庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 whatsapp 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
超領導心理學:從心開始,當一個99%部屬都愛戴的領導者

超領導心理學:從心開始,當一個99%部屬都愛戴的領導者

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789864753345
守屋智敬
王美娟
台灣東販
2017年4月26日
87.00  元
HK$ 73.95
省下 $13.05
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789864753345
  • 叢書系列:職場力
  • 規格:平裝 / 192頁 / 14.7 x 21 cm / 普通級
    職場力


  • 商業理財 > 管理與領導 > 領導/帶人











    領導者不需要優秀、強悍與領袖魅力!

    只要掌握小技巧就能打造出超強經營團隊





    前言 3



    第1章 奠定信賴的基礎

    1 掌握團隊的關鍵人物與文化 20

    ■要了解部屬之間的勢力關係,最好的辦法就是開會

    2 享受剛上任時的不自在氣氛 22

    ■不自在的氣氛是了解自己的好機會

    3 先讓大家認識自己 24

    ■只要你先開誠布公,部屬就會敞開心房

    4 一對一面談 26

    ■專注於縮短自己與部屬的心靈距離

    5 拋開上下關係,建立對等關係 28

    ■高高在上的態度會反映在你的措辭上

    6 以「謝謝」作為溝通的基礎 30

    ■最令我感謝的事,就是能夠與你一起工作

    7 儘管暴露自己的弱點 32

    ■敢承認自身弱點的領導者最帥

    8 依靠部屬 34

    ■受到他人依靠可以滿足貢獻需求並提升動力

    9 不要強迫部屬接受自己的「好辦法」 36

    ■尊重部屬做法的氛圍可使團隊變得活潑

    10 己所不欲,勿施於人 38

    ■不要訂一堆規定或強迫部屬接受自己的意見

    11 看透部屬的真心話 40

    ■如果團隊成員常說「應該∼」就要當心

    12 肯定並接受部屬的行動 42

    ■部屬的想法是團隊的寶物

    13 珍惜價值觀的差異 44

    ■意見的範圍越廣,越能處理各種課題

    14 留意受人注視的後背 46

    ■不自覺的行動才會感染部屬



    第2章 有效整合及運用團隊

    1 敦促部屬自願參與專案,不要自行指定人選 50

    ■提供能滿足部屬貢獻需求的目的

    2 訂出團隊的目的 52

    ■團隊若沒有目的就只是個普通的團體

    3 目的越遠大越好 54

    ■目的過於具體反而會使部屬的思維變得狹隘

    4 讓部屬思考自己的任務 56

    ■人都會忠於自己內心湧現的貢獻需求

    5 試著否定自己的做法 58

    ■能夠捨棄成功經驗的領導者才做得出成果

    6 推動PDCA循環並且著重C 60

    ■忽視顧客滿意的檢查只是自我滿足

    7 將回饋運用在下一件工作上 62

    ■顧客和相關人士的意見是幫助團隊成長的食糧

    8 行動要基於共情,不要基於同情 64

    ■不要用說的,要以行動回答部屬

    9 要讓大家養成「當自己的事處理」的習慣 66

    ■憎他責不憎其人

    10 盤點團隊的工作 68

    ■只要檢視「這真的是該做的工作嗎?」就能多出不少時間

    11 試著細分業務 70

    ■早點回家可以促使你發掘出不必要的工作

    12 任何能使工作「變得快樂」的方法都嘗試看看 72

    ■正面的氛圍可提升團隊的生產率

    13 試著先停止「不快樂的工作」 74

    ■令部屬無精打采的工作其實不怎麼重要

    14 拒絕不必要的工作 76

