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旁觀者:管理大師杜拉克回憶錄(經典精裝版)

旁觀者:管理大師杜拉克回憶錄(經典精裝版)

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9789863209881
彼得.杜拉克
廖月娟
天下文化
2016年5月24日
167.00  元
HK$ 141.95
省下 $25.05
 
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ISBN:9789863209881
  • 叢書系列:財經企管
  • 規格:軟精裝 / 496頁 / 15 x 21.5 cm / 普通級
    財經企管


  • 商業理財 > 傳記 > 人物傳記












    誰能向我們預示駕馭時代大浪的新觀點與新能力?

    要掌握最重要的管理與人生課題,就要讀杜拉克經典之最!

    比爾蓋茲極力推崇:在所有的商管書籍中,杜拉克的著作影響我最深。





    推薦序

    放眼時代森林 ????? 南方朔

    引領我們走向新思想的起點 ????? 杜書伍

    人文價值無可取代??????? 詹啟賢

    管理的基礎是人性 ????? 司徒達賢

    親炙大師的靈魂 ? 許士軍

    ?

    序文 ????? 我生命中重要的人 ????? 彼得.杜拉克

    楔子 ????? 旁觀者的誕生



    第一部 來自亞特蘭提斯的報

    1 老奶奶與二十世紀

    向下流動的不只是中產階級,還有價值觀

    2 赫姆和吉妮亞

    在人性漸漸被吞噬的年代,卻一點汙泥都沾染不上他們

    3 懷恩師

    我從愛莎小姐和蘇菲小姐那兒學到的,要比我沒學會的那些更重要

    4 真假佛洛伊德

    佛洛伊德必須假裝,尤其是對他自己

    5 伯爵與女伶

    「躺在那兒的,今天若是安在,必然是歐洲領導人」

    ?

    第二部 舊世界裡的年輕人

    6 博藍尼這一家

    這家人每個人都極有成就,卻終其一生都沒有達成理想

    7 季辛吉的再造恩人

    有能力又肯提攜後進的領導者,才是真正的領導人

    8 怪獸與綿羊

    不要跟罪惡打交道,罪惡從來就不平凡,平庸的是人

    9 英國最後一個異議份子

    他代表一種傳統,這種傳統是良知的,不是權力的

    10 弗利柏格的世界

    商人的工作就是使顧客滿意,讓他們願意再度上門

    11 銀行家的女人

    「瑪麗恩不同,她是專業的。」

    ?

    第三部 純真的晴暖晚秋

    12 美國報閥魯斯

    《時代》創辦人魯斯改變了美國人對世界的認知

    13 荒野上的先知

    要有成就,必得把精力投注在一件事上

    14 史隆的專業風采

    要是用錯人,決策無異一場空

    15 純真的晴暖晚秋

    在那個大蕭條時代,卻滿溢著新想法、新實驗和新方向

    新版校訂後記? 二十年磨一劍? 廖月娟

    附錄 杜拉克智慧精選





    推薦序



    管理的基礎是人性

    司徒達賢(政治大學講座教授)

    ?

      偉大的心靈必然經過不凡的際遇。從杜拉克的回憶錄中,我們可以略窺這位管理大師多采多姿的一生,以及他對「管理」以外的許多見解。



      本書的主題是人。從對這些人物的回憶裡,讀者間接的認識 到青年杜拉克、他的家世、人生觀與成長的過程,以及當時充滿 變奏的大時代。與杜拉克其他著作相比,本書是相對的輕鬆且饒 富趣味,如上乘的文藝作品。



      然而,本書似乎也回答一個令大家好奇已久的問題:杜拉克在管理思想上的貢獻幾乎無人能出其右;他對管理現象的深入觀 察與創見,早為世人肯定;在管理方面的見解與主張,也多半禁 得起時間的考驗,但是大家不免要問:是什麼造就了大師?他是生而知之,還是學而知之?



