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把無聊說到感動:讓人馬上停下來聽你說。補教名師的八種表達絕招,學生全程清醒聽課,轉戰商場客戶馬上買單。

把無聊說到感動:讓人馬上停下來聽你說。補教名師的八種表達絕招,學生全程清醒聽課,轉戰商場客戶馬上買單。

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9789579654982
犬塚壯志
李友君
大是文化
2020年7月28日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789579654982
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 256頁 / 14.8 x 21 x 1.3 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Think


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話











    ◎你知道化學週期表上的元素是怎麼排列的嗎?

    ◎物聯網,是現在最熱門的名詞,基本上這種技術是透過……

    ◎最近很夯的香蕉早餐減肥法,其實不是很適合女人,因為……

    ◎想提升員工的工作績效,教育訓練很重要,但上完課之後多半很難落實……




      以上這些內容,多數人一聽覺得枯燥又複雜,

      你有辦法用一兩句話就說清楚,讓對方好想繼續聽嗎?

      本書作者,日本第一補教名師犬塚壯志辦到了。



      他剛踏入補習班時,也曾因講課太枯燥,

      被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤,差點失業。



      於是他深入研究,那些當紅講師總能引起學生興趣的說話規則,

      並分析超過一千人的說話方式,歸納出八個把無聊變有趣的說明技術,

      轉戰企業講師,更吸引許多業務員、企業主管爭相報名。



      ◎ 對方覺得你說話無聊,多半是因為這四個障礙:



      .你說的內容他聽不懂,所以不想聽。

      .這件事「跟我無關」,於是他聽過之後馬上忘掉。

      .你說的事情「我做不到」,所以不想了解。

      .「我早就知道了!」這時要講有趣的話,最困難。



      該怎麼說才能克服這四個障礙?作者幫你破解。



      ◎ 感動說明的型式,懂一種就超強:



      .告訴對方,這個對他有好處:

      「敝公司舉辦的教育課程內容是最新的。」(客戶OS:這件事跟我無關呀?)

      「員工訓練課程如果不能活用,等於浪費你的錢。」(點出對方的問題)

      「敝公司為數家企業舉辦課程,讓企業留職率從40%變成80%。」(好處)



      •對比、歸納、製造落差,他就會記住:

      「大家知道週期表上的元素是怎麼排列的嗎?」

    ???? ?

      化學名師會這樣說:

      「週期表右上方的元素喜歡電子,左下方的元素討厭電子。」(這是歸納)

      連不喜歡化學的文科學生(例如小編我)都記住了。



      「高中生的物理、化學、生物和地球科學課,哪裡不一樣?」  

      「這四個課目的差異,就是要處理的粒子大小不同。」(這是製造落差)

    ????? ?

      •因果,先說結果,後講原因:

      推理小說最常用這招。

      ╳→「我在這裡找到證據,而這個證據是……」(讀者不耐煩:你到底想說什麼?)

      ○→「凶手就是○○!因為……」(讀者急著繼續看下去)



      •破壞:打破他的以為,刺激聽者的好奇心:

      ╳→「我有一個很夯的節食減肥方法……」(你說的事情「我做不到啦」)

      ○→「其實有一招方法,15天就能甩掉肚子裡的油。」(打開他的好奇)



      八種馬上見效的句型速查表,讓你秒懂,怎麼從無聊說到感動。



    各界推薦



      廣播主持人、GAS口語魅力培訓R創辦人�王介安

      TEDxTaipei講者�余懷瑾

      「寫作力」創辦人�鄭緯筌

      作家、企業講師�火星爺爺

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    推薦序一 把話說好,能感動他人,自己也快樂!�王介安

    推薦序二 本書是縮短人與知識距離的教戰守則�余懷瑾

    推薦序三 換位思考,才能說出有趣內容�鄭緯筌

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    前言 感動的說明,比逗人笑更簡單

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    第1章 你說話無聊,不是因為嘴拙,而是少了方法

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    很無聊的話,有說跟沒說一樣

    人們對「說話很無聊」的誤解

    說話無聊有四種模式

    三個阻礙,讓人對你的話超無感

    因為聽不懂,所以不想聽

    「跟我無關」,於是馬上忘掉

    「我做不到」,所以不想了解

    「我早就知道了!」這時要講有趣的話,最困難

    人腦很挑食,你要幫對方過濾話題

    靠說明感動別人三次

    人覺得感動時,會想告訴別人

    感動說明有型式

    好的說明,就像擠涼粉

    任誰都能學會感動說明

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    第2章 你開口,他神遊?從無聊到感動的原則

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    沒做好原則,你開口,他神遊

    剖析聽者,就可以迴避無聊

    觀點1:聽者的所在地——現在在「哪裡」?

