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顧客關係管理:前瞻趨勢(三版)

顧客關係管理:前瞻趨勢(三版)

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9789577848727
鄭紹成,王雪?
華立圖書
2020年7月01日
183.00  元
HK$ 155.55
省下 $27.45
 
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ISBN:9789577848727
  • 規格:平裝 / 424頁 / 19 x 26 x 1.8 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 三版
  • 出版地:台灣


  • 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 顧客服務











      本書編撰以「理論簡單化、案例本土化、實務運用化」為主要原則。

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      ● 理論簡單化

      本書將顧客關係管理理論,摘要說明共13章,適合一學期(2或3學分)課程教授,尤其適合著重實務運用課程與技職體系學子閱讀。

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      ● 案例本土化

      本書於顧客關係理論介紹外,舉例之企業案例,也以台灣與亞洲案例為主,使學生能產生親切與切身感。同時搭配照片之輔助說明,期能有效提升學生學習效果。

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      ● 課堂練習

      本書各章末均附有「課堂練習」評量,教師亦可於課堂結束時,直接利用本單元作為測驗試卷,並收回計算成績,即時掌握學生學習成效。



     





    Part 1 宏觀篇




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