推薦序一
絕對責任是不講藉口
楊千，國立交通大學經營管理研究所教授
美國是一個海權國家，海軍是其主力。由航母到衛星，由能辨識敵我的水雷到飛彈，海軍都有。現代的美國海軍中高階軍官至少擁有碩士學位，且對自然科學要有一些基本認識。我個人以前在美國海軍研究所服務，指導過將近六十篇電機系的論文。我最喜歡由陸戰隊推薦來的同學，因為我會比較輕鬆愉快，毋須煩惱他們畢不了業。只因他們具有一種使命必達、勇往直前的精神，也不找藉口，遇到不能解決的困難，最多是澄清問題或在努力的方向上請求協助。當然，他們在錄取陸戰隊時就已通過篩選，再加上嚴格的訓練，造就了他們的優秀。由他們自信的目光，及勇於負責的態度，不會讓你擔心對他們的期望。從某些角度來講，陸戰隊的軍官好像同一個模子刻出來的一樣。我曾經在臺北的某個場合遇到一位來臺洽公的美國商人，我一眼就看出他是陸戰隊退役的美國海軍陸戰隊成員。
海豹部隊，對於我來說可算是陸戰隊中的陸戰隊。我印象很深的電影《怒海劫》（Captain Phillips，由Tom Hanks及Barkhad Abdi主演）就是齣描述海豹部隊去營救被索馬利亞海盜所劫持的一艘商船之故事。從電影中可以看出他們精準的規劃以及落實任務的行動。如果他們失敗了，你大概也很難苛責他們。因為你知道他們是人類面對險惡環境時能夠達到的最高水準，而他們的行為也令人敬佩。本書是海豹部隊的兩位退伍軍官根據前線實戰的故事，跟我們分享領導的核心概念：絕對責任（extreme ownership）。
現在網路科技發達，作者之一在TED上面的演講（https://www.youtube.com/watch?v=ljqra3BcqWM ）也很容易取得觀看。所以除了閱讀本書之外，我們還可以在網路上認識到他是什麼樣子的人。當然，他的任務是危險的，是在槍林彈雨中冒著生命危險，不容許一絲一毫的錯誤。即便如此，很多時候錯誤還是會發生，畢竟我們不是上帝，有太多的事情絕對難以那麼如意，因為跟我們的競爭對手不會完全按照我們的推理進行他們的任務。在企業界，雖然不必冒著生命危險，也不必待在槍林彈雨裡，但我們在企業經營中所犯的錯誤，都會讓我們的鈔票、讓我們同仁的青春，以及各式各樣的資源被浪費，而變得沒有價值。在現今企業裡，沒有什麼事情是完全依賴一個人獨力完成的。組織裡每個人都必須在他的崗位上，盡責的做到讓其他同仁可以依賴，每一位成員都要盡責。所謂的盡責就是有所交代，就是個人所處的崗位的絕對責任，也就是「extreme ownership」。
絕對責任是不講藉口。所謂的「ownership」就是把事情的成敗當作是自己的責任，當作是自己要「accountable」的意思。它就是當責（accountable）。以白話文來講「accountable」，就是比負責更負責。以前黃埔軍校的校門口有一副對聯：「升官發財請走他路，貪生怕死勿入此門」。我覺得就是在挑選人選時給了未來畢業生一個心理建設。所以一個好的領導人必須時常跟幹部溝通很基本的責任感與價值觀。絕對責任是養成不講藉口的負責。我參加過各式各樣的檢討會議，發現邀功卸責的組織文化其競爭力比較差。
鴻海在早期的三十年裡， 郭台銘先生常常談的成功三部曲：策略、決心、方法。要有贏的策略、要有必勝的決心、要有達到目的的方法。可是到了最近這十年，他領悟到除了這三個要素之外，還要再加上責任跟權利；尤其責任是第一優先。所以我們找人做事，就是要找到一個肯負責的人 。只要他能秉持使命必達的精神，那麼我們只要把劇本講清楚，提供需要的資源，他便會努力去完成。在企業裡，我們最需要的就是尋找跟培養願意負絕對責任的人。絕對責任是養成不講藉口的最後負責：任何領導人都必須承當。