    觀點2:聽者的目的地——你想要對方變得怎麼樣?

    觀點3:聽者的價值觀——他們怎麼想?

    將聆聽時的壓力降到最低

    難懂,是最大的壓力

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    第3章 感動說明的型式,懂一種就超強

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    1 告訴對方,這件事對他有啥好處 

    2 對比:製造落差,人會因此感動

    3 因果,先說結果,後講原因

    4 縮減:只要挑一部分來說就好

    5 破壞:打破他的以為,刺激聽者的好奇心

    6 新聞:這招最簡單,馬上讓人感動

    7 稀有性:這件事只有你知我知

    8 告訴他,現在他缺什麼

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    後記 說話,重要的是內容,而非講者本身

    附錄 八種型式與馬上見效的句型速查表





    前言



    感動的說明,比逗人笑更簡單




      「再這樣下去,遲早會丟了工作……。」在我剛成為補習班講師時,每天都在這種想法中度過。



      為什麼呢?



      因為我講話很無聊。



      補習班講師通常是一年一聘,假如在這段期間無法累積聲望,可能會減薪,最糟的情況就是炒魷魚。若想成為當紅講師,說話必須讓學生覺得有趣、觸動內心。可是,我不擅長說話,要用口才吸引人,簡直是天方夜譚。



      舉例來說,我在高中一年級夏天時,有了女朋友,不過交往一個星期後,女友對我說:「你講話有夠無聊耶!老是說一些難懂的事……我完全不曉得你在說什麼,就算跟你待在一起,也不好玩。」



      現在回想起來,那的確不是情侶之間會有的對話──當時我一邊吃著午餐裡的配菜醃菜,一邊說明醃菜是利用滲透壓原理製作而成,跟對蛞蝓撒鹽巴會收縮一樣;我跟女友到海邊約會時,我也會以蒸氣壓下降來說明為什麼泳裝難乾……。



      但是,我過去完全不懂,為什麼她會認為這些話很無聊。因此,她說的話成為我的陰影,每次向別人說話時,我都覺得很緊張。



      不過,即使如此,由於我對於教育、期許孩童成長的熱情,以及對化學的執著,比常人強一倍,所以,我在大學畢業後,馬上在駿台補習班—升大學補習班工作,以講師身分登上講臺,向學生說明各種知識。



      然而,接下來又是一連串的悲劇。



      這間補習班的各個講師,口才辨給好到讓人吃驚,他們講課淺顯易懂又有趣,而且跟我同期的講師都是帥哥……。



      雖然我有熱忱,但不擅長逗人發笑,所以,我為了讓學生們認為我的課很好玩,於是不顧一切努力想要逗人發笑。例如,我會一個勁兒的研究搞笑節目,然後想辦法在講課時搞笑。結果遭到K老師叱責:「用不著刻意搞怪耍寶吧!」



      我擔任講師的第二年,補習班對學生做問卷調查,希望藉由蒐集回饋,讓補習班變得更好,其中,學生針對我的課程,給了評價:「無聊。」、「 聽不懂老師說的是什麼意思。」、「沒有用。」



      甚至,有人留言:「真希望能把時間還給我。」



      根據問卷結果顯示,我在同期講師中是吊車尾。我心想:「 再這樣下去, 我就要失業了……。」被逼到絕境的我,決定捨棄無聊的自尊,請補習班讓我觀摩當紅講師的課程。



      結果我發現到兩件事:



      一是說明能感動人。當紅講師沒有刻意逗人發笑或搞怪耍寶,課程中沒有出現絲毫笑聲,但他的說明仍讓學生覺得很好玩。



      此外,他們說的內容清楚明瞭,不論是誰聽了,立刻恍然大悟:「原來如此,其實是這樣啊!」我甚至沉浸在那名講師的授課中不可自拔。



      而我此時終於明白,有趣的說明並非像諧星般搞笑,而是要能觸動人。



      另一件事則是,能感動人的說明有型式。



      比方說,補習班有一位年輕的首席世界史講師,他上課時,開場白這樣說:「為什麼會誕生四大文明呢?那是因為文明發祥地有河。而人體有60%由水所組成。所以,對人類來說,生活在河畔能時常補充水分。



