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二樓書籍分類
 
圖解企業危機管理

圖解企業危機管理

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訂購需時10-14天
9789571170480
朱延智
五南
2013年4月25日
90.00  元
HK$ 85.5
省下 $4.5
 
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叢書系列:圖解書系
規格:平裝 / 232頁 / 17*23cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣


圖解書系


商業理財 > 管理與領導 > 管理學









  有那個企業從創業開始,發展至今,完全沒有遇到危機呢?台塑王永慶、鴻海郭台銘、台積電張忠謀…,幾乎都有!誰來教他們企業危機處理呢?有品牌聲譽的台塑、南亞等公司,一碰到大火危機,竟困坐愁城,鴻海子公司富士康的跳樓危機,也是一樣!學校該教,卻沒有教,怎麼辦?本書提供了自修的機會。

  本書不僅適合在學學生,更適合廣大上班族,尤其是現任行銷企劃、生產研發、人事財務等主管,以及未來希望擔任這些部門的主管,以及企業的領導人,一定要研讀。

  本書以圖解方式呈現,有利於閱讀。同時所用的案例,除國際著名案例外,並加上多則本土案例,幫助讀者快速了解吸收。

本書特色

  ※ㄧ單元一概念,迅速掌握企業危機管理的精華與內涵。
  ※國內第一本「企業危機管理」圖解專業書籍,內容完整,涵蓋各面向。
  ※解說如何預防危機、處理危機,並列舉國內外著名案例。
  ※圖文並茂.容易理解.快速吸收

作者簡介

朱延智

  現職:明道大學創新與經營學系助理教授

學歷:
  國立政治大學博士
  紐西蘭國立Canterbury University博士研究

經歷:
  南榮技術學院國際貿易學系系主任
  經濟部中小企業處講師
  行政院勞委會台南新營就業服務站顧問,諮詢委員
  美國惠氏食品公司企管顧問
  琅宇貿易有限公司企管顧問
  台灣新生報社論主筆
  民生報、台灣日報、中國時報專欄作家
  榮獲企業倫理師選拔
  國防大學決策所助理教授

著作:
  <兩岸經貿>(五南)
  <國際貿易理論與政策>(五南)
  <生活經濟學>(五南)
  <產業分析>(五南)
  <高科技產業分析>(五南)
  <企業管理概論>(五南)
  <企業危機管理> (五南)
  <財務危機管理>(五南)
  <危機處理的理論與實務>(幼獅)
  <小國危機處理>(時報)
  <人力資源管理>(五南)
  <創業管理>(鼎茂)



第 1 章 企業危機管理的內涵、特質、迷思
Unit 1-1 認識企業危機
Unit 1-2 國際學者對「危機」的定義 004
Unit 1-3 企業危機定義的核心 006
Unit 1-4 企業「危機管理」的重要性 008
Unit 1-5 企業危機管理的定義 010
Unit 1-6 危機管理三大重要內涵 012
Unit 1-7 企業危機的特質 014
Unit 1-8 企業危機管理的迷思(一) 016
Unit 1-9 企業危機管理的迷思(二) 018
Unit 1-10 企業危機管理「學」三大面向 020
Unit 1-11 企業危機管理「學」的關鍵 022

第 2 章 企業危機管理的來源與典範
Unit 2-1 企業危機類型 026
Unit 2-2 中小企業&傳統產業危機結構 028
Unit 2-3 企業危機來源 030
Unit 2-4 企業危機內在來源 032
Unit 2-5 企業危機外在來源 034
Unit 2-6 經營環境六大危機 036
Unit 2-7 欠缺企業倫理的危機 038
Unit 2-8 英美式的企業危機管理 040
Unit 2-9 日本式的企業危機管理 042
Unit 2-10 孫子兵法之企業危機管理
Unit 2-11 危機結果由誰決定?

第 3 章 企業危機管理理論(一)
Unit 3-1 企業危機生命週期
Unit 3-2 「企業痛苦指數」功能
Unit 3-3 「企業痛苦指數」意義、目的、效用、指標 054
Unit 3-4 「企業痛苦指數」─市場有效需求指標分析 056
Unit 3-5 「企業痛苦指數」─企業競爭力指標分析 058
Unit 3-6 「企業痛苦指數」─企業獲利率與市場占有率(market-share)指標分析
Unit 3-7 「企業痛苦指數」─基礎結構 062
Unit 3-8 「企業痛苦指數」─整體結構 064
Unit 3-9 危機擴散動力與根源 066
Unit 3-10 企業危機擴散理論 068

第 4 章 企業危機管理理論(二)
Unit 4-1 破窗理論
Unit 4-2 蝴蝶效應
Unit 4-3 鯰魚效應
Unit 3-4 手錶定律
Unit 4-5 馬太效應
Unit 4-6 墨菲法則 082
Unit 4-7 木桶原理 084
Unit 4-8 團體迷思 086
Unit 4-9 系統理論 088
Unit 4-10 彼得原理

第 5 章 企業危機預防(一)
Unit 5-1 企業應預防的戰略危機
Unit 5-2 應預防之人員危機
Unit 5-3 應預防之人才資源危機
Unit 5-4 應預防濫竽充數危機
Unit 5-5 應預防士氣、制度危機
Unit 5-6 應預防職業傷害危機
Unit 5-7 人力資源危機解決方案(一)──人才與招募
Unit 5-8 人力資源危機解決方案(二)──法律與專業
Unit 5-9 人力資源危機解決方案(三) ──制度與體質
Unit 5-10 人力資源危機解決方案(四)──溝通與安全
Unit 5-11 造成財務危機管理原因
Unit 5-12 預防財務危機(一)
Unit 5-13 預防財務危機(二)

