前言實踐絕技，超業之路更順利　



第1章業務之神的習慣，持續進行預備動作

最初，我只想著兩件事

啟蒙源頭有三個

?尋找夢想，實現夢想

?擁有自己的意見與想法

?成為不可或缺的人

因為失戀，找到不失敗的方法

賣商品之前，先賣自己！

簽約率提升十倍的儀容舉止

為眼前對象帶來短暫幸福

詢問對方「關心」或「自豪」的事情

讓顧客變成自己最欣賞的人

說明商品之前，先賣好處！

顧客購賣的動機：追求滿足



第2章　業務之神的禮儀，讓顧客備感尊榮

最有價值的人是：懂得尊重他人

沒禮貌的業務員有三種　

?沒大沒小，不熟裝熟

?一流公司，三流員工

?到府服務不通知，擅自進房間

勝利者的想法跟你不一樣

待人接物四原則

?不否定顧客，別想佔上風

?不可同時做兩件事

?沉默不語，犯了大忌

?做出動作之前，靜止○．一秒

待人接物五實踐

?大聲打招呼，姿態要放低

?開門關門5步驟

?名片收發放自如

?敬陪末座，別靠椅背

?送上來的茶，我該喝嗎？

再次造訪，最應該注意的一件事

別閒話家常，把人當傻瓜！

電話鈴聲響起，不能只說「請接電話」

老奶奶登場，讓阻力變助力

突然來了客人，你該怎麼辦？



第3章業務之神的話術，讓你成交快穩準

化解抵抗，取得同意的誘導話術

話術有兩大重點

十二種話術，讓你掌握對話主導權

?把自己當成「販賣幸福」的業務員

?朝著對方的心臟說話！

?想要顧客喜歡你，先要欣賞對方

?表達敬意的話語，勝過客套話

?使用尊敬對方的言語表達方式

?互動式問答，掌握談話主導權

?最不需要，最要不得的是……害羞

?全心全意全力，傳達你的心情

?透過語調的輕重緩急，凸顯重點

?加快節奏，斷句乾淨俐落

?拉近距離，給人親切感

?最後殺手?：慷慨激昂的雀躍心情



第4章　業務之神的絕招，找到賣不出去的原因

最終的敵人是自己的軟弱

「快樂與恐懼」，讓我簽約率九九％

哪些話絕口不提？哪些話是口頭禪？

這個世界上，沒有賣不出去的東西！

「挑戰不可能」讓我心滿意足

邁向超業的11條獨門絕招

賣不出去的11個原因

賣或不賣，差別就在這裡

?沒有夢想，沒有工作目標

?沒有為自己設定「快樂與恐懼」

?放棄競爭，只是讓你墮落

?抱怨：自己打敗自己的行為

?私生活一團混亂，成不了大事

?公私不分，讓你走上不歸路

?忘記業務的本分：販賣幸福

?從「說話的聲音」看出幹勁

?受制於壞習慣，無法自拔

?逃避辛苦與麻煩，被痛苦擊敗

?把顧客的拒絕當真，輕言放棄

讓我學會「永不放棄」的三個人

?中村久子克服有形的限制　

?拳王阿里沒有不可能

?本田宗一郎「讓世界配合自己」



結語　從中輟生到業務之神，做業務讓我活得精采

前言



實踐絕技，超業之路更順利



　　感謝您閱讀本書。承蒙大家的支持，我的第一本書《業務之神的絕學》出乎我的意料，獲得廣大迴響。聽說，海外已有其他出版社推出翻譯版本。這個消息真是讓我又驚又喜，滿心感激。



　　此外，我也接獲許多信件與電話。其中，最多的意見和感想是：「我對業務工作更有自信」、「推銷商品的時候，再也不會覺得心虛」，以及「我終於發現，業務是一個帶給人們幸福的美好工作」。



　　企業方面則表示：「我們將您的大作送給所有的員工」、「每天早上都會模擬情境來演練」，以及「舉辦業務技巧讀書會」。甚至，還有一些特別熱情的人，請我雇用他們當助手或小弟，或是詢問我家地址，表示想來找我。



　　俗話說：「受到慫恿，豬也能上樹。」我以前就已經爬到樹頂，現在則是翻到樹頂上方了。在《業務之神的絕學》出版之後，我多次接獲詢問：「什麼時候會推出新作品？」終於，我心念一轉：「好吧，趁這個機會，將不斷被拒絕的業務員，改造成讓人有好感、業績長紅的業務員！」



　　基於這個遠大構想，我舉起「筆」這把寶劍，打算撰寫新書。但這時候，我卻急踩煞車！目前，已有超過二十萬人讀過《業務之神的絕學》。我認為，如果撰寫續集，初次接觸的讀者也許難以理解書中內容。但是，假如前提是寫給初次閱讀的人，會出現一些與第一本重複的部分。該怎麼辦？



　　歷經一番苦思，我決定採用折衷方案：本書將是續集，同時也能對初次閱讀的人有助益。這種作法有點貪心，內容也會比較淺顯一點。



　　儘管如此，我相信若大家能運用寬廣心胸與「體會力」，確實地實踐每一章、每一頁的內容，業績肯定會飆升。本書將帶領你邁向前所未見的「桃花源」，成功的大門必定為你敞開。