推薦序? 超業的實戰教學，學會業績輕鬆翻倍??? 文�王堅志

前? 言? 扎實養成4習慣，超業之路必為你而開！



第一章 準備的習慣：想一出手就成交，你得有備而來

1.? 堅信「我賣的是好商品」、「我很拚命」的心態

2.? 隨時牢記最初的目標

??? ?尋找夢想，實現夢想

??? ?擁有自己的主見

??? ?成為不可或缺的人

3.? 你習慣一開始就直接問對方「YES」或「NO」？

4.? 養成模擬各種狀況的習慣，就能降低被拒絕的機率

5.? 儀容舉止得體，讓簽約率飆升10倍！

6.? 不要為推銷而推銷，要「為顧客帶來幸福」才是使命

7.? 如何把關心和讚美，變成你的口頭禪？

8.? 時常練習與人親切攀談，就不會緊張和羞怯

9.? 你是否習慣一開口就介紹商品？如果是就糟了！

10.? 你只會商品說明，還是會說出商品帶給客戶的「虛榮感」！



第二章 禮貌的習慣：學會9個禮儀，讓顧客備感尊榮

11. 謹言慎行，好人緣自然向你靠攏

12. 業務員常犯的3種禮儀地雷，你得避免！

??? ?沒大沒小，不熟裝熟

??? ?在一流公司，當三流員工

??? ?忽略事前招呼，擅自行動

13. 勝利者比一般人更懂得尊重他人

14.? 4個待人原則，打造收放自如的超人氣

??? 原則1：先認同對方，再陳述自己的意見

??? 原則2：一次只做一件事

??? 原則3：沉默不是金，多開口表達謝意

??? 原則4：做出動作之前，靜止0.1秒

15.? 5個禮儀細節，讓客戶為你折服

??? 細節1：大聲打招呼，姿態要放低

??? 細節2：開門、關門5步驟

??? 細節3：名片收發自如

??? 細節4：敬陪末座，別靠椅背

??? 細節5：送上來的茶，我該喝嗎？

16. 面對再熟悉的客戶，也要以禮相待

17. 硬著頭皮找話題，小心讓人看不起

18. 接聽電話的心理戰，讓對方打開心門聽你說

19. 如何表達善意，瞬間縮短雙方距離？

20. 一次來幾組客人，你是手忙腳亂還是展現熱情的招待！



第三章 說服的習慣：12個誘導話術，任誰都無法拒絕你

21. 有系統的誘導話術，更容易取得合約

22. 各種情境的說話方式，都離不開2個重點

23.? 12種慣性話術，讓成交快穩準！

??? ?把自己當成「販賣幸福」的業務員

??? ?習慣朝著對方的心臟說話！

??? ?想讓顧客喜歡你，先要欣賞對方

??? ?表達敬意的話語，效果遠勝客套話

??? ?使用尊敬對方的言語表達方式

??? ?互動式問答，隨心所欲操控顧客反應

??? ?最不需要，也最要不得的是……害羞

??? ?全心全意全力，傳達自己的心意出去

? ?透過語調的輕重緩急，凸顯重點

??? ?加快節奏，斷句乾淨俐落

??? ?拉近距離，卸下對方心防

??? ?最後殺手?：激昂雀躍的心情



第四章 挑戰的習慣：別低估自己，你也能成為業務之神！

24. 習慣找藉口？養成自律好習慣，讓你離成功更近

25. 天天將自己推向極限，簽約率飆升99％

26. 不斷自我激勵，把「不可能」變成「辦得到」

27. 每天對自己說，「這個世界上，沒有我賣不出去的東西！」

28. 「去他的常識！」就能挑戰不可能

29. 邁向超業之路，你得具備11項獨門絕招

30.? 11個超業祕訣，拉高你的銷售氣勢

??? 祕訣1：設定工作目標，朝夢想努力前進

??? 祕訣2：設立明確的做事動機，讓自己動起來

??? 祕訣3：與人競爭，你才有成長的可能

??? 祕訣4：停止抱怨，要笑著面對人生

??? 祕訣5：規律的私生活，讓你更容易成就大事

??? 祕訣6：公私分明，才能使精神隨時保持在戰線上

??? 祕訣7：牢記業務的本分：販賣幸福

??? 祕訣8：從「說話的聲音」表現出十足的幹勁

??? 祕訣9：每天給自己一點挑戰，保持最活躍的狀態

??? 祕訣10：苦盡甘來的滋味最甜美，不要害怕吃苦與麻煩

??? 祕訣11：別把顧客的拒絕當真，一旦開始做就堅持到最後

31. 帶著永不放棄的精神，走出屬於你的超業之路！

??? ?中村久子如何克服「有形的限制」？

??? ?記住拳王阿里的名言「沒有不可能」。

??? ?堅持本田宗一郎的信念「讓世界配合自己」



結? 語 從中輟生到業務之神，一路走來我活得很精彩

前言



扎實養成4習慣，超業之路必為你而開！

　　

　　感謝您閱讀本書。承蒙大家的支持，我的第一本書《業務之神的絕學》出乎我的意料，獲得廣大迴響。聽說，海外已有其他出版社推出翻譯版本。這個消息真是讓我又驚又喜，滿心感激。

　　

　　此外，我也接獲許多信件與電話。其中，最多的意見和感想是：「我對業務工作更有自信」、「推銷商品的時候，再也不會覺得心虛」，以及「我終於發現，業務是一個帶給人們幸福的美好工作」。

　　

　　企業方面則表示：「我們將您的大作送給所有的員工」、「每天早上都會模擬情境來演練」，以及「舉辦業務技巧讀書會」。甚至，還有一些特別熱情的人，請我雇用他們當助手或小弟，或是詢問我家地址，表示想來找我。

　　

　　俗話說：「受到慫恿，豬也能上樹。」我以前就已經爬到樹頂，現在則是翻到樹頂上方了。在《業務之神的絕學》出版之後，我多次接獲詢問：「什麼時候會推出新作品？」終於，我心念一轉：「好吧，趁這個機會，將不斷被拒絕的業務員，改造成讓人有好感、業績長紅的業務員！」

　　

　　基於這個遠大構想，我舉起「筆」這把寶劍，打算撰寫新書。但這時候，我卻急踩煞車！目前，已有超過二十萬人讀過《業務之神的絕學》。我認為，如果撰寫續集，初次接觸的讀者也許難以理解書中內容。但是，假如前提是寫給初次閱讀的人，會出現一些與第一本重複的部分。該怎麼辦？

　　

　　歷經一番苦思，我決定採用折衷方案：本書將是續集，同時也能對初次閱讀的人有助益。這種作法有點貪心，內容也會比較淺顯一點。

　　

　　儘管如此，我相信若大家能運用寬廣心胸與「體會力」，確實地實踐每一章、每一頁的內容，業績肯定會飆升。本書將帶領你邁向前所未見的「桃花源」，成功的大門必定為你敞開。