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態度講堂:翻轉你職場人生的100則態度小品

態度講堂:翻轉你職場人生的100則態度小品

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訂購需時10-14天
9789863981336
許書揚
天下雜誌
2015年12月25日
117.00  元
HK$ 99.45
省下 $17.55
 
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ISBN:9789863981336
  • 叢書系列:日本館-樂在工作
  • 規格:平裝 / 264頁 / 25k正
    日本館-樂在工作


  • 商業理財 > 職場工作術 > 工作哲學












      態度決定高度!

      面對競爭愈趨激烈複雜的就業環境,

      「態度」絕對是職場工作者勝出的關鍵所在。

      





    作者序 許書揚

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    Chapter 1積極

    在職場上,積極的態度往往是決定職涯成功與否的最大關鍵。在本章中,各行各業的工作者用積極進取的態度,替自己開闢出條條康莊大道。

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    1人氣導遊的工作態度

    2令人感動的一幕

    3生命的鬥士

    4是福是禍,轉念之間

    5多做多學,累積自我實力

    6超級業務晉身女總經理

    7學歷愈好,態度愈重要

    8教育訓練是福利還是責任?

    9把握分秒,效率至上

    10爆滿的最後一排座位

    11鏗鏘有力的聲音也是敬業的表現

    12櫥窗購物般的求職者

    13思愛普SAP公司台灣區前總經理 賴佳怡 女士分享:羊水破了也要開會的業務

    14葛威國際股份有限公司總經理 吳惠雯 女士分享:等一個團隊的咖啡

    15復盛精密公司總經理室高級專員 嚴永海 先生分享:他做的比我們想像的還要多

    16台灣樂天製?總經理 陳復光 先生分享:精益求精立大功

    17匯僑股份有限公司人資部 陳祥裕 先生分享:體貼態度,溫暖人心

    18遠傳電信人力資源處副總經理 張玲娟 女士分享:多做多學習,多做多收穫 ?

    19鈊象電子董事長 李柯柱 先生分享:腳踏實地,默默耕耘

    20鈊象電子董事長 李柯柱 先生分享:員工相挺,同舟共濟

    21群聯電子董事長特別助理 官振華 先生分享:創業,就要有屢挫不敗的覺悟

    22 Club Med台灣區總經理 畢宗琪 女士分享:躍上世界旅遊舞台的台灣女孩

    23明導國際台灣區總經理 林棨璇 女士分享:Always Dream Big!有夢最美

    24 IMPAX Laboratories Inc.人資副協理 蔡菁菁 女士分享:職場禁語:「沒時間」、「不會做」

    25明門實業副總經理 陳景昌 先生分享:「人捨我取」的職涯態度

    26美國邁蘭藥廠台灣分公司前總經理 鄭傳吉 先生分享:專注現在,機會自來

    27川崎物流台灣分公司前總經理 賴柏霖 先生分享:擁抱創新,無限奇蹟

    28惠普科技台灣分公司董事長 王嘉昇 先生分享:相信團隊,勇於培養接班人 

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    Chapter 2 細緻品質

    日常生活中,來自他人的貼心服務或幫助總是能激起心中陣陣漣漪,令人感動不已。本章的故事包含多篇服務業面面俱到的溫馨服務故事,以及職場上的細緻態度是如何成就高端品質。

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    1 最溫暖的一杯冰開水

    2 帶有溫度的服務

    3 那杯令人驚訝的葡萄酒

    4 人脈的耕耘,離開也留情

    5 劃下完美的句點

    6 改變態度,歡樂上班時間

    7 人溺己溺的同事愛

    8 取得平衡,成為快樂工作的鑰匙

    9 坦蕩蕩的態度,不怕徵信調查

    10 公器私用有灰色地帶?

    11 為自己的工作增添意義

    12 光明燈照亮求職者的道路

    13 五星級飯店的精緻服務

    14 被退了十九次的報告書

    15 德利多富資訊股份有限公司總經理 蔡佩芳 女士分享:從A到A+的細緻服務 ?

    16 薰衣草森林創辦人 林庭妃 女士分享:薰衣草森林,待客如友

    17 德利多富資訊股份有限公司總經理 蔡佩芳 女士分享:第一線人員就是最好的形象大使


    18 咖碼股份有限公司總經理 何炳霖 先生分享:溫心的咖啡

    19 前精誠資訊集團企業事業體總經理 陳盈棋 先生分享:我的ABC哲學

    20 咖碼股份有限公司總經理 何炳霖 先生分享:一秒的堅持

    21 通嘉科技人力資源部副總經理 管麗娟 女士分享:小貼心成就職場人氣王

    22 通嘉科技人力資源部副總經理 管麗娟 女士分享:員工旅遊─小處用心打造員工幸福感

    23 璞園建築團隊 璞石建設總經理 林子超 先生分享:傾聽的重要性

    24 惠普科技台灣分公司董事長 王嘉昇 先生分享:在簡單處細心,在困難處用心

    25 上銀科技董事長 卓永財 先生分享:勇於創新,以求變應不變

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    Chapter 3 文化

    不同的文化形塑迥異的思考模式及做事態度;本章集結多國背景的真人真事,從差異中可以學習正面的嶄新觀點,並融入自己的文化及日常生活,進而精益求精。

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    1 用背影說再見

    2多做一步,救人一命

    3 補償失誤不如避免失誤

    4 使命必達,堅持到底

    5 順應文化,著其衣裝

    6午休不關燈,隨時standby的態度

    7以人為本、尊重弱勢的英倫作風

    8 跳脫SOP外的溫暖

    9 複製擺設,賓至如歸

    10 台灣人前所未聞的「日式態度」

    11 千錯萬錯都是公司的錯

    12 地雷實習生

    13 當責教授,創造德國人才奇蹟

    14台灣科技大學校長 廖慶榮 先生分享:大陸學生積極的求學態度

    15台灣大學職涯中心執行長 劉春梅 女士分享:從會議紀律看出成功關鍵

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    Chapter 4 尊重

    人與人之間維持互相尊重的重要不言而喻,職場上更是少不了「尊重」的態度。在本章節中,許多故事說明了對他人尊重如何能成就人生,以及成功人士是如何保有尊重他人的良好態度。

