卷一 開場－會表達，才能讓自己被看見

「不會表達自己，等於不存在」-----陳之藩



1有實力，也要會說話

2微笑，你我之間的最佳語言

3打招呼就能瞬間抓住人心

4找出「共同經驗」有助於打開話匣子

5找對話題，就能聊個不停

6日常生活中，「不經意」的談話也能為聊出火花

7開場白－關鍵5分鐘，讓人對你刮目相看

8開口前，先用肢體傳遞友好訊息



卷二 對應－眼睛要快、舌頭要慢

「聰明人說話，是因為有話要說；愚笨人說話，是想到什麼說什麼。」----------柏拉圖。



9先說不一定先贏；開口前、先觀其行

10說話，也要照顧別人的心情

11懂得「看臉色」，說該說的話

12聰明人，學會看時機、看場合說話

13如何看位子，看目的說話

14說話當機？何不轉換話題

15說話有分寸，比長篇大論更有力

16發掘、讚美別人的優點

17懂得讚美，打開話匣子說個不停

18機智妙答，有助於從僵局中脫身

19常用言語肯定別人的付出



卷三 聊天－說話不是技巧，而是心意?? ?

「談話的範圍應當廣泛，好像一片原野，每個人行走其中都能左右逢源；但不要成為一條單行道，只能容納自己一個人。」---------培根（英國）



20說話的「心意」最能打動人心

21有梗，就能輕鬆聊出好交情

22常說：「謝謝，有你真好！」

23談話有「共鳴」，最容易和人「搏感情」

24敝開心房，打開話匣子不難

25常說「我和你一樣」，讓人與你更麻吉

26說出好故事，贏得好人緣

27要「會說話」不是「愛說話」

28要想受人歡迎，先讓對方樂意和你說話

29行動在前，說話在後



卷四 提問－問對問題，就能炒熱話題

「在聚會中，當你說得愈多，對方坐冷板凳的時間愈長，那麼別人和你之間的距離也愈遙遠。」--------威廉．詹姆士(美國金融家)



30常問為什麼？是與人「一見如故」的秘密

31談話時，把「發球權」留給對方

32一個好問題，就能點燃話題

33說話時，開放式的話題有助於打破僵局



卷五　接話－思考永遠在言語之前

「要做一個善於辭令的人，只有一種辦法，就是學會先聽人家說話。」---------莫里斯



34讓對方暢所欲言，是打開心門的直通車

35學會傾聽，才是說話的開始

36好交情，從懂得「聽」開始

37用心、用眼睛、用耳朵傾聽

38說話，留餘地給別人，就是給自己空間



卷六 溝通－嘴巴甜一點、尊重多一點

「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」------塞巴特勒(人際溝通大師)



39聲音裡的「表情」和說話內容一樣重要

40說話時，讓對方覺得自己很重要

41自嘲，是最高等級的溝通語言

42幽默，與別人溝通時的最短距離

43工作，有效率地做；說話，聰明地說

44說話有誠意，最能打動人心

45多說好話，能如爆米花般帶起良好互動

46先表達善意，再開口否定

47與人溝通，說重點、長話短說是一件美德

48從「小細節」培養說話表達的能力