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阿德勒教你如何說話被喜歡:連「拒絕」、「說不」都能讓人感覺溫暖的技術

阿德勒教你如何說話被喜歡:連「拒絕」、「說不」都能讓人感覺溫暖的技術

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將於1個工作天內出貨
9789869315012
戶田久實/著
侯詠馨
大樂文化
2016年7月11日
87.00  元
HK$ 69.6
省下 $17.4
 
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ISBN:9789869315012
  • 叢書系列:Smart
  • 規格:平裝 / 208頁 / 25k正
    Smart


  • 心理勵志 > 人際關係 > 說話/溝通

















      因為害怕被討厭,所以把話吞下去嗎?

      怎麼說話和傾聽,能贏得他人的信賴?

      本書運用阿德勒心理學的概念,

      教你100句被喜歡的說話方式,

      讓你保有自己做人做事的原則,

      還能成為群體中最受歡迎的人。 





    ?只要透過溝通,任何難事都能迎刃而解

    ?

    序章 懂得阿德勒說話術,夥伴挺你、貴人找你

    阿德勒說:「所有人都抱持著自卑感追求成功與優越感,而此舉恰巧構成人的精神生活。」

    首先認識阿德勒心理學的七大元素,你就能知己知彼

    1賦予勇氣──讓人湧現克服困難的活力

    2創造性自我──人能主宰自己的命運

    3目的論──每個行為都有目的

    4整體論──理智與情感緊密相連

    5認知論──每個人的認知與感受都不同

    6人際關係論──行動一定有對象

    7共同體感覺──個人是家庭、職場的一份子

    專欄:不需要老是當好好先生、好好小姐

    ?

    第一章 為什麼你充滿負面能量?因為這10NG壞習慣造成

    阿德勒說:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」

    1負面能量是萬惡之源

    2凡事都喜歡和別人做比較

    3打斷別人,不把話聽完

    4生氣時就大聲與人爭論

    5只會羨慕他人,逃避問題

    6「可是、都是、反正」掛嘴邊

    7自以為是,無法包容其他想法

    8「我好可憐!」隨時隨地想討拍拍

    9每次談話都像是辯論會

    10以為承認犯錯,就輸了

    專欄:把自卑感當作成長的種子

    ?

    第二章 為什麼處不來的人越來越多?學會18個原則,重建人際關係

    阿德勒說:「每個人的見解都有偏差,只是偏差的程度不同罷了。」

    1不指責缺點,把重點放在「該怎麼做?」

    2自己的價值觀並不是絕對的標準

    3不受其他人的情緒左右

    4相信對方一定能夠理解

    5認同並發揮自己的自卑情結

    6包容他人的失敗與缺點

    7虛心接受對方的提醒與指責

    8擅長傾聽是必備條件

    9先建立信賴關係,再指出對方的缺點

    10改變自己,而非控制別人

    11尊重彼此的想法,站在對等立場交談

    12臨機應變,改變說話方式

    13不需要誇大,呈現最真實的一面

    14相信有人期待自己的貢獻

    15說清楚「YES」或「NO」

    16不過度干涉他人的問題

    17大方表達感謝,給別人勇氣

    18重視對方,懂得討人歡心

    專欄:生氣也是一件好事,因為可以減少人際關係的壓力

    ?

    第三章 為什麼朋友不願意跟你說話?快運用8種阿德勒傾聽訣竅

    阿德勒說:「對別人不感興趣的人,他一生中遇到的困難最多,對別人的傷害也最大。所有人類的失敗,都出自於這種人。」

    1抱著同理心傾聽,拉近彼此的距離

    2用興致勃勃的態度回應

    3善用5種肢體語言,表達好感

    4說完話,停留一次呼吸的時間

    5把話聽完,別急著下結論

    6別讓對方認為你在敷衍

    7避免將提問變成拷問

    8不被對方的主觀影響

    專欄:注意對方內心深處的情緒

    專欄:回應初始情緒,可以這麼說

    專欄:對方怒氣一直沒消,該怎麼辦?

    ?

    第四章 為何斥責總會使部屬離職?掌握9項技巧,就能說對話

    阿德勒心理學深層概念:不是追究原因的「原因論」,而是針對目的的「目的論」。

    1專注於優點,不說缺點

    2比起讚美,賦予勇氣才是重點

    3溝通時用「我」當主詞

    4不情緒化地表達情緒

    5停止追究原因,提案「該怎麼做」

    6對過度關心你的人說「NO」

    7具體表達自己的想法

    8請求與拒絕,都不扭捏

    9斥責時,不說「我才是對的」

    專欄:如何當個罵人高手?

    ?

    第五章 為何上司總是整我?學職場成功的人這樣說話與回話

    阿德勒說:「如果一個人真正對另一個人感興趣,他必須成為真誠的友伴,他必須勇於負責,他必須使自己忠實可靠。」

    •遭到客訴或批評時,說明原因與處理方式

    •別期待對方有心電感應,你不說沒人懂

    •先聽對方的意見,再表達自己的看法

    •要讓人欣然同意,訣竅是……

    •說「NO 」或者被說「NO 」,都是對事不對人

    •遭受性別歧視,動怒是大忌

    專欄:你是不是越來越不開心?

