卷一 態度



人與人的交流都是「先用心感受」，然後才「用耳去聽」，

耳朵，只是傾聽的媒介。

良好的態度有助於營造融洽和睦的關係，

幾乎不必說話，只要一個手勢、一個眼神也能心意相通。



(大標)１彎腰、低頭、側身，生命的3堂必修課

(大標)２你有架子？還是有價值？

(大標)３良好態度在前，言語在後

(大標)４謙虛，讓你看到自己的不足

(大標)５傲慢，會成為一座自我隔絕的高牆

(大標)６與人相處要用「軟實力」

(大標)７懂得察言觀色，才能找到正確的位置

(大標)８當縮小自己，世界就會變大

(大標)９身段柔軟，貴人就在你身邊

(大標)１０記住別人的名字，良好關係的第一步

(大標)１１微笑吧！它是最高明的化妝術



卷二 和好



因為這世界不夠完美，所以我們不能沒有道歉。

真誠道歉才能開?和好行動，

可以安慰受傷的心靈、重建親密的關係；

並且化危機為轉機、化傷害為祝福。



(大標)１２先給尊嚴，再論是非

(大標)１３不計較，放下心中千斤秤

(大標)１４聰明道歉，?動「與人和好」行動

(大標)１５讓步，才能更進步

(大標)１６放下你的高度，認錯未必是輸

(大標)１７給別人空間，就是給自已空間

(大標)１８憤怒少一點，朋友多一點



卷三 表達



有實力，卻說不出來。問題出在哪裡呢？

說話，無非是為了表達自己，打動別人，

切記：對人的關心，是說話的初衷。

因此，說話時多一分用心，就會減少一點距離，



(大標)１９做人眼睛要快，舌頭要慢

(大標)２０最好的溝通－「心到」比「口到」重要

(大標)２１與其用力說話，不如用心聆聽

(大標)２２凡事，請心平氣和再說

(大標)２３讚美，是不斷增息的人脈存摺

(大標)２４多說不如多聽

(大標)２５找對話題，就能輕鬆打開話匣子

(大標)２６談論他人感興趣的話題

(大標)２７給予真誠的讚賞與感謝



卷四 利己利人



人和人之間的相處，如同一個蓄水桶，

水位愈高，我們愈快樂，

善待別人，能同時增加雙方水桶裡的水，

自己好，也要別人好。



(大標)２８要改變，先要求自己

(大標)２９你給出什麼，就得到什麼

(大標)３０關心，把你放在我心上

(大標)３１換位思考，才能找到出口

(大標)３２如何從「顧人怨」變成好人?

(大標)３３做人細心，做事順心

(大標)３４不要用批評「趕走」人心

(大標)３５衷心讓他人覺得自己很重要



卷五 進與退



做人什麼時候該進，什麼時候該退，這是一種分寸，

你的態度攸關著你的人生，

成功的時候，不要忘記過去，

失敗的時候，不要忘記還有未來。



(大標)３６得意不忘形，失意不失志

(大標)３７失敗時挺腰，成功時彎腰

(大標)３８學會低頭，才會出頭

(大標)３９被當成是「蘑菇」，並不是一件壞事

(大標)４０低處，才能納百川

(大標)４１該屈則屈，該伸則伸

(大標)４２退一步，留下轉身迴旋空間

(大標)４３做人能進能退、可深可淺、可攻可守

(大標)４４人生不是單行道，路走不通，你可以轉彎



卷六 人生啊！人生



人生的經驗告訴我們，擁有時，並不代表長久；

失去後，也並不表示結束。

命運是公平的，一扇門對一個人關閉的同時．

必定有另一扇門向他敞開。



(大標)４５精打細算，不如讓利得人心

(大標)４６不論前進、後退，都是人生

(大標)４７所謂圓滿，來自於知足與快樂

(大標)４８驕傲自滿，始終與愚蠢同行

(大標)４９大氣度，從看見別人的優點開始

(大標)５０欣賞別人，肯定自己