前言能夠和任何人建立「良好關係」的訣竅
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序章 溝通不是「說」出來，是「聽」出來的
人際關係的基礎在於「傾聽」
•意想不到的「打開心房」要點
•擁有傾聽力的人越能「遇上幸福」
•傾聽力培養出「教育他人的能力」
•「豎耳傾聽」的態度讓人成長
•聆聽自我的「內心聲音」
•喚醒對方「內心深處的想法」
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第一章?? 「讓人樂於交談的人」的共通點
「有在聽」、「沒在聽」的差別在哪裡？???????
•「毫無反應」是不行的
•張開全身毛孔去傾聽
•談得來的人會「刻意裝傻」
•去感應對方有多想說話
•不要Sense，只要Sens
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找出屬於自己的「溝通風格」
•營造出與人「互相瞭解的空間」
•對話是「屬於自己和對方的舞台」
•從「笑法」中可看出一個人的本質
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傾聽法不同，「兩人關係」也會大不同?
•突顯對方的「角色」
•「櫻桃小丸子」的過人之處
•理解對方的「習性」
•讓身體化為「感應器」去傾聽
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你有自信與任何對象「共舞」嗎？???????
•讓內心空出「聆聽空間」
•入對方的境，隨對方的俗
•不忘伴隨對方的心
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第二章聊得起勁vs聊不起勁的傾聽法
掌握與對方之間的「距離」????
•交談時最好是「一邊附和，一邊轉移話題」
•掌握現場的「氣氛」
•識破對方的「內心堅持」
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「產生共鳴」的小巧思?????
•認同「對方的過往情結」
•看出所談論的事情於對方有多重要
•舉出「具體例子」表示贊同
•指出「共同敵人」
•讓對方知道你收到「知識禮物」了
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第三章如何鍛鍊一輩子受用的「傾聽力」？
「讓對方主動開口」的四大技巧
•在桌子中間放一張「白紙」
•向調酒師學習「Hit & Away聊天術」
•嚴禁「一般論」！
•養成「視覺化」的習慣
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利用「讀寫看」來補強「傾聽」
•「閱讀優良小說」的效用
•「聽故事」培養出世界想像力
•對成人也有用的「有聲書」
•看電影要先看「續集」
•透過英翻中練習來訓練如何「掌握語意」
•透過寫日記去傾聽「內心聲音」
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第四章「傾聽高手」與眾不同的地方
沒有真正被了解的「運用身體傾聽法」???????
•讓人產生好感的說話語氣
•透過動作模仿來「體會對方的想法」
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「打動人心」的話語?
•不蓄積「意感」
•與對方一起「專注」
•「Stroke」會讓人一直想開口說話
•讓對方發覺內心想法的「提問力」
•讓對方無法正面反擊的說話技巧
•「接受對方想法」的謙虛心
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後記「傾聽」讓心靈解放
