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跌破眼鏡的管理法則:老闆管的少,業績反而好

跌破眼鏡的管理法則:老闆管的少,業績反而好

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9789861301624
姜汝祥
財經傳訊
2010年4月22日
66.00  元
HK$ 56.1
省下 $9.9
 
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* 叢書系列:中國贏家
* 規格:平裝 / 192頁 / 18k / 普級 / 雙色印刷 / 初版
* 出版地:台灣


中國贏家


商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學








  我們改變不了事實,但我們可以改變態度;我們改變不了過去,但我們可以改變現在;我們不能控制他人,但我們可以掌控自己。

  無數的公司都擁有強大的產品,但是如果沒有一流的員工,就不可能成為一流的公司。

  無數的人都擁有高學歷,但是如果沒有一流的心態,就不可能成為一流高手。
  沒有人會為你的產品感動,人們只會為你的精神感動。
  沒有人會為你的才華感動,人們只會為你的努力感動。
  以價值之名催促自己行動吧!以責任之名要求自己進步吧!以成長之名強迫自己改變吧!以結果之名驅使自己奮鬥吧!

  企業有怎樣的思路,就決定企業有怎樣的出路。員工建立怎樣的職業態度,就決定員工能走出怎樣的職業道路。對於管理者而言,與其改變企業的管理方式,不如培養打造更強大的員工;對於員工而言,與其總對企業抱怨連連,不如建立自己的職業化態度——

  超越老闆期望的員工,才能拿到超額的回報。敢想、敢付出的人才能跨越職場障礙,收穫百分百尊嚴和快樂!

  ★ 超級暢銷書《請給我結果》作者最新力作!
  ★ 美國《財富雜誌》推崇,中國首席企業戰略專家
  ★ 老闆管的少,業績反而好,正是讓人跌破眼鏡的管理法則
  ★ 學校不教、教授不傳的成功金律,盡在本書中

本書特色

  ■你的人生將有重大改變→本書透過精彩寓言、生動的企業案例,層層剖析,獻給讀者一個克服困難、面對工作挑戰的珍貴箴言,那就是大聲喊出這個意念-「只要我想,我就能」。

  ■作者挾著中國首席企業戰略專家的頭銜,給予企業主和員工另類思考的機會,並給予實質提升工作效率的建議。

  ■成功的四大基因-快樂,尊嚴,得失,交換;在書裡圖文並茂地呈現出來。
  ■最精簡的文字,最得心應手的套用法則,最撼動人心的插圖箴言。

作者簡介

姜汝祥博士

  錫恩公司首席顧問,中國企業戰略執行第一人,經濟學碩士、北京大學社會學博士,美國哥倫比亞大學商學院歸國學者,曾任摩托羅拉戰略規劃經理、北大光華管理學院培訓中心副主任,2002年榮膺「海外歸國十大創業人物」,聯想董事局主席柳傳志、TCL董事長李東生、萬科董事長王石、格蘭仕CE0梁昭賢一致推崇的實戰型戰略管理專家,美國《財富》雜誌推崇的中國唯一企業戰略專家、撰稿人、中央電視臺《對話》、《商界名家》長期特約嘉賓,享譽業界的《差距》、《榜樣》、《顛覆》、《真正的執行》、《請給我結果》、《不要理由,只要結果》、《結果決定一切》等管理暢銷書作者。


第1章 成功的四大基因四大心態

01 快樂基因
■ 百分百責任:「快樂基因」是成功的秘訣
■快樂心態:百分百責任的五大入口

02 尊嚴基因
■ 發現尊嚴的價值:除非我自己放棄,沒人能奪走我的尊嚴
■人活一張臉,樹活一張皮:尊嚴從何而來?

03 得失基因
■ 得失決定態度:得失不僅是一種商業規則,更是一種生活態度
■成功的思維是從得失出發:成功的人因為利益而謙卑地活著,不成功的人因為理由而NB地死去!
■像巴菲特一樣行動:絕不要虧損,絕不,絕不!

04 交換基因
■富人原理:想佔便宜嗎?先讓別人佔便宜
■窮人原理:勤奮的人為什麼不一定富有?

