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零售業管理

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			9789572151945
			張保隆、伍忠賢
			全華科技
			2005年12月13日
			620.00 元
			HK$ 589

詳
細
資
料

* 規格：膠裝 / 624頁 / 19.0*26.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

分
類

商業理財 > 管理與領導 > 創業開店

同
類
書
推
薦

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內
容
簡
介

　　大處著眼，小處著手。零售業以顧客為尊、佐以「注意細節」的執行力、「毫不妥協」的毅力，方能成就其品質。

本書特色

＊本書參考近二百篇英文、博碩士論文，理論架構完整，圖表清晰易懂。
＊集合零售業五大行業，清楚分析這些行業的狀況、趨勢和經營方式。
＊重要觀念皆有中外公司實際案例解說，讓您輕鬆抓住精髓。
＊口語白話、並且以生動活潑的說明方式講解內容，易引起閱讀者興趣。

目
錄

第一章零售業快易通
第一節零售業的定義
第二節零售業的重要性
第三節顧客需求分析
第四節零售業分類
第二章零售公司策略管理
第一節零售公司關鍵成功因素
第二節政府對零售業的政策
第三節零售業公司策略趨勢
第四節零售業行銷策略趨勢
第三章展店策略--兼論物流
第一節展店的策略決策:區域順序--兼論展店速度
第二節展店的戰術決策:地段選擇
第三節展店的戰技決策:A、B、C級店
第四節定位:如何因地制宜
第五節加盟連鎖--以便利商店加盟為例
第六節物流
第四章無店舖零售
第一節無店舖零售快易通
第二節無店舖零售的限制
第三節郵購
第四節電視購物
第五節網路購物
第五章商店吸引力PartⅠ:硬體建設部分
第一節商店形象塑造
第二節旗艦店
第三節打造頂級展示間
第四節店面設計和內部空間規劃
第五節店面經營
第六章商店吸引力PartⅡ:軟性訴求部分
第一節店內氣氛的營造
第二節服務
第三節店員對顧客的服務
第四節商店自動化:顧客端
第五節付款服務
第七章商品與定價策略
第一節商品力快易通
第二節品類和品項管理
第三節商店品牌
第四節零售公司定價策略導論
第五節零售公司定價策略專論
第六節零售公司存貨管理
第八章供貨公司跟零售公司的關係-兼論零售公司的生產管理
第一節商店採購
第二節供貨公司跟零售公司的關係
第三節通路衝突一:垂直衝突
第四節通路衝突二:水平衝突
第五節從共生到策略聯盟
第六節供貨公司跟零售公司的夥伴關係
第九章促銷策略
第一節 DM、刊物和店內溝通
第二節促銷
第三節促銷專論:節慶行銷
第四節忠誠方案:會員卡與聯名卡
第十章零售公司資訊管理
第一節資訊技術在零售業的運用
第二節零售公司的跨公司資訊共享
第三節存貨管理、結帳的利器:電子標籤
第四節銷售時點系統
第十一章零售業人力資源管理
第一節員工招募
第二節薪資制度
第三節零售人員訓練
第四節零售主管訓練
第十二章零售公司績效評估
第一節零售公司績效衡量
第二節零售業的顧問公司
第十三章便利商店經營
第一節便利商店經營快易通
第二節便利商店的展店趨勢
第三節商品策略快易通--兼論統一超商的商品策略
第十四章超市與3C專賣店經營
第一節超市經營快易通-超市雙雄頂好惠康和松青的競爭策略
第二節 3C專賣店經營快易通
第十五章量販店經營
第一節量販店經營快易通
第二節業態一:對抗百貨公司的商場型量販店:以家樂福為例
第三節業態二:對抗同業的郊區型量販店:以大潤發為例
第四節業態一:對抗超市的都會中心型量販店:以大潤發的北
市中崙店為例
第五節店址
第六節商品策略
第七節量販店價格戰--兼論負毛益操作
第十六章百貨公司經營
第一節百貨公司經營快易通
第二節商店策略PartⅠ:專櫃商品
第三節商店策略PartⅡ:商店商品
第四節百貨公司促銷
第五節促銷專論:百貨公司周年慶

書
評

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