本書使用說明 1

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Chapter1公共人力資源管理的基礎概念與功能

Topic1 基礎概念 1-3

1.1.1 企業人資很難瞭解我們的眉眉角角【110退役轉任—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 1-3

1.1.2 意義，是會改變的【109國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考 銓制度與法規））】 1-9

Topic2 公共人力資源管理的主要功能分類 1-13

1.2.1 對組織好，對人力也好【108升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 1-13

1.2.2 有了範圍，才知道做哪些活動【114普考—人事行政】 1-17

1.2.3 公共人資管理與現行考銓手牽手【106退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 1-22



Chapter2公共人力資源管理的時空環境脈絡

Topic1 時代趨勢演進 2-3

2.1.1 時空相乘、來回穿梭，簡直把考生當成諾蘭導演，甚至是奇異博士了【114普考—人事行政】 2-3

2.1.2 知道自己身在哪一個時代，很重要【筆者自擬—高考level】 2-7

2.1.3 策略性公共人資管理又來囉【113原特—人事行政（三等）】 2-12

Topic2 影響公共人力資源管理的學理與總體社會價值觀 2-15

2.2.1 有才能者上天堂【103身特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-15

2.2.2 有才能者上天堂的實現【111國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 2-18

2.2.3 代表性也是有層次的【111原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-22

2.2.4 黃金比例特調才好喝【筆者自擬—高考level】 2-26

2.2.5 價值很多，挑基本的就好【113地特—人事行政（三等）】 2-30

2.2.6 每個位置，都有回應的價值【106普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 2-34

2.2.7 價值需要落實，才有價值【102升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 2-38

2.2.8 公平、公平、還是他X的公平【109高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 2-42

2.2.9 仔細來回找找看，才能找到真彩蛋【114普考—人事行政】 2-46

2.2.10 多樣性也有很多角度【113地特—人事行政（四等）】 2-51

2.2.11 多元化有很多面，好好管理來面對【114高考—人事行政（三級）】 2-54

2.2.12 好多價值的大亂鬥【107原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-59

2.2.13 文官對民主治理很重要，所以要多加薪（？）【108身特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-64

2.2.14 文官優，政府治理強，大家福氣啦！【110退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 2-68

2.2.15 基本的會了，別忘了還有新的啦【筆者自擬—高考level】 2-74

Topic3 公共人力資源管理的多元環境 2-78

2.3.1 縱橫時空×不同層面，簡直把我們當諾蘭導演【112高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 2-78

2.3.2 多元環境也可以從三個面向來看【筆者自擬—高考level】 2-82

2.3.3 從系統觀點來看人資【筆者自擬—高考level】 2-88

2.3.4 多元環境×利害關係人【筆者自擬—高考level】 2-92



Chapter3公共人力資源管理者與組織

Topic1 公共人力資源管理者的角色與職能 3-3

3.1.1 人資管理者的多元宇宙【113原特—人事行政（三等）】 3-3

3.1.2 現代的人資管理者，要會的可多了＠＠【107地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 3-7

Topic2 公共人力資源管理組織 3-11

3.2.1 三高來了【筆者自擬—高考level】 3-11

3.2.2 一條鞭，怎麼變？【106國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考 銓制度與法規））】 3-15

3.2.3 一條鞭跟策略性人資管理比一比【107國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 3-19

3.2.4 策略性人資管理in GOV【110國軍轉任—人事行政（上校）（問題分析與解決）】 3-24

3.2.5 要跟企業人資好好學習，但管制角色的偶包又不能全部拋棄【113高考—人事行政（三級）】 3-28

3.2.6 看看日本，想想台灣【109高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 3-33

3.2.7 日本的壓縮機跟台灣的一樣稀少【108高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 3-38

3.2.8 選擇會隨著時代改變【109地特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 3-44



Chapter4人力、職務工作規劃與設計配置

Topic1 公共人力／職務的組成與配置 4-3

4.1.1 三元很好用【112地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-3

4.1.2 又拿經典三元人力，叫大家比來比去【114普考—人事行政】 4-7

4.1.3 多元進用，一起組合【109高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 4-11

4.1.4 政府契約人力方案香好久啊【110高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 4-15

4.1.5 這題非典型人力，其實考得很典型【102升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 4-20

4.1.6 派遣跟承攬，差異看一看【111國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 4-24

4.1.7 忙不過來，請外掛【107高考—人事行政（二級）（人事行政學研究（包括考銓制度與法規））】 4-28

4.1.8 我國的契約性公務人力，其實涵蓋蠻廣的【112升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 4-33