第2章 客戶價值

01 利他法則:利他就是利己
■情感:喜歡利他,反感損人不利己
■行動:逢人就笑,遇事負責
■思維方式:利他就是利己

02 投資法則:捨不得孩子套不著狼
■情感:喜歡投資,反感坐享其成
■行動:認准就做,先做再說
■思維方式:捨不得孩子套不著狼

03 五星法則:超越期望才能創造超額回報
■ 情感:喜歡客戶欠我,反感我欠客戶
■行動:快樂生財,尊重致富
■思維方式:像對待愛人一樣對待客戶

第3章 結果啟蒙

01 0.1法則:喜歡一鳥在手,不求十鳥在林
■情感:只求一鳥在手,不求十鳥在林
■行動:與其討論,不如動手
■思維方式:手?的鳥,才是好鳥

02 外包法則:不在乎天長地久,只在乎立即擁有
■情感:不在乎天長地久,只在乎立即擁有
■行動:一手交錢,一手交貨
■思維方式:“急功近利”,簡簡單單

03 底線法則:沒有永恆的朋友,只有永恆的利益
■情感:留得青山在,不怕沒柴燒
■行動:先小人,後君子,大家都是君子;先君子,後小人,大家都是小人
■思維方式:沒有永恆的朋友,只有永恆的利益

第4章 百分百責任

01 自我責任法則:我的地盤,我負責
■情感:以法官責任為恥,以自我責任為榮
■行動:我受益,我投資;我難受,我負責
■思維方式:受益者承擔責任

02 強者心態法則:自助者天助
■情感:我有真理我怕誰
■行動:給點陽光就燦爛,不給陽光更燦爛
■思維方式:自助者天助

第5章 商業人格

01 角色法則:我是誰?我應該是誰?
■情感:以職業精神為榮,以玩世不恭為恥
■行動:屁股決定腦袋
■思維方式:用積極暗示拯救自己

02 對事法則:人情有價,原則無價
■情感:人情有價,原則無價
■行動:要做事不做人,不要做人不做事
■思維方式:事對事有解,人對人無解

03 雇傭法則:拿到這筆錢,打好這份工
■情感:不怕被利用,就怕不被利用
■行動:拿到這筆錢,打好這份工
■思維方式:失去的是自由,收穫的是責任;失去的是安逸,收穫的是財富

04 阿甘法則:服從個人是奴性,服從規則是美德
■ 情感:喜歡規則,反感鬼神
■行動:挑戰個人,服從規則,只敬天地,不敬鬼神
■思維方式:服從個人是奴性,服從規則是美德


作者序

常識打天下:偉大企業家不為人知的成功祕密──專為台灣讀者撰寫

  從小學讀到博士,加上後來到美國哥倫比亞商學院做訪問學者,我在學校一共讀了二十三年的書。但是到進入跨國公司工作之後,我才發現,在現實中非常有價值的一些知識,不知道為什麼學校卻不教,這種感受在我到美國做訪問學者期間,就更加強烈。

  我拿的是社會學的博士,所以,看問題也自然是從社會學的角度看。比如在美國的時候,我發現他們在談問題的時候,更多講得失,他們更多為得失而爭,而我們華人圈的同胞就喜歡講對錯,經常為誰對誰錯爭得面紅耳赤。

  所以,我一直有一個心願,就是把學校不教、但在商業中卻是至關重要的這一部分知識寫出來,讓做生意或者說賺錢成為最簡單的一種技能,而不是少數人的專利。我始終認為,商業是現代社會的一個common sense(常識),而不是什麼高技能。我研究過很多偉大企業家的歷程,我發現他們大多是一些把常識做到極致的常人,而不是什麼「天才」。

  在這本書中,我把自己這些年總結的common sense歸為四點:結果交換,客戶價值,商業人格,百分百責任。我覺得任何一個人,掌握了這四點,都可以成為一個不錯的職業商人。從公司層面上講,掌握了這四點的公司,執行力大多不會有什麼問題,反過來,很多人勤奮而不成功,很多公司努力而不賺錢,我想,在四個方面一定做得不夠好。

  這樣說會不會顯得有點武斷?我們以「結果交換」這一部分為例,對上面來做一個小小的說明吧。記得旅美著名歷史學家黃仁宇在《萬曆十五年》中,感歎明朝以來中國落後於西方列強,提出了一個重要原因:中國缺乏數量化管理,大家說話喜歡清淡,喜歡含含糊糊的和氣,胡適先生更是直接說,每一個中國人都是「差不多」先生,或者叫「圓通大師」。

  有學者專門做過研究,為什麼中國人喜歡「差不多」,而西方人喜歡數量化呢?原因是在於思維方式的不同,西方人的思維是邏輯思維,上帝是原點,一切都從上帝推下來,層層都要講邏輯,講明確的遞進關係。在每一個時點,都可以往前推到原點,或者往後推到歸宿,總之,一切都有明確的規則。

