香港二樓書店 > 經營之聖的絕學

推薦文一

工作、生活與承諾

台積電營運組織人力資源服務處處長葉慶煌

　　這是一本如何帶人帶心的工作日誌，書中敘述從領導與管理工作中領會到與眾不同的做法與心得，頗俱典型日本細膩風味。

　　除工作之外，山田創辦人也強調「思考」與「生活」的重要。山田談的「學習思考」我認為是「苦思」的意思。所謂「苦思」是由許多資訊與資料中累積淬煉成為知識，再將知識內化成自己的"insight" 的過程。

　　日本人在職場中談「生活」的平衡倒是挺罕見的，我對山田說法頗有同感。為呼應作者的想法，特將我任職公司的張董事長與同仁分享有關工作、生活與承諾的理念，整理如後供大家參考。如果我們的工作、生活和承諾這三件事情調配好了，將會是一個快樂的人生。

工作：凡事重效率，做對的事情

　　「工作」只有一個目的，就是要「有效率地做對的事情」，這又分為兩件事：「效率」和「對的事情」。

　　如何決定何者為「對的事情」？剛畢業的八○、九○％的求職人，很少有決定工作內容的權力，絕大部分是由主管來決定。年輕的、資淺的人，決定做什麼事的權力比較低，但隨著個人事業發展、職位的變化、年齡漸長，在工作上的自決權會慢慢增加，到了四十歲左右，應該超過五○％。但是，工作的自決權並不會增加到百分之百。即使是總統也不見得能有百分之百的自決權。

　　話說回來，年輕人的自決權雖然小，如果覺得主管的指示有所疑慮的話，應該想辦法去找主管溝通討論。這是做「對的事情」。

　　其次，工作要有「效率」，不管是主管或自己決定要做什麼事情，你都要「有效率地做事」。這件事，年輕人的決定權非常高！例如，主管要求解決一個工程的問題，或寫一篇公關的新聞稿，你要如何有效率地進行？這個主動權完全在於你自己。

　　如果主管告訴你要做什麼事情，大概主管都是對的，年輕人還是虛心一點去做。至於，要怎麼去做事情，不需要主管來講。若主管會跟你講要怎麼做事，那只有兩個可能，第一個可能，主管覺得你能力尚待培養，他在幫忙你；第二個可能，他是個微觀管理的主管，碰到這種主管時，你就要跟他說明白你的工作方法。

　　身為年輕資淺的工作者，千萬不要等著讓主管告訴你「要做什麼事情」，又要告訴你

　　「怎麼去做」。

生活：經營家庭、友人與興趣

　　在工作上我們要「有效率地做對的事情」，但是，「工作」只是人生的一部分，應限制在可控制的範圍，千萬不要排擠了「生活」。我公司的張董事長要求我們「工作不要超過五十小時」，這跟台灣人「愛拚才會贏」的理念有點衝突，「拚」，好像就是要經常超時工作，這一點他完全不同意。

　　張董事長特別強調：「若我的下屬經常每週工作超過五十小時，當他一天工作了十二小時，我不會相信他在最後四個小時所做的決定。我非常不同意工作要「以量代質」，我不相信只有工作的人生，會是快樂的人生。」

　　最為理想的是每週工作不超過五十小時，其他的時間全屬於「生活」。而生活最重要的部分就是家庭，每個人在工作之餘，頭一個要想到的就是配偶跟子女。當我們組成了家庭之後，必須用心經營配偶之間的關係、子女的教養等等。

　　現在年輕人比較晚婚、甚至不婚，儘管尚未結婚、尚無子女，也會有友誼，要好好經營跟朋友的關係。一個孤獨的人，他自己不會快樂，對社會也不好。

　　除了家庭、友人之外，還要有「興趣」。以張董事長為例，他的興趣是閱讀，比方說傳記、歷史、經濟、政治方面的書籍，但若是眼界遠一點、視野廣一點，會發現所閱讀的書，也有助於公司的經營。此外加上閱讀報紙、雜誌，加總起來他一星期至少有二十個小時在閱讀，閱讀佔了他的興趣的七○、八○％。

　　閱讀之外，他喜歡聽古典音樂，這個興趣可以跟閱讀同時進行，邊聽古典樂邊讀書。有時看書看累了，就在家中花兩個多小時沉浸在歌劇當中。有空的話，也喜歡到現場聽音樂會，一年大概參加五、六場音樂會。

承諾：建立人生的信仰與靈魂

　　最後談的是「承諾」，它是貫穿人生的一個信仰、一個靈魂。承諾，是每個人可以有的，也應該要有的。如果自己對自己沒有承諾，那就是放棄自己。不僅對自己要有所承諾，對家庭、對工作也要有所承諾。公司要求每一位同仁對工作、對公司要有所承諾；我以及公司對同仁同樣也有所承諾。

