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好問:化異見為助力的關鍵說服力

好問:化異見為助力的關鍵說服力

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9789860651324
特雷.高迪
陳珮榆
堡壘文化
2021年5月12日
150.00  元
HK$ 127.5
省下 $22.5
 
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ISBN:9789860651324
  • 叢書系列:亞當斯密
  • 規格:平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 x 1.52 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    亞當斯密


  • 商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

















    ★紐約時報暢銷榜No.1

    ★亞馬遜網路書店當月暢銷榜Top 10

    ★福斯新聞台主播達娜•裴里諾(Dana Perino)、美式足球名人堂教練盧•霍茲(Lou Holtz)盛讚推薦



    爭吵,解決不了對立

    有效提問,才能讓人不知不覺被你打動

    前美國聯邦檢察官暨眾議院議員──特雷•高迪,

    匯集20年法律工作與政黨協商的案例經驗,教你如何有效溝通,化歧見為助力!



      從說服小孩整理房間,到進行提案希望獲取他人支持,在生活之中,我們每個人都會有需要為某些重要事情辯護的時候。然而在說服與溝通的過程中,我們往往會急於陳述自己的意見,並對他人的意見難以採納,導致對話陷入僵局而淪落至爭吵的結局。



      從事法律工作20年,並且連任了4屆美國眾議院議員的特雷•高迪,發現無論你是要說服別人或是與人爭論,最好的方法就是提問。因為不可否認的是,利用問題來改變他人是一種與眾不同的說服技巧,而提問是最高層次說服不可或缺的重要關鍵。大多數人都可以藉由說明自己觀點和解釋原因來說服別人,但你能在適當的時間和順序裡提出適當的問題來說服他人嗎?更重要的,你能讓與你交談的人說服他們自己嗎?



      如果你真的想說服別人,使他們改變思惟方式,你必須先問問自己:



      你想實現什麼?

      你的目標是什麼?

      交流結束後,你如何衡量成功?

      誰是你的陪審團?

      證明起來有多困難?



      無論你是想說服陪審團判定某個被告犯可能犯下死罪,或是說服你的妻子讓你在周末夜出門與朋友小聚一番,在開口準備說服他人之前,都要先問問自己這些問題。藉由知道你的目標,知道你的事實,知道成功的模樣,那麼制定邁向成功的路線就會變得容易許多。說服別人也是如此。



      以提問進行說服的關鍵技巧

      利用問題來打動別人和說服別人是一門微妙的藝術。大多數人都能陳述自己的信念,但如果你能學會在對的時間,用對的方式,提出對的問題來說服別人,說服別人這件事情將會輕鬆且容易許多。



      在本書中,特雷•高迪提出了如何以提問進行說服的重要關鍵技巧:



      1.所有的問題都只有兩個目的──問題不是用來證實,就是用來反駁。你提出的問題不是支持你的觀點,就是反對對方的觀點。藉由提出問題,幫助你在爭論中證明或駁斥觀點,並更加印證或是更加否定對方的看法。



      2.誘導性與非誘導性問題──提問可能帶有挑釁,也有可能是中立的,其目的純粹是為了獲取資訊。當有情況發生時,人們大部分會先問「為什麼?」其次才問「誰做了什麼?」理解別人為何會有不同想法,才有可能用語言和行動說服別人。



      3.質疑──你可以質疑事實、質疑對方得出的結論,或是質疑對方本人。當對方明顯存有偏見時,你應該盡量多花時間來突顯這種偏見。



      4.順水推舟──人們常常只憑片面獲取的訊息(例如社交網路、報章媒體、人云亦云),就對他們關注的人做出判斷。你可以利用這些看法,將你自己的觀點加入相關討論之中。



      5.重複、重複、再重複──重複對於說服來說非常重要,也非常有意義,就像大家常說「很重要所以要說三次」一樣,人類本能的反應是:我們重複聽到的次數愈多,記憶程度就越高;我們重複聽到的次數愈多,就會更容易認為這個事實是重要的。



      6.重新包裝對方的話──重新包裝可以迫使你聆聽對方究竟在說什麼,迫使你利用洞察力識別邏輯最薄弱的環節,迫使你利用荒誕、極端無理和誇張的黑魔法,去結合對方修辭或邏輯上最薄弱的環節。



      很多人認為說服是要對方完全接受自己的想法與意見,然而真正的說服是漸進式的過程,讓對方放棄原本與你相對立的想法而轉投其他想法(不一定是你的想法)也是一種成功說服的結果,因此,在說服之前,你必須要先設定什麼是正確的說服:



      •讓人重新思考立場是成功的說服。

      •讓人不帶偏見地傾聽你的立場是成功的說服。

      •讓人理解你所為何來也是成功的說服。



      人是帶有偏見的個體,他們根據自己的經驗與生活歷程來判斷事物,有時亦毫無邏輯可言,也因此硬碰硬的說服溝通是最吃力的方式,學習透過提問的方式溝通,藉由讓對方自我思考、建立連結,學會不要求與不強迫也能獲取自己想要的結果,才是最強而有力的說服方式。



    專文推薦



      女力學院校長? 江湖人稱S姐



    驚艷盛讚



      影響力學院創辦人�資深公關人? 丁菱娟

      Super教師�暢銷作家? 歐陽立中

      律師 黃國昌

      律師? 呂秋遠

      暢銷作家�職涯實驗室社群創辦人? 何則文

      全方位表演藝術工作者? 郎祖筠

      立法委員? 林昶佐

      立法委員? 3Q 陳柏惟

      立法委員? 邱顯智


     





    推薦序 提問,是一種可以練習而成的藝術 � 江湖人稱S姐

    導言 從法庭走到國會?? ?



    第一部分 在你開口前需要知道哪些事??? ?

    第一章 世上沒有蠢問題?才怪!?? ?

    第二章 說服是一門微妙的藝術?? ?

    第三章 確認目標、認清事實、瞭解你自己!?? ?

    第四章 知道你的陪審團是誰?? ?

    第五章 評估你的目標與舉證責任是否相符?? ?

    第六章 一旦學會偽裝真誠,那其它沒什麼是你做不來的

    ?? ?

    第二部分 提問與說服的行為和藝術?? ?

    第七章 證實 VS. 反駁?? ?

    第八章 誘導性問題與非誘導性問題?? ?

    第九章 有技巧的質疑?? ?

    第十章 教你怎麼「搭便車」──順水推舟?? ?

    第十一章 重複、重複、再重複?? ?

    第十二章 注意你的措辭?? ?

    第十三章 小改變大收穫——重新包裝就有不錯的效果???

    第十四章 當辯論居於下風怎麼辦??? ?



    第三部分 勇往直前,贏得人心?? ?

    第十五章 期望值不要設太高?? ?

    第十六章 如何知道你已經抓到說服的訣竅??? ?

    第十七章 我的終結辯論?? ?



    致謝?? ?



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