四版序
2020年COVID-19疫情影響全球！「遠距上班」儼然成為公司與員工的新挑戰？管理將面對前所未有的考驗，當辦公室的團隊在不同地方工作，主管該如何領導？很可能每個員工想的事情都截然不同，在家上班的協調溝通，也可能造成許多問題，試想現在的你，是一家企業的主管，但當看不見的趨勢與威脅來臨時，你能使員工立即發揮長才嗎？當每個人都在思考去留，或者企業因趨勢必須調整營運，你可以安撫得了員工嗎？一般來說，管理的技巧可以在風平浪靜的時候發揮，但是當遇到企業的危機時，管理者如何「用心帶領」、「用心出發」？因此「管理心理學」是身為管理者必須了解的重要學科，它有別於管理與人力資源管理，主要的差異在於管理心理學是心理科學與行為科學的結合，它非單指心理學理論探討，而是心理學中的應用理論科學，主要研究組織管理活動中人的心理過程與心理效應，進一步揭開人的心理規律和行為規律，俗語說：「一種米養百種人。」每一個人都是獨特的個體，每個人的心理並非三言兩語所能涵蓋的，因此，主管必須從員工心理層面了解，才能給予員工最適切的領導方式。面對網路化、全球化、AI的趨勢，許多無形資產都儲存在每位員工身上，就如同企業推行知識管理，若沒有掌握帶心的原則，又如何分享智慧及留住人才！
本書除了管理心理學的理論介紹外，特別加入了職場故事「現場直擊」做為管理心理理論的練習，同時書中穿插「心靈小站」的單元，藉此也讓你做一番心靈沉澱，畢竟「管理心理學」也是自己心靈的省思，希望藉由本書，能讓你更加了解「員工」及更懂得老闆的心；此外「心靈劇場」單元是模擬個案中不同角色，讓我們藉由揣摩過程了解到不同立場的心聲，讓你我在辦公室中，更加明白相處的藝術，四版將實務案例全面更新，掌握最新趨勢。本書竭誠歡迎非心理系的管理人才或各商科人士使用，希望以深入淺出的方式，引起您更多的共鳴。
本書雖經仔細校正，仍恐有疏漏之處，還盼各位先進不吝指正。
劉亦欣 謹識