      「另外,培育農作物也需要水分;運貨時走水路會很方便,大河流域的文明因此發達。」



      聽了這番說明後,我覺得內容有趣,同時,注意到這段話藏著一套型式︵後面章節會詳細說明︶。當時我想,說不定即使是嘴拙的我,也可以模仿。



      實際上,在我嘗試這套方法後,學生的反應明顯跟以往不同。雖然我教的是枯燥無味的化學課,學生卻聽得津津有味。



      後來,我把發現到的各種型式整理起來,並稱其為「感動說明的型式」,然後運用。結果聽我講課的學生越來越多。甚至,來聽化學課的學生人數,竟然榮登日本第一。



      看到這裡,或許有人想:「我又不是靠嘴巴吃飯,就算說話無聊,也沒差。」、「就算講話無法感動人,也不會被開除。」的確,很多工作並不會因為說話無聊而失業,但我認為,即使如此,也不是只有補習班講師需要能夠打動人心的說話技巧。



      比方說,無論在工作或私事,你是否在聽到別人說話之後,覺得「這個人講話好無聊」?就算對方不是說話專家,但聽著沒意思的話題沒完沒了的延續,你難道不會想「怎麼不快點結束?」或是「下次別再找這個人聊天了」嗎?



      一旦別人被貼上「說話無聊」的標籤,難得的機會,會在不知不覺中溜走;要是別人認為:「這個人說話實在太有趣了!」你大展身手的舞臺就會不斷擴張。



      人生舞臺會因此變得寬廣。



      千萬不要想:「講話打動人心,太困難了,我做不到……我沒有那種才能或素養。」現在選擇放棄,還太早了。開頭我也說過,我很不會說話。但「會講話」無須才能或素養,就算不擅長說話,也沒有關係,只要套進型式,不論是誰都能感動人。



      學會讓對方感動的說明技巧,比逗人發笑還要簡單。



      想讓對方擺脫成見,不再認為你很無聊,更覺得你說話有趣、易懂,就需要感動說明。



      只要各位閱讀這本書,學到說明技巧,就可以掌握更多的機會,不斷開拓人生。



    推薦序一



    把話說好,能感動他人,自己也快樂!




      你有想過為什麼自己在念書時期,數學總是讀不好,或為什麼你的孩子數學成績總是不太理想?是因為他數學能力真的不好?還是解題能力不足?



      犬塚壯志是補教界名師,他分析超過一千人,並利用在補教界和學生互動的經驗,歸納出八種說話型式,並稱為「感動說明」。



      作者非常真誠的剖析當年自己剛進入補教界時的狀況:學生對他的課沒興趣,不僅如此,還被學生貼上「無聊」、「沒用」等標籤。他認為再這樣下去,遲早會失業。那麼,他是如何反敗為勝的?



      這本書像是武功祕笈一樣,作者誠懇的把他所有的經驗,包含培訓方式、改變方法,全部赤裸裸的呈現在讀者面前。



      日本關於說話與溝通的著作,非常重視「說明方法」,現在你手拿著的,是一本很有趣的書。當你開始懂得把說明變得有魅力,別人也會因此想聽你說話。



      犬塚壯志是個教學者,也是研究者,從過去到現在,他吸收並分析看到人事物。他用心的把說話方法整理得非常透澈,並圖解說明,把他如何訓練學生的方式,一股腦兒的呈現在你我面前,因此我很佩服他。



      有些人問我,說話是一種技巧,也是一種方法嗎?



      是的,沒錯。



      你可以想像一個情況,在一場籃球比賽,你突然被推上場,如果你平常訓練有素,懂得打球技巧,相信內心會比較踏實;如果你根本不會打球,想必會直接拒絕上場,否則只會進退兩難、手足無措。



      就像籃球比賽一樣,在現代的世界,不管你在團體裡面和人溝通,或在職場開拓業務,當你更懂得說話的步驟與技巧,也理解說話的架構與方式,你的溝通與說明的效能會更強大,現在你手中的這本書談的就是這些。



      如果你願意走進書中的世界,深切了解作者想要傳達的意義,一個步驟、一種方法、一組架構,你會發現你說話會越來越有影響力,更能把無聊的事情講得非常動人,如此一來,相信你會更快樂。


    GAS口語魅力培訓R創辦人、廣播主持人�王介安

    (本文作者為臺灣資深媒體人、經理人、行銷人,也是公認的溝通專家及口語訓練師。市場行銷及媒體製作經驗豐富,擅長企業與媒體的溝通及市場行銷的技巧。近年致力文化創意產業推動,並開創「GAS口語魅力培訓」課程,?研口語溝通的授課,培育無數人才。)




    其 他 著 作
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