    •開會時,從結論開始說出想法

    •被誇獎時,這樣做最加分

    •被指出缺點,該怎麼回話?

    •想說「NO」卻難以啟齒……

    •不想參加聚餐,拒絕時先道謝

    •面對意見相左的人,勇敢說出主張

    •同事考取高難度證照,真心為他開心

    •拜託別人幫忙,如何說出口?

    •做錯事,先道歉就對了

    •忙得焦頭爛額,上司又交辦,怎麼拒絕?

    •向主管反映意見,善用緩衝用語

    •要求下屬時,一定得說清楚

    •部屬屢次犯錯,怎樣指導最有效?

    •這麼說,愛遲到的人必定改正

    •跨越代溝,與草莓族順暢溝通

    •部屬不承認錯誤,動怒只有反效果

    •告誡部屬時,千萬別居於弱勢

    專欄:講不過男性部屬,怎麼辦?

    和老闆談薪、家人談錢有密技

    專欄:NG說話集錦

    ?

    第六章 為什麼與朋友、家人關係出現裂痕?這樣表達就能博得好感

    阿德勒說:「一個人的意義是沒有用的,真正的意義是從與人交往中體現出來的。」

    •初次見面,如何10秒內就留下好印象?

    •傳達喜怒哀樂,該注意哪些重點?

    •有人訴苦時,請學習當個好聽眾

    •人心難捉摸?其實探詢有技巧

    •向喜歡的人告白,請注意2件事

    •情人遲遲不肯談婚事,如何傳情達意?

    •明明很寂寞,鬧起彆扭沒得救

    •父母老是嘮叨,不煩躁是基本功

    專欄:從金錢、工作到家事,具體規畫婚後生活

    •讓懶惰老公動起來分擔家務

    專欄:遭逢困難時,男女說法大不同

    專欄:肯定對方時,男女遣詞不一樣

    ?

    ? 語 溝通充滿勇氣,一開口就受人歡迎

    ?





    前言

      

    只要透過溝通,任何難事都能迎刃而解


      

      「做得好!」「你真棒。」「你盡力了。」「了不起!」這些都是我們在職場或家庭中常說的話,但這些話其實無法表達你真正的想法,為什麼?

      

      乍看之下,前面這些句子好像在讚美別人,實際上卻帶有評價對方的態度。也就是說,你是以居高臨下的角度,向對方說出這些話。當你在對話中使用這些字句時,可能會引導對方成為一個必須獲得讚美才肯做事、沒有獎勵就不去行動的人。

      

      阿爾弗雷德.阿德勒(AlfredAdler)與佛洛伊德、榮格,並稱心理學界三巨擘,他認為:「人類所有的煩惱,都是人際關係的煩惱。」

      

      人際關係是我們人類永遠的課題。在缺乏溝通的情況下,就無法建立人際關係。

      

      有別於前面提到的錯誤字句,阿德勒心理學則是以對等的觀點,看待對方的所作所為,並產生同理心。

      

      「○○先生(小姐)這次的結果,讓我感到與有榮焉。」

      

      「○○先生(小姐)幫了我不少忙。」

      

      「□□是○○先生(小姐)努力爭取來的結果。」

      

      這些話能為對方帶來充沛的活力,幫助對方建立自信,積極行動。

      

      我每年都會以溝通傳達術為主題,針對五千多名學員舉辦企業研習或個人講座。

      

      在課程中,學員們都會向我尋求有關工作、戀愛、婚姻的建議,我總會回答:「請改變你的遣詞用字。」

      

      阿德勒心理學在處理人際關係的煩惱時,運用的概念是:「解決問題別靠蠻力,用說話來解決才是根本之道」

      

      只要我們稍微改變一下平常說話的方式,即可為人際關係帶來驚人的改善效果。若只需一句話、一分鐘,即可改善人際關係,那無論面臨什麼難關,不就都能迎刃而解了嗎?

      

      每個人都擁有自己的價值觀與執著,如果想要了解彼此,我們必須把心裡的想法說出來,並傳達對方。

      

      除了自身的想法,若還能將你想給對方的訊息確實傳達出去,今後無論是在人際關係,還是工作職場上,自然都能順利發展。

      

      本書最適合以下這些族群:  

      □怕生。  

      □不擅長溝通。  

      □不知道怎麼表現自己  

      □怕被別人討厭,不敢開口說話。  

      □想跟任何人打成一片。  

      □經常跟他人一言不合吵起來。  

      □經常說錯話。  

      □想充分表達自己的意見。  

      □身邊有難以溝通的對象。  

      □想點出別人的缺點,又怕對方生氣。

      

      只要能掌握說話技巧,不管處於任何時代、任何場合,都能讓你順利地生存下去。  

      「不管遇到什麼人,我都希望能保有自我,建立起簡單舒適的人際關係!」  

      「我想要更自在的人生,我不要責備自己,也不要責備他人!」  

      「我希望工作能力獲得肯定,當個人見人愛的人!」

      

      如果你抱持著這些願望,請務必學會說話技巧,建立更加逍遙自在的人際關係吧!

      

      




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