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經營管理實務:管理學中做、做中學管理(7版)

經營管理實務:管理學中做、做中學管理(7版)

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9789571192048
莊銘國
五南
2017年9月25日
300.00  元
HK$ 285
省下 $15
 
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ISBN:9789571192048
  • 規格:軟精裝 / 816頁 / 17 x 23 cm / 普通級 / 單色印刷 / 7版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 管理與領導 > 管理學











      管理學中做,做中學管理



      「教中學」:由教師解說實務案例,填補學生無經驗之缺失,並根據作者多年歷練,製成教戰手冊。

      「玩中學」:無經驗者由遊戲中蒐集相關資料,尋求解決方案,激發創意潛能,了解自己才華。

      「做中學」:有驗經者,體驗管理經營要點,理論與實務相結合,將上課所學知識活用並實踐。



      隨書附贈光碟

      本光碟為莊銘國教授演講授課

      之輔助教材,內容豐富!



      以理論為基礎,配合實務經驗,實例舉證,以三大單元為架構闡述:在「教中學」,由老師講授,學生吸取實務經驗;在「玩中學」,由學生在遊戲中印證理論;在「做中學」,由學生將所學帶回企業實施成果回溯。

      本次修訂第七版,新增第15章「企業人的自我成長」,集結了作者於企業界三十多年的智慧,透過自身的小故事,帶出在企業界成功的祕訣,極具參考價值。



      「臺上三分鐘,臺下十年功」,「千點萬點不如名師一點。」

      作者以其三十多年的企業歷練,採行「教中學、玩中學、做中學」的教學模式。在「教中學」裡學生以慧根吸收理論精華,如同過濾器一般領悟管理的奧妙,並透過「玩中學」、「做中學」引領學生跟上老師腳步。讓有心在職場上揮灑出一片天的讀者,在「管理學中做,做中學管理」的氛圍之中,除了縝密的企劃能力,更具備運籌帷幄的經營管理實力。

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    第一章 顏色管理

    第二章 數字管理的智慧

    第三章 情境管理

    第四章 經營理念與實踐

    第五章 運用問題解決模式做提案改善

    第六章 品管圈推行及案例介紹

    第七章 推銷實務

    第八章 行銷戰略

    第九章 企業識別體系

    第十章 企業競爭力

    第十一章 企業診斷

    第十二章 員工教育訓練

    第十三章 企業電子化與電子商務

    第十四章 財務管理操作

    第十五章 企業人自我成長

    ?









    ─教中學.玩中學.做中學─




      筆者在大學攻讀企業管理系生產管理組,到研究所則研習人事管理,在學中企管高考及格。自投身企業後,從專員、外銷經理、廠長、副總經理、總經理,從一而終,年滿二十五年退休。在職中推出企業顏色管理、數字管理、看板管理及情境管理,騰蛟起鳳,績效斐然。筆者有幸在 1984 年當選第二屆國家十大傑出經理,公司也在 1996 年榮獲國家品質獎、團結圈(QCC)全國金塔獎數次及日本 PM 優秀獎。任職中,為教學相長,亦在大學兼課,每年管理雜誌公布全國企管名師,年年上榜。



      老子《道德經》有言:「功遂名就身退,天之道也!」於是從企業界轉戰教育界,現專任大葉大學國際企業管理系所及兼任雲林科技大學企研所、靜宜大學企研所,所開之科目有「經營管理實務」、「國際貿易實務」、「國際經營投資實務」、「國際企業專題」、「國家與區域研究」、「大陸及東南亞經貿研究」等。並受聘嶺東科技大學、建國科技大學管理學院諮詢委員。為不與企業脫節,在公餘先後擔任臺中企業經理協進會理事、技術學院評鑑委員(教育部主辦)、國家品質獎評審(經濟部主辦)、企業職業訓練機構訪視評鑑委員(職訓局主辦)、高考及格人員培訓師(國家文官培訓所主辦)、彰化縣長聘任產業服務團團長,以及數家企業聘為顧問、獨立董事。



      多年來,在企業的歷練、觀察及探討,一家企業成功與否,20% 靠策略、50% 靠執行力、30% 靠運氣(命運),所以說「三分天註定,七分靠打拼」。策略是創造差異化(make it difference)、執行力是實踐(make it happen)、成功來自貫徹完美策略。英國邱吉爾首相說:「我從不為行動擔心,只擔心不行動。」至於「命」:「蜈蚣百足、行不及蛇;雞鴨兩翼,飛不及雉。」「運」:「劉邦柔弱、江山萬里;項羽英雄,烏江自刎。」所以策略、執行力、命運形成勝負關鍵。