Topic2 人力資本觀點 4-38

4.2.1 好便宜好新鮮的肝vs.好寶貴好厲害的腦【106國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 4-38

4.2.2 人在江湖，各自有不同撇步【筆者自擬—高考level】 4-43

Topic3 政府核心（發展）人力管理基礎模式 4-47

4.3 一個看生涯，另一個看生存【100高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 4-47

Topic4 職能觀點 4-51

4.4.1 職能經典組合款【筆者自擬—高考level】 4-51

4.4.2 天生我才必有用，有練職能真好用【110地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 4-55

4.4.3 職能又來囉，總是考不膩【113原特—人事行政（三等）】 4-59

Topic5 工作分析 4-63

4.5 工作分析經典組合款【改編自109一般警察—行政管理人員（三等）（人力資源管理）】 4-63

Topic6 人力資源規劃 4-67

4.6.1 除了魚油的好壞要看清楚，人資規劃更要看清楚【104地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 4-67

4.6.2 要想的很多，但錢不用想，因為總是不夠【104身特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-72

Topic7 員額（人力）管理 4-75

4.7.1 員額健康檢查的三個面向【110地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-75

4.7.2 有意義、有內涵、有原則的員額健康檢查【107地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-79

4.7.3 員額被拿走，希望不要有【106退役轉任—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 4-83

4.7.4 花得要少，做得又要好，實在有夠燒腦【113高考—人事行政（三級）】 4-86



Chapter5人力招募與遴選

Topic1 基礎概念 5-3

5.1 不只是老闆選你，其實你也在選老闆【筆者自擬—高考level】 5-3

Topic2 人力招募與遴選之決策管理 5-7

5.2.1 少子化時代要搶人才，得超前到校園就展開！【改編自110升官等—人事行政（薦任）（現行考銓制度）】 5-7

5.2.2 人力遴選，法制和學理都要練【99地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-11

5.2.3 溫馨小提醒：考試大心寫人資，上班小心看頭家【111高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 5-14

5.2.4 儘快找對人，真的不容易；儘快寫建議，也是不容易【113普考—人事行政】 5-18

Topic3 遴選（考選）應達成的基本要求與原則 5-23

5.3.1 考試不能隨便辦（聯誼也是）【筆者自擬—高考level】 5-23

5.3.2 有效也分很多種【筆者自擬—高考level】 5-27

5.3.3 多種效度，建議一次滿足【113地特—人事行政（三等）】 5-31

Topic4 遴選（考選）的方法 5-35

5.4.1 口試要認真，才有效【112退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-35

5.4.2 評鑑中心法，真的好貴啊【筆者自擬—高考level】 5-39

5.4.3 看看別人怎麼選，寫作素材可以選【改編自106地特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 5-44

5.4.4 英式晉升得來速，年輕司機開上路【108退役轉任—人事行政（三等）（各國人事制度）】 5-47

Topic5 台灣人力招募與遴選之實務議題 5-54

5.5.1 老素材重新炒，但體系要拿捏好【113原特—人事行政（三等）】 5-54

5.5.2 高資低考有影響，沒人來考更重傷【109原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 5-58



Chapter6人力任用配置與流動

Topic1 我國文官的任用配置 6-3

6.1 任用配置，追求合適【筆者自擬—高考level】 6-3

Topic2 我國文官人力的流動 6-7

6.2.1 人力會流動，方向要掌握【筆者自擬—高考level】 6-7

6.2.2 兩邊折衷就無敵，尚書大人好機靈【107原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 6-12

6.2.3 對外和對內，都要有辦法捏【113高考—人事行政（三級）】 6-16

6.2.4 錢給不夠、心受委屈，於是浮起離開的念頭【筆者自擬—高考level】 6-21



Chapter7人力訓練與發展

Topic1 基礎概念 7-3

7.1 又是法制、學理和實務三位一體的題目了【112退役轉任—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-3

Topic2 人力訓練管理 7-6

7.2.1 訓練雖有始有終，但控管須如影隨形【筆者自擬—高考level】 7-6

7.2.2 從頭分析，至終評估【111國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 7-10

【106原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-13

7.2.3 成人學習，學習成人【筆者自擬—高考level】 7-14

Topic3 人力發展管理 7-18

7.3 你照顧同仁的未來，同仁才會在乎組織的將來【112原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 7-18

Topic4 人力訓練與發展的個案規劃演練 7-22

7.4.1 數位治理實務的第一堂課：記得正確關機＋重開機＋記得放乖乖＋乖乖不要過期【112普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 7-22