一個團體如果人人都講責任，這個團體是很有競爭力的；它遠比一個人人都在講權益的團體更值得令人敬佩。我們看到臺灣這幾年來的進步當然很多，但也不全然都是正面的。我們有一個很大的缺陷，就是講權益的人比以前多了。甚至有時候政府還會很努力的、出自善意的幫你的權益規劃出一例一休的工時；在目前全球競爭的環境下，這其實是不需要的。我們需要營造人人負責任的文化，而不是人人講權益的文化。在長期人人負責的前提下，人人權益的機會比較大。一個真的好的領導人，他不會糟蹋他的幹部，因為他知道他的責任，是要讓這個團體能夠豐盛，能夠有光明的未來，大家都因為好的領導而改善了生活。他如果糟蹋他的幹部，他也不會有很好的結果。
推薦序二
提升領導和管理能力的好書
張文隆，暢銷書《當責》作者
本書兩年前在美國出版時，立即登上《紐約時報》暢銷書排行榜；至今日，仍在亞馬遜網路書店的商業管理與領導類書籍，盤據前十名。現在，中文版要出版了，希望能在臺灣低迷的管理書市裡異軍突起，暢銷一時；那麼，必然可以提振臺灣各行各業裡各階層領導人的執行力與領導力。
本書作者喬可•威林克與萊夫•巴賓，前者是一位海豹部隊的指揮官，後者則是他的下屬排長。他們領導海豹隊員參與了無數次伊拉克突擊行動，最後回到美國聖地牙哥海軍基地培訓新一代海豹隊員，退伍後又一起創立顧問公司，訓練與教練從創新公司到財星500大公司裡無數的中高階主管提升其領導力。這本書，是這些經驗與知識不斷積累與消化整理後的精華呈現，絕對是一本提升領導和管理能力的好書。
翻開書頁，你可以在各章前看到共15張戰場上震撼人心的照片。感覺到的是風雲詭譎，處處敵蹤；瞬時又風雲變色，殺機立現，每個人隨時都有死亡危險。書的首頁是兩張地圖，是伊拉克一個叫「拉馬迪」的大城，這個大城是反政府軍與「聖戰士」視死如歸、誓死保護的地方，他們裝備精良，自認固若金湯。海豹部隊則奉命要在這處敵人強力盤據的心臟地帶，建立起美軍的第一個灘頭堡。他們要讓凶狠的聖戰士與苦難無助的市民知道，美軍與政府軍來了，而且勢將長駐在此。於是，無數場凶狠的戰鬥於焉展開，也足以讓讀者們屏息從第一章看到最後一章。
本書分三大部共12章，第一部4章，談建構領導力與成功所需的基石與觀念；第二部也有4章，論述讓團隊卓越以打敗對手的四個重要觀念；第三部也是4章，談在多變的環境下，如何讓團隊乘勝追擊、乘風破浪，維持優勢。這些無數血、汗、淚與生命織成的經驗與知識，涵蓋著戰爭中的戰魂、戰略、戰術、戰鬥、戰技與心戰，絕對如暮鼓晨鐘，足以振聾發聵，全面幫助領導人強有力的領軍，攻下他們在組織內、工廠裡、市場上的各個「拉馬迪」，從建立灘頭堡開始，乃至其後的攻城掠地。
例如，第1章談的是「絕對責任」，原文是「Extreme Ownership」，也是本書原文書名，直譯是：極端的擁有感，指的是：身為領導人，你絕對承擔了你的團隊成與敗的所有責任；你不只為自己的工作承擔責任，也對影響任務的每件事承擔絕對責任。別再怨天尤人，祈求運氣；不再責怪他人，而是先對鏡子反省自己。這種擁有感夠極端嗎？不論是也、非也，卻是偉大領導人極地求勝之鑰。
例如，第9章的「審慎計畫」與第10章的「向下領導，向上管理」，兩章議題直指華人企業領導人的要害。華人領導人普遍缺乏或漠視規劃力與論述力，在企業爭戰中常曝險無遺。缺乏或無力規劃，卻美其名為彈性操作、且戰且走、邊戰邊練，終而多在企業的各個「拉馬迪」戰場裡，以失敗收場，縱或僥勝也難持續經營。論述與溝通不足，又衍生瀰漫出效率與效能不足，直指將帥無能累死三軍；好險的是，企業爭戰不夠激烈，否則將全軍皆墨了。企業人打商戰，敗了也不致身死受傷，被開除了也非大事，甚或大敗後還可能升官。所以，我們總是嚴重疏忽了更強大領導力的培養。
你看過《美國狙擊手》（American Sniper）這部著名電影嗎？那可是美國電影史上賣座最高的前幾名，也得過奧斯卡金像獎。故事是真人真事，主角名叫克里斯•凱爾，他正是本書作者喬可•威林克小隊中的狙擊手與尖兵，你可以在那15張照片裡其中兩處看到他真實的身影。他原是隊中駕駛，後來卻成為美軍有史以來最成功的狙擊手，絕對是個傳奇。威林克分析箇中最大原因是，克里斯•凱爾是「絕對責任」的最強奉行者，他早已把這個觀念應用在自己的技巧之中了。
