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如何讓人信任你:FBI 頂尖行為分析專家傳授最強交心術,讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力

如何讓人信任你:FBI

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9789571374345
羅賓?德瑞克,卡麥隆?史陶斯
周宜芳
時報出版
2018年7月03日
140.00  元
HK$ 112
省下 $28
 
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ISBN:9789571374345
  • 叢書系列:BIG
  • 規格:平裝 / 400頁 / 15 x 21 cm / 普通級
    BIG


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















    《商業內幕》(Business Insider)網路媒體評選為2017年最佳商業書



      信任,是人際間最強大的力量。

      擁有信任,你將無往不利。




      「如果你能精通理解別人的技巧,就能真正出類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛,而且炙手可熱。這就是信任的力量。」 ?

      超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者? 喬•納瓦羅? 專文推薦



      真正的信任難以具體言說,在這個缺乏互信的時代,信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立,往往只在幾分鐘之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間,並學習保持信任關係,將能讓自己擁有真正的領導力,在工作、生活、人際關係等方面都更上一層樓。

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      本書作者羅賓•德瑞克是聯邦調查局(FBI)反情報部門的行為分析專家,資歷長達三十年,並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中,他領悟到「信任」的重要性,並將之整理歸納成五大信任守則,以及將信任付諸行動的四大步驟。

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      作者認為,要博得信任,必須先把別人放在第一位。信任別人,他們就會真誠對你;尊重別人,他們就會表現自己最好的一面。信任也會轉化為領導力,提升你與大部分人的關係,累聚一群信任你的人,形成「信任族群」。在 族群內的成員,彼此的目標會相結合,並且同心協心,穩步前進,更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經歷的精彩實例,暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。

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      所有的領導力皆來自信任。只要你看重他人的需要,他們自然會信任你,也樂於追隨你。信任的力量,能把「你和我」變成「我們」,讓敵對成朋友,競爭變合作,使你值得信賴,別人也願意相信你。

      

      讓你值得信賴,別人也願意信任你的五大守則

      •放下自我:讓別人做自己人生的主角,對方才會信任你。

      •放棄批判:設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點

      •肯定他人:尊重每個人做人處事的基本原則。

      •理性至上:克制情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。

      •樂善好施:除非你先信任別人,否則別想得到別人的信任。

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      讓信任化為行動力的四大步驟

      •整合彼此的目標:把別人的想法融入你的目標中,團結就是力量。

      •擺脫偏見,尊重個人特質:按照對方的本質與其相處,不要想把對方變成不屬於他們的樣子。

      •安排成功的會面:為每一次的會晤與互動創造最佳環境,也為成功布置舞台。

      •建立良好的互動關係:運用能同理、肯定對方的言詞和行動,把重點放在對方身上。



      只有FBI才能解開的信任密碼

      準備開場白的七大要點,一開口就吸引人。

      有效溝通的四大類型,把話說入心坎裡。

      DISC人格特質判斷術,管理、溝通零障礙。

      主動傾聽的十二條守則,聽見對方心裡的OS。

      讓人信任你的5W提問原則,跨越人際與工作的鴻溝。



    各界推薦



      yes123求職網資深副總經理 洪雪珍•當責顧問公司總經理? 張文隆•台大管理學院院長? 郭瑞祥•台灣卡內基訓練執行長? 黑立言• 世新大學口語傳播系教授? 游梓翔•醫師、企業講師、TEDxTaipei講者 楊斯棓•知名講師、作家、主持人 謝文憲(按姓氏筆畫排列)?? ?



      「身為情治單位的資深工作者,我認為本書作者長期分析犯罪心理,對於社會心理學相關議題提出精彩的見解。」--QVerity行為分析顧問公司執行長、在CIA服務26年的資深人員、《紐約時報》暢銷書《識破謊言,揭露真相》共同作者? 菲爾?休斯頓



      「借用狄更斯的文字:這是最好的時代,也是最壞的時代,這是智慧的時代,也是愚蠢的時代,這是春之希望與冬之絕望並存的時代。在這個人人渴望在他人身上看到真實領導技巧的時代,我的朋友、FBI同事羅賓?德理克,將帶領你展開一段愉悅的旅程,找到更有效的領導力。」--鑑識心理學家、作家及FBI顧問? 雷德?梅洛伊博士



