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關鍵溝通,讓你更成功

關鍵溝通,讓你更成功

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9789861217352
邱珍琬
書泉
2012年4月25日
73.00  元
HK$ 62.05
省下 $10.95
 
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叢書系列:心靈勵志
規格:平裝 / 176頁 / 21*14.8cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣

心靈勵志


商業理財 > 職場工作術 > 溝通說話









  「溝通」一向是很重要的議題,也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中,遑論工作或是一般與人互動,「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。

  許多人誤以為「溝通」只是口語能力,但是溝通管道並不限於口語而已(還有文字、動作、藝術、樂器等),有時候口語的資訊甚至是次要的,因為溝通涉及許多因素(包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等),而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程,要能雙向暢通,溝通才可以達成目標,要不然也只是單口相聲而已!溝通最怕被誤解,不只無法傳達自己的想法與感受,有時還會損及對自我的看法與歸屬感。

  溝通是累積的經驗與智慧,要成就一位溝通「達人」並不容易,也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用,雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」,但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中,這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。

作者簡介

邱珍琬

  台灣花蓮人

  現職:屏東教育大學教育心理與輔導學系教授

  學歷:
  臺灣師範大學教育心理系畢業
  高師大教育研究所肄業
  俄亥俄大學諮商師教育碩士
  德州理工大學諮商師教育博士

  經歷:
  國、高中教師
  建國中學輔導教師
  美國心理診所心理師
  台灣藝術學院、世新大學、新竹師院、空中大學兼任副教授
  台北生命線、懷仁全人發展中心講師與團體領導

  筆名仞岡,已出版「狗狗心理學-以狗為師」、「諮商技術與實務」、「遇見諮商」、「留學紀事」、「女性主義治療理論與實務」、「我們的父親母親」、「要愛不要傷害-家庭溝通宅急便」、「尋回失落的一角」、「A+大學生的42把關鍵鑰匙」、「成長書」、「親職教育」、「做個諮商人」、「作自己的諮商師」、「心理衛生」、「國小校園欺凌行為與對應策略」、「甜蜜的婚姻書」、「我的家缺角了—一個心理治療師的觀察」、「完美的分手—失去,沒甚麼大不了」、「有情人生」、「簡簡單單的生活哲學」、「仞岡散文」、「背景」、「短歌吟」等。合著作品見於「圍爐夜話」、「飲冰室夜話」數集,「這會是一季美好的冬」、「生命果真如此輕易」、「貼近每一顆溫柔的心」。譯作有「傾聽」、「教養新好男孩」、「人格心理學」、「焦點諮商在國高中的運用」等。專文連載有「人間失格」等,其他學術著作見專業期刊。



內容連載
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內容簡介
  「溝通」一向是很重要的議題,也是許多人希望擁有的能力。畢竟我們是生活在人群之中,遑論工作或是一般與人互動,「溝通」能力的程度影響著我們與他人的關係、以及我們看自己的方式。

  許多人誤以為「溝通」只是口語能力,但是溝通管道並不限於口語而已(還有文字、動作、藝術、樂器等),有時候口語的資訊甚至是次要的,因為溝通涉及許多因素(包括環境、場合、身分、語言、表情、口氣、姿態等),而真正的溝通是「發出」與「接收」訊息的過程,要能雙向暢通,溝通才可以達成目標,要不然也只是單口相聲而已!溝通最怕被誤解,不只無法傳達自己的想法與感受,有時還會損及對自我的看法與歸屬感。

  溝通是累積的經驗與智慧,要成就一位溝通「達人」並不容易,也沒有按部就班、可以照章遵循的手冊可資運用,雖然本書也不是可以在不同場合套用的「工具書」,但是希望提供將訓練諮商師的部分技巧應用在日常生活中,這也是本書想要達成的主要目的—讓溝通更加有效。

作者簡介

邱珍琬

  台灣花蓮人

  現職:屏東教育大學教育心理與輔導學系教授

  學歷:
  臺灣師範大學教育心理系畢業
  高師大教育研究所肄業
  俄亥俄大學諮商師教育碩士
  德州理工大學諮商師教育博士

  經歷:
  國、高中教師
  建國中學輔導教師
  美國心理診所心理師
  台灣藝術學院、世新大學、新竹師院、空中大學兼任副教授
  台北生命線、懷仁全人發展中心講師與團體領導