      杜拉克的起點顯然與眾不同。他出身歐洲的世家,祖上與家族皆人才輩出,幼年開始即享有良好的教育環境。並且由於家庭的緣故,以及個人才華的洋溢,很早就親身接觸過許多世界級的傑出人物(如佛洛伊德、魯斯、史隆等),相信這對他人生的境 界以及觀察的視野,都有相當大的影響。



      此外,從本書中至少可以體會到杜拉克有幾項特質,這些對 其創意觀點的形成,應是極有幫助的。在書中首先令我們感到驚 訝的是,他對「人」觀察的精微細緻。管理的基礎是人性,管理學者應該對「人」感到深厚的興趣,並且對人的行為(包括外顯的與深藏的)感覺敏銳且深具洞察力。這原本是成功的文學家所應具備的特質,但我們從本書中發現,偉大的管理思想家似乎也應如此。



      其次,是令人驚異的記憶力。從這些人物的描述或交往過程 的回憶中,可以想見杜拉克對生活中點點滴滴的留心,以及從記憶中累積的經驗與智慧。易言之,雖說生活即智慧,但如果生活 在心靈中沒有留下痕跡,徒有歲月,智慧未必增長。



      第三個特質是杜拉克擁有的大時代觀點,以及由此一觀點所 形成的宏觀思想架構。杜拉克從青年時代開始,即習慣於從社會 經濟與政治的角度來思考企業經營的課題。此一思考模式一方面與其成長的經歷有關,一方面也是許多前瞻性觀點的根源。



      這雖不是一本被歸類於「管理」的書,但我認為,從以上這幾點看來,本書對管理以及管理教育,較一般的管理書籍更具深 刻的啟發意義。

    ?

    親炙大師的靈魂

    許士軍(逢甲大學人言講座教授、台灣董事學會理事長)

    ?

      杜拉克曾說:「人比概念來得有趣多了。」同樣的,雖然我們讀過杜拉克幾十年來浩瀚的論述,驚佩他那既有深度又有啟發 性的洞察力,卻不了解他的成長背景和為人,恐怕我們還不算真 正認識和領略他的真知灼見。至多,我們只是用冷靜的頭腦去理解他的主張和思想,而不是用一顆熾熱的心去親炙他背後的真實 世界和滄桑。



      讀完這本他親撰的回憶錄,我們才恍然大悟:他在一九三九年出版第一本重要著作《經濟人的末日》之因,一九四三年開始 研究管理問題而寫了《 工業人的未來》,還有在一九四六年出版 的《企業的概念》是在怎樣的情境下寫的。閱畢全書,我們不禁 掩卷感嘆,杜拉克所經歷的人生是多麼的豐富和譎變,就是這種 多采多姿的人生和遭遇孕育了這位二十世紀的大師? 。



      對於這本回憶錄,杜拉克說:「這本書雖不是我『最重要的著作』,卻是我個人最喜愛的一本。」這也是可以理解的,因為書中刻劃的時代、描述的人物,以及他們的悲歡離合,對杜拉克來說,有溫馨、有感念、有憤慨、有震懾,可說是百味俱陳。杜 拉克希望藉由書中的十五篇故事,呈現幾乎長達百年的社會圖像: 自十九世紀末的維也納,到納粹崛起的德國,再隨著他到了倫 敦,然後橫渡大西洋到他迄今定居的美國。在這場景一幕幕的轉移中,有洋溢著音樂和詩劇的日子,有伯爵和女伶的故事,有獨裁者統治下的瘋狂和恐懼,有風雨欲來的考驗和鎮靜,有國際主義和孤立主義的搖擺和抉擇,還有天真無邪的年代。當他對這些 場景中的人物角色娓娓道來時,我們可以感受作者平靜外表下的熱情澎湃,還有他對於人性的深刻詮釋。



      書中提及的人物許多是我們熟悉的,然而杜拉克卻為我們揭開他們不為人知的一面,結果出人意表。以佛洛伊德為例,他在書中道出了這位心理分析學派創始大師心理上的迷思;又如一位堅持普魯士君主政體,並自認為是真正保守主義的德國青年,居然是日後叱吒風雲的美國國務卿季辛吉的再造恩人。這類故事在這本回憶錄中俯拾皆是,經由這些我們熟知的公眾人物,使得書中所說的許多事情和我們自己的知識銜接起來,也因此融入我們的個人世界 。



      杜拉克感嘆二十世紀大量生產的工業社會,使人們失去了氣質和特色。官員、教師和校長,似乎是一個模子做出來的;連賀卡也是大批生產、由別人替你寫好的商品。也許由於這個緣故,他在書中特別以特立獨行的人物為主題。譬如說,科技怪才富勒為了實現自己的理念,寧願放棄日進斗金的機會,靠著妻子當祕書 維持家計,以二十年光陰一心一意的追求一些似乎愚不可及的想法;同樣令人難以理解的是,創辦《時代》、《生活》、《財星》三大刊物的魯斯,對於這位仁兄,既不曉得他想做什麼,甚至對他講的話一句也聽不懂,卻刻意延攬他擔任《 財星》的科技顧問。同樣的事情也發生在杜拉克身上 — 在他一九三七年離英赴美前夕,有人願意以每年二萬五千美元高薪聘他擔任駐紐約代表,條件 卻是「 或許什麼事也不必做 」— 而當時,杜拉克並未成名。



