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聰明擁有說服力-卡內基公眾表達關鍵技巧

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			9789862163627
			黑幼龍
			天下文化
			2009年8月10日
			83.00 元
			HK$ 70.55

詳
細
資
料

* 規格：平裝 / 20.5*14.8cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
* 出版地：台灣

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

同
類
書
推
薦

徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑：史上最完整！以認知科學拆解出80套說話模式，商談、說服、簡報、指導，再困難都能輕鬆搞定！

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介

　　你必須做簡報，在會議中陳述意見，也得主持會議、座談和論壇，甚至擔任演講人，或在公眾場合發表看法。

　　想贏得眾人的信服，其實有一套方法，卡內基提供了關鍵技巧，讓你成功打造說服力。

　　自一九八八年黑幼龍先生將卡內基訓練引進台灣以來，幫助成千上萬人增進了溝通、表達的能力，成為真正具有影響力的人。

　　本書融合了作者授課精華與豐富經驗而成，教你如何提升公眾表達與說服能力的關鍵技巧，讓他人了解你的產品、你的想法，甚至你的理念。

　　當提升了寶貴的溝通能力，你就能改善人際關係、增加工作績效，也因為成就感的增加，而提高了生活品質。

　　這正是邁向成功大道、打造雙贏人生的不二法門。

作者簡介

黑幼龍

　　河南滎陽人，美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏□電腦公司副總經理、光啟社副社長。1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。

　　著有：《遇見更好的自己：卡內基6大夢想實踐力》、《破局而出：黑幼龍的30個人生智慧》、《贏在影響力：卡內基人際關係九大法則》、《聰明擁有說服力：卡內基公眾表達關鍵技巧》、《讓自己發光》、《與成長同行》、《卡內基為什麼成功？》、《每一天為自己加分》、《多點思考，更能放鬆》等書（以上均由天下文化出版）。

目
錄

自序　成功，來自說服力
序曲：因為演講，改變一生

關鍵技巧一：發現說服力的價值

關鍵技巧二：如何介紹演講人

關鍵技巧三：如何開始一場演講
【我的實戰錄】前民間司改會執行長、律師林靜萍：演講，就是要始於尊重，也止於尊重

關鍵技巧四：如何設計演講的主體
【我的實戰錄】輔仁大學生命科學系教授　陳擎霞：把你的話題圖像化

關鍵技巧五：如何結束一場演講
【我的實戰錄】品香茶葉董事長　李麗芳：重視和聽眾的雙向交流

關鍵技巧六：如何與聽眾做問答
【我的實戰錄】勤業會計事務所副營運長　董麗貞：累積經驗，克服緊張

關鍵技巧七：什麼是精采的演講？

關鍵技巧八：精采演講的八個原則
技巧應用一：如何表達不同的意見
巧應用二：如何做好面試結語：挖掘你內在的力量

序

自序
成功，來自說服力
黑幼龍

　　今年初卡內基訓練總裁韓鐸（Peter Handal）來台灣訪問。我在閒談中問他，為什麼當初最為看好，也是前民主黨副總統高爾和多位政界重量級人士，公開支持的狄恩州長（Howard Dean），在初選中竟然一敗塗地？

　　韓鐸先生的回答是，狄恩在某一州初選結果揭曉後，表現過於激動，在一群人面前，大聲喊叫。以致在後面幾個州的初選，節節落敗。選舉評論家覺得選民印象裡，國家最高領導人不應該是這個樣子的。

　　狄恩那段吶喊的場面我也在電視新聞中看過。他當時還是滿臉笑容，只不過手舞足蹈，大聲喊叫要在下面哪一州、哪一州大勝而已。

　　一位原來很有希望的政治人物，就此失去了更上層樓的機會。因為他沒有說服群眾的能力。

　　一九六八年，緬因州參議員穆斯基（Edmund S. Muskie）原來也是來勢洶洶、相當有希望。惟在初選時，有一家報紙惡意批評他，甚至罵到他太太。於是穆斯基跑到這家報社前面痛罵他們不道德，罵得幾近歇斯底里。結果，他不只輸掉了初選，而且好像也就此淡出政壇了。

　　原因很可能也是大家覺得他們的領導人，不該是這個樣子的。

　　領導人究竟該是什麼樣子的呢？

　　我們會投什麼樣的政治人物一票？

　　什麼樣的老闆會讓我們全心全意的追隨他？

　　為什麼我們在某些機構負責人的領導下，會任勞任怨、全力以赴；在另一些長官下面工作卻敷衍了事、得過且過？

　　為什麼我們會因為聽了某些宗教人士的溝通後，大為感動，甚至以實際行動或大量的財力共襄盛舉？

　　為什麼有些校長、老師的訓誨會改變我們的一生？

　　為什麼有些人的意見常常會得到同事們的支持？

　　為什麼有些業務人員業績常常比較好？

　　為什麼......

　　串連這些「為什麼」的核心，即是溝通能力。良好的溝通能力會讓我們信服，進而採取行動。很明顯，溝通能力是成功的關鍵。特別是在眾人前的說服力。

　　既然在眾人面前的表達能力，對我們一生有這麼大的影響，我們投入了多少時間、精力，甚至費用在提升我們的溝通能力上呢？

　　一九一二年，卡內基在美國紐約的基督教青年會創辦了「卡內基溝通與人際關係訓練」。很可能連卡內基自己也沒有想到，多少個人、企業、機構......因溝通能力的提升，而產生了脫胎換骨的改變。

　　律師、醫師、藥師、會計師、建築師、工程師......他們本來都是專業人士，可是溝通能力改進之後，他們的工作績效增加了，與客戶之間的關係變得更好，自己的生活品質也大為提高，變得更有成就感、更多滿足感。

　　成功大學醫學院前院長，也是醫學界極受尊崇的前輩，黃昆嚴博士曾說過一句耐人尋味的話：「在看病的時候，醫生的溝通能力好，即使只用了五分鐘，病人還是覺得受到關心，會照醫生的指示去做。要是醫生不會溝通，用了一小時看病，病人都覺得不舒服，覺得醫生太馬虎。」

　　其實我一直認為說服力所要達到的是一種雙贏的結果。要是我們一直想要別人按我們的意思去做，那就幾近於自以為是，或耍弄技巧以擺佈他人了。

　　一九六四年是我一生的轉捩點。因為那一年，我在美國開始了我的溝通之旅。我還清楚的記得，我第一次走上密西西比州的畢樂克西（Biloxi）白宮大飯店演講台，用英語向一群獅子會會員演講的場景。後來在灣港（Gulfport）向兩百多位扶輪社社員演講，講完後全體社員起立鼓掌的感覺，還是那麼清晰。

　　四十年後的今天回想起來，才發現是因為我能站在一群人面前溝通，引發共鳴，讓我覺得自己又站起來了，自信也逐步建立起來，使我抬頭挺胸，邁向一個自己以前想也不敢想的憧憬。

　　我做到了。

　　相信你也一定能做到。

書
評

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