推薦序

作者序

前言：情緒KNOW-HOW



★壞情緒一：抱怨——心懷感恩，幸運之神就會降臨

當感覺自己心中極度不滿，想要抱怨的這一瞬間，不妨將思緒暫時放空。然後儘量回憶起那些最輕鬆、快樂與最感恩的事情。讓這些美好記憶會沖淡你想抱怨、不滿的情緒……



★壞情緒二：急躁——成功需要沉穩的性格

急躁的人會給人一種不穩重、不踏實感，面對領導和客戶時，這樣的態度會令你失去更多的機會。因此在職場上，成功者必須具備沈穩內斂的性格。



★壞情緒三：焦慮——千萬不要自己嚇自己

當今社會，得焦慮症的人愈來愈多，尤其在職場，面對各種形式的壓力時，我們會不自覺的焦慮起來。焦慮是人們馳騁職場最大的阻礙，在面對工作壓力時，若不能保持一顆平常心，無疑是將自己逼進死胡同。因此，適當的自我調適是必要的。



★壞情緒四：生氣——傻瓜才用別人的錯懲罰自己

當一個人生氣時，最大的受害者往往是自己。記住：生氣可以因為你的寬宏大度或是換個想法而終止，也可以因為你過於在乎而益發不可收拾。



★壞情緒五：衝動——衝動是魔鬼！是撒旦的陷阱！

當我們面對壓力時，或多或少都會碰到讓你抓狂的事。僅僅為了一時的情緒宣洩而選擇激烈的動作，最終傷害的只有自己，得不償失。有句話說：「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。」只有淡定的心態，才能遠離那些邪惡魔鬼佈置的陷阱。



★壞情緒六：壓抑——別讓快樂和自由被剝奪

壓抑就像壓在孫悟空頭頂的五指山，把我們的快樂和自由給剝奪了。有時候我們經常會產生一種無法言語的壓抑感。又或者，即使沒有外在的壓力逼迫，卻仍不自覺地產生壓抑感，最終心力交瘁。孫悟空的五指山自有唐僧幫他推開，而心理的沉石又該怎樣搬開呢？



★壞情緒七：嫉妒——給人祝福是非常高尚的美德

羡慕容易變成嫉妒進而轉成恨，可見嫉妒有多麼可怕，與其嫉妒別人不如祝福別人，這也讓自己的品格更高尚。無論是古代的後宮還是現代的職場，嫉妒常常將人往仇恨裡推。有一句話來形容嫉妒：「吃不到葡萄說葡萄酸。」當你在背後詆毀朋友、同事時，你的形象自然也一落千丈了。



★壞情緒八：慌亂——淡定、客觀、平常心遇事不慌

慌亂是因為對事情不熟悉，缺乏自信的表現。慌亂也是緊張的表現，太過於想把事情做好，卻在行為能力上有所缺失，導致慌亂的出現。因此，當你慌亂時，最重要的是「忘記自己」。忘記自己就是忘記恐懼，忘記失敗，一心一意做著當前的事情。那麼成功也許就在那不經意間。



★壞情緒九：煩躁——易於煩躁之人，就如同刺蝟

煩躁的人除了危害自己，更危害了身邊的人。試想一下，有誰會願意整天和一個煩躁的人待在一起？心浮氣躁往往只會令事情更加糟糕，「想快」就會變成「必慢」，這是職場上必須避免的事，淡定才能把事情做的更周全。



★壞情緒十：誘惑——利、色是阻擋成功的鋒利尖刀

在現代職場中，誘惑無處不在。有些人為了更好的前途而跳槽，更甚者有些為了個人的私欲而出賣公司的利益。在這些欲望面前，你能時刻保持清醒看清背後的危機嗎？無論是「利」字還是「色」字，他們都隱藏著一把鋒利的尖刀。

作者序

　　

　　曾經不只一次聽過，許多公司高階主管表示，與其找一個能力很強，但太過情緒化的員工，不如用個能力一般，但情緒管理ＥＱ很高的人。因為，能力可以藉由後天的學習提昇，但情緒管理很差的人，要能有效改變卻是相當的困難。由此可見，在職場上情緒管理的能力已經愈來愈重要，足以影響你工作的表現以及事業的成敗。即使你具有良好的學識或學歷，但如果欠缺良好的情緒管理，一旦陷入消極、負面的情緒中，有時這樣的學識反而會助長憤世嫉俗的氣燄，可能導致更多、更大的悲劇產生。

　　

　　現代人的情緒管理到底好不好？根據一份對大台北地區民眾所做的一項情緒「生氣」調查顯示，大約有一半以上的人每天都會生氣，都會發脾氣，也就是說超過一半以上的人，每天最少都會有一次心情不好的機會發生，而這種心情狀態不僅影響身心健康，也會間接生活品質及週遭人的情緒。

