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一瞬間的貼心:貼心,是最不花錢的投資。順手,讓機會、貴人、金錢主動找上你。

一瞬間的貼心:貼心,是最不花錢的投資。順手,讓機會、貴人、金錢主動找上你。

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9789860742732
井上裕之
賴詩韻
大是文化
2021年9月30日
113.00  元
HK$ 96.05
省下 $16.95
 
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ISBN:9789860742732
  • 叢書系列:Think
  • 規格:平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 x 1.16 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
    Think


  • 心理勵志 > 人際關係 > 人脈/處世











    ◎與人約碰面,你得早到,但要表現得「好像才剛到5分鐘」。

    ◎請客,安排在自己熟悉的店;聚會後,記得適時遞上薄荷糖。

    ◎讚美對方外表,不如佩服對方人品。怎麼說最貼心?

    ◎當對方說「不用客氣」,你可別真的不客氣。例如點菜。




      以上這些行為,就是貼心:一種出於關愛、體諒和感謝對方的心情,

      順手自然表現出來的行為,是最不花錢的投資,

      這種一瞬間的貼心,機會、貴人、金錢自動找上你。



      作者井上裕之是日本銷售130萬冊的暢銷書作家、企管教練、潛意識治療師,

      他的本業卻是牙醫師。



      每次有年長女士來做假牙時,他總會多說一句:

      「我會幫您把假牙做得美美的,讓您看起來很年輕喔!」



      這種一瞬間的貼心,舒緩了患者的緊張,師奶們口碑相傳使他的生意不斷,

      當他把貼心舉動應用在其他方面,更讓他本業以外的工作邀約不斷。



      貼心,是天生的嗎?一點也不!

      作者特別針對工作職場、家人與朋友關係,列舉許多不花錢的暖心訣竅。



      ◎這些小舉動,讓人不知不覺喜歡你。



      與人碰面,你當然要提早到,但貼心的人會表現得「好像才剛到5分鐘」!

      送禮,不要太貴,免得對方覺得你別有用心,

      真正貼心的禮物是,這東西背後有洋蔥!



      萬一是你收到禮?怎麼回?親筆寫回函最有誠意,就算字醜也沒關係。

      要寫些什麼呢?本書有範例。



      ◎比實力更重要的事,老鳥看在眼裡,卻不會告訴你。



      交給主管的報告,一定要仔細檢查。這是避免對方來回確認的貼心。

      跟客戶見面,儀容最重要,這代表你的誠意!該怎麼做好事前準備?

      跟人約吃飯,要安排在自己熟悉的店;聚會後,記得適時遞上薄荷糖。

      領到薪水或獎金,記得感謝主管或老闆,這是老鳥才懂的貼心之舉。



      ◎對外人貼心,對親人也別怠慢。



      怎麼對另一半貼心,不用耍浪漫,只要分享每日行程,並告知回家時間。

      對待父母呢?告訴他們「和兄弟們都處得很好」,最能讓他們放心。

      朋友應該怎麼相處?就算有些事情你不認同,聽聽就好,不要批評。



      能否抓住人生的機會,其實與出身和學歷無關。

      你要做的,就是貼心,讓人想「拉你一把」。

      這是最不花錢的投資,機會、貴人、金錢都會主動找上你



    本書賣點



      貼心,是天生的嗎?一點也不!



