前言：「問話術」，內向易緊張者的「武器」

?

序章令人緊張爆汗的場合，該怎麼面對？

與主管獨處難避免，沒話題好尷尬

部屬沉默難交心，主管獨角戲怎麼打破？

面對難搞客戶，如何抓住他的心？

心儀對象難得約到，說錯話搞砸好印象

不熟的聚會得出席，內向如何話家常？

面試提問好緊張，如何獲得高評價？

被點名發言，好想找個洞躲開眾人視線

有疑問不敢提，就怕被別人笑太蠢

長輩說話很八股！怎麼聊才不失禮？

?

第一章以「過去經驗」當話題，一開口就破冰

鎖定「過往經驗」提問，鬆懈他人心防

依「時間順序」發問，別人最樂於回答

聚焦「對方興趣」讓他說，話題持續不冷場

順著「情緒」問，和誰都能聊不停

給足「思考時間」，緊迫盯人易搞僵氣氛

「過去式+開放式」問話，隨時輕鬆聊

「先讚美再責備」，部屬好溝通不反彈

抓準「話裡關鍵字」，提升好感最快

?

第二章九大訣竅，問話力急速提升

提問前「預告語」，對話順暢加溫快

「選項問話法」，讓人流暢回話不打結

「否定回答法」，被拒絕也能接話

「沉默引導術」，真心話不隱藏

沒話聊怎麼辦？「轉換話題」有妙招

「隨便問問」很失禮，只會留下壞印象

「問話老套」惹人煩，別人根本懶得理

避免離題，「預作準備」很重要

怎麼問話才能激起部屬幹勁？

?

第三章懂問話，能打破尷尬，不誤踩人際地雷

「共感延伸術」，越聊氣氛越好

想掌握主導權？「選項誘發術」能辦到

面對群眾，怎麼提問最恰當？

初見面找話題，「名片」有線索

大型聚會避免深談，聊近況最受歡迎

利用「事實」提問，解除他人戒心

「雙向溝通術」，帶人最有效率

討人厭的主管也要勉強聊？

心儀對象愛什麼？這麼問就知道

跟長輩好難聊，「低姿態求教」能搞定

說話節奏大不同，找出步調再配合

建議變「讚美」，溝通更有效

「假想對話練習術」，消除緊張的秘訣

「經驗吸取術」，用傾聽博得信賴

?

第四章「引導型問話」，90%讓對方暢快說

進攻型反問法，把話留給別人說

「眾人感興趣」話題，怎麼找？

轉換視角，讓人驚艷好印象的問話

卸人心防，讓他說不停就對了

專注傾聽不分心，別急思考後續提問

心思好難猜！「引導問話」誰都對你真心說

了解「緊張情境」，就能一一擊破

?

專欄 超好用問話集，再冷的場子也能熱

?

結語：「對自己提問」，找出價值與意義

?