7.4.2 數位治理能力夯到變考古題常客了【113地特—人事行政（四等）】 7-26

7.4.3 這位神人（經病）啊，你這種神奇的學習計畫可以自己寫好嗎【110原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 7-30

7.4.4 法制、學理、實務三位一體題又出現了，還跨界到行政中立【106高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 7-34



Chapter8績效管理與績效評估

Topic1 基礎概念 8-3

8.1.1 績效管理和績效評估聯手秀【筆者自擬—高考level】 8-3

8.1.2 績效評估個人秀【筆者自擬—普考level】 8-6

8.1.3 功能連連看【109普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 8-9

8.1.4 不能只看一個人的現在，還要看她的未來【113地特—人事行政（三等）】 8-12

Topic2 績效評估的基本原則與要求 8-16

8.2.1 讀書、工作也要SMART【筆者自擬—普考level】 8-16

8.2.2 程序正義很好用【111原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-19

8.2.3 程序正義，貫穿整題【改編自105地特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-23

【108原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 8-26

Topic3 績效評估的方法 8-27

8.3 只要吃人頭路，就得被人評估【107國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考 銓制度與法規））】 8-27

Topic4 提升績效的方法 8-31

8.4.1 提升績效有可能，歪樓走鐘也可能【113普考—人事行政】 8-31

8.4.2 老素材要好好濃縮重新炒【113地特—人事行政（四等）】 8-34

8.4.3 考績結果要善用，所以考績獎金也要善用【114高考—人事行政】 8-37



Chapter9人力待遇與激勵管理

Topic1 激勵理論與實務 9-3

9.1.1 理想跟現實總是有差距的，這就是人參【106普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 9-3

9.1.2 激勵要激到心坎裡【107國軍轉任—人事行政（上校）（人事行政學（包括考銓制度與法規））】 9-8

Topic2 待遇福利理論與實務 9-13

9.2.1 薪情有合理，心情很可以【111地特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-13

9.2.2 待遇分析有四面，考生讀到想流淚【110退役轉任—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 9-18

9.2.3 待遇分析四面佛繼續請出來【110原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-22

9.2.4 公平、公平、還是他X的公平【106原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 9-25

9.2.5 搞得好是績效待遇，搞不好是搞笑待遇【107身特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 9-29

Topic3 其他激勵措施管理 9-33

9.3 豐富化作法是不少，但限制也不少【113普考—人事行政】 9-33



Chapter10人力維持、彈性化管理與綜合格鬥題型

10.1 永業給穩定，期望要回應【113高考—人事行政（三級）】 10-3

10.2 斜槓很好，但不能斜到本業都歪掉【113普考—人事行政】 10-9

10.3 無形的玻璃天花板，往往是無形的原因打造的【110地特—人事行政（三等）（各國人事制度）】 10-13

10.4 性別刻板印象，不只是理論而已【106高考—人事行政（三級）（現行考銓制度）】 10-18

10.5 有快樂的牛，才有好多好喝的牛奶【107高考—人事行政（二級）（人事行政學研究（包括考銓制度與法規））】 10-26

10.6 讓牛快樂，組織才有所得【110原特—人事行政（四等）（現行考銓制度概要）】 10-31

10.7 人往往要的就是一個KIMOJI啦！【107原特—人事行政（三等）（現行考銓制度）】 10-34

10.8 DB、DC，你都要認真see、see【111普考—人事行政（現行考銓制度概要）】 10-38

10.9 DB和DC，都幾？【109高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 10-42

10.10 家有一老，如有一寶；家有很多老，關懷不能少【109高考—人事行政（三級）（各國人事制度）】 10-46

10.11 轉型需要時間，不要馬上就砍掉重練【113地特—人事行政（三等）】 10-51

10.12 你的動機是出自於人格特質，還是心理狀態呢？【113地特—人事行政（四等）】 10-55

10.13 夾在政務官和基層文官之間的那群人【114高考─人事行政】 10-58

10.14 小孩才做選擇，但大人也很難全都要【114高考—人事行政】 10-63



索引 I

二版序



　　公共人資和考銓分開後，還是有些難分難捨，彼此相望。

　　難分捨的是法制、管理和政治，在公部門本就融為一體。

　　互相望的是實務、學理，在各種領域都得相互呼應。

　　因此，我們這次改版收錄的新題目和新解，仍然盡力想把以上的理想，實現在有限的擬答字數中。

　　正如人生依依東望，盡力將理想實現為現實；隨著時光流轉，難免跌跌撞撞、不如人意，但求回首時無愧於心，也就不虛人生此行。