趣的職業去訪問該行業的「前輩」，這群女生有文組，也有理科的學生，小我十幾歲的她們早早到場，正經八百地等我入座。那一天，我開口的第一句話是：「可以幫我一個忙嗎？ 妳們不要這麼緊張好不好，這樣搞得我壓力很大。」她們頓時綻開笑容，接著我們一同度過了一段愉快的相談時光。事後閱讀她們充滿溫度的手寫回饋卡片，我很驚訝，她們覺得此行收穫最多居然不是職涯經驗分享或任何關於競賽的事，而是「內向者怎麼面對職場挑戰」，我想，這應該是這本書最初的開始吧！

我是個不折不扣內向者，一走進電梯我一定馬上按關門，免得這?•?一秒有其他陌生人進來；洗碗和倒垃圾我永遠都會選前者，因為倒垃圾要出門，很可能會遇到認識的人。這些只是我內向的幾個小例子，若要認真講起，我想可以拍成一部比電影《玩命關頭》系列還長的電影；而內向者的人生也確實像「玩命關頭」般，隨時充滿刺激。

我天秤座的外向弟弟常笑我：「遇到鄰居會怎樣，打個招呼就好了啊，不然就不要理他啊！」外向者無法體會內向者心裡的糾結，就像有大氣層保護的地球是沒辦法體會整天被隕石攻擊的痛苦。社會新聞中常見記者透過鄰居、師長、同事的話來描繪事件主角的樣貌。「如果是我，鄰居一定會說我老是深居簡出，把我形容成一個孤僻、不好相處的人吧！」我總是這樣想，但也沒有太多力氣去管別人的想法了。內向人生就是一部驚悚的恐怖片，外表看起來風調雨順，實際上暗潮洶湧、雷電加交的小劇場可是從沒停過。

然而，從學校到職場，許多時候需要「外向性」，大家都喜歡活潑開朗、見人會熱情打招呼的孩子，嘴甜臉笑馬上有讚美，至於害羞、不開口的小孩會被認為個性孤僻、沒禮貌、教養不好，甚至連爸媽也要遭受壓力。

因為職務需要，幾乎每份工作，我都像在內向者的地獄裡，即便曾經在正式晚宴上，因為壓力太大導致蕁麻疹發作，醫生邊打點滴幫我抑制，邊驚訝從沒見過這麼嚴重的症狀；也曾顧不得路人眼光，在信義區的高級百貨公司旁邊挫折到掉眼淚。不過，職涯前半段，我仍不服輸地想盡辦法，讓自己變成大家都喜歡、一副職場勝利組的模樣。

我想當那種可以隨意跟人稱兄道弟、舌燦蓮花、討人開心的人；我費力打造了一副盔甲，盔甲上焊滿「理想中」的標籤──活潑、開朗、討喜、積極、充滿活力、人見人愛等等。盔甲越來越重，但因它能保護我，而且是大家喜歡的樣子，我總是辛苦地扛著。直到某一回前往馬來西亞旅行，旅程中將蘇珊．坎恩（Susan Cain）的《安靜，就是力量》讀了三遍。在此過程中我必須不時強迫自己中斷閱讀，抬頭深呼吸。書中所言震撼了我──原來我不是不如別人，而是因為我本來就不是那樣子的人。

社會上的主流價值通常傾向單一標準，某種長相才漂亮、某種身材才叫辣、達成某種條件才算成功、某種個性叫作正常。我們都在追求成為那種「標準的人」，而忘了自己原本的樣子。

後來，我決定放下旁人覺得很不錯的工作，投入自己感興趣的非營利組織，貢獻於我覺得重要、對台灣有意義的事情，我決定不再隱藏自己的內向，與其千方百計地變外向，我選擇與自己相處，發掘自己的優點，截長補短。我

現在有一套機能性盔甲，輕巧合身，有需要才穿，我甚至可以大方說出：「我是內向者」卻感覺輕鬆又平靜。重要的是，我的工作表現並未因這些改變而受到影響，反而因為我找到了自己的內在動力、發揮專長，而在短期間內升職。可以在國際性組織上班，管理其他國家的事業單位，是我連做夢都沒想到過的。

回想以前的自己，再看到眼前這群女大學生的迷惘與對職場的惶恐，她們說希望和我一樣「充滿勇氣」且「溫柔堅定」；我卻只希望她們認識自己、做好自己，不要跟我一樣，花了這麼多力氣，才找到老天爺一開始就幫我選好的路。

書中許多故事都是我親身經驗，對注重隱私的內向者來說，如此開誠佈公，真的需要很大的勇氣。知道封面會放上我的本名和照片，至今仍然讓我覺得驚悚不已，但如果可以因此幫助到在職場中努力不倦的內向者，或是讓更多人了解內向夥伴的特質，丟臉一點，好像也還好啦！