庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
   
好吃(NO.5+6)套書(共二冊)
  • 定價99.00元
  • 8 折優惠:HK$79.2
  • 放入購物車
二樓書籍分類
 
台上台下都吸引人的說話整理術:誰說得簡潔有力,誰就贏得人心

台上台下都吸引人的說話整理術:誰說得簡潔有力,誰就贏得人心

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789861363769
渡邊美紀
如何
2013年12月25日
80.00  元
HK$ 68
省下 $12
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789861363769
  • 叢書系列:HAPPY LEARNING
  • 規格:平裝 / 192頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    HAPPY LEARNING


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話












      ★上市10天,勇奪日本亞馬遜商管書No. 1

      ★廣大讀者來函感謝,這樣整理了自己表達的方式之後,竟然改變了他們的人生!

      ★說話術名人 黑幼龍、周震宇、李飛彤 一致推薦!

      ★想要說的話,只要這樣整理一下,就能立即享受好人緣與高人氣!




      說話內容,比你的人生,更需要整理!

      經過整理,提升10倍的表達力,就能增加10倍的影響力!

      影響力取決於「自己的主張」X「表達能力」!

      就算你有10成的實力,但表達能力卻只有1成,影響力就只有10分。

      要是表達能力也有10成,就會以10倍的影響力打動對方。



      只要這樣整理,立即體驗:

      ◎清掉5大垃圾詞,重點立即浮現!

      ◎3段緩衝法,什麼人都說得動!

      ◎掌握3步驟話術,1分鐘扭轉形勢!

      ◎用神奇咒語贏得前輩加持與工作績效!



    本書特色



      ◎渡邊老師深耕基層,解說的範例貼切好懂。

      ◎實用有效的方法,人人都可以馬上用,立即收效!

      ◎不須算計、不必狡詐腹黑,只要憑著自己的本性,就能取回自己該有的10倍成功!



    ★渡邊老師的自身體驗



      「我出版這本書的契機,源自於西元二○一一年參加的一場講師甄選會。當時我通過了初選,確定可以參加正選而大聲歡呼,但下一秒我卻無比驚恐。正選的考試內容,是要面對兩百人左右的聽眾,其中包含二十多位出版社編輯,發表十分鐘的演說,主題是『我出版這本書的理由』。



      「我之所以參加甄選,當然是為了上台。然而,一旦了解到自己真的要上台,卻一古腦緊張起來,無法相信自己要對著包含專業編輯在內的兩百位聽眾發表的意見,是否真的會被接受……於是我上台演說,獲得評審特別獎,也獲得了出版的機會。



      「想要對著眾人發表成功的演說,最重要的就是累積『準備與練習』,直到自己相信『我能做的已經做完了』。自己最清楚『我已經盡力而為』,還是『我甘願放棄妥協』;而對於你的準備多寡,聽眾的感受程度遠超乎你的想像。



      「這套『立即有效五步驟』內容簡單,輕鬆上手,而且效果超凡。只要五步驟都實行過一遍,正式上台時肯定會發現順利不少。這『一次的成功』會成為確切的信心,為你再帶來下一次成功。



      「每次有機會發言就執行這五步驟,每次多累積一些成功,某天你會驚訝地發現,自己的表達能力與以往截然不同。當你擁有了表達能力,就能充分表達自己心中的想法,在關鍵時刻獲得成功,掌握天大良機!」



    ★名人讀者感謝推薦



      「作者深入淺出且具有系統地運用文字,全書敘事詼諧輕鬆,舉例直指人心,既是有趣的故事書,又是有利的工具書,值得擁有及珍藏!」──GCDF全球職涯發展師、全方位表達訓練師 李飛彤



      「這是本呼應時代脈動的說話秘笈,作者非常細膩的點出了職場與社交情境裡『只要注意到、並且選擇適合的表達方式(內容、句型、語氣)來說話,就能十倍勝的技巧』,實用性極高,值得細讀。」──聲音訓練專家、《聲入人心》作者 周震宇



