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信譽公關：好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告
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作 者 : 弗雷澤．西戴爾、約翰．杜立
出版社 : 台灣商務
發行日 : 2013年5月01日
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 公關
系 列 : 商學誌
原 價 : 93.00 元
特 價：
85
折
79.05 元 省下13.95 元
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這是一本所有企業、政治人物、球星、名流都該看的一本書！
NBA球星「小飛俠」布萊恩、高球名將老虎伍茲、英國石油、默克藥廠……在各種聲譽危機中，怎麼做才最正確？！
澳洲大堡礁管理人，一個月工作12小時、半年年薪三百多萬，這份「全世界最幸福的工作」，是如何操作出來的？
公關（Public Relationship, PR）這件事，現在正在向上攀升。網路和社群媒體已經讓傳統行銷與廣告的效果減分，也讓
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揭開感動服務的十二堂課
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作 者 : 董建德
出版社 : 台灣商務
發行日 : 2012年8月01日
分 類 : 商業理財 > 行銷/廣告/業務 > 行銷
系 列 : 商學誌
原 價 : 120.00 元
特 價：
85
折
102 元 省下18 元
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本書提出四個問題，對於感動服務完整的探討；
首先，感動服務是時勢所趨嗎？
其次，感動服務與過去的研究科學有何不同？
接著，感動服務的商業層級何在？
最後，是甚麼樣的因素，讓顧客感動？
第一個問題：「感動服務是時勢所趨嗎？」第一章陳述服務業的最新挑戰，以科技的高度發展、都市化與組織化的現象觀察，將成為同理心的首席殺手。第二章列舉了六大產業的發展，證實顧客關係的建立對於企業經營的重要性。
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