香港二樓書店 > 你是高效主管或只是忙碌主管：成功拯救3.5萬名主管的管理法：調酒師思維、作業興奮機制、希爾蒂式時間術，事情變少績效更好。

推薦序一

少做，才能成就更多

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前台灣微軟首席營運長、映光領導力教練公司創辦人�陳慧蓉

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　　我從27歲到現在，無論是在惠普（Hewlett-Packard Company，簡稱HP）、傳，或後來在微軟（Microsoft）二十多年的歲月裡，每當我開始一份新工作都會問自己：「當我離開這個位置時，我想留下什麼？我希望自己成為怎麼樣的人？有哪些能力是即使離開這裡也不會失去的？」

　　這些問題的答案從來不是績效或業績，而是更深層的使命，例如：帶好一個跨國團隊，讓每個人都被看見；致力於提升公司產品的市占率；讓一個沉悶的團隊充滿活力，並使每位成員都變得比原來更好。

　　當我被工作壓得喘不過氣時，便會提醒自己：力氣要花在最重要的地方。這也是本書的核心──效率不是多做，而是做對。

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不忙碌的人，可以實現更多

　　在某些時候我確實很忙，例如剛接下新工作的前三個月，我必須一邊學，一邊做；或在會議上，老闆突然拋出一連串新點子，要我立即處理；甚至請我多帶一個部門。老實說，我有時會因此情緒低落。當同事關心的問：「妳還好嗎？」我就知道，我忙到連表面功夫都維持不了了。

　　但還好這些繁忙都很短暫，有可見的終點在眼前。我允許自己為了達成目標而「短暫的忙碌」，但我很清楚無法持續。只有在不被工作淹沒時，我才有時間思考，以提前掌握團隊與老闆的需求。

　　此外，認識我的朋友都知道，我每年會固定安排兩個假期。

　　第一個是夫家的春節家族旅行，這個傳統已持續二十多年。從我的孩子小時候到現在，我們每年都會一起出門旅遊。把時間留給家人，是我始終堅持的事。

　　第二個是「我的暑假」。每到夏天，我會刻意請假兩、三週，到歐洲深度旅行。只有在長假裡好好休息，我才有能量承接下一波巨大的挑戰。且因為我固定休假，也鼓勵了團隊提早規畫自己的充電時間。

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少做，也是一種領導力

　　我現在身為領導力教練，在陪伴主管與組織轉型的過程中，最常看到的矛盾是：最累、最焦慮的，往往是最努力的主管。他們的行事曆排得密密麻麻、永遠秒回訊息，導致自己被工作追著跑，時間永遠不夠。

　　通常，這樣的主管是用錯誤的方式工作，最終不只他累，團隊也累，連老闆都累。然而，辛苦從來不能與績效畫上等號。重點不是你做了多少事，而是你影響了什麼、完成了什麼。

　　這正是本書要提醒我們的：你是高效主管，或只是忙碌主管？領導者的關鍵不在於做多少，而在於是否懂得「少做」與「不做」。這不是逃避，而是取捨──把有限的時間投入真正能創造價值的事上。

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　　書中透過許多實際案例，描繪了「忙碌主管」與「高效主管」的差別，並讓讀者看見：

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　　•行事曆要刻意留白。

　　•不追求完美，達到目的即可。

　　•領導不是比誰做得多，而是如何讓團隊做得更好。

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　　這些原則，呼應了我在教練工作中最常看見的問題：臺灣的職場文化習慣把「忙碌」當勛章，但真正的責任不是把自己榨乾，而是保有餘裕，才能在關鍵時刻帶領團隊繼續前進。

少做，才能成就更多。當我們有勇氣放下「事事親力親為」的執念，才開始成為領導者。這是我在本書中感受到最深刻的力量，也是我誠心推薦給每一位主管的理由。願這本書帶你找回餘裕，也引領你走向更高效、更有意義的領導之路。

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推薦序二

自己做比較快？反而讓團隊無法成長

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「主管菜鳥生存術」經營者暨「粉紅網樞」社群經理�丹倫

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　　「如果誰來做都可以，為什麼非要找我？」當團隊成員這樣問我時，我愣住了。那時距離募資課程專案上線只剩幾天，我急著產出新的廣告素材，以提升整體成效。於是我指派一名部屬處理，並自認已提供明確方向、清楚指令，只要他「照著做」就行了。這樣不是很有效率嗎？但他看著我，語氣略帶不滿的說：「你已經決定好所有內容，我只是你的『手』而已。」