      「渡邊老師的書說中了我常覺得施展不開的感覺,完全是我的心聲啊!這本書完全滿足了我的需求,的確有許多可以立即使用的技巧,效果顯著。真是太感謝了!」──音樂老師



      「這本書明確地告訴我要如何設身處地理解聽者的心態,裡面的方法也非常實用有效。我覺得對我最大的影響,是幫助我在員工心目中建立了良好的威信。」──公司負責人



      「竟然有人能夠發現,像我這樣的主管平常說話的小細節!……我在這本書裡面看到了許多渡邊老師驗證過的實例,的確是我在工作或生活上都會碰到的狀況。我認為這本書非常棒,簡單好讀好用,而且你還可以馬上就運用到生活上。」──資深主管








    前言 學會說話的整理術,一分鐘打點所有人



    第1章 工作總是迎刃而解的人都這麼做

    ◆這樣講,肯定能讓對方卸下心防

    ◆劈頭就該說清楚的大原則

    ◆馬上好懂十倍的說話秘技

    ◆要求他人時,這樣講不碰釘子

    ◆賠罪時,用電話還是用電子郵件好?

    ◆讓人開心指導你的神奇咒語

    ◆讓對方十秒內就能給你答案的秘技

    ◆三步驟讓你帶人又帶心

    ◆怎樣成為會議中最受歡迎的人物?

    ◆要求他人又不踢鐵板的三段緩衝法



    第2章 談事情無往不利的好方法

    ◆你想學會五分鐘就感動人的方法嗎?

    ◆別再聊天氣了!聊些真正能聊得開的話題

    ◆濃縮成一分鐘,才能確實表達想說的話

    ◆最好的答案,要讓對方自己選

    ◆堅守正面話術,人人都想親近你

    ◆稱讚他人也會得罪人?

    ◆只有自己被稱讚時,要格外小心



    第3章 把話整理好,台上台下都能吸引人

    ◆三分鐘內致詞完畢,人人都愛你

    ◆自賣自誇,一分鐘就能逼人到達極限

    ◆自我介紹不要只介紹「自我」

    ◆利用重點詞與贅詞,建立正確的語氣

    ◆想要在話裡加入感情時,該怎麼說?

    ◆終結讓人反感的五大爛藉口

    ◆清掉五大垃圾詞,重點立刻浮上來

    ◆打動最專心聽的人,就沒有遺憾

    ◆一分鐘時事梗,讓你永遠不冷場

    ◆不會無意間冒犯他人的方法

    ◆立即有效五步驟,讓你說得一口好戲



    結語 完成夢想,拿下屬於自己的10倍成功








    前言



    學會說話的整理術,一分鐘打點所有人




      「我想表達自己心中的意念與想法,卻不知道怎麼說。」



      「難得有個好點子,卻沒機會發揮。」



      是否有人也覺得如此有志難伸?