      在課程中,以選修開設之「經營管理實務」,主要是強調理論與實務的相結合。若在大四開課,由於上課人數較多且學生幾乎沒有企業實戰歷練,是一張大白紙。所以必須在課堂上課運用幻燈片解說實務案例,惟因幻燈片採靜止畫面,依教學需要停留適當時間,為了便於學生作觀察,也利於充分講述說明,幻燈片務求色澤鮮豔生動,高感染力,能引起聽者注意,眼見為真,深具臨場效果,在「教中學」下,可填補學生沒有經驗之缺失,並根據老師多年歷練,複製成教戰手冊。然後設計「玩中學」的教案,與「教中學」相互呼應,也有若干教學在學校廣場舉行,或找一家企業演練,戲稱「出外景」,學生由遊戲中蒐集相關資料,尋求解決方案,在上課時登臺報告,透過聽、做、互動、交叉學習方式,由「玩中學」寓教於樂得到之想法,激發創意之潛能,了解自己的才華,將來步入社會,極容易與生活接軌,減少摸索的浪費,對未來發展,大大增加學以致用的機會,從校園夢幻中走入實務的職場中。期許「畢業即就業,上班即上手」。



      同一課程,若開在 EMBA 碩士班,因修課人數少了許多,他(她)們已有豐富之實務經驗,廣泛之社會人脈,所以除了用大學部「教中學」之模式外,再加上原理、原則、架構之梗概,將其精義帶回工作崗位演習印證,學期即將終了,找一家公司做「企業診斷」,將所學十八般武藝,現學現賣,讓課程更可接近社會脈動。把老師在課堂中實務之傳承與現實中的企業經營結合,很多知識是內隱的,必須歷經體驗才能獲得,在「做中學」中,由操練、演練、熟練終成教練,透過不斷的實踐,致力尋求真理與答案,並要求作品在課堂中發表,「做中學」之經驗分享及交換,一群有實務經驗之 EMBA 群聚學習,獲得更多的價值,達到超乎預期的效果,即不斷由實務中驗證理論,由理論中轉換知識的發展方向,也了解不同的企業、不同的場合,相同的管理模式有不同之結果,透過實作、參與的方式,自然能培養將帥人才。所謂「一身技,一生翼」。



      美國教育家戴爾(Edgar Dale)的經驗金字塔(The Cone of Experience),從具體的經驗到抽象的經驗來分類,共分十個階級,最底層的直接經驗最具體,越往上升越抽象,由金字塔頂點往下觀察,抽象性依次遞減:(1)口述;(2)視覺(投影片、板書);(3)錄音、廣播、掛圖;(4)幻燈片、powerpoint(動畫)、電視、電影;(5)展覽;(6)參觀旅行;(7)教學演示;(8)戲劇經驗;(9)設計經驗;(10)直接、有目的的經驗。經驗金字塔提醒老師在教學上勿只用一種媒介物,且要妥善選擇各類教學媒體,供給各式各樣的經驗,使學生了解更透澈,學習更有興趣,並啟發學習動機和保持長久記憶,能將抽象複雜的東西變得易懂而直截了當,欲罷不能。反觀現在以升學領導的教育,教出了很多善於背誦、記憶和考試的學生,一畢業即全數置諸腦後,完全不能學以致用。讀書需融入所用功的內容中,與之合為一體,才能澈底理解其真相,若不深入其內,又是空殼子。以醫學教育為例,除了課堂中及平常所學的理論外,要常為病人臨床診療,藉由不斷練習,分析病因,知道病由,精通病理,才能將理論應用至更寬廣的領域。再如臺大 EMBA 與臺灣麥當勞共同推出企業實務課程,由麥當勞九位高階主管開講授課,還實地參觀麥當勞食品城,將教室的學習與實際工作融合;又如政大 EMBA 前進美國華盛頓大學研修及實地參觀星巴客及波音航空,體會美國知名企業的運作及文化,這些都不是光看課本可以學到的,古諺:「行萬里路勝讀萬卷書。」是也。另報載政大至荷蘭鹿特丹管理學院(RSM)的交換學生,除課堂的學習,更重視企業專案替知名企業做研究,期末有企業專案競賽,將實務融入。美國密西根大學 MBA 運用醫學院臨床醫學概念,開設實戰課程、讓學生開設顧問公司、為企業解決疑難雜症;哈佛大學的做法則是學生在「研二」有 50% 時間走入企業,在教授協同下,對企業實際問題找出解決方案;史丹佛大學 MBA 由學生設計、生產、行銷一種產品,直接下海體驗。這種活生生的教學,各界讚譽有加,使教育效能更落實產業中,「Learning By Doing」的教學模式,對培育人才是一很好典範。每年英國金融時報公布的全球百大 MBA 排行,多達 58 所為美國大學,英國 14 所,加拿大 7 所,而法國、西班牙、中國各有 3 所。而前十大分別為哈佛大學、賓州大學華頓學院、哥倫比亞大學、史丹福大學、倫敦商學院(英)、芝加哥大學、達特茅斯學院、Insead(法)、紐約大學、耶魯大學、西北大學,除著重教學品質、國際化外,「實戰導向」已列為相當評比的教學模式。