　　那天我才明白，當主管把「思考」拿走，留給團隊的只剩下「服從」，而這正是團隊無法成長的根源。更糟的是，我因為時間緊迫，甚至越過小組長直接下達命令。對執行者來說，雖然我是最高主管，但他的直屬主管是小組長，我的插手讓他左右為難。

　　本書和其他管理書最大的不同，在於提出那些令主管糾結的日常場景──如何拒絕不合理的要求、如何面對團隊的情緒、如何在「當好人」和「帶好團隊」之間找到平衡。透過這些細微的情境，我看見自己一直在犯的三個錯：

　　第一個錯：用「自己做」逃避授權的焦慮。過去的我相信「自己做會比較快」，只要團隊卡關、進度落後，我就會忍不住把工作攬在身上。我以為這代表負責、可靠，但事後發覺，那是焦慮的反射──是不相信團隊、不相信時間的急躁。

　　有一次，我因為擔心專案進度，直接修改了一位中階主管的企劃。我什麼也沒說，只是把改好的版本交給他。然而，從他的表情和後續消極的態度中，我看到的不是感謝，而是失去主導權的無力感。那一刻我意識到，我的「負責」，在他眼裡是「不信任」。當我搶走了部屬的練習機會，就等同於搶走他們成長的可能。

　　第二個錯：用「理所當然」忽略每個人的起點。我經常用主管的視角看事情，認為某些流程就該更快、執行就該更精準、問題要自己排除。不過，我口中的「簡單」，其實是多年經驗所累積的結果。當我以「理所當然」的態度要求團隊成長，反而增加了他們的煩惱。我忽略了每個人的起點不同、理解不同，狀態也不同。而這份不自覺的傲慢，正是團隊無法跟上我的原因。

　　第三個錯：在壓力下，錯誤依然會重蹈覆轍。書中提到「克制自己做會比較快的衝動」，這些道理我都懂，但當截止日期逼近、客戶催促、成效不如預期時，我的第一反應還是：「算了，我自己來比較快。」

　　主管的價值不在於「自己多厲害」，而在於「讓團隊學會做」。現在每當部屬提案時，即使我心裡已有更好的做法，我也會先問：「你覺得這樣做的風險是什麼？假設遇到緊急狀況，你會怎麼處理？」然後把決定權交給他。

　　結果是：他的方案未必最完美，但他會為自己的選擇負責，也更願意在執行過程中主動調整。而我，終於能把時間投入在真正重要的事情上──訂定目標、在關鍵時刻提供協助。

　　若你剛升任主管，或已經擔任主管一段時間，卻因為來自各方的質疑聲而動彈不得；又或者，你明明很努力，卻還是覺得自己做得不夠好，那麼本書會是你最好的修練夥伴。

　　很多新手主管以為靠規則、靠自己的做法，就能把團隊帶好。可是，管理最重要的不是「掌控細節」，而是幫助部屬釐清思路、做出更有價值的事。其中，只有當主管願意面對自己的焦慮、傲慢與不安，團隊才可能真正變好。不是透過制度或命令控制部屬，而是透過理解、改變、自我調整與內省，讓團隊看見你也需要協助，並讓他們發揮自身的價值，陪你一起走過每一個重要的任務。

　　如果你也和我一樣，在帶人的路上依然跌跌撞撞，那麼請記得：管理者的孤獨，不只是沒人理解你的難處，更是你以為自己早該學會，卻依然一錯再錯的挫敗。

　　但你不是一個人，我們都還在路上。

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前言　不負責任？不，這才是效率

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　　許多人在剛升任主管時，常會撞上一道無形的牆。

　　這道牆就是：明明投入心力，卻始終得不到應有的肯定；更糟的是，越全力以赴，反而越容易陷入被瑣事追著跑的困境，整體表現一路下滑。那麼，為什麼他們如此拚命，卻無法獲得好評價？