  而中國人是人際思維,比如人與人之間的「仁」或「義」,就是一種關聯,一種人與人之間的關聯。因為「仁」也好,「義」也好,講的都是人與人之間的互惠,而人與人之間的互惠是一種長期的信任關係,在任何一個時點,都是不可以過多計較。一個太明確的人,會讓人覺得小氣,中文裡有一個詞叫「斤斤計較」,這個詞有著明顯的貶義。

  結果交換這個詞的來源,其實並不是一個理論發明,而是我在經營公司的時候,活生生的一個實踐。記得有一次,我與一個客戶約好下午見面,上午我讓助理打電話確認一下。到中午臨出發前,我問他情況如何,他告訴我,打電話了,但電話沒有打通。

  相信這樣的案例,大家都會碰到,你要求另一個人去做一件事,這個人是去做了,但這個人強調的是「做」,而不是「做」的結果。就像上面我的助理一樣,他打過電話了,但電話打不通,自然就沒有結果。

  但商業上,如果我的助理是外包公司派來的,那我們就是兩家公司,兩家公司會如何處理?也許這個助理就會拿不到工資,因為我付錢交換的是「結果」,而不是他的行為。沒有行為,自然沒有結果,但在商業上,我們沒有人會花錢去購買一個人的行為而不是結果。

  這個案例引起了我的思考,我在想,在每一個人做事時,是什麼原因讓我們覺得「做」的行為值錢,而不是結果值錢?不錯,行為與結果永遠是連在一起,沒有行動就沒有結果,但行動與結果之間差多少?

  胡適在描述「差不多」先生時,總結了差不多先生的特點,那就是常常說:「凡事只要差不多,就好了。何必太精明呢?」

  胡適先生舉了一個例子,小時候,媽媽叫他去買紅糖,他買了白糖回來,他媽罵他,他搖搖頭道:「紅糖、白糖不是差不多嗎?」;他在學堂的時候,先生問他:「直隸省的西邊是哪一省?」他說是陝西。先生說:「錯了。是山西,不是陝西。」他說:「陝西同山西不是差不多嗎?」

  「差不多」先生長大了,在一個錢舖裡做夥計,他也會寫,也會算,只是總不精細,十字常常寫成千字,千字常常寫成十字。掌櫃的生氣了,常常罵他,他只是笑嘻嘻地賠小心道:「千字比十字只多一小撇,不是差不多嗎?」

 行動與結果這種關係,看起來似乎也「差不多」,但實際上差了很多。記得我在摩托羅拉公司戰略部工作時,摩托羅拉戰略部門有一句流行的話,那就是把公司競爭比成一個遊戲的話,那麼,「product is the name of the game」(產品就是這個遊戲的名字)。

  我想,相比公司而言,每個人行為的結果就是這個人提供的產品,沒有產品,也就是沒有結果,這個遊戲就無法往下玩。所以我想,結果對於現代商業社會中的每個人而言,基本上就是生存的代名詞。而中國人要想成為21世紀的主角,就要走出「差不多」先生的怪圈──結果是用來交換的,而交換最基本的要求就是「精確的衡量」,而不是「差不多」。

  透過這麼一段說明,相信大家會理解我所說的「成功常識」,其實就是想提示一個基本的祕密,那就是大多數偉大的企業家,他們成功的祕密並不是因為天才,而是因為他們對「商業常識」近乎癡迷的追求。

  事實上,如果我們有興趣,就會發現,無論是華人企業領袖李嘉誠,還是沃爾瑪創始人山姆,以及豐田創始人豐田佐吉,他們的成功中,大多是把結果導向、客戶價值、商業人格、百分百責任等等這一類「常識」做到極致的人。

  比如李嘉誠幼年喪父,他在父親臨死前承諾承擔起家庭重擔,從此之後從一個小學徒工做起,言必行,行必果,是結果導向的典範。沃爾瑪創始人山姆把客戶放在第一位,是全球「客戶第一」的榜樣。而豐田佐吉是日本著名的發明家,他不畏困難,獨立進取,鼓勵兒子豐田喜一郎另開新業,創立豐田汽車,成為向全球輸出管理模式的世界一流公司。

  在研究這些偉大的企業家時,我時常被他們取得的偉大成就而深深吸引,同時也在想一個問題──那就是做為一個普普通通的人,我們如何向他們學習?經過這些年的學習與實踐,我得出一個結論,那就是偉大源於專注,奇蹟出於積累。專注於結果與客戶價值,專注於商業人格與百分百責任,鎖定目標,專注重複,積少成多,偉大與奇蹟可能就不遠了。

  姜汝祥 2010年3月12日於北京




其 他 著 作
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