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    1 態度始終如一的親切醫師

    2 在SOP之上的列車長

    3 成功者待人處事的態度

    4 都是手機惹的禍

    5 網路態度才是你真實的態度

    6 降低高度更顯高度

    7 新人更應如履薄冰

    8 心可直,口不必快

    9 令人驚喜的明信片

    10 豁然開朗的業師

    11 愛普生電子零件事業部總經理 黃紀翰 先生分享:信守承諾,志願服務

    12 眾弘企業總經理 嚴樹人 先生分享:尊重別人,諸事圓滿

    13 遠傳電信人力資源處副總經理 張玲娟 女士分享:不一樣的人生態度,就會有不一樣的精彩人生

    14 台灣科技大學校長 廖慶榮 先生分享:以誠待人,對方也會以相同態度相待 ?

    15 思愛普SAP公司台灣區前總經理 賴佳怡 女士分享:塞翁失馬,焉知非福?

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    Chapter 5 關懷員工

    員工在企業裡付出勞力、時間及智慧,企業不但能以薪資為回報,更能以關懷員工的態度善待職員,讓企業晉身為「幸福企業」、人人都能成為「幸福工作人」。

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    1 量身打造的禮物

    2 獨樂樂不如眾樂樂

    3 不嫌棄的話,就來上班吧!

    4 讓員工成為快樂工作人

    5 高處不勝寒

    6 永續主僱情

    7 珍視員工,真心款待

    8 璞園建築團隊 璞石建設總經理林子超 先生分享:理解每個說不出的苦衷

    9 嘉柏微電子台灣分公司總經理 王炳堯 先生分享:將心比心,感同身受

    10 川崎物流台灣分公司前總經理 賴柏霖 先生分享:雪中送炭優先於錦上添花 ?

    11 德利多富資訊股份有限公司總經理 蔡佩芳 女士分享:通融轉圜,誠摯祝福

    12 昱泉國際人力資源副總 陳瑋慧 女士分享:用行動守護遊戲宅宅的健康

    13 齊行國際顧問公司總經理 游紫華 女士分享:美法英商的溫情

    14 美商天睿資訊系統有限公司台灣分公司總經理 吳世鈺 先生分享:總經理最大的成就感來自……

    15 美商愛美達公司前亞洲區總裁 羅台生 先生分享:共體時艱成為深刻回憶

    16 中租迪和總經理 侯明欽 先生分享:日本311地震的禮物

    17 中租迪和總經理 侯明欽 先生分享:咖啡飄香的感動

    18 台灣佳能人事行政處總經理 張薇薇 女士分享:元氣蘋果樹,繽紛職場關係

    19 玩美移動董事長暨前訊連科技總經理 張華禎 女士分享:堅持「做對的事」,是對的

    20 震旦集團人資室資深經理 陳怡恬 女士分享:家

    21 震旦集團人資室資深經理 陳怡恬 女士分享:一封永生難忘的信





    作者序



      近幾年來,「態度」成為媒體及企業熱中探討的關鍵字。不論是家庭、學校還是職場,良好態度都扮演重要角色。常聽人言:「態度決定高度」,但究竟什麼是好的態度?又或者好的態度會帶來什麼結果與好處?筆者從事人力資源管理近三十年,曾接觸許多成功企業家以及優秀經理人,談起此話題皆一致認為:面對競爭愈趨激烈複雜的就業環境,「態度」絕對是職場工作者勝出的關鍵所在。



      職場上,員工必須展現尊重、積極、細緻等卓越的工作態度;同樣地,企業也應抱持良好的惜才態度。現今強調「員工是公司最重要資產」的企業恆河沙數,但真正能將員工利益擺在第一順位,視員工為家人的企業,恐怕寥若晨星。



      本書「關懷員工」章節裡,榮幸邀請到許多知名企業分享如何用「心」照顧員工的實際案例,期望讀者能理解:職場上的態度是一體兩面且息息相關的;當員工以積極的工作態度,於崗位上盡忠職守之時,企業主亦肩負惜才的態度與愛才的責任,為員工提供友善的工作環境與福利,「員工」與「企業」才能共生共榮,進而創造雙贏局面。



      此外,本書集結百篇職涯成功者的分享,當中或許是受訪者的親身經歷,亦或是曾聽聞的故事,但篇篇不離中心思想「態度」二字。冀望讀者試以「見賢思齊,見不賢而內自省」之心,從中發掘嶄新觀點及處事精神,進而應用於日常職場,促使社會更美好,提升台灣年輕世代的國際競爭力。

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      最後,感謝籌備期間所有鼎力相助、提供故事素材的企業界及學術界長官朋友。承蒙各位先進不吝分享寶貴經驗與動人的故事,使本書豐富多彩,深具生命力,更不乏發人省思之處,值得所有讀者朋友一讀再讀。




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