序
成器不課不用，不試不藏。 ──《管子．七法》
企業的成敗在「人」，不是市場，也不是商品。績效管理是提高組織有效性唯一也是最大的有利因素，績效管理就是在談論「人」的問題。作家隱地說：「人」這個字，一邊向左，一邊向右，一副分道揚鑣的樣子，偏又相連著，各說各話，各走各路，卻又息息相關。「人」，這麼一個簡單的字，竟包含如此豐富的寓意，把人的榮譽、清明、至善??和猜疑、狠毒、奸詐??銜接得天衣無縫。
無論績效管理是從哪個角度切入，其最終目的都是為了提升「組織」績效。傳統的績效評估與衡量，著重於評量員工與組織「過去」的績效；發展式的績效評估則是重視過去與未來員工的潛能發展。
物理學家艾薩克．牛頓爵士（Sir Isaac Newton）說：「如果我能看得更遠，那是因為站在巨人的肩膀上。」理論（遠見）、實用（按圖索驥）二者相互為用，最值得「擷取」、「借鏡」，所謂「知己知彼，百戰百勝」正是這個道理。
全書共十四章，從宏觀面的「績效管理框架」起頭，再陸續鋪陳出績效考核制度規劃、績效考核工具、目標管理制度、KPI與OKR、平衡計分卡的應用、績效衡量指標、績效考核制度設計、多元績效評估回饋制、績效考核行政作業、績效面談技巧、績效輔導與管理、績效管理發展，並以績效管理制度最佳典範總結。使本書在理論與實務方面能相互結合，內容簡明，體系完整，重點突出，讓閱讀者更容易掌握績效管理的精髓所在，引用的資料皆可醍醐灌頂，必定能受益無窮。
本書付梓之際，謹向揚智文化事業葉總經理忠賢先生、閻富萍總編輯暨全體工作同仁敬致衷心的謝忱。限於著者學識與經驗的侷限，疏誤之處，在所難免，尚請方家不吝賜教是幸。
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丁志達? 謹識