      在這本回憶錄中,杜拉克成功的讓我們看到人性高貴的情操,同時也顯示出懦弱和盲目的另一面。舉例來說,他經歷的一九三○年代經濟大恐慌,還有戰爭期間倫敦慘遭納粹的濫炸。在這些災難和悲痛中,他看到了人們如何相互關懷、互相扶持。但在「怪獸與綿羊」一篇中,他也親眼目睹人性的怯懦、自私和殘暴,令人不寒而慄。此外,他對於當時美國汽車工人工會那種「為反對而反對」的心理剖析,更是一針見血:「原來,不是費盡千辛萬苦爭取來的利益,就毫無價值。」



      這本精采絕倫的中譯本,使我們對於這位被譽為「大師中的大師」之生平、思想和他的時代有更深一層的了解和瞻仰。

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    引領我們走向新思想的起點

    杜書伍(聯強國際集團總裁兼執行長)



      一九七四年,我第一次研讀到大師的書,這是我全面管理知識的啟蒙!



      長期以來,閱讀修習各種管理觀念,我最重視的,就是盡可能的同時去了解作者的成長背景、社會環境,以及他對事件的看法。因為這些形成了他的認知,而這些認知,也是形塑他的管理觀念的基礎或是管理理論的假設背景。



      「管理」,都是牽涉到人,也都是用在人的身上,而人的文化 社會背景不同,管理觀念的適用度當然也會有差別。所以,理解管理觀念形塑的人文社會背景,更能掌握觀念的真諦,以利於精準適切的「移植調整」到不同背景的環境來運用。這才能真正學通而善用。



      透過《旁觀者》,杜拉克讓我們看到兩次世界大戰前後和戰爭期間的社會環境,大師超強的觀察力,生動細緻的觀察到各個層面人物的思維、行為互動、社群生態以及不管環境有多大的改變,都是非常自然的人性多元展現,這讓我們能夠更加體認到「多元社會生態」的存在與智慧。



      這本書也讓我們更能理解大師是如何思考的,杜拉克之所以能較其他管理學者有更宏觀的視野、能以整個社會的思考高度發展出企業經營管理觀念,同時廣泛提出社會各種組織的角色扮演與定位,是因為他是以一個「全面解決方案」的思維,來建構一個多元、人性、和諧、公民智慧的社會。這樣的思維架構,不愧是一位「大」師的器宇 。



      另外,非常值得大家注重學習的,是大師從小就擁有強大的「觀察力」與「獨立思辨習慣」。觀察就是旁觀,就能「客觀」。在客觀的姿勢下思考、辨識、判斷,就能體悟出一些道理,就能滋長出智慧。這也是長期累積下來造就大師的關鍵。因此,這本書或許可稱之為大師「旁觀體驗的頓悟」。



      最後,建議讀者可以用閱讀小說的閒逸心情,隨著大師的眼睛,回溯到那個我們很少接觸到的世代。

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    無可取代的人文價值

    詹啟賢(作者為總統府資政、國光生技董事長)



      我們的前一個世紀,動盪卻又優雅,像石子掉落水池,激起瞬間水花,隨後跟著一環又一環美麗的漣漪。在那一個世紀裡, 有著許多知識與文化底蘊厚實的大師,他們的論述至今仍深深的影響現代社會。彼得.杜拉克就是其中一位經典人物。

     

      我在二十年前曾與這位大師接觸過,當時我是照顧他的外科 團隊醫生。整個醫學中心都知道,杜拉克是一位極具盛名的管理大師,但對我而言,他卻是一位謙和、從容、優雅的老先生。



      杜拉克的氣質和談吐,就是如此令人折服,而杜拉克的著作,同樣讓我難忘,深刻啟發我對管理的思維,不論是我過去投 入的醫療管理、政治管理,或是現在的企業管理。或許正是因為杜拉克經歷的時代,孕育出他豐富的閱歷,但我更認為是杜拉克 自己潛藏的那一份「 對人性的尊重 」,刻印出管理學派人文透視 的不朽經典。



      我幾乎拜讀過杜拉克的所有書籍,而《旁觀者》是讓我印象 最深刻也最感動的一本。書中每一位人物,像是老奶奶的固執趣談、吉妮亞的挑戰創新、亨利伯伯的叨絮細膩,作者不給予正反 評論,而是留給讀者細細咀嚼思考的空間。