　　以下，我想分享幾句我作為顧問進行面談時，聽到考績不理想的主管所說的話：

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•「任何事都必須立刻處理。」

•「為了體貼對方，電子郵件要第一時間回覆。」

•「管理部屬時不能馬虎，所以我總是和每位團隊成員反覆確認。」

•「看到其他部門的主管在偷懶，我就會一肚子火。」

•「等任務告一段落後我才會休息，做事不能半途而廢。」

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　　讀到這裡，你或許會想：「感覺他們很能幹，為何無法被認可？」的確，他們都非常認真。但我也能理解，為何外界對他們的評價不高。

　　接下來，我想介紹表現突出的主管常說的話：

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•「這件事能不能延到明天處理？」

•「因為太忙了，這次就先取消那個例行會議。」

•「我不會頻繁確認新聞等資訊。」

•「寄電子郵件時，不必特地寄副本給主管。」

•「我不會勉強自己和難相處的部屬打交道。」

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　　乍聽之下，這些話似乎顯得不負責任，甚至讓人懷疑：「這樣的人，別說是主管，就連稱職的職場人士都算不上。」然而，對現今的領導者而言，具備這樣的態度才更重要。

　　最近隨著工作型態不斷改革，現代職場強調以「減法思維」來行動。主管應避免因自身因素造成決策或批示流程中斷，而唯有重視時間並理解其價值，才能創造更好的領導成果。

　　當領導者減少不必要的工作，就能保有餘裕與從容，進而在部屬與公司最需要的時刻果斷下決定、及時處理突發事件。此外，如果內心維持平靜，便能以更客觀的角度做出判斷，同時敏銳察覺部屬的狀態，使團隊內的互動更順暢。

　　不過，所謂「減少工作」不是一味的減量，而是從主管不必親自介入、他人也能完成的任務下手。

　　近年來，有不少主管是「選手兼教練」，一邊執行任務，一邊管理團隊，因此經常感到身心俱疲。或許有人會疑惑：「在這樣的狀況下，該怎麼減少工作量？」

　　對此，我想提醒讀者：執行工作和帶領團隊，本質上是兩回事。因此，一般工作的時間管理方式，不能直接套用在領導者身上，因為兩者的運用邏輯截然不同。

　　接下來，我想稍微聊聊自己的背景。

　　我長期以來為許多領導者舉辦研討會、講座與顧問諮詢等活動。多虧了大家的支持，我收到許多好評，目前累計的參與人數已超過3萬5,000人。

　　在這些場合中我注意到，有些主管總能從容、迅速完成任務；有些主管卻總是手忙腳亂、被時間追著跑。為了理解其中差異，我不僅觀察他們的工作方式，也透過一對一的教練式提問，深入探討背後的原因。

　　結果我發現，那些經常被時間追趕的主管，往往正是最認真的人。然而，即使他們持續精進工作技能，卻無法同步提升領導效率。那麼，他們真正需要的是什麼？答案是人際互動和情緒控制技巧。

　　但市面上多數談時間管理的書籍，幾乎只著重於工作技能，這便是為什麼有的主管就算讀了很多商業書，仍無法脫離繁忙的根本原因。而理解人際互動與情緒控制的技能後，才能掌握到屬於領導者的時間管理術。

　　雖然我現在能與讀者談論運用時間的訣竅，但事實上，我並非天生就擅長這件事。我在過去剛擔任主管時，曾因為儘管長時間加班，工作還是做不完，甚至把焦躁的情緒發洩在團隊成員身上，導致經歷了三次的降職處分。

　　那段挫折的經驗，讓我學會怎麼溝通和掌控情緒，並逐步培養出領導力與管理能力，也因此最終創造出成果，走上今日的培訓與顧問之路。

　　在進行培訓課程與顧問指導的過程中，我會結合自身的經驗，傳授專屬於領導者的時間管理術。結果顯示，許多原本每天忙到深夜的主管，如今已能準時下班。而本書特別從中精選出最具成效、廣受好評的方法，帶領讀者學習如何善用時間、調整心態、提升專注力、與部屬溝通以及提高生產力，並和忙碌主管的常見思維、不良習慣相互對照。

　　請脫離被工作壓得喘不過氣的狀態，成為高效主管。