第 6 章 企業危機預防(二)
Unit 6-1 危機管理的應變計畫
Unit 6-2 應變計畫實際內容(一)
Unit 6-3 應變計畫實際內容(二)
Unit 6-4 危機處理小組任務及遴選
Unit 6-5 找出企業危機因子的方法(一)
Unit 6-6 找出企業危機因子的方法(二)
Unit 6-7 找出企業危機因子的方法(三)
Unit 6-8 企業危機教育的功效
Unit 6-9 驗證企業危機管理計畫
Unit 6-10 制定「危機處理手冊」的原則及重點

第 7 章 企業危機處理
Unit 7-1 危機處理困難的原因
Unit 7-2 影響危機處理的因素
Unit 7-3 危機爆發對經營者影響
Unit 7-4 企業危機處理(一)
Unit 7-5 企業危機處理(二)
Unit 7-6 企業危機處理(三)
Unit 7-7 危機處理重要細節
Unit 7-8 危機決策
Unit 7-9 腦力激盪法如何進行?
Unit 7-10 德爾菲法(Delphi method)
Unit 7-11 名目團體技術法、層級分析法

第 8 章 企業危機溝通
Unit 8-1 危機溝通的重要性
Unit 8-2 企業危機溝通準備(一)
Unit 8-3 企業危機溝通準備 (二)
Unit 8-4 危機傳播與溝通戰術
Unit 8-5 企業危機溝通計畫(一)
Unit 8-6 企業危機溝通計畫(二)
Unit 8-7 網路謠言危機處理 180
Unit 8-8 企業形象修補戰略(一)
Unit 8-9 企業形象修補戰略(二)
Unit 8-10 企業形象修補戰略(三)
Unit 8-11 誰來溝通?
Unit 8-12 如何掌握記者會?

第 9 章 企業危機處理個案
Unit 9-1 克萊斯勒危機個案
Unit 9-2 光男企業危機個案
Unit 9-3 「丸莊醬油」危機個案
Unit 9-4 台塑集團危機個案
Unit 9-5 金車危機個案
Unit 9-6 旺宏電子危機個案
Unit 9-7 王品集團危機個案
Unit 9-8 台中精機危機個案
Unit 9-9 臺灣「Nike公司」危機個案
Unit 9-10 遠東航空公司危機個案
Unit 9-11 富士康集團危機個案
Unit 9-12 宏達電危機個案



序言

企業危機管理

  現在企業經營的環境不斷改變,缺水會造成企業危機,大水也會造成企業危機,政府錯誤法令與政策,也會造成企業危機。在這個時代,會造成企業危機的因素太多了。而無數的企業,也因無法順利處理危機,而破產倒閉,最後無奈、被迫的離開市場。結果卻留下許多失業的勞工,以及痛苦的家庭。

  大學企業管理相關科系,除了傳統的「產、銷、人、發、財」等管理外,應該要教學生,如何預防危機、如何處理危機。畢竟有哪一個企業,從創業開始,發展至今,是完全沒有遇到危機呢?台塑王永慶、鴻海郭台銘、台積電張忠謀…,誰沒有碰到危機?幾乎都有!既然有,誰來教他們企業危機處理呢?翻開中華民國各大學企業管理的課程中,有哪一個學校將它列為必修?必然會遇到的危機,卻不列為必修,對我國企業當然是傷害!

  因此,有品牌聲譽的台塑、南亞等公司,一碰到大火危機,竟困坐愁城,鴻海子公司富士康的跳樓危機,也是一樣!學校該教,卻沒有教,怎麼辦?本書提供了自修的機會。

  本書不僅適合在學學生,更適合廣大上班族,尤其是現任行銷企劃、生產研發、人事財務等主管,以及未來希望擔任這些部門的主管,以及企業的領導人,本書一定要研讀。

  本書是以圖解的方式呈現,所以更有利於您的閱讀。同時所用的案例,除國際著名案例外,並加上許多本土案例,因此有助您的快速吸收。願 上帝打開您的心,知道本書的重要、關鍵!更願 上帝幫助您,吸收本書的菁華。

  本書問世,除了要感謝愛我的 上帝外,五南圖書的張毓芬小姐,還有本書的編輯,沒有你們的幫忙,這本書是無法正式的出版。在此,我要鄭重的謝謝你們!

朱延智老師
Mail:yjju@mdu.edu.tw




其 他 著 作
1. 圖解創業管理
2. 創業管理(四版)
3. 企業倫理(2版)
4. 圖解產業分析
5. 高科技產業分析(3版)
6. 高科技產業分析(3版)
7. 國際企業管理:即刻上手
8. 生活經濟學(2版)
9. 企業危機管理(5版)
10. 人力資源管理(2版)
11. 圖解經濟學:最重要概念
12. 企業管理概論(2版)
13. 圖解品牌行銷與管理
14. 品牌管理(2版)
15. 創業管理(3版)
16. 企業倫理
17. 企業危機管理(第四版)
18. 創業管理(二版)
19. 高科技產業分析
20. 企業倫理
21. 企業危機管理
22. 產業分析(二版)
23. 國際貿易理論與政策(2版)
24. 財務危機管理
25. 搶救台灣─小國危機處理