      這本書更帶領我們進入歷史漩渦,看到佛洛伊德、季辛吉、 希特勒時代下的知識份子,活脫脫走出歷史課本,用最真實方 式,呈現大時代的社會圖像。



      我一直覺得,《旁觀者》之所以令人悸動,完全來自杜拉克 敏銳的觀察能力,以及他一生豐富閱歷後的省思描繪。杜拉克跳 脫管理教條式論述,以人物觀察為出發點,詮釋人性特質、社會價值、時代宏觀三者交織的故事,讀者可以從這本書,更進一步認識這位當代大師的人文底蘊,並且得到無比深遠的管理啟示。



      我們這個時代,每個人的腳步總是太快,沒時間細細領略生 活周遭發生的一切,《旁觀者》帶著我們領悟珍貴的人文價值,了解人性背後最真實的管理真諦。如同杜拉克自己所說:「社會 終究是由許許多多的個人和他們的故事組成。」管理的表面是技術和執行,而管理的深層是人文和價值。



      我相信,管理者在閱讀《旁觀者》之後,能夠在經營管理上 更有人味,而一般讀者閱讀,也能讓自己的人生,活得更細膩精采。我們這個時代,必須向過去的優雅文明學習、必須向經典的大師人物致敬,而這本書就是我推薦的最佳知識途徑。







    我生命中重要的人

    彼得杜拉克

    ?

      在我還是個孩子的時候,就已經發覺:人真是形形色色,無奇不有。



      墨守成規的也好,傳統的也罷,甚至是極其無聊的人,若談起自己做的事、熟知的東西,或是興趣所在,無不散發出一種特別的吸引力 — 每個人自此成為一個獨特的個體。



      本書目的就在刻劃一些特別的人,以及他們的特立獨行。我寫的每一本書、每一篇文章,不管是觸及政治、哲學還是歷史,有關社會秩序或社會組織,論述管理、科技或經濟等層面,都以多元化、多樣化為宗。



      在一個強勢政府或大企業高聲疾呼「 中央控制」的重要時,我則一再的說要分權、多做實驗,並得多開創社區組織;在政府和企業成為唯一和整個社會相抗衡的機構時,我則認為「 第三部門 」,也就是非營利、以公益為主的組織益形重要 — 在此才能孕育獨立和多元化的特質,護衛人類社會的價值,並培養社群領導力和公民精神。



      現在,時代的潮流終於轉到我這個方向了。



      當然,「小就是美」和「大就是好」一樣是無聊、愚蠢的口號。我們正快速邁向知識社會,而這社會終究會走向由各種組織形成的社會,而且這許許多多的組織將各有不同的面貌、且形式迥異。



      這些組織的結構也不再是標準而整齊劃一,像是「製造業的唯一標準結構」。未來是「有機體」的時代,由任務、目的、策略、社會的和外在的環境主導。



      這些抽象概念的問題,大抵源於我在從事教學和顧問工作時與人們的互動。但我總是喜歡以一些人物為例來闡釋,因為「 人」比「 概念」有趣多了。



      《旁觀者》就是一本有關「人」的書,在我的著作中,沒有一本反芻的時間像這本這麼長。二十年來,這些人物一直在我腦海中揮之不去;也沒有一本書這麼快就問世了,從我寫下第一個字,到完成全書,不到一年的光景。



      這本書是我個人最喜愛的一本,讀者的反應顯然也是如此。



      本書的成功,真是令人高興的事。但最讓我感動的,還是常有讀者寫信給我,或參加會議時告訴我:「你的著作, 我大概都讀過了,對我的幫助相當大,特別是在工作上。但是,在你這麼多作品裡,《 旁觀者》給我的樂趣最多。」他們還常加 上一句:「我之所以這麼喜歡,是因為其中的人物真是特別 。」



      本書可說是一本短篇故事集,每一章皆可個別獨立。我希望藉此呈現社會的圖像,捕捉並傳達這一代的人難以想像的那種神髓、韻味與感覺,像是兩次大戰間的歐洲、羅斯福的新政時期,以及二次大戰剛結束時的美國。



      關於這些年代的記事,史書、傳記和統計數字當然已多不勝 數,但是「 社會科學」是無法傳達出一個社會的內涵、風味以及現實,正如光靠度量衡是無法說清一個人的長相與舉止;同理, 一張彩色照片拍得再好,也無法傳達夏日親身徜徉在綠色山丘的 感覺 。只有「社會圖像」中的人物才能反映出社會的相貌 。