第11章「臨危不亂」中，你將懍於克里斯•凱爾在驚心攝魂、緊張萬分中停住的驚天一擊，他免去了海豹部隊中絕對不容許誤擊友軍的大忌，是何等責任與肩膀！我相信這12 章血、淚、汗、命交織凝成的知識與經驗，一定可以幫助許多焦慮、性急又頑強的企業領導人，逐步迎向更成功的灘頭建立與攻城掠地之路。
真心推薦這本書，原文本來早已排在我的待讀書單中，今日有幸先閱中文稿。我逐頁細讀、思考、點評比較，愛不釋手。待出版後，我還需再讀幾遍，並摘取其中精華，藉以融合、佐證我的許多講稿、課程與顧問內涵。最近幾年，我在中、日、美、星、臺、馬、印、越等8國開辦當責相關的研討會與顧問服務，已超過一千多場，幾乎是場場震撼。自己也總是不斷在各處進修，謝謝久石的文龍兄這次讓我先看完這本中文版，讓我日後的工作內容更加豐盛了。
當責（Accountability）、擁有感（Ownership）與「絕對責任」三者，細究之，容或有其先後表裡上的差異；但，要求的、講求的、訴求的都是主管這樣帶人就對了。
各位領導人，擁有《主管這樣帶人就對了》。擁有它，一邊看，一邊眉批思想；運用它，像百戰沙場歸來，是位超有信心、有肩膀的領導人。
序言
自軍旅生涯一路走來，我們看到許多優秀的領導者之所以出類拔萃，有個共通點，就是他們都懷著捨我其誰的使命感——「絕對責任」（Extreme Ownership），這不僅僅是對肩負的責任而言，而是他們注重每個會影響任務的環節。這群領導者勇於承擔責任，也不會到處找理由。他們不會埋怨任務難度太高或挫敗，反而積極思索對策來解決問題，運用資金、關係，或資源上的效益來獲得成功，對於達成任務和袍澤，永遠看得比個人自尊還重要，這些領導者真的是在帶領團隊。
退伍這些年，我們合作過許多企業菁英，從高階領導人到第一線的經理人員，跨越的產業別也很廣泛，包括金融、營建、製造、科技、能源、零售業、製藥、醫療保健等，當然也有軍警單位、消防部門，以及緊急應變人員。不論男女，我們看到民間一些最成功的人士，對於「絕對責任」的原則身體力行。無獨有偶，我們所合作過成效最好的成功團隊，他們在整個群體裡發揮了同樣的思維。
《主管這樣帶人就對了》出版後，在全美及世界各地，有許多讀者紛紛表示，他們的生活受到這個觀念影響而改善。有的人說，落實這些原則讓生活變得更美好，例如，成為一位更有生產力的員工、更能扶持另一半的配偶，或是較有責任感的父母。人一旦開始停止找藉口，不再一直抱怨別人，取而代之的，是對生活中的每件事充滿責任感，驅使他們採取行動，讓問題迎刃而解，成為更好的領導者，也是聽從者，是團隊中更值得信賴、貢獻度更好的成員，同時具備較為積極的態度，使團隊朝達成任務的目標邁進。另一方面，他們也應保持謙卑，讓個人的自尊不會傷害團隊成員之間的關係，或對於達成任務產生負面衝擊。
有關如何應用這些戰場上的領導原則，協助廣大讀者們完成先前別人，甚至連他們自己都認為不可能做到的任務，我們已有數不清的案例。《主管這樣帶人就對了》幫助了各地人們成功拓展企業，或是非營利組織獲得廣泛的宣傳，甚至是找到一份更棒的工作，可以肩負更多的責任，有更好的機會成長，得到超乎預期的成績，成為優秀的團隊成員獲得特別嘉獎，或者是完成既定目標，這些都不勝枚舉。
我們每天都聽到新的故事，不同的人、不同的企業、不一樣的產業領域，細節雖不盡相同，特點也多樣化，發展上也總有些差異，但故事卻都有一樣的結果，「我不敢相信這些觀念真的行得通！」是經常看到的回應。
這個原則很簡單，但要做到並不容易。因為要扛下錯誤和失敗的責任很難，不過這卻是學習絕對責任和針對問題想出解決方案的關鍵。那群對於落實絕對責任原則沒有懸念的人，他們能在眾人之中出類拔萃。
透過本書的發行，我們已將在伊拉克戰場上學到的作戰基本領導原則，傳達給全球幾十萬名讀者，他們也了解其中內容，甚至是實踐這些觀念。藉由我們的領導力及管理顧問公司（Echelon Front），目前已合作過數千個案例，而在社群媒體上則有更多廣大的觀眾。很幸運地，我們每天都收到許多讀者的回饋訊息，這些互動超乎大家想像。