　　沒有承諾的人，是一個沒有信仰、沒有靈魂的人；也不會是一個快樂的人。

　　所以，工作、生活、承諾要貫穿，缺一不可，才會有快樂的人生。

推薦文二

熱情與自主性，是管不出來的

──敦陽科技金融業務處副總經理張晏源

　　本書帶給所有管理者與經營者最大的一個啟發就是：管理工作中的規章辦法，如果束縛了部屬的創造力、打擊了員工的士氣，你敢不敢主動放棄或修正這些管理辦法？

　　這個啟發，將進一步逼管理經營者去思考一個問題：管理動作中的要求，究竟是為了滿足主管或老闆的需求(表示主管有在認真做事，表示老闆是立下規則的老大)，還是為了創造價值、創造獲利？

　　說實在，本書作者示範了一個對台灣企業界來說，非常獨特的管理風範。管理工作不是為了管理者而存在，甚至，管理者的工作是為了「感動部屬」而存在，只有員工被公司、被主管感動了，才會激發內在源源不絕的動力與熱情。畢竟，熱情與自主性不是管出來的，是被激發出來的。有了這樣的部屬，他對公司的貢獻將不可限量，事實也證明，這家公司才能從創業開始，連續四十七年，保持年年獲利的經營佳績。

　　我相信這個讓人的價值充分發揮的管理模式，會帶給公司、主管、員工多重的好處，願意推薦本書給關心公司獲利、員工表現的所有經營與管理者。

作者序

管越多，員工越不會自己思考

　　去年，在拍攝知名談話節目《寒武紀宮殿》時，主持人村上龍曾經告訴我他非常欣賞我，我相信這絕對不是因為我讓人覺得太可愛的關係，畢竟我都八十一歲了。

　　說出來你可能會大吃一驚，村上大師欣賞我的原因，只因為一句話：「習慣思考」。

　　這句話是我們公司的核心價值，所有員工包含我在內，都把這句話當成自己的座右銘。而且，在我創辦的未來工業總部裡，不管是公司的走廊還是樓梯旁的牆壁上，甚至是員工名片背後都可以看到這句話，連公司裡打掃的歐巴桑都對這句話熟到不能了。

　　村上大師當時對我說：「如果是一般企業，通常會要求員工『保持思考』，而不是幫助員工『習慣思考』。」

　　也就是說，企業的核心價值，與其用命令的方式要求員工做到，不如用提醒的方式，並且從旁協助員工，讓核心價值成為員工內建的DNA。真不愧是當紅作家，連想出這句話的我，都被他說的話說服了。老實說，我當初根本沒想這麼多。

　　不過，上節目可不能出糗。所以，我擺出一臉「哎呀，真不愧是村上大師，連這點都被你看穿了」的表情，順利把節目錄完，連我自己都佩服起自己的演技了。

　　其實，根據我多年來的管理經驗，只會聽老闆或主管命令辦事的員工，根本不可能自己思考，更不用指望他有行動力。這是可想而知的結果，奇怪的是，雖然企業都很希望員工有自己的想法，但在管理上，卻常常忽略給員工思考的空間。　　

　　根據我多年的管理經驗，我體悟出一個道理，連枝微末節都要管的主管，員工光滿足他的各種要求就忙不過來了，根本不可能成長；相反的，肯給員工空間，能做到某種程度上「不管」的主管，反而能帶出積極聰明的員工。更棒的是，主管和部屬都能過得很輕鬆，工作既有效率又充滿熱情。

　　再回過頭來看，員工會思考，對你有什麼好處呢？如果每一位員工能習慣自思考，並且積極去做，當他遇到問題時，就會自己想辦法解決，不需要別人來幫他收爛攤子。這麼一來，整個團隊的效率也會因此提升，創造出更好的成績。

　　這就是未來工業的企業理念，在公司裡我們稱它為「未來主義」。

　　其實，培養出會思考的員工並不難，但就和職棒球員每天練習揮棒、相撲選手每天早上練習馬步一樣，思考也需要從每件小事開始訓練，只要讓思考變成身體的反射動作，員工自然而然會「習慣思考」。

禁止加班，工作效率反而更高

　　身為全球最大的社群平台臉書的女性首席執行長，曾經公開表示：「為了六點準時和孩子們一起吃晚餐，我們公司每天五點半就下班了。」

　　這樣的發言，掀起了兩派極端的評論，即使是比日本還注重私人時間的美國，還是有半數以上的人不認同這種堅決反對加班的論點，他們覺得這根本是不可能的事。

　　不過對我來說，她這番話一點都不誇張。

　　因為在我們公司裡，所有員工都是早上八點半上班，下午四點四十五分準時下班。我們的下班時間甚至比那位女性首席執行長還早了四十五分鐘。如果再扣掉一個小時的午休時間，每天的工作時間是七小時十五分，而且，禁止加班。

