作者序



Chapter 1向世界大師學行銷

行銷法則01︱ 紫牛理論

商業思想家賽斯•高汀，提出的革命性商品行銷著作《紫牛》。其主張：讓人一看即忘的無趣商品太多，敢於與眾不同，是邁向卓越非凡的第一步。



行銷法則02︱ 藍海策略

《藍海策略》一書問世以來，一個全新的公司發展模式儼然映入眼簾。要贏得未來，不能靠壓縮利潤、降低品質等手法與對手競爭，而是要開創無人能及的「無競爭領域」。



行銷法則03︱ 馬太效應

知名社會學家莫頓首次將「貧者越貧、富者越富」的現象歸納為「馬太效應」，其指出：要想在某個領域中保持優勢，就必須迅速做大，你也能更輕易地獲得比弱小同行更大的效益。



行銷法則04︱ 競爭三部曲

被管理學堪稱經典的「競爭三部曲」，其最重要的意涵在傳達「競爭戰略就是創造差異性」的意念。企業戰略應以整個企業為研究物件，將其作為一種專業活動看待。



行銷法則05︱ 80 / 20法則

去挖掘經營中的招牌產品和占據著大比重營業額的產品，把精力投注在重要商品上。如果找不到就是白白浪費許多資源，而且還會喪失巨大的利潤。



Chapter 2 洞悉人性的行銷術

行銷法則06︱ 犬獒效應

犬獒效應與員工考核，有何關聯？它將告誡你：被考核者將到受考核制度的引導做出高績效，這就是完善的績效評價機制的貢獻！



行銷法則07︱ 視網膜效應

你用什麼目光看世界，世界就會回報你什麼樣子。管理者對待各種類型的員工人必須以知人善用為前提，把目光集中在這些優秀的品質上來吧。



行銷法則08︱ 破窗理論

環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。反觀行銷的目的之一，便是要懂得及時修正和補救問題。



行銷法則09︱ 蝴蝶效應

事物發展的結果對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件的極小偏差都將會引起結果的極大差異，而魔鬼就存在於細節之中！



行銷法則10︱ 制約理論

行為模式可經由刻意的訓練養成，而在行銷學的領域當中，「廣告」便是最常用的「制約手段」。企業形象絕非永恆不變，營造品牌形象關鍵在於「找對人，說對話」。



Chapter 3 想搞好行銷從管理下手

行銷法則11︱ 木桶理論

這個定律告訴企業管理者，在管理過程中一定要下工夫狠抓最薄弱的環節，在細節問題上投入足夠的熱情和精力，因為決定成敗的正是那塊最短的木板。



行銷法則12︱ 零和原理

行銷就是要跳出零和，找尋雙贏或多贏。人們開始認識到，勝與敗的結局，不再是幾家歡樂幾家憂，透過有效的合作，可以出現雙方皆大歡喜的雙贏局面。



行銷法則13︱ 帕金森定律

充分揭示了管理機構的這一可怕頑症，分析出組織的機構臃腫、人浮於事、效率低下的原因，特別是多個層級就多層麻煩，因此，你要徹底地消除無意義的管理！



行銷法則14︱ 手錶定律

兩隻手錶並不能告訴你更準確的時間，反而會讓你失去準確判斷的信心。如同做決策時，各種建議從四面八方向我們湧來，就像多餘的手錶一樣。



行銷法則15︱ 皮爾卡登定理

「在用人上，1+1並不等於2，搞不好會等於零。」當領導者能夠合理安排員工崗位時，他的潛能得到發揮，企業這個整體就會快速健康地運轉起來。



Chapter 4 成功商業定律中的神秘數字

行銷法則16︱ 101℃定律

從100℃到101℃的難度，這1℃的差異可說是通往成功標的的最後一哩路，卻往往不是多數人能堅持到底的。如何突破100℃？讓籃球明星麥可•喬登來告訴你。



行銷法則17︱ 931法則

成效比率反映出每向9名客戶推銷，其中會有3名客戶產生購買意願，而在這3名客戶中，一定會有1人最後會成交。但如果真的認真拜訪客戶卻未果的話，我們將教你怎麼靠「外在勤奮」和「內在強化」來提高成交率！