　　

　　也許有人會說，人吃五穀雜糧，自然會有七情六慾，是再自然不過的事了。這是當然！好的情緒如開心、高興、快樂……等正面情緒，會讓人樂觀，增加正面能量，提高人的積極性；但不好的負面情緒，如生氣、嫉妒、衝動……都有可能會將你摧毀於無形，推向萬?不復的黑暗深淵。所以，情緒管理的能力對一個人的影響甚鉅；同時，也代表了一個人處事的成熟度，尤其當你在面對困境或是挑戰時，情緒管理更是影響事情成敗、決定你是否能開創美好人生的重要關鍵因素。

　　

　　然而，不幸的是，大多數的人只是汲汲營營，忙著為生存奮鬥，他們從來沒機會去學習成功必備的幾個簡單戒律，因此在生命中的種種競賽，就失去任何成功的希望了。人生的際遇，總伴隨著各種紛擾複雜的經歷。然而，並非所有的局面都能隨心所欲，每當敏感的神經受到刺激時，你是否既如以往那樣坦然自如呢？人的情緒就像一隻捉摸不透、飄忽不定的精靈，它經常會和你捉迷藏：有時會令你興高采烈，有時卻又令你痛不欲生。這就是永遠伴隨著我們的成長和生活直至死亡的「情緒」。積極的情緒往往能助人一臂之力，事半功倍；而消極的情緒卻總拖住你的心靈、阻礙你前行，甚至在你面臨懸崖時還踹上一腳，令你萬劫不復。不要小看任何的負面情緒，千里之堤，潰於蟻穴，一些大的災難經常是由那些毫不起眼的小問題造成的。

　　

　　這些危害甚巨的消極情緒又有哪些呢？本書將羅列出潛伏在靈魂裡，最常見、最棘手的十大「情緒殺手」，它們分別是：抱怨、急躁、焦慮、生氣、衝動、中國的文明向來講究平衡。無論是虛無縹緲的神，還是高高在上的皇帝、受人敬仰的聖哲，又或者平平凡凡的普通人，都不可避免地擁有雙重性格，就像陰陽那樣保持著協調。我們渴望完美，卻又不得不面對現實，因為我們不能像神話故事那樣，將消極情緒從身體裡完全抽離。

　　

　　在現代社會中，我們與這些消極的情緒總是不期而遇，成為你發展的羈絆。

　　

　　在這兒我們要特別強調，這些消極情緒的發生是正常而且自然的事，我們不必壓抑，也不要責怪它。我們要學習的是，當這些情緒出現的時候，如何積極面對、妥善處理，不要讓情緒控制我們。

　　

　　舉例而言：假如你是一個擁有出眾的管理能力的人才，但是你的直屬上司卻是一個走後門的無能之輩，如果他整天在你的面前指手畫腳，你會做何感想？也許一開始你會忍耐，直到有一天因為某個導火線而爆發，不顧一切地將手中的咖啡狠狠地潑在他的臉上？是的，也許這一刻你心裡所有的怨恨都一瀉而出。痛快了！舒服了！而你的這份工作也就此畫上了句號。又或者，你是一位才貌出眾的美女，憑藉著自己的能力迅速升官。這時，你身邊總有些小人在散播著不堪入耳的謠言，你會不會因為無法忍受這些流言蜚語而辭職不幹或者大動干戈？更甚者，身為一名企業的管理者，當你面對業務上的突發事件時，你會不會因為心態上的波動而手足無措甚至崩潰？因此在面對這些消極情緒時，只能時時刻刻保持著警惕心，不給它們可趁之機。

　　

　　所謂「十堂情緒課」就是要明確的告訴你，在日常生活裡、工作中以及學習時，當這些十個壞情緒出現並擾亂你的時候，該如何學習告誡自己什麼可為，什麼不可為。將十大危害情緒的具體內容，以及導致它們影響你正常生活、工作的原因，從正反兩面為各位劃定一個大致的界線。目的不是消除它們，而是讓各位充分認識它們後，為自己構築一道無形的「警戒線」。當然我們也不可能列出明文規定來阻止它的侵擾，唯有充份地幫助你認識它，瞭解它，將它們的危害和衝擊降到最低。

　　

　　一個人的成功是由許多不同因素所促成。但?有任何事情比得上情?管理來得更重要。它不僅可以讓一個人的一生大不同，通過好的情?管理，你甚至可以更好的掌握命運。所謂「脾氣來了，福氣就走了；要處理事情，先處理情緒」已經幾乎是現代人必須體認的重要課題。尤其，在你無法控制他人的時候，你只能掌握自己，藉由心情的改變，開創美好人生。