      工作職場、家人與朋友關係,有許多不花錢的暖心訣竅。



    名人推薦



      NU PASTA總經理�吳家德

      作家、「口罩男」臉書粉絲專頁�最暖人夫口罩男

      部落格「大魔王的戀愛人類學筆記」格主�大魔王

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    推薦序? 學會貼心,人生如新�吳家德

    前言 一瞬間的貼心,成就一生的利器

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    第一章 這些小舉動,讓人不知不覺喜歡你

    1.貼心的回報,往往超乎你的想像

    2.感謝函這樣寫,對方感動萬分

    3.親筆寫回信,字醜也沒關係

    4.最棒的貼心語,只有三個字

    5.什麼事會讓人溫暖,從自己身上找答案

    6.晚不如早,做比不做好

    7.最能讓人安心的話語:「請不用放在心上」

    8.與其誇讚對方外表,不如敬佩人品

    9.與人約碰面,要表現得「好像才剛到五分鐘」

    10.遲到要先通知,免得對方不開心

    11.顧好身體,對人對己都貼心

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    第二章 ??這些暖心之舉,學會一個你就無敵

    1. 一年至少送一次禮,給重要人士

    2.有事沒事都要常常跟朋友聯絡

    3.無論男女,送花都是最棒的禮物

    4.禮物,不用太貴,但最好背後有故事

    5.飲酒聚會後,遞上一顆薄荷糖

    6.如果有人引薦你,要馬上拜訪對方

    7.對方說「不必客氣」,可別真的不客氣

    8.「你很特別」,任何人聽到這句都會超開心

    9.學推銷要找頂尖業務,學貼心呢?

    10.請客,最好安排在自己熟悉的店家

    11.新手怎麼跟老鳥拚業績?贏在貼心

    12.遇到難相處的人,我用這兩招化解

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    第3章 比實力更重要的事,老鳥多半不會告訴你

    1.職場高手都很會寫便條紙

    2.交報告前,一定要仔細檢查

    3.超前布局,就是一種貼心

    4.主管這樣做,部屬會一輩子感謝你

    5.沒事的,你不用擔心

    6.從旁觀察,讓部屬自主作主

    7.儀容,代表你的誠意

    8.初次見面,怎麼送禮?

    9.面談過後,一定要當天致謝

    10.笑容,通行無阻的語言

    11.到別人家做客,六件事不能忘

    12.有一種貼心,老闆聽了最窩心

    13.領到薪水後,記得跟主管致謝

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    第4章 對外人貼心,對親人也別怠慢

    1. 養成習慣,一切就會很自然

    2.熟歸熟,有些話還是得說清楚

    3.朋友有難,怎麼幫才得體?馬上、直接、無數次

    4.安慰人,不要激勵,要給希望

    5.在別人看不見的地方,更要貼心著想

    6.遇到不認同的事,聽聽就好

    7.夫妻要互補,不是互相指責

    8.適度的和另一半共享行程

    9.告知返家時間,讓另一半安心

    10.告訴父母「我們都很好」

    11.就算吵架,隔天就要和好

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    結語 多一點貼心表現,人生處處是機會





    前言



    一瞬間的貼心,成就一生的利器




      我雖然是企管教練、潛意識治療師、也是自我啟發書籍的作者,但我的本業其實是一名牙醫師。我在北海道帶廣市開設「井上牙科醫院」,並擔任院長。我們醫院的患者,來自日本各地。我們不僅提供高品質的醫療技術,還貼心的重視每位患者的需求。



      這裡提到的貼心,其實並不困難。比方說,如果有年長的女士來我們醫院做假牙,我會微笑著對她說:「我會幫您把假牙做得美美的,讓您看起來很年輕喔!」



      當我這樣說,對方都會覺得開心愉快,面對牙醫時的緊張感也緩和了不少。患者情緒舒緩了,就會放心告訴我們真正想做什麼樣的治療。只要確實了解患者真正的需求,治療就會很成功。



      協助對方放鬆心情,這種貼心往往會帶來很好的效果,我們已經驗證過無數次。因此,我相信,貼心的行為有助於提升人生的品質。



      貼心不是天生,可以後天培養



      貼心的本意,來自於「留意各方面的事」。但我個人認為,貼心是出於關愛、體諒和感謝對方的心情,所表現出來的行動



      這裡所指的行動,就是實際向對方說:「謝謝您。」或是寫信、贈送禮物,以表達感謝之意。這種暖心的行為,如果運用得宜,就能獲得下列五種好處。



      1.討人喜歡:

      由於貼心是用行動表現出對別人的體貼和關愛,所以行為窩心的人都很受人喜愛。

      「這個人真的非常關心我!」「竟然連這麼小的細節都能注意到!」當別人對你抱持這樣的印象,你的人緣自然就會變得很好:「我很想再見到這個人!」「我想把這個人引薦給某某先生(小姐)!」



      2.成長得比較快

      假使你是公司的新人,正處於還在熟悉工作的階段,只要在各方面用心,適時貼心的關懷他人,一定會有同事注意到你,進而伸出援手。當別人想多關照你,就會在許多方面提點你,這等於開闢了一條捷徑,讓你成長得更快。



