庫存狀況
「香港二樓書店」讓您 愛上二樓●愛上書
我的購物車 加入會員 會員中心 常見問題 首頁
「香港二樓書店」邁向第一華人書店
登入 客戶評價 常見問題 加入會員 會員專區 現貨書籍 現貨書籍 購物流程 運費計算 我的購物車 聯絡我們 返回首頁
香港二樓書店 > 今日好書推介
二樓書籍分類
 
精準溝通:哈佛高材生必讀的4堂人際成功學!

精準溝通:哈佛高材生必讀的4堂人際成功學!

沒有庫存
訂購需時10-14天
9789578710214
譚春虹
大樂文化
2019年5月20日
87.00  元
HK$ 69.6
省下 $17.4
 
二樓書卷使用細則 二樓書卷使用細則





ISBN:9789578710214
  • 叢書系列:Business
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Business


  • >











      心理學家透過27個故事,

      教你用微笑、關注與幽默感,開闢人際關係,

      並用同理心,提升你的影響力!



      你是否有以下困擾……

      .人際關係不順、不知如何改善?

      .別人一句話就獲得信任,我卻被當個透明人?

      別擔心!本書作者教你從瞭解自己開始,並透過精準溝通技巧,漸漸就能發揮影響力,相信長期練習之後,你從此不再是邊緣透明人!



      ◎想成為溝通高手,首先必須知道你是誰!



      古希臘德爾菲城的阿波羅神殿裡鐫刻著一句名言:「認識你自己」,提醒人們在情緒產生時,便要主動察覺並進行調控。高EQ者都善於聆聽自己內心的聲音,藉此將情緒調節到最佳狀態,敏銳地監控自我的情緒表達,並依他人的反應來隨機應變。



      .瞭解自己的情緒變化情況

      在溝通中,什麼是觸動你某種情感的誘因?瞭解這些誘因,就能妥善處理溝通中發生的各種情況。



      .學會換位思考

      發生衝突時,設想如果自己處於對方的位置會有什麼感受,並適時給予對方友善的回饋,有助於解決問題並贏得他人的信賴。



      ◎瞭解他人的感受,就能切換溝通模式



      •不要妄下結論,只要說出你看到的事實

      如果僅根據自己的經驗來判斷別人的狀況,可能會給對方帶來壓力,使他不得不作出一些不必要的解釋和辯解。你可以說:「你今天穿得很時髦,很漂亮」,而不是「你今天是不是與你男朋友有一個約會啊」。



      •好人緣不需巧舌如簧,掌握傾聽的藝術更能擄獲人心

      傾聽別人的傾訴,是識別他內心情緒的最好方式,也是實現溝通的前提,除了用心傾聽以外,你可以嘗試用你自己的話,重複一遍你所聽到的,使他能夠修正和補充自己說過的話。



      •從動作中看出隱藏的想法

      人的內心世界不只表現在臉部,當人們努力抑制臉部表情的變化時,身體其他部位會在無意中洩露真實想法。例如:人在精神上受到傷害或產生緊張情緒時,會不由自主地觸摸自己的身體;攤開雙手,是許多人要表示真誠與公開的姿勢;用手摸頸後時,往往代表惱恨或懊悔等負性情緒。



      ◎天天練習精準溝通,發揮你的強大影響力



      .天天練習幽默感

      幽默的人能夠給朋友帶來無比的歡樂,並且在人際交往中發揮魅力,因而備受歡迎。



      【名人案例】

      南非前總統曼德拉擁有高超的智慧和人際溝通能力,他最為人稱道的就是風趣的談吐,令人如沐春風!



