自序

第一章　社會工作管理的基本概念

第二章　社會工作管理者應有的認知

第三章　社會工作管理的相關理論

第四章　社會工作管理的時空脈絡

第五章　社會工作的問題解決與決策

第六章　社會工作的規劃與方案設計

第七章　社會工作組織的結構與效能

第八章　社會工作的領導與激勵

第九章　社會工作人才資源管理I：任用

第十章　社會工作人才資源管理II：督導

第十一章　社會工作財務資源管理

第十二章　社會工作資訊資源管理

第十三章　社會工作管理的其他重要議題

參考文獻?

這是一本比較有「社會工作」味道的書。如果一本討論社會工作管理的書，卻著眼於來自工商企業發展出來的觀念，也許是相當奇怪的一件事。

　　儘管如此，一般管理學發展得比較成熟的某些議題，還是值得其他管理領域借鏡。本書於必要時，也採借管理學的某些論述，再以社工實務或實例，加以闡釋，以免被批評只是披著「社會工作」的外衣，內文只談管理學。

　　這也是一本有別於「社會福利行政」的書。如果非營利社工「機構」的社會服務方案之運作，與政府社政「機關」的社會福利方案之推動，沒有適度的區隔，也許會被修課的同學質疑：「上這兩門課程，到底有何差異？」

　　有鑒於此，本書聚焦於討論社工機構的管理議題，其內容包括三大部分：一是基本概念，說明社工管理的正誤觀念、社工管理者應有的認知。二是發展脈絡，梳理社工管理相關理論發展的脈絡、社工管理時空環境變遷的脈絡。三是管理的功能，探討社工管理的四大功能：規劃、組織、領導、控制（含人才、財務、資訊之管理），以期有效提升社工管理的效能，達成社工機構的願景、使命、目的、目標。

　　本書之所以稱為社會工作管理「新論」，是有意回應社工管理領域最近浮現的一些新議題。例如：職場霸凌事件的處理及預防、社工機構年度計畫的撰寫、如何申請政府的福利補助、如何標到政府的委託案、如何管理工作負荷、年輕的社工督導如何督導資深的社工、財務四大報表如何看得懂、福利訊息如何有效輸送給數位弱勢者以維護他們應有的權益？

　　這些新的議題，在其他社工管理的華文書刊好像較少被討論。我之所以起心動念討論這些議題，要感謝衛生福利部、部分縣市政府社會處局，邀我參與社福考核、公益彩券盈餘款補助申請案審查、專案委託投標案評選，始知有些社工機構人員對於年度計畫、申請補助案、投標案，在準備上似乎有些困擾，這也許要怪「教授怎麼沒有教我？」因此本書列入討論，期待能有所補救。另外，社工師在職進修（換證）課程之一「社會工作督導導論」（自2019/9/1至2026/5/31累積12,052人次收看），學員給我的回饋，建議增加：如何督導比自己資深的社工？如何減輕社工個案量等議題，我都聽到了，也寫出我的看法，請參考，請繼續指教。

　　當然，本書得以出場亮相，一定要感謝五南圖書出版公司楊董事長，在某次閒談中，面授機宜，教我退休之後，放慢腳步，沒有壓力，慢慢寫。所以這本書，寫了將近一年，才勉強完成。同時，要感謝貴年副總編輯及她的團隊成員，嚴格把關，充分展現全面品質管理的企業精神，感佩，多謝。


林勝義　謹誌?