      3.增加機會

      當我們對別人展現貼心時,絕對不可以要求回報。但不可思議的是,當你不求回報,持續溫暖待人,別人也漸漸的更願意託付工作給你,你的人緣也變得越來越好,機會也更多了。



      4.更容易成功

      一般會用智商(Intelligence Quotient,簡稱IQ)把人的能力量化。但是IQ高的人,人生未必就會一帆風順。反倒是SQ高的人,在人生中比較容易成功。

      所謂的SQ,就是「Social Intelligence Quotient」的開頭字母縮寫,一般譯為「社交智商」或「社會智能」,用來表示與人交往的能力和社會化的程度。

      SQ也可以說是,在理解對方情感的同時,也能思考自己的行為會為對方帶來什麼影響,讓人際關係更圓融的能力。我覺得懂得體貼別人的人,就是擁有很高的SQ。換句話說,待人窩心的人容易成功。



      5.內心充實富足

      貼心的表現會讓人開心,別人也會感謝自己。當別人感謝我們時,我們也會因此而開心。所以對他人貼心,也等於讓自己開心。越是關心別人,內心的喜悅就會不斷湧出,人生也能因此而更富足。



      本書也會教大家貼心對待他人的具體實踐方法,幫助大家得到這五種好處。



      待人窩心,本身就是一種喜悅。或許有些人會苦惱:「我並不機靈,無法做到溫暖待人。」但我可以向大家拍胸脯保證,每個人都可以養成習慣,對別人更貼心。



      「我想讓對方開心!」如果想把這樣的心情化為行動,不妨先想一想自己可以怎麼做。無論是什麼工作,只要能夠讓對方開心,就會成功。



      當你開始「想讓對方開心」、「想讓對方幸福」並付諸行動,就會因此成功。無論做什麼生意,只要你的商品和服務能夠讓顧客開心,自然就會無往不利。



      舉牙科醫院的例子來說,如果在治療後,患者覺得:「牙齒變得更整齊美觀,真是太棒了,好開心!」那下次只要有關於牙齒的問題,他一定會再度前來就診。



      或是以拉麵店為例,如果顧客覺得:「這裡的味噌拉麵超好吃。讓人覺得好幸福!」那他下次就會再來光顧,或是想著要介紹好朋友來品嚐,甚至可能幫你做口碑、宣傳。



      生意的成功與否,往往取決於「能否讓對方開心」。而要讓對方開心,就要做出讓對方高興的貼心行為。為了得知讓對方開心的方法,平時就要多關心,留意對方會因為什麼事情而高興。



      比方說,平時與顧客閒聊時,如果對方提到:「為了慶祝結婚紀念日,下個月我要和太太一起去旅行。」



      「這樣子啊,那您們的結婚紀念日是什麼時候?」

      「○月╳日。」

      「真是恭喜啊!您們結婚幾年了呢?」

      「○年了。」

      「真是了不起!我也要向您們看齊!」



      透過這樣的對話,我們無意中得知了對方的某些訊息。



      當然,在對話的過程中,如果對方無意告訴你這些訊息,我們也不必追問。知道客戶的結婚紀念日後,可以在他們的結婚紀念日當天,買一束花或點心送到客戶的家,價錢不用很昂貴,如此一來,想必客戶的太太也會很高興吧!



      在平時,客戶的太太根本就不知道另一半的工作情形。當她收到禮物的時候,會知道自己的另一半很受重視,也會因此覺得開心。太太高興了,客戶更會覺得簡直比自己收到禮物還快樂,也會認為你很窩心。



      在日常閒聊的時候,默默記下對方喜好的事物,一有機會就付諸行動。這就是表現貼心的祕訣。



      學會貼心的3項要訣



      想學會貼心,應該怎麼做才好?這裡就為大家介紹3項要訣。



      1.自己受到怎樣的對待會高興,就為對方做。

      第一項要訣,就是想一想自己受到怎麼樣的對待會覺得高興,然後用這種推己及人的方式對待別人。

      如果你覺得,在人擠人的電車裡,如果有人讓座給自己,該有多高興,那就多讓座給別人。如果有人送你美味的點心時,你會很高興,那就多多請別人品嚐美味的點心吧。受人稱讚覺得好高興,那就要不吝誇讚別人。如果你和人約好時間碰面,對方準時赴約,你覺得很滿意,那就謹記往後不要遲到。如果有人對你說「謝謝」,你覺得很高興,那就經常向別人說「謝謝」吧。

