「比如說呢？」、
「為什麼？」、
「所以這代表什麼意思？」
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主管透過三個魔法般的問句，讓時下的員工也會
「自動自發、獨立思考」
「我希望下屬工作的時候幹勁十足、精神奕奕！」
「我希望下屬自動自發，不斷成長！」
「我希望團隊開朗快樂、同心協力，達成無數個目標！」
想必上司在想的總是這些事吧？實現這些願望的關鍵是什麼？就是「提問」！而且是上司對下屬「提問」！上司的提問可以激發下屬的力量，讓他們卯足全力，這樣一來就能結合每個人的力量，凝聚成一個可以達成無數目標的團隊，以這種提問為中心的對話法則就稱為「提問型溝通」。
「提問型溝通」必須要理解的事：
溝通是從對他人產生好感（興趣）開始，接著透過提問，對他人的回答產生認同，並不斷重複這個過程。以下的「提問步驟」中，每一步都會用到這個循環。
解決問題的提問步驟：
現況（問出對方的情況與心情）
願望（問出對方想怎麼做）
問題（問出實現這個願望會遇到什麼問題）
解決方法（問出應該要怎麼做才能解決問題）
行動階段（整理解決問題依序需要採取的行動是什麼）
如果日常溝通不易，就代表這種方法不堪用。然而本書提供的這種「方法」人人都可以做到，而且立即見效。在業務這個領域中已經有三萬人實踐「提問型業務」並且確有成效，而且不但適用於上司與下屬，也可以讓家庭或夥伴之間的溝通產生變化！
在職場上因為夥伴的幫助，上司與下屬的關係也改變了。上司與下屬的關係很難經營，下屬不是客人也不是家人，是同伴卻不是朋友，我們只是有志一同在同一間公司中扮演不同的角色。上司是負責統領下屬的領導人，這些隊員都有自己的想法，領導人要整合、領導他們前往同一個地方談何容易？
但是只要有「提問型溝通」就能夠整頓好一個團隊。如果你也能活用「提問」這個夥伴，就一定能帶著下屬前進，因為提問可以激發所有人的意念與能力，並且使團隊共同邁向成功！
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