    ■考量目的,有些時候需要鼓起勇氣拒絕

    15 不要忽視部屬的問題行為 78

    ■保護部屬的態度能夠消除問題行為



    第3章 交辦工作

    1 為了「做決定」、「宏觀思考」、「培育」而交派工作 82

    ■攬下一堆工作的領導者其實並不能幹

    2 相信部屬並交給他們去做 84

    ■領導者的第一項考驗就是交辦工作

    3 先考量「要交給他或她什麼工作」 86

    ■製造部屬想做的工作

    4 「一對一」地委託 88

    ■「我想拜託你」這句話能打動部屬的心

    5 讓部屬自行選擇工作 90

    ■如果是自行選擇的工作,部屬就會更加自動自發

    6 不要中途搶走工作 92

    ■只要你能忍到最後,部屬就會脫胎換骨

    7 支援部屬完成工作 94

    ■要提供精準的支援,重點就是透過報告詢問與傾聽

    8 領導者要主動去傾聽「報聯商」 96

    ■工作效率變好,團隊也會產生安心感

    9 評價的標準是質不是量 98

    ■顧客要求的是工作的品質

    10 肯定「辦得到」的部分 100

    ■只要關注自己辦得到的部分就能更快進步

    11 以「自我評價+優點評價」為基礎 102

    ■自我成長循環能產生下一個成果



    第4章 體會部屬的感受

    1 重視立場最薄弱的人 106

    ■團隊瀰漫著安心感,部屬便能產生自信,繼而改變行動

    2 關注少數派的意見 108

    ■少數派的意見可防止團隊陷入團體迷思

    3 無論任何意見都不要否定 110

    ■對團隊而言,意見越多元越好

    4 高高在上的態度絕對藏不住 102

    ■溝通時要懂得體會部屬的感受

    5 不要「嘆氣」、「咂嘴」、「自言自語」 104

    ■你的負面言行確實會影響業績

    6 事先告訴部屬自己重視的價值標準 106

    ■喜怒無常的人得不到信賴

    7 控制憤怒的情緒 108

    ■了解事實,並具體說明什麼事不能做

    8 用言詞表達情緒 110

    ■只要開口表達情緒,對方就會坦率接受

    9 使部屬的心情變得正面積極 112

    ■你的一句話左右著部屬的幹勁

    10 別被麻煩狀況牽著走 114

    ■只處理可以控制且重要的麻煩狀況

    11 出狀況時別說這些話 116

    ■告訴部屬「不要緊,一起解決吧」,保護部屬的自尊心

    12 不要追問 118

    ■受煩躁情緒左右就會迷失原本的目的

    13 持續問部屬「怎樣才辦得到?」 120

    ■人只要擁有希望就會去努力

    14 保護部屬的私生活與個人狀況 122

    ■犧牲某樣事物時無法獲得成果



    第5章 激發部屬的能力

    1 無論如何都要讓部屬累積經驗 138

    ■一同承擔風險可鞏固信賴關係

    2 失敗為成功之母 140

    ■無論成功或失敗都可以學到東西

    3 提點部屬「怎麼做才會進步」 142

    ■重做可以提升工作的品質

    4 「激發」部屬而非「教導」部屬 144

    ■能力是靠經驗和回顧牽引出來的

    5 別事事都給予讚美 146

    ■「稱讚」也有壞處

    6 與其稱讚不如感謝 148

    ■感謝要比稱讚更能使人成長

    7 積極地「請教」 150

    ■教人可以學到更多東西



    第6章 提高團隊的溫度

    1 激起健全的危機感 154

    ■灌輸部屬「我們要改變、只能改變」的觀念

    2 別說「總會有辦法吧」 156

    ■多加一句「只要有你們在」便能提高團隊的溫度

    3 不要害怕意見衝突 158

    ■不能評判意見與價值觀

    4 也有無法用「為什麼」解決的問題 160

    ■與人有關的問題,即使追究原因也於事無補

    5 用行動解決麻煩狀況 162

    ■「藉口」與「自我防衛」只會造成隔閡