       話語被對方吸收的程度,取決於「主張」×「表達方式」。



      就算你有10分的實力或熱忱,表達方式卻只有1分,對方能吸收的就只有10×1=10分。如果表達方式能夠達到10分,同樣的意念就會以10倍的影響力打動對方。



      那麼該如何將原本只有1分的表達方式變成10分?你需要三個鍛鍊方向。

      ◎說得多 →說得少。

      ◎說得模糊 →說得清楚。

      ◎說得讓人生氣 →說得讓人開心。



      舉例來說。

      ◎工作上的報告、商榷、請求等,要在一分鐘內完成。

      ◎提案時,內容要編號。

      ◎面試時的自我介紹,別談自己,要談面試官。



      只要做到這三點,你肯定會發現對方的反應大不相同。



      我以講座講師的身分指導過三千多人,並接過五百多場宴會等活動的主持人。



      我根據自身經歷,不斷地反覆試驗,創造出「確實能夠說得更好的法則」,更從中精挑細選簡單實用、立刻能幫上忙的部分編纂成本書。



      當你翻閱本書,請盡量嘗試書中所有法則。若能為你的工作與生活帶來好處,將是我的榮幸。



      ◆這樣講,肯定能讓對方卸下心防



      大學畢業之後,我進了某家外資食品製造商工作。



      我被分發到埼玉縣(位於日本東京市東北方)的辦公室,擔任大約五十家超商門市的業務負責人。我主要的工作就是前往超商門市,請超商的食品部門負責人「訂購本公司的商品」。



      每天我就是自己開著業務車,大約跑八家門市的業務。工作還不熟練的時候,很多事情不清不楚。像是估價、交貨日,哪些事可以做,那些事不該做……



      碰到自己無法判斷的事情,當然要找上司商量,但上司總是很忙。每次要找上司商量,不是聽到「抱歉,等等再說」就是「我現在很忙」。



      我不希望打擾到上司工作,也不想被上司當成長舌婦,於是,慢慢就產生了「等等再說」的心態。



      有些事情一定得找上司商量才能進行,但我卻心想:「沒差啦!不會有事。」而擅自執行。當我採取這種「自以為是處理法」,總有出錯的場合。



      當我擅自處理出錯,照理說更應該直接報告上司才對;但我還是覺得「等等再說」,結果情況只是愈來愈糟。



      直到事情發展到無法收拾的時候,我才報告上司,而讓上司承受更大的負擔。在這件事上,我總是學不乖。



      「應該經常找上司報告與商量」的原則,即使心裡明知如此,卻老是辦不到,所以我工作總是不順遂。



      「誰叫他們都不聽我說。」我暗自將責任推到別人身上。



      但是,我觀察了職場上的前輩們,他們跟同一位上司溝通的時候,卻沒有什麼大問題。



      「前輩們到底是怎麼報告跟商量的?」



      我想知道答案,於是開始觀察前輩的作法。我發現,當時前輩們使用的方法,就是「借用一分鐘戰術」。



      自從我開始擔任講座講師以來,已經見過約三千位的講座學員,聽了他們各種工作上的煩惱。 其中溝通方面名列前茅的煩惱,就是這個。



      「我知道非得找上司或前輩報告商量,但對方總是很忙的樣子。我怕對方覺得我煩,所以找不到好時機開口。」



      「要怎麼讓忙碌的人聽自己說話?」這是許多人共同的煩惱。



      因此,我推薦任何人都能輕鬆做到,而且馬上見效的「借用一分鐘戰術」。



      【法則1】對上司或前輩說:「可以借用一分鐘嗎?」並把要說的話整理成「一分鐘精簡版」。



      基本上,所有上班的人都很忙,所以,要攔下某人需要一點功夫。也因為如此,有話要說的時候,請注意不要一開始就講得鉅細靡遺。



      開頭只向對方說一分鐘的精簡版內容,因為:



      如果只是「一分鐘」,就比較容易拿到對方的時間。



      假設自己站在聽人說話的立場上,而且手上的事務相當繁重;這時候有個人來找你說話,而且又臭又長,不知道要講多久。你會怎麼想?



      「這到底還要講多久啊……」你可能會覺得煩,聽不下重點,甚至可能會因此對他提高警覺,「下次最好別被這人抓到」。



      但如果這人先說:「可以借用一分鐘嗎?」而他也真的在一分鐘內說完,你是不是就會放心了?而且會覺得,無論再怎麼忙碌,花個一分鐘聽他把事情說完也沒有關係。



      「借用一分鐘」是讓對方卸下心防,覺得可以聽你說說的關鍵句。



      就算精簡版內容只有一分鐘,只要對方願意聽,就可能有後續發展。



      根據我的經驗,只要開頭先說「借用一分鐘」,對方有八成機率會開始判斷自己是否該繼續聽細節。



      如果對方認為:「嗯,這件事情要立刻確認。」那就會當場聽你說明白;如果對方認為:「這晚一點再說。」那稍後就會聽你說完;如果認為:「可以不用再說。」那你當下或許只要說完精簡版內容即可。



      總之,就算對方只聽了一分鐘精簡版,你沒能把想說的話全部說完,那也是因為對方認為光聽一分鐘精簡版就夠了。



      至少,你不會把話全悶在自己肚子裡。



      後來我也學到了「借用一分鐘戰術」。結果發現,上司們真的很少再對我說:「抱歉,等等再說。」當場聽我說話的機率是過去的四到五倍。



      我之前擅自行動而犯錯,犯了錯又瞞著不說,結果上司得承擔更大的責任。運用了「借用一分鐘戰術」之後,這機率就大大減少了。對上司來說,他也不必花時間收拾我擅自行動犯錯而產生的爛攤子。真是兩全其美。



