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我該怎麼說？如何在不同場合或情境中，更精確地與人溝通

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			9789861572260
			洪懿妍
			美商麥格羅•希爾
			2005年12月22日
			100.00 元
			HK$ 85

詳
細
資
料

* 叢書系列：溝通勵志
* 規格：平裝 / 普級 / 初版
* 出版地：台灣

溝通勵志

分
類

商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話

同
類
書
推
薦

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內
容
簡
介

　　當你在重要場合忘記某位人士的名字，你該如何替自己解除這樣的窘境？當你不小心脫口說出某人的秘密，你該如何表達誠摯的歉意？當和你交談的人突然說出屬於個人私密的事情時，你該如何做出適當的回應？本書將透過真實的情境、具體的例句，教導讀者如何更有自信、更精確地與人溝通！

你真的確定自己是個懂得說話的人嗎？

　　「你有沒有想過要減肥？」「你今年加薪加了多少？」「說真的，你有沒有吃過威而剛？」「你為什麼沒生小孩？」「我待在這裡的時間比你久，我可以告訴你那麼做行不通。」以上這些話是否似曾相識？你是否曾不經意地脫口說出類似的話？這類唐突、涉及個人隱私、或者帶有貶損他人觀點的句子，其實非常不適宜拿來當成對話的題材。

　　每個人每天都會開口說話，不管是在辦公室和同事討論企劃案、在電話中和廠商討價還價、在社交場合和一群陌生人打交道，或只是在家裡和家人談天說地，我們能否意識到自己說出的話是否合宜得體？我們是否能依據不同的場合和情境，說出適當的言語並做出正確回應？《我該怎麼說？》將以分門別類的章節規劃、明確具體的範例說明，讓讀者確實了解自己該怎麼說！本書的第一篇提供讀者讓口才變好所需的基本知識，例如：什麼才是好問題、何時不宜說笑話、如何離開滔滔不絕的說話者、如何答覆無理的問題……等。第二篇則是針對生活中的九大情境，提出實用的說話技巧，而且每個章節都包含了該說什麼、不該說什麼、在特定情況下該怎麼說，以及如何應付各種狀況的有用建議。透過本書，讀者將學會：

# 如何有效聆聽。
# 如何讓對話持續或結束對話。
# 如何及何時講笑話。
# 如何應付談話時的尷尬場面。
# 如何與身陷煩惱的人交談。
# 如何與心儀的對象交談。

重要觀念

　　在任何一場對話中，無論是在商業或社交場合，若想引人注意並在事後被記得，就要講些討人喜歡的話，對對方所說的話、所做的事或曾做過的事表示由衷的欣賞。培養這種技巧，你將發現自己會成為每個聚會中最受歡迎的人物之一。
──摘自本書第2章

本書優勢

1.暢銷書作者。本書作者羅莎琳．瑪吉歐（Rosalie Maggio）所著的《How to Say It》創下百萬冊的銷售佳績，由此可見其觀念和方法確實能幫助讀者習得「說話的藝術」！

2. 具體的範例說明。本書不是要告訴讀者，為什麼口才要好或該如何發展肢體語言，而是開門見山地告訴你該怎麼說。因此，本書具體列出數量龐大的「你可以如何說」範例，針對不同的場合、不同的情境分門別類，讓讀者可以立即找出符合自己需求的章節。

本書特色

　　文筆幽默。東方人往往在人際互動中少了一份幽默感，因而更容易產生摩擦。本書作者除了教導讀者如何說話之外，我們還可以學到如何以幽默的方式為自己解嘲、化解生活中的尷尬和誤會。

作者簡介

羅莎琳．瑪吉歐（Rosalie Maggio）
　　暢銷書作者，著有《How to Say It: Words, Phrases, Sentences, and Paragraphs for Every Situation》、《How to Say It Style Guide》等十九本書。

譯者簡介

洪懿妍
　　政治大學英語系學士暨新聞研究所碩士，曾任國內知名財經雜誌資深記者暨召集人。現為自由作家與譯者，著有《創新引擎》一書，最新譯作包括《做個高附加價值的行銷人》、《領袖魅力》、《你可以更了不起》、《預約圓滿人生》（合譯）、《10分鐘在地行銷》等。

目
錄

前言

第1篇基本原則
第1章如何順利進行每場對話：從開始到結束
第2章如何到處受人歡迎
第 3章如何有效聆聽
第4章如何讓對話繼續或終止
第5章如何問問題與回答問題
第6章如何及何時講笑話
第7章如何應付談話時的尷尬場面
第8章如何當個不受歡迎的談話者

第2篇特定狀況
第9章在工作場合與人交談
第 10章在會議及研討會中與人交談
第11章在商務─社交活動中與人交談
第12章在社交活動中與人交談
第13章在公共場合中與人交談
第14章在電話中與人交談
第15章與身陷煩惱的人交談
第16章與家人及朋友交談
第17章與心儀的對象交談

序

沒道理我們有人無法成為口才很好的交談者。
……它是舉世皆然且對我們的成敗最具決定性的因素之一。

──莉莉安．艾許樂（Lilian Eichler）

　　如果你挑了這本書，你很可能認為，與人流暢及得宜地交談對你的工作成就及個人幸福而言是個重要因素，你毋須再確認這件事的重要性，《我該怎麼說？》是以這個共識為基礎，它不是告訴你為什麼口才要好，而是告訴你該怎麼做。

　　本書的假設是，你已經在與人交談了──你生命裡的多數時間都在做這件事── 而你的口才比你想像中要好多了，不過，就算你不是完美主義者，至少也是個努力奮鬥的人，因此你想要做得更好。

　　《我該怎麼說？》將發動你的幫浦、啟動你的能量，提供你在任何時間、任何地點面對任何人時，建立說對話的信心所需要的絕妙做法。

　　第一篇是你的工具箱，指導方針及策略，提供你讓口才變得更好所需的所有要件：什麼才是好問題？你何時不宜講笑話？如何離開滔滔不絕的說話者？你可能有什麼不自知的語言抽搐症狀（verbal tics）？你如何答覆無禮的問題？你如何得宜的介紹兩個人彼此認識？

　　第二篇則是針對你生活中的九大領域，提出實用的會話技巧，每個章節都包含了該說什麼、不該說什麼、在特定狀況下該說什麼，以及如何應付各種狀況的建議，

　　在「如果他們說……你就說……」的段落中則示範了如何與他人一來一往的自然交談。

　　沒有人說當個受人歡迎及迷人的交談者很簡單，一百多年前，嘉瑪烈．布萊德福特（Gamaliel Bradford）就曾坦言：「不知怎麼搞的，我覺得講話很難令人滿意，我從沒辦法確切表達我的意思，而已經說出口的話或說出不該說的話又讓我很受不了。」聽起來是不是很熟悉？

　　有人曾問他的朋友：「你如何進行令人滿意的對話？」這位朋友回答：「靠經驗。」「噢？」對方問道：「那麼你如何獲得經驗？」這位朋友冷冷地說：「從差勁的對話中。」

　　《我該怎麼說？》將讓你成為充滿自信、受人歡迎、口才好的人，同時在這過程中避免說出糟糕的對話來。

書
評

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