作者序(部分摘錄)
擬定讀書計畫,掌握重點,輕鬆高分通過導遊領隊考試
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從民國93年開始,考選部正式將導遊領隊考試列入國家考試,經歷超過10年以上的時間,報考人數逐年攀升,導遊領隊的工作也成為許多人職業生涯中重要的選擇之一。當初筆者也和許多人一樣嚮往這樣的工作,也參加了國家考試,很幸運的以不錯的成績通過了考試。雖然領隊考試及導遊筆試只要60分就及格,取得證照,但能在數萬人報考的情況之下,成績名列前茅,也是對自己努力學習的肯定。如今有機會出版導遊領隊考試書,除了瑞蘭國際出版的鼎力相助之外,筆者要特別感謝傅建三先生的熱心推薦,本書才能順利付梓。最後也要感謝母親林碧蓮女士的支持,以及已經在天堂的父親林德盛先生的栽培之恩。
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準備導遊與領隊考試的方法
想要成為一個帶團的領隊和導遊,必須先通過國家考試的門檻才能如願。因為考試內容相當多,所以事先應該有完整的讀書計畫。首先針對所有的應試科目,應該選擇一本書為主要的應考書(如果考生沒有購買任一本書,請依照以下筆者提供的網路連結,匯整起來,也有助於考試的準備)。這本主要的應考書,是考生在準備考試時用來了解考試範圍的。目前市面上有許多這方面的書,筆者建議考生可以選擇在每個獨立章節之後,有個別規劃相關考題的,如此方可在閱讀完之後檢驗自己的實力。另外也建議考生選擇有將相關主題,整理成表格或圖表,方便考生閱讀吸收的書。在閱讀完這本參考書之後,下一個階段應該以歷屆試題的考古題為主,測試自己的實力,從做歷屆試題中,發掘自己準備考試的盲點並再補強。在考試的最後階段,應該針對考試內容,自己歸納整理考試重點,對照做考古題的結果,找出自己經常出錯的弱點,整理再加強,而考前幾天就只要閱讀自己經常出錯的題目即可。在此筆者要建議考生在準備考試時,日常作息要正常,因為很多考生可能白天仍然要工作,所以更應該按照自己擬訂的讀書計畫,每天固定花時間研讀考試內容。以筆者多年前的個人考試經驗,在報名完成(今年預計12/01∼12/10報名,明年3/14、3/15考試)到考試日約有100多天,以每天3到4小時的準備時間,搭配讀書計畫,要順利及格並非難事,真正困難的是堅持到底的毅力與耐力,所以如果能與同樣參加考試的同學,一起念書或組個讀書會,互相勉勵,也是不錯的選擇!
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另外本書最大的特色是在最後附錄的部分,是筆者累積多年帶團經驗,蒐集導遊帶團必須知道的網站。內容涵蓋幾大類:包括綜合、故宮、景點、植物、建築、臺灣原住民、臺灣地名、臺灣歷史、導遊住宿、兩蔣名人故事等,分類超過120個。實際包括數百個影音檔案,可以縮短新手導遊入行上手的時間,也對線上導遊極有幫助。
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為了協助有心投入此行業的考生,茲將如何同時準備華語領隊與導遊考試,試分述如下:
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雖然華語領隊與導遊考試科目各分成3科,但是兩者的重複性極高,筆者建議考生在實務(一)、實務(二)的部分,導遊與領隊可以一起準備。
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導遊與領隊考試實務(一)
在實務(一)部分,又以領隊的法規部分所涵蓋面較廣,所以先從領隊考試的內容準備起。綜觀歷年考題,領隊部分以旅遊安全與緊急事件處理的出題比例占最高,平均約有3成的出題率,航空票務次之,以上兩項主題就占出題比例5成以上,考生在準備考試時應多加留意。在旅遊安全與緊急事件處理的出題範圍中,有關外交部國外旅遊警示的分類、航空票務中有關機票旅客屬性代號、訂位狀態代碼等這些都是考試重點,而國際禮儀部分請參考外交部出版之國際禮儀手冊。在實務(一)部分,導遊考試與領隊考試的範圍有一些不同,就是導覽解說和觀光心理與行為,這兩個部分的出題率約占導遊考試3成的考題,再加上航空票務的範圍就占5成以上的出題率。
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導遊與領隊考試實務(二)
在實務(二)的部分,從準備範圍來看,領隊的考試範圍較廣,只要準備好領隊的考試範圍,就已經涵蓋導遊考試實務(二)的考試範圍,所以準備一科可以考兩種考試。其中領隊的部分,觀光法規、入出境相關法規等2項超過5成以上的出題比例,但法條涵蓋面較廣,而民法債編旅遊專節(1條條文含12款細項規定)與國外旅遊定型化契約書範本,雖然占約2成出題比例,因法條涵蓋面較少,研讀起來較容易,投資報酬率高,應列為必讀首選。觀光法規中,發展觀光條例是觀光法規的母法,應熟讀。另外,入出境相關法規中的入境、出境報關須知,以及入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法、入境旅客攜帶自用農畜水產品、菸酒限量表、入境旅客攜帶大陸地區物品限量表等入出境相關法規,篇幅並不多,宜熟讀。如果再加上觀光法規中旅行業管理規則、領隊人員管理規則,及護照條例及施行細則,以及外國人免簽證暨落地簽證規定,入出境通關實務等幾項重點法規,就涵蓋約三分之二的出題數。如果要考高分,就要再加上臺灣地區與大陸地區人民關係條例暨施行細則、香港澳門關係條例暨施行細則及相關的兩岸時事新聞。在導遊考試的部分,則是觀光政策,發展觀光條例、導遊人員管理規則及其他法規的部分,例如役男出入境相關規定再加上旅行業管理規則就有接近5成的出題比例,另外5成就是兩岸與港澳相關法規,及相關的兩岸時事新聞等。範圍比領隊考試少,但是考題的集中度高。所以有關領隊與導遊的實務(二)的準備方式,是以領隊考試的範圍為主,只是在導遊考試的部分,觀光政策及法規與兩岸相關法規與時事的份量是各占一半,考生要留意。
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導遊與領隊考試觀光資源概要
在觀光資源的部分,考試範圍則分別在世界史地與臺灣史地,以及觀光資源維護,準備時應該以高中的歷史與地理課本為主要研讀的內容,雖然準備範圍很廣,但研習考古題之後,還是會發現有些基本題型可以把握。另外,交通部觀光局的網站要經常瀏覽,了解最新相關觀光資源維護的訊息。
以上準備方式是筆者就過去歷年試題所做的分析,雖然極具參考價值,但是未來考試命題,偶爾還是會有不一樣的變動,請考生見諒。本書內容難免有疏漏之處,敬請先進賢達加以指正,筆者會非常感謝。敬祝各位考生,金榜題名!
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林溢祥