      「信任是領導力的基礎。羅賓分享了他成功、以及偶爾也會失敗的經驗。這些經驗來自他擔任美國海軍軍官以及FBI行為分析師的時期。他的工作讓他能夠破解信任的密碼,建立信任關係。」--《如何讓人喜歡我》作者? 傑克?謝弗



      「如何贏得信任是人生中最大的障礙之一。本書闡述我們應該如何建立並贏得激發信任。他提出的真實案例,都是值得令人深思的情況,為探究人性提供了引人入勝的背景。」--人氣部落格「法南街」作家? 夏恩?培利胥

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    推薦序?? 信任,從信賴別人開始 ??喬?納瓦羅

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    第一部? 「信任」領導學

    第1章? 操縱無法獲得信任力

    把他人的需求放在首位�FBI教你破解信任密碼�信任,是人際間最強大的力量�領導者光有頭銜和權利是不夠的�與祕密線民在紐約的初會面�讓你擁有深度領導力的五大信任原則

    讓信任化為行動的四大步驟�達克出任務

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    第2章? 真希望我當時就知道的事

    多問對方,少談自己�「不信任」的時代來臨了�我的HUMINT�攻防諜對諜

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    第3章? 五大信任守則解密

    信任守則一:放下自我�信任守則二:放棄批判�信任守則三:肯定他人�信任守則四:理性至上�信任守則五:樂善好施�最終回:關於蘇俄間諜的結局

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    第4章? 把「你和我」變成「我們」

    新兵營�我的甜甜圈外交�信任的化學反應�總有人得犧牲。不是他,就是我�好人的幸運是福報

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    第二部? 讓信任化為行動的四大步驟

    第5章? 第一步:整合彼此的目標

    真實世界�核戰開打�信任會轉化為領導力�柔性管理強勢下屬�找到你的終極目標�讓團體使命感,超越個人成就感�B計畫�善意的謊言�結局

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    第6章? 第二步:尊重對方的性格框架

    故事,就從現在、從你開始�DISC人格特質判斷術�CSI讓溝通更簡單�四種溝通風格的應用法則�有效溝通,把想法與對法調整到對的頻率上

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    第7章? 第三步:安排成功的會晤

    成為敵人也會信任你的人�SMEAC軍事規劃系統,漂亮搞定會面�善用信任這把玻璃槌�一開口就吸引人!準備開場白的七要點�為變數做好萬全準備�讓人信任你的5W提問法

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    第8章? 第四步:建立良好的互動關係

    菜鳥探員的求助�一通電話,擄獲人心�與人建立良好關係的三大溝通技巧�溝通技巧一:以問題引導對話�溝通技巧二:專注聆聽�主動傾聽的十二條守則�溝通技巧三:解讀非口語溝通訊息

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    第三部? 信任的力量

    第9章? 信任,是數位時代的基礎

    數位行為守則一:放下自我�數位行為守則二:去除批判�數位行為守則三:肯定他人�數位行為守則四:理性至上�數位行為守則五:樂善好施

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    第10章? 在險惡環境裡鍛鍊你的信任力

    立足於信任的「愛」會戰勝「恐懼」�強者以火攻火,智者以水攻火�有效的解毒密技�擺脫六大人際毒害�尋找互信的新世界

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    第11章? 領導力人生

    重續舊緣�信任族群的新成員�三個人的午餐�如果對方要求合理,就去做�化敵為友�退休典禮

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    第12章? 鍛鍊「信任肌」的十五道練習

    練習1:設定時間限制�練習2:借題發揮�練習3:用「信任的速度」講話�練習4:消弭不同世代個性框架的差異�練習5:運用求助技巧�練習6:賦權他人�練習7:不要「擱置爭議,各自表述」�練習8:絕對不要爭辯框架�練習9:做好期望管理�練習10:安排成功的會晤�練習11:以溝通守則做為發言的指導原則�練習12:運用道歉的力量�練習13:為毒人解毒�練習14:糾正,但不要積怨�練習15:建立你的信任族群



    附錄1? 本書使用手冊

    附錄2? 七十個你必須記住的詞彙解釋




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