      只要說一句「借用一分鐘」,對方聽你說話的機率就會多上四到五倍。這招不好好學起來運用,實在太過可惜。



      ◆劈頭就該說清楚的大原則



      當你學會了「借用一分鐘戰術」,首先對方聽你說話的機率就會增加。但並不代表只要說了「借用一分鐘」,從此就可以高枕無憂。之後這一分鐘說些什麼也很重要。



      在說「一分鐘精簡版」的時候,重點在於劈頭就說清楚「目的是什麼」。



      當我學會「借用一分鐘戰術」之後,確實比較少聽到「抱歉,等等再說」。但講完一分鐘之後,對方卻常常回應:「嗯……所以,你到底要說什麼?」原來,這是因為「借用一分鐘戰術」還需要一點加味。



      有一次,我對上司說了這樣一段話:



      「抱歉,可以借用一分鐘嗎?A超市提出了特賣企劃案。門市負責人說如果提供三天試喝活動就會向我們訂一百箱,我們原本是提議五十箱,這樣一來就是兩倍的數量。通常試喝只有兩天,拉到三天,成本是平常的一.五倍。不過,門市負責人說銷售量會增加,信心十足呢!」



      說完,上司只回我一句:「所以,我要做什麼決定才好?」



      我說這段話的用意,就是希望上司給我一個答案,讓我明白他打算怎麼做。然而,上司這麼卻回答,讓我摸不著頭緒。



      後來,我旁邊的前輩對上司這麼說:



      「可以借用一分鐘嗎?我想商量要不要實施B超市的試喝服務。門市負責人說如果我們提供三天的試喝服務,他就向我們訂一百箱,這是我們原本提議的兩倍銷售量。雖然試喝服務的成本是平常的一.五倍,但銷售量會增加到兩倍。我認為應該實施這個試喝服務。請問我可以往這個方向去做嗎?」



      結果上司只說一句:「好,就往這個方向做吧!那就麻煩你今天內提出預算報告。」事情真是順利。



      因為前輩說完「可以借用一分鐘嗎?」立刻接上「我想商量○○的事情」。



      我在自己開的講座上,也見過許多上司或領導人,大家總是異口同聲地說:



      「希望下屬找我們說話的時候,能劈頭就說清楚是要報告、商量還是請求。」



      【法則2】劈頭就先說,你要「報告」「商量」或「請求」。



      要對方聽自己說話之前,先讓對方知道「該用什麼心態來聽」。



      當我問這些上司與領導人:「為什麼你們希望下屬劈頭就說清楚要報告、商量還是請求?」我得到這樣的答案:



      「每天有二、三十個人找我說話,如果個個都不講重點,那真的會煩死了。每次聽都覺得,所以你到底希望我幹嘛?」



      「我以為他有事報告,結果是找我商量。搞得我必須改用商量的觀點,從頭再聽一次。真是浪費時間!」



      如果對方根本不知道你要說什麼,就很難理解內容,之後還得重新聽一次。所以「劈頭就把目的說清楚」非常重要。



      我聽了前輩的說法之後,恍然大悟,開始在「借用一分鐘」的後面,立刻接上「談話目的」。



      【報告】



      「我要報告在A超市執行的企劃。一百箱已經全部賣完。試喝活動拉到三天確實有效。我認為往後應該對其他超市提出相同作法。」



      【商量】



      「我想商量對B超市的交貨日期。對方要求我們比平時提早○天出貨。因為該門市從○號開始促銷。我想申請特別處理,成本會比平時高出○元。請問這樣是否可行?」



      【請求】



      「關於C超市的門市活動,我有事相求。我需要多兩個人幫忙布置賣場,希望是○○與□□。因為我們必須在超市開門的兩小時前布置完,光靠我一人可能趕不上。可否提供人手支援呢?」



      劈頭就說清楚自己是要「報告」「商量」,還是「請求」,後來就幾乎不會被抱怨「你到底想說什麼」了。



      畢竟,在那個情況下,對方都得放下工作聽你說話。對工作繁忙的人來說,當然希望能盡快理解對方說的話,順利進行下一個動作。



      是「聽過就可以的報告」,還是「要求下決定的商量」,或者是「請求某種幫助」?一開始就說清楚,對方自然知道要用何種心態來聽。



      如此一來,便能盡量縮短對方理解談話內容、思考應有行動所需的時間。



      所以,劈頭就說清楚「目的何在」是非常重要的關鍵。






    其 他 著 作
    1. 日本星野天然酵母麵包(中英對照)