      .遇到每個身邊的人常讚美

      發現別人的長處時,要大膽地稱讚。嘉勉要誠懇,讚美要大方,要真誠而不虛偽。



      【名人案例】

      英國石油公司的前總裁布朗勳爵為企業立下汗馬功勞,提拔他的主管表示:「他總能在許多出色的人之中脫穎而出,吸引人才聚集,因為他知道如何運用讚美來網羅優秀的人才。」



      .懂得「對別人感興趣」

      想要與人交朋友,應該學會瞭解對方的興趣,更重要的是要好好記住對方的名字並且經常稱呼。



      【名人案例】

      鋼鐵大王卡內基擁有出眾的領導魅力,他十分重視伙伴的姓名,並以能夠叫出他許多員工的名字為傲。他最得意的事之一,就是當他親任主管時,鋼鐵廠從未發生過罷工事件。



      此外還有……



    名人推薦



      資深行銷公關人 丁菱娟

      臨床心理師 蘇益賢





    ?


     





    前言? 成功不僅取決於謀略才智,更要有自我管理和調節人際關係的能力!



    第一章 想掌握溝通訣竅,要先從與自我溝通開始!

    與人溝通時,你是否讓人覺得你「火氣很大」呢?

    大腦決定了你與人溝通的反應,因此該如何控制?

    站在旁觀角度體察情緒,便能像照鏡般察覺自己的優缺點

    自省不僅是為了改進缺點,更重要的是發掘自我潛能!

    想讓別人聽你的,你得先學會聽懂自己的內心!

    心理學家說:自我感覺滿足與否,與個人的實際成就成正比!



    第二章 開口溝通前,你瞭解對方情緒了嗎?

    談話時,不要急著對他人的事做出判斷

    同一個問題,卻能因提問的方式產生巨大差異!

    晚上是母親、白天是主管,該如何切換聰明的溝通模式?

    從言行舉止這些細節,去察覺對方的反應

    觀察說話的語氣與節奏,也能看出對方隱藏的情緒

    嘗試說服之前,先問問自己是否瞭解對方的感受

    培養豐富的同情心,會讓你更受歡迎!

    好人緣不需巧舌如簧,掌握傾聽的藝術更能擄獲人心

    看清身體表達的語言,就能消除70%的誤會與衝突

    看似不經意的微表情、微動作,卻隱藏著溝通的大學問

    為何口是心非,都是「反向作用」的心理在作祟



    第三章 天天練習精準溝通,發揮你的強大影響力

    練習1:打造良好的社交關係不僅需要技巧,更需要「發自內心」

    練習2:曼德拉凝聚人心的秘訣,在於「幽默的大智慧」

    練習3:懂得「寬恕」不是為了別人,而是讓自己更幸福

    練習4:懂得真正的「給予」,會讓付出者獲得更多

    練習5:一個簡單的「微笑」,就能讓生活更美好

    練習6:偉大的企業家都懂得適時「讚美」身邊人,因為……

    練習7:獲得鼓勵時,要記得給予「正面的回饋」!

    練習8:影響他人情緒的第一步,是培養「高敏感的能力」

    練習9:遇到憤怒的人別急著說理,可以運用「同情心」……

    練習10:想要獲得他人的好感,不如先從「記住並喊出對方名字」開始!



    第四章 一流的溝通高手,絕不會遺漏細節!

    一流的溝通高手,都是發自內心善待每一個人!

    一流的溝通技巧,是從嘗試思考生活中的小事開始!

    一流的創造能力,也需要良好的自我管理及人際溝通能力!

    一流的情緒智力,有助於在職場做好上下溝通管理!





    ?





    前言 ?



    成功不僅取決於謀略才智,更要有自我管理和調節人際關係的能力!




