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零售業管理

零售業管理

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9789572151945
張保隆、伍忠賢
全華科技
2005年12月13日
620.00  元
HK$ 589
省下 $31
 
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* 規格:膠裝 / 624頁 / 19.0*26.0 cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地:台灣




商業理財 > 管理與領導 > 創業開店









  大處著眼,小處著手。零售業以顧客為尊、佐以「注意細節」的執行力、「毫不妥協」的毅力,方能成就其品質。

本書特色

*本書參考近二百篇英文、博碩士論文,理論架構完整,圖表清晰易懂。
*集合零售業五大行業,清楚分析這些行業的狀況、趨勢和經營方式。
*重要觀念皆有中外公司實際案例解說,讓您輕鬆抓住精髓。
*口語白話、並且以生動活潑的說明方式講解內容,易引起閱讀者興趣。


第一章 零售業快易通
第一節 零售業的定義
第二節 零售業的重要性
第三節 顧客需求分析
第四節 零售業分類
第二章 零售公司策略管理
第一節 零售公司關鍵成功因素
第二節 政府對零售業的政策
第三節 零售業公司策略趨勢
第四節 零售業行銷策略趨勢
第三章 展店策略--兼論物流
第一節 展店的策略決策:區域順序--兼論展店速度
第二節 展店的戰術決策:地段選擇
第三節 展店的戰技決策:A、B、C級店
第四節 定位:如何因地制宜
第五節 加盟連鎖--以便利商店加盟為例
第六節 物流
第四章 無店舖零售
第一節 無店舖零售快易通
第二節 無店舖零售的限制
第三節 郵購
第四節 電視購物
第五節 網路購物
第五章 商店吸引力PartⅠ:硬體建設部分
第一節 商店形象塑造
第二節 旗艦店
第三節 打造頂級展示間
第四節 店面設計和內部空間規劃
第五節 店面經營
第六章 商店吸引力PartⅡ:軟性訴求部分
第一節 店內氣氛的營造
第二節 服務
第三節 店員對顧客的服務
第四節 商店自動化:顧客端
第五節 付款服務
第七章 商品與定價策略
第一節 商品力快易通
第二節 品類和品項管理
第三節 商店品牌
第四節 零售公司定價策略導論
第五節 零售公司定價策略專論
第六節 零售公司存貨管理
第八章 供貨公司跟零售公司的關係-兼論零售公司的生產管理
第一節 商店採購
第二節 供貨公司跟零售公司的關係
第三節 通路衝突一:垂直衝突
第四節 通路衝突二:水平衝突
第五節 從共生到策略聯盟
第六節 供貨公司跟零售公司的夥伴關係
第九章 促銷策略
第一節 DM、刊物和店內溝通
第二節 促銷
第三節 促銷專論:節慶行銷
第四節 忠誠方案:會員卡與聯名卡
第十章 零售公司資訊管理
第一節 資訊技術在零售業的運用
第二節 零售公司的跨公司資訊共享
第三節 存貨管理、結帳的利器:電子標籤
第四節 銷售時點系統
第十一章 零售業人力資源管理
第一節 員工招募
第二節 薪資制度
第三節 零售人員訓練
第四節 零售主管訓練
第十二章 零售公司績效評估
第一節 零售公司績效衡量
第二節 零售業的顧問公司
第十三章 便利商店經營
第一節 便利商店經營快易通
第二節 便利商店的展店趨勢
第三節 商品策略快易通--兼論統一超商的商品策略
第十四章 超市與3C專賣店經營
第一節 超市經營快易通-超市雙雄頂好惠康和松青的競爭策略
第二節 3C專賣店經營快易通
第十五章 量販店經營
第一節 量販店經營快易通
第二節 業態一:對抗百貨公司的商場型量販店:以家樂福為例
第三節 業態二:對抗同業的郊區型量販店:以大潤發為例
第四節 業態一:對抗超市的都會中心型量販店:以大潤發的北
市中崙店為例
第五節 店址
第六節 商品策略
第七節 量販店價格戰--兼論負毛益操作
第十六章 百貨公司經營
第一節 百貨公司經營快易通
第二節 商店策略PartⅠ:專櫃商品
第三節 商店策略PartⅡ:商店商品
第四節 百貨公司促銷
第五節 促銷專論:百貨公司周年慶




其 他 著 作
1. 零售業個案分析(第三版)
2. 科技管理:實務個案分析
3. 零售業個案分析(二版)