前　言　掌握先機，戰勝風險

導　讀　勇於敢，也勇於不敢的智慧

第一章　揭開風險的神祕面紗

Case Study》牽一髮而動全身的「正常意外」：三哩島核電廠事故

Case Study》從動態角度思索風險議題：美牛進口問題

實用工具》風險的動態結構地圖�風險的體溫檢測



第二章　破解風險的基因突變

Case Study》眾多小錯誤合成的大悲劇：德國國家發展銀行失落的三億

Case Study》不放過任何風險的可能：美國政府對賈伯斯的安全清查

實用工具》ISO 31000風險管理準則�二十四種風險評估方法



第三章　直搗風險心理的偏誤

Case Study》舊款車出包，通用汽車陷困境

Case Study》房價走勢圖讓你看透人性

Case Study》群體心理極化：食安風暴引發的後續效應

Case Study》做出理性又感性的風險判斷：泰諾膠囊事件

實用工具》風險情境中的心理反應�風險的心理陷阱



第四章　理性和知性的風險溝通

Case Study》政府的風險溝通：進入WTO前的政策協商

Case Study》公營事業的風險處理：油電雙漲的七個困惑

Case Study》既要說好，也要說不好：加入服貿與TPP的社會溝通

實用工具》風險溝通前的四大檢核�因應不同情境的溝通策略�風險溝通的六個訣竅�風險溝通經常遇到的心理難題



第五章　理性和感性的風險決策

Case Study》風險決策的兩難：賈伯斯離世，風險判斷錯誤所致？

實用工具》風險決策成敗的三個關鍵�風險決策的3P檢視法�政策前瞻和動態決策地圖�重大風險決策十二問�提升決策合理性的五大竅門



第六章　反思風險的神經中樞

Case Study》風險中樞失靈的典型案例：食安風暴

Case Study》風險神經末端的失誤：美伊戰爭

Case Study》風險神經扭曲的惡果：安隆事件

實用工具》風險神經的二維矩陣�檢視風險中樞的十項構面



第七章　風險逆轉的另類思考

實用工具》從司馬庫斯學習五個風險管理典範



第八章　風險管理的十二誤區

附　錄　風險逆轉實作課

致　謝

參考資料