我們曾聽聞讀者稱這本書為「改造生活指南」、「最棒的領導力在這裡」，或是「這就是我要知道的」，大家現身說法時表示，在看過第二遍、第三遍之後學到了更多。在簽書會時，常看到讀者們用五顏六色的筆在書裡劃線、標示重點，或是在折起來的地方做註記，把它當成常用的寶典，作為工作或生活上克服挑戰的隨身指南。身為作者，沒有比看到這種情況能感到更大的榮耀。這些證明和現象，也激發我們自己更加努力。
不過，讓我們感到更高興的，是聽到的結果。
從我們收到的報告顯示，在前線的部隊指揮官將這些領導原則運用在打擊敵人，正所謂「沿著指揮鏈向上領導」，就待上級一聲令下展開關鍵作戰任務，或是動用重要資源。一些規模很大的全球企業，執行長們詳細敘述內部是如何倡導「絕對責任」，觀察員工如何在自己的職位上不斷提升，並進而帶領同仁。我們也聽到，一些緊急應變人員在其正式的訓練課程中，面對高張力與危險的環境，是怎樣運用《主管這樣帶人就對了》裡的內容帶領團隊。這些故事都在在呼應我們從海豹部隊裡學到的——領導是戰場上最重要的事，而且卓越領導力的原則不會因任務、環境或人性等因素而改變。領導，就是帶好團隊。
我們曾和某建設公司的一個部門合作，因為系統安全的問題，該部門極有可能面臨裁撤。不過，當員工們落實「絕對責任」之後，這個部門不僅凝聚了拼下去的企圖心，更在公司內部的安全評比上獨占鰲頭。我們也協助過公司簡化製造流程，在產品交期前趕工完畢，達到在預算內準時完成大型專案的目標。除此之外，我們也指引那些年輕、能力好，又有責任感，卻和主管關係針鋒相對的領導幹部們，貫徹別為失敗找理由、不怨天尤人的觀念。憑藉著更能扛起責任的肩膀，拋開自尊的包袱，在惡劣的關係中接受指責，他們最終和長官們重修舊好，並再次取得信任，結果在同儕之中獲得更多的肯定，也在任職的企業內有非常卓越的表現。有一些醫界的領導者則告訴我們，如何向團隊成員說明「為什麼」的道理，以及在溝通指令上，運用簡單、清楚、扼要的原則，大幅提升了團隊表現，在手術室裡拯救許多人的寶貴生命。
我們觀察到消防分隊在訓練分隊長時，把《主管這樣帶人就對了》當作指導手冊，教導他們的隊員落實「掩護與行動」原則，成為運作更順暢的團隊，讓人員在更有效地貢獻一己之力的同時，又能保護其他隊員免於受到傷害。我們更看到一些升到主官，或成為領導幹部的警官，將自己的成功直接歸因於「絕對責任」原則，讓他們在職位上能肩負更大的職權與責任。
一些學校老師、教育工作者和教練也告訴我們，這本書的觀念讓他們更棒，產生了很大的影響，使學生和運動員的生活明顯改善。牧師和傳教團體給我們的訊息是，《主管這樣帶人就對了》讓他們的團隊更有效率，使更多需要幫助的人受到偌大的影響。
我們甚至聽到有先生、太太告訴我們，《主管這樣帶人就對了》挽救了自己的婚姻。一旦他（她）們開始不再指著另一半抱怨，就能自我反省如何為對方多付出一些，讓婚姻生活更加美好；這樣的結果是，彼此的關係獲得改善，也更為緊密。
對我們來說，看到這麼深遠且超乎一般的影響，格外覺得有意義。我們寫這本書的真正目的，就是想幫助那些領導者和懷有理想抱負的領導幹部們更上層樓，引導他們得到更成功和充實的生活，成為更有責任感、更有效率的一群，進而對周遭的每個人產生更大的影響力。
協助大家提升生活品質，也是我們對那些曾一起在戰場上同甘共苦、征戰到人生最後一刻的袍澤們，緬懷其英勇事蹟和表達敬意的一種方式，我們虧欠這些弟兄太多、太多！
因為見證了前述人士的非凡成就，我們堅信「絕對責任」原則不僅在戰場上可以發揮，於商場和生活中也都能適用，所以我們也期望看到這樣的訊息能散播得更遠、更廣。同時，樂見「絕對責任」的觀念讓每位領導者、每位聽從者，甚至每個人都變得更有效率，並能實現他們的終極目標：帶領團隊勝利成功。
開始行動吧！
喬可•威林克 和 萊夫•巴賓
2017年7月