      這一項要訣的答案,只要問問自己就好。觀察自己,找出哪些事情是「別人如何待我,我會感到高興」的。



      2.站在對方的立場思考

      一樣米養百樣人。有時候,我們也可能遇到收到甜點卻不開心的A先生。這種時候,我們就要採取第二項要訣。那就是站在對方的立場,思考對方會覺得高興的事是什麼。

      試著思考一下,怎樣才可以讓A先生開心?如果平常就很關心A先生,應該可以發現他會因為什麼事情而高興吧。萬一真的不清楚,不妨直接請教他。

      「您是不是不喜歡甜食呢?」

      「是啊……比起甜食,我更喜歡酒呢!」

      A先生搞不好會這樣回答,那麼下次就記得送酒給他。



      3觀察周圍,了解多數人會因為什麼事情而高興

      第三項要訣,就是觀察周圍,了解人們會因為什麼事情感到高興。之後,再多模仿。

      雖說是模仿,但是一開始應該不容易做到。那就從小事情開始做起也無妨,請把目標放在能長期持續下去的事。久而久之,你會找出適合自己的方法,並發展出獨特的貼心做法。

      本書將透過這三項要訣,與大家分享我在人生當中,實際感受和實踐的「真正的貼心」。一開始,就從一、兩件小事做起就好,請盡量持續下去。不知不覺中,你自然就能學會該如何溫暖待人了。



    推薦序



    學會貼心,人生如新

    NU PASTA 總經理�吳家德




      「貼心=(真心+細心)×生命歷程」,上述公式是我讀完整本書後得到的結論,也是我樂於推薦的關鍵。



      我把公式稍微拆解開來,說說我的看法。做人要「真心」、做事要「細心」,把兩者加總之後(會做人也會做事),再乘以時間累積帶來的生命厚度,自然而然就能忠實呈現「貼心」,也就是本書書名《一瞬間的貼心》的完美詮釋。



      人性到底是性善還是性惡,總是眾說紛紜,莫衷一是。但人要選擇開心或是傷心過日子,絕對有答案,也不須爭論。學會貼心的待人處事,就能得到快樂人生,亦是這本書想要傳遞的核心價值。



      說一個別人曾經對我「貼心」的小故事。這件事情雖然已經過了十多年,但我卻永難忘懷,這個舉動甚至變成我學習的圭臬,讓我的人緣越來越好。



      有一回,一位朋友請我幫一個忙。這個忙有些費力耗時,不是一通電話、一趟行程或簡單的出錢出力就可解決。經過一段時日的努力,終於圓滿達成朋友交辦的任務。對我而言,幫助別人會帶來快樂,其實這也就足夠了,再加上是好朋友的關係,更不會要求回報。



      結果,這位好友做了一個貼心舉動。當年,我幫忙這位朋友的時候,還在銀行擔任分行經理,整個公司有二十多位同事,這位好友竟然送給我公司同事每人一份餅乾禮盒。當下我自覺,這也太厚禮了吧。



      但好友告訴我送這個大禮的三個理由:第一,因為我真的幫他一個大忙,讓他非常感動,送禮回饋算是人之常情。第二,他要讓我的所有同事知道,我為他做的這件事很重要,值得大書特書,昭告天下,藉此表達他的心意。第三,他選了一個很知名、也很好吃的品牌來送禮,也趁機告訴我,這家店的餅乾是要排隊的,是有故事性的。



      你說,貼不貼心啊!這三個理由,第一個是一般人會做的,但第二個與第三個,就是讓人印象深刻的記憶點。當我在讀這本書時,發現作者竟也提出相同的觀點(送禮要有故事性,要送到對方的心坎裡),不禁讓我覺得,貼心真是無國界啊。



      因為閱讀這本好書,讓我發現另一個亮點,就是作者井上裕之的身分非常特別。他既是牙醫學博士,也是經營學博士,這也太厲害了吧。所以,我認真花了一些時間,上網搜尋他的資訊,對他的人生閱歷大為讚嘆,崇拜不已。



      與其說這是一本教你貼心的書,倒不如說它能教你待人接物,培養更良好的人際關係。相信只要認真閱讀,就能體會「貼心」帶來的紅利。

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