行銷法則18︱ 1:29:300法則

每一起重大飛行安全事故的背後，必然有29次事故徵兆，而每個徵兆背後，又有300多起事故苗頭，以及1,000多起事故隱患。培養對徵兆的敏銳度，你將能化努力為成交找到精準客戶。



行銷法則19︱ 250法則

一個人一生中與其往來的大約是250人，意謂著每個人的身後都有一個相對穩定的、數量不小的群體。每當拿下一位客戶，就代表著背後可能的250個商機，看看世界推銷大王喬•吉拉德怎麼做？



行銷法則20︱ 3+2法則

行銷要成功，定位必須清楚，並與企業發展一致。管理專家們把完整的企業定位系統總結為三大定位──市場定位、產品定位和品牌定位，以及兩大基礎──企業文化和企業發展戰略，融合二者變成了「3+2法則」。原來瑞典家居品牌IKEA靠這招在中國市場佔有一席之地。







?

作者序



　　一直堅持在行銷戰場上的各位朋友們，如果你是已經身經百戰，抵擋過槍林彈雨的資深老前輩，仔細想想：



　　10 年前，10 年後，你為了在嚴峻的職場叢林存活下來，上了多少堂大師的課？

　　看了多少本書？

　　鑽研了多少個案？

　　背誦了多少位大師名言？

　　見識到有多少位新生代的後起之秀？

　　又聽了多少關於未來將以怎麼樣的形象迎面而來的預言？



　　講到預言，進入的就是茫茫未知的領域，千百萬年前，老祖先們從山洞裡面漸漸學會用樹枝、枯草搭起簡單的住處，也從最原始狩獵，不過食物來源稱不上穩定的謀生方式，摸索出一套春耕、夏耘、秋收、冬藏的套路，讓肚子飢餓的頻率降低。



　　在進化的過程中，老祖先比起其他猿猴類，腦部發育稍微更成熟了些，懂得除了現實層面的溝通，更懂得幻想，更仰賴預測，有更多的餘裕處理精神層面上的事情。 面對喜怒無常的自然變化，人們企圖掌握最終的控制權，每每自以為搭起了得以窺視天機的巴比倫之塔，卻又因其自大傲慢，被意料之外的黑天鵝狠啄一番；其實天底下沒有什麼不可能發生的事情，「意料之外」反映出的是人類認知的狹隘。



　　簡單地說，道可道，非常道，無常才是自然界的正常！套用在行銷領域，不同門派各有各自接招出擊的方式，孰優孰劣？



　　市場以成敗論英雄，任何在業界待久的人都應該知道，萬變不離其宗；行銷老手聽到截拳道創始人李小龍「以無法為有法，以無限為有限」的說法，絕對感概萬千，李小龍經常說：「當你完全明白搏擊之道時，你便會知道搏擊中是沒有一種『型』或『式』。」初學者還沉浸在該如何擊破石塊或木板之際，李小龍更為關心的是怎樣把武術融入整個思想和生活方式，成熟的習武之人應該能自我達到最深的覺悟，而不是當個傳統模式下的俘虜。



　　同樣的，行銷人如果還停留在追求花招的階段，那麼10 年的時間，對他來說只不過是把同樣的事情做了10 年，一點進步都沒有。



　　提醒所有對行銷專業知識有興趣，有志於在這行繼續走個10年、20 年的夥伴們，多把關注力放在熟練經典之上，經典之所以經典，勝出的關鍵點在於抓到了不論世代如何演變，人類真正重視愛與被關懷的價值永遠不變的法則！



　　行銷人，快點跟上腳步吧！

?