　　讓我覺得最驕傲的是，未來工業只是家八百個員工左右的中小企業，竟然能做到比世界知名的大企業還要早下班，實在沒什麼比這更爽快的事了。

　　如果你因為這樣就決覺得我是個好老闆，那就錯了。我禁止員工加班的原因，是因為吝嗇出名的我，不想付比基本時薪多二五％的加班津貼。

　　我的員工也都知道這一點，所以一到下班時間，大家就開始整理桌面，十分鐘之後，辦公室內空無一人。每次看到這個景象，我就不禁感慨，我的員工都學到了我的小氣，而且甚至比我還計較（苦笑）。

　　不過，這只是一部分的原因，最重要的是我不希望他們像很多上班族一樣，生活完全被工作填滿，浪費自己的寶貴人生。

　　我也很高興，我的員工在下班後，都能過得很豐富精采。在拍攝《寒武紀宮殿》時，曾經播放一段介紹我們公司員工的短片，影片中他在家裡和太太一起準備晚餐，滿臉笑容地說：「每天能跟家人一起享用晚餐，真是太幸福啦。」

　　的確，要是每天晚上都得加班到十點、十一點才能回家，就不可能像這樣幸福地和全家人一起吃晚餐了。

　　在另一段短片中，還有個剛來這家公司上班的三十幾歲男性員工說：「來這邊上班以後，都讓人想結婚了。」

　　聽說他上一份工作經常加班到深夜，因為平常上班太累了，即使放假也不想出門，只想窩在家裡睡覺。因為幾乎所有人生都奉獻給公司了，連想結婚的時間都沒有，不過自從來這裡上班，因為每天準時下班，就有時間約會，並有時間陪陪家人，因此出現了「想婚」的念頭。

　　也許，會有很多老闆或主管覺得，讓員工能和家人一起吃晚餐、下班後有時間約會，和工作一點關係也沒有。如果這麼想，那就大錯特錯了。這些看似平凡到不能再平凡的生活經驗，不但能消除一整天工作下來的疲勞，還能在與人交流的過程中，學到平常在公司學不到的知識；最重要的是，我相信這些經驗，都會轉變成他們對工作的熱情，幫他們輕鬆面對各種挑戰。就像我的員工一樣，每個人上班的時候都非常有精神，而且完全專注在他們的工作上。

　　不但如此，縮短工作時間，就意味員工必須在更短的時間內，用最有效率的方式工作。

　　像我的公司，每天上班的時間只有七小時十五分，因此每個員工都必須更有效率地工作，才能在這麼短的時間內把一天的工作量做完。而且，我們公司不允許員工加班，所以絕對不可能讓員工在公司待到三更半夜把工作做完。因為這樣的政策，加上鼓勵員工「習慣思考」，我的員工幾乎每個都是時間管理高手，每天都能按照既定計畫完成任務。

　　當然，這對其他企業的員工來說可能是一場惡夢。畢竟，要在這麼短的時間內把所有工作做完，還要不斷動腦解決各種工作上的問題，除此之外，我還會時不時請他們發揮創意，想出各式各樣的好點子。由此可知，當我的員工也不是一件輕鬆的事。

　　由此可知，工作時間短有利有弊，但對管理者來說，卻是非常棒的一件事。

　　因為一天只工作七小時十五分鐘，既能省下給員工的加班津貼，還能變相要求員工提高工作效率，創造出更好的成果。

習慣思考不但改變工作，更能豐富生活

　　在我們公司裡，聽說有位員工為了節省冷暖氣費，夫妻平常都和兩個女兒一起睡，一家人並排成「川」字睡在同一個房間，而且，有一個女兒還已經是國三生了。原本他只是為了省錢，但沒想到，這個方法意外地讓家人變得更親密了。

　　如果我說這都是我們公司的功勞，你可能會覺得我很厚臉皮，但實際上，的確是這樣。例如，在我們公司裡，所有電燈都是拉線式的開關，線上還貼著小標籤，並在上面寫上員工的名字。提醒每個人離開時，一定要記得關上自己座位上的那盞燈。當然，這個好點子也是出自員工的提案。

　　雖然，電費是小錢，但是最重要的是，設計這個裝置之後，可以培養員工「節省」的好習慣。而這個好習慣，久而久就會變成員工內建的思維，不只能運用到工作上，也會開始影響他的生活。於是，就會出現像全家排成「川」字睡覺的省錢方法。

　　也就是說，只要平日「習慣思考」，就會培養出很多好習慣，而這些好習慣，不只能讓你工作更輕鬆，也會大大改善你的生活。

　　也可以這樣說，「習慣思考」就是提升工作效率的最佳方法。這會讓你從工作上得到更多成就感和樂趣，並把這份工作當作畢生事業來經營。另外，你可能不知道，用「身體」去記憶，會比你用「大腦」死背更印象深刻。總之，只要「習慣思考」，任何人都能一天只工作七小時十五分，創造兩全其美的工作與生活。

　　當然，由於每家公司的工作時間和規矩都不一樣，書中提到的方法，不見得適用於每家公司，我相信只要挑出適合你的方法，你一定能做得比我更好。