      清大儒顏元曾言:「心中醒、口中說、紙上作,不從身上習過皆無用也。」筆者所開之「經營管理實務課程」,採行「教中學、玩中學、做中學」,而「玩中學」是能將老師「教中學」輸入,在寓教於樂中輸出,使一般學生縮小理論與現實的差距,畢業後能立即融入企業中。又「做中學」是把「教中學」活用並且實踐它,對 EMBA 學生能真正做到「終身學習」及「回流教育」的學習模式,分享產學良好的互動,不少學生畢業後常來函或來電表示,短短一學期豐富之旅,卻經歷老師近三十年實戰的歷史長河,「臺上三分鐘,臺下十年功」,「千點萬點不如名師一點」,讓大家親眼看過幻燈片實景(教中學)及親手摸過(玩中學、做中學),留下的是要用心去體會,個個帶著滿滿行囊回去,裡面有讚嘆、有感動、有領悟、有收穫,到了工作崗位上,更要全力以赴。老師為播種者,學生是種子,豈能怕土硬,要生根、要發芽、要開花、要結果,所謂「有陽光、有空氣、有滋潤水,有花草、有樹木、有大地春;有學識、有見識、有好膽識,有汗水、有歡呼、有尋夢園。」在教學方式採行「行動派、體驗派」,希望培育 以市場為需求; 團隊合作; 領導能力; 全方位整合等四大核心能力,而不做傳統的個案教學,雖其能提升分析思考能力,但流於紙上談兵,忽略實戰操作。這種「體驗式」管理教學必能「寒天飲冰水,點滴在心頭」。



      為了再散播光與熱,特將「教中學」、「玩中學」及「做中學」之若干代表編輯成冊(如全數列出,豈不是洋洋巨書,且受篇幅所制,不少佳作須割愛了)。希望讀者也能歷經學而知之,困而知之,勉強而行之,必能體會其中無窮的樂趣。大凡趣味總是藏在深處,若想得到,則必發一番心血去尋覓。平心而論,今日的我,所擁有這些有形、無形的一切,遠的根源,是來自我成長的家庭,感謝我的雙親及妻兒,自始至終支持我為目標去努力;中的根源,是因當初我進入了健生公司,放棄了高普特考及格分發較安定的公職生涯,在那裡,我找到了企業舞臺,讓我盡情熱力的演出,飲水思源,銘感肺腑。近的根源,感謝楊明璧老師的推薦(前系所主任),在職場退休後進入了大葉大學國企系所,使講臺變成了舞臺,唱作俱佳,每天上課如同趕赴盛宴的角色扮演,認真融入上課其中。生涯要在長生不死的假設下做長遠的規劃,但工作時需像生命沒有明日一樣地拚命。在此也要謝謝為本書寫序的彰化縣翁金珠縣長、臺東大學洪文珍教務長、香港生產力中心黎偉華高級顧問、中國山東正大企管顧問公司單用祥總經理,備增光彩。更要向參與「玩中學、做中學」的同學們及辛苦備至的參與群(名單後列),尤其邱淑蓉同學大力投入心血,深深致意!蒙五南圖書出版有限公司副總編輯張毓芬小姐為本書催生,謹表謝忱!



      走過的歲月,回首披荊斬棘的日子(月亮當太陽,下雨當沖涼;女人當男人用,男人當超人用),曾經意氣風發爬上企業高峰,在這段漫長的企業生涯,人定勝天的贏家少,辛酸無奈的眾生多。頻頻回首,記取教訓,並提供經驗和閱歷,讓後來者擁有更多的理想和無數的夢境。「企業環境瞬息萬變,經營理念一貫不變,管理原則彈性可變!」「格局決定決局,態度決定高度,企圖決定版圖,思路決定出路!」願共勉之。




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