      那天,我駕車經過蒙巴爾大橋時,親眼看到了慘烈的一幕:一位年約三十歲的男子快速越過橋上的護欄,縱身躍入距橋三十五公尺高的蒙巴爾河。



      這當然不是明尼蘇達州體育局常規的跳水訓練。當天晚上的電視新聞節目,第二天的大小報紙,到處都是對該事件連篇累牘的報導。



      據報導,該男子名叫伊頓,是一名博士,三年前從著名的史丹佛大學畢業,一直在一家不知名的企業工作。在三年多的時間裡,老闆和所有的同事竟然對他沒有太多的印象,只知道他孤僻、冷漠,除了工作,從不與人交往。而且,他的職位也很普通:一位普通的管理人員。



      媒體不厭其煩地走訪伊頓的母校,令大家難以置信的是,伊頓在校時表現十分優異,而且與導師同是數項重要研究成果的擁有者。

     

      類似的事件在美國已發生多起,許多人為此產生了這樣的疑問:這些優秀的學生在走入社會後,怎麼會做出如此輕率的舉動呢?他們理應成為成功者,但是,他們非但沒有,反而虛擲了自己年輕而寶貴的生命。



      我沒有這樣的感慨,因為我是一個心理學家,也是情感矯正與培訓學校的校長,每天都和這樣的人接觸,我理解他們。



      到學校接受培訓的成年學員,常常會向我提出一些久久困擾著他們心靈的問題:



      我在校時成績是那樣優秀,現在卻找不到一份好工作。你能告訴我,決定我事業成敗的關鍵因素是什麼?



      我只想過平靜幸福的生活,卻總是陷入痛苦和憂思之中,我該怎麼辦?



      我的第四任妻子仍不能帶給我美滿的婚姻生活,我還要結第五次婚嗎?



      這樣的問題實在是太多了,僅僅根據在大學學習過的課程,顯然無法得出比較準確的答案。其實,這些問題幾乎都與潛伏於我們心靈的某個因素有關,那就是情商(EQ)。



      優異的學業成績,並不代表你在生活和事業中也能獲得成功。成功不僅取決於你的謀略才智,在很大程度上,還取決於正確處理個人情感、與他人關係的能力,也就是自我管理和調節人際關係的能力。



      EQ的基本,就是對自己和他人情緒的評估能力。高EQ者之所以更受歡迎,在於他能準確的判斷自己和他人的情緒,在此基礎上見機行事,調整自己的言行;而低EQ者則因無法認知自己和他人的情緒,容易陷入心靈的困境中不能自拔,在現實生活中處處碰壁。



      EQ讓你學會審視和瞭解自己,學會激勵自己,你將不再無助地聽任消極情緒的擺佈,能夠從容地面對憂慮、痛苦、憤怒和恐懼。並且,你發現自己能輕而易舉地駕馭它們。



      高EQ者不但容易創造良好的人際關係,且善於為自己營造良好的成才環境,因此更容易在私人生活中獲得幸福、在職業生涯中取得成就。



      人們常說,IQ決定錄用,EQ決定升遷。這一說法在某種程度上反映了企業組織中的人力資本管理事實。EQ影響產品推銷員的成功、經理的業績,甚至影響科研開發人員的成果。許多成功的人士,例如政治家、軍事家、企業家等,都具有很高的EQ,他們之所以能成功,是因為在最困難的時候,EQ支撐他們渡過難關。



      我不想在前言中,對EQ這個複雜的理論長篇大論,我喜歡深入淺出。



      我又想起那個將生命溺於蒙巴爾河的男子,直到最後,誰也沒有找出他的死因,雖然警方組織人員整整打撈了三天,但也沒撈著他的屍體。我敢肯定,他一定是有著難以排解的痛苦,在走投無路之際,才絕望地縱身一躍!



      我很遺憾他沒有上過我的培訓課,這將是我終生的遺憾。



      安息吧,伊頓,蒙巴爾河會超度你那缺乏EQ的靈魂。

    ?




    其 他 著 作
    1. 情緒智商:哈佛大學代代相傳的3堂自我管理課!
    2. 逆商AQ:突破逆境的力量,命運將從此改變
    3. 世界最完美的逆商AQ
    4. 全世界都在學的逆境智商
    5. 逆境商數AQ:如何在逆境中打造成功人生