  筆名仞岡,已出版「狗狗心理學-以狗為師」、「諮商技術與實務」、「遇見諮商」、「留學紀事」、「女性主義治療理論與實務」、「我們的父親母親」、「要愛不要傷害-家庭溝通宅急便」、「尋回失落的一角」、「A+大學生的42把關鍵鑰匙」、「成長書」、「親職教育」、「做個諮商人」、「作自己的諮商師」、「心理衛生」、「國小校園欺凌行為與對應策略」、「甜蜜的婚姻書」、「我的家缺角了—一個心理治療師的觀察」、「完美的分手—失去,沒甚麼大不了」、「有情人生」、「簡簡單單的生活哲學」、「仞岡散文」、「背景」、「短歌吟」等。合著作品見於「圍爐夜話」、「飲冰室夜話」數集,「這會是一季美好的冬」、「生命果真如此輕易」、「貼近每一顆溫柔的心」。譯作有「傾聽」、「教養新好男孩」、「人格心理學」、「焦點諮商在國高中的運用」等。專文連載有「人間失格」等,其他學術著作見專業期刊。

詳細資料
叢書系列:心靈勵志
規格:平裝 / 176頁 / 21*14.8cm / 普級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
目錄
第一章「溝通」從「傾聽」開始
第二章 妨礙傾聽的因素
第三章 傾聽的步驟
第四章 溝通管道
第五章 溝通常見的問題
第六章 親密關係的溝通障礙
第七章 從一個溝通的理論(溝通交流分析)談溝通模式
第八章 衝突與溝通
弟九章 總結與前瞻




  我一直很想寫有關溝通的書,之前寫過「家庭溝通宅急便」(書泉出版),是針對家庭裡的一些溝通行為,而真正讓我動手寫這一本書是最近重新將多年前翻譯的「傾聽」(作者為Michael Nichols)重讀一遍、做了修訂工作之後,感慨良多,在做修定工作的那段時間,因為一點小事就與大妹不說話,而手中正在做「傾聽」的二版修訂,讀到裡面的許多案例、不免羞愧,似乎反映了自己就是「言行不一」的人,那麼我翻譯這本「傾聽」不是拿石頭砸自己的腳嗎?的確,「溝通」在親密的人之間很難做到最好,有時候甚至是最「不能」溝通的,讓我們更覺遺憾!也許因為文化背景的不同,「傾聽」中的一些案例或許比較不貼切,我希望可以藉由我們生活周邊的案例作更明確的說明。寫這本書的另一個動機是長久以來自己擔任諮商師訓練的工作,了解諮商師基本上是以口語為溝通工具,而「傾聽」更是溝通的首要動作與能力,因此會特別強調這一點,而我寫溝通的書不因為我是溝通專家,恰好相反,我常常是在溝通中努力學習的。

  關於「溝通」議題,最常出現在書肆裡的「商業貿易」或是「人際關係」類別中,比較著重在「如何說服潛在顧客購買商品」,而在「親職教育」這一塊也有著墨。寫這一本書的目的是要提醒自己,即便是擔任治療工作、也做諮商師訓練課程,「溝通」這一門功課怎麼也學不完,而最重要的是「先運用在自己身上」。我常常告訴學生:「學習諮商理論,第一個就要用在自己身上,如果自己用了都無效,就不要用在當事人身上。」而在跟父母親或教師對話時,溝通也是很好的主題,連自己在日常生活中也常常因為溝通問題會感到委屈或是不理解,有時候甚至可能犧牲掉重要關係。

  溝通議題與「自我」及「人際關係」有重要關聯,溝通是表現自己、了解自己與認識自己的管道,我們從與他人的溝通互動中了解自己是誰、在她人眼中的形象為何,以及需要如何與他人建立更好的關係、讓自己的目標更易達成、人脈更佳!

  許多人以為「溝通」是人的天性,是「不學而能」,但是事實上,「溝通」可以是「智慧」之一種,是一種能力,也可以經由後天的努力而獲得。倡導「多元智商」的哈佛大學教育學者Howard Gardner就將「人際」智慧列為其一,許多人可以在陌生場合很快地與人打成一片,但是即便是「智慧」也需要後天的努力耕耘,可以對照王安石的「傷仲永」一文來看,小時聰慧的仲永,沒有加以陶養訓練,只是被父親當成展示品,成年之後也只是一介平民而已。在大學有一門「人際溝通」的課程,我上過幾次,發現內容龐雜、要學習的很多,也不是靠單一學門可以完成,頂多只是「入門」課程,裡面所要涵蓋與精通的內容,得要在日常生活中去運用與累積經驗。這本書裡面的許多想法與案例,都是我日常生活的觀察與臨床經驗的發現,「人際關係」是人類的基本需求之ㄧ,也是身心健康的重要指標,而「溝通」就是人際關係的主要橋樑,「溝通」其實涵蓋的範圍很廣,而且坊間書肆、甚至媒體傳播也不乏這樣的主題,可見溝通影響我們的生活多麼廣泛!

  以往在寫教科書時,常常要引經據典,有時不免掉書袋,因此本書希望以普羅大眾的閱讀口味為主,儘量將內容白話文化、輕鬆可讀,也容易履行。雖然我在全文中依然「三句話不離本行」,還是會以諮商的相關情境或故事來做解說,但是我希望這不會妨礙讀者的閱讀。




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