      我之所以挑選這些人,不是因為他們是「赫赫有名的大人物」,而是因為他們是我生命中重要的人。



      對我而言,他們之所以重要,原因在於 — 他們將社會真相折射或是反射出來。例如在本書最後一章「 純真的晴暖晚秋」,我試圖重現二次大戰前的美國,在社會史上,沒有一個時期像這個年代,混合著希望與失望,對智識狂熱,以及不妥協與各種多元化的表現,這種種對於年輕人來說,是多麼震撼。



      (摘自《旁觀者》序文)



    後記



    二十年磨一劍

    廖月娟(本書譯者,於德國北部岱特蒙德)



      本書初版於1996年11月由聯經出版公司出版,至今剛好過了二十個年頭。這二十年來,不斷再刷,2005年授權北京機械工業出版社出版簡體本,2007年聯經出了第二版,2009年授權中國機械工業出版社出了珍藏本。近年,聯經的繁體版已斷版,所幸天下文化重新取得授權,得以延續這本管理經典的壽命。更值得一提的是,譯者得以利用這個機會重新校訂全書,更正幾處誤譯、修訂全書的德文人名與地名的音譯,並修潤全書文字,這才了卻一樁心事。



      畢竟1996年的聯經版是「前Google時代」的譯作。千禧年後,Google才成為翻譯搜尋資料的利器。在那沒有Google的年代,資料、專有名詞的查證確是件苦事,只能上窮碧落下黃泉,翻遍百科、事典、年鑑以及相關參考專書,留心報紙、雜誌最新刊登的文章。(為了一些外國公司名稱的譯法,我每天都會仔細看報紙上的徵人廣告,蒐集各外商公司的譯名。)



      例如,在第三章「懷恩師」中,杜拉克寫到他的小學老師,以生動有趣的小說筆法寫出最偉大的老師。結尾處提到:教與學好比是「柏拉圖式的愛」(Platonic Eros),也就是柏拉圖在《會飲篇》(Symposium)談到的「愛」(Eros)。為了徹底了解這一段,就得把《會飲篇》全文找出來讀,看柏拉圖如何解釋。於是,我上圖書館,把《會飲篇》印下來,研究裡面談Eros的段落。這才放心下筆。



      又如杜拉克在「楔子」解釋為什麼這本書的原文書名是《旁觀者歷險記》。他比喻旁觀者有如「在戲院中坐鎮的消防隊員」。我很納悶,戲院裡怎麼會有消防隊員?我於是向研究戲劇的博士好友請益,她也不知其所以然。後來,在報紙副刊看到一個人寫他在歐洲看戲的經驗,文中引述林懷民說的歐洲戲院傳統禮俗:在歐洲,有些劇院每次演出都要等兩個消防隊大胖子隊員坐定,才能開演。得到答案的那瞬間,真有踏破鐵鞋無覓處之感,畢竟我已為這疑問苦思數月。



      二十年後的今天,只要輸入「歐洲戲院」「消防隊員」這兩個關鍵字,一秒內立即有了答案:1781年,巴黎歌劇院大火。之後,每逢有演出,巴黎消防隊員都必須到戲院待命。



      這可說是翻譯的科技革命。資料查證自此易如反掌。



      自翻譯、出版《旁觀者》以來,這二十年來,我的翻譯工作未曾間斷。《旁觀者》是我翻譯生涯第一本重要譯作,至今我已出版了近百本譯書。每一本譯書對我而言都是一道新的關卡,帶我修煉翻譯之功。二十年後,在五十歲之齡重新校訂《旁觀者》,面對少作,竟也有旁觀者之感。我看到一個年輕譯者的熱情、認真,當然也有疏忽之處。幸運的是,今日之我得以修正昨日之我。



      縱使校訂至此,仍不算功德圓滿。譯事無完美可言,只能下功夫,努力向完美再靠近0.1釐米。



      在「重版出來」(成功再刷)愈來愈艱難的今天,一個譯本能在二十年間在繁體、簡體中文閱讀世界不斷再刷、再版,也算是個奇蹟。我想,這是非凡的經典之力使然。




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    15. 杜拉克思想精粹--變革的哲學 Drucker Sayings on Change
    16. 杜拉克思想精粹--社會的趨勢 Drucker Sayings on Society
    17. 杜拉克思想精粹--經營的哲學 Drucker Sayings on Management
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    20. 彼得•杜拉克的管理聖經
    21. 決策制訂
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