    6 內省而非反省 164

    ■以「我們」為主詞,跟部屬一同討論未來



    第7章 拉攏上司搞定公司內部政治

    1 坦率地求助 168

    ■拉攏有權者成為支援者也是重要的工作

    2 不要對抗賣弄權勢的人 170

    ■表達感謝之情就能改善關係

    3 事先釐清責任所在 172

    ■只要釐清責任所在,團隊就可以放心行動

    4 考量過表達方式與場合後再說「NO」 174

    ■越好的上司越珍惜敢說NO的下屬

    5 要跟上司一同清楚掌握目的與目標 176

    ■懂得改變自身做法的領導者能夠獲得信賴

    6 堅定地表達自己的主張 178

    ■比起能力和方法,堅定的意志更能讓上司安心

    7 滿足上司「想獲得他人認同」的願望 180

    ■別駁倒不講理的上司,要優先滿足他的需求

    8 刻意迎合上司 182

    ■保持「照上司的意思」這種狀態



    後記 185

    參考資料

    ?





    前言



      剛被任命為領導者的人。



      團隊缺乏一體感而苦惱的領導者。



      今後要成為領導者的人。



      我撰寫本書的目的,就是要幫助上述人士能夠與部屬愉快地工作,並帶領團隊創下豐碩的成果。



      成為新團隊的領導者後,就得注意自己的一言一行,並與部屬建立信賴關係,互相切磋琢磨,打造能在辛苦工作中感到喜悅的團隊。本書的內容,即是按照這段流程編排而成。



      本書的重點有二。



      一是舉我在培訓場合遇見的兩萬多名領導者的煩惱為例,傳授領導的原理原則。



      二是解說平凡卻很重要、簡單卻不易實踐的領導者的工作。將來你可以把這本書交給你推薦的接班人,並告訴他:「這本書很有幫助。只要有了它,就能充滿勇氣與自信。」



      當上領導者後,很容易過於在乎團隊的成果,而忘了部屬時期的心境,或是自己心中的誓言。



      「等我當上領導者,我一定要廢除那個舊習。」



      「如果當上領導者,不管發生任何事,我都會保護部屬到底。」



      「我絕對不會成為搶部屬功勞的領導者。」



      相信每個人在部屬時期,都曾有過這樣的想法吧?然而,我們卻常可看到,領導者因為快被沉重的成果壓力壓垮,而做出「己所不欲硬施於人」的行為。



      能夠打斷這個連鎖的人,其實是領導者自己。



      正因為有部屬在,才能感受到團隊合作的喜悅。



      正因為有部屬在,才能夠挑戰新事物。



      正因為有部屬在,才能讓自己成長為優秀的領導者。



      可以安心工作的地方。



      值得信賴的人際關係。



      能夠互相感謝的夥伴。



      人與人之間的信賴關係能夠產生團隊力量。



      光說不練是沒有用的,唯有持續行動才能累積「信賴」。此外,一個心態上的差別,能使行動產生一百八十度的轉變。



      最後能否產生信賴,抑或損失信賴?



      你的一項行動,將大大左右結果。



      你的一句話語,將大大影響結果。



      「回應部屬的心情,主動改變行動。」



      假如你是這種領導者,部屬一定會想跟隨你。



      「真想成為能讓部屬想要追隨的領導者。」



      假如你有著這樣的志向,請試著刻意改變平常不自覺採取的行動。



      無論是每天的問候、一封郵件或是一通電話,都要刻意選擇適當的措辭。



      如此一來,團隊力量一定能變得更強,從而獲得成果。



      由衷期盼本書能促使你改變自己,繼而提升部屬的幸福感,最後帶領團隊締造最甜美的成果。

    ?
    二○一五年十月 守屋智敬




    其 他 著 作
    1. 打破「無意識偏見」!Google、嬌生都採行的破框領導學
    2. Google、嬌生都採行的破框領導學:打破「無意識偏見」!
    3. 超領導心理學:從心開